Alle openbare klachten

BesteGisteren bestelde mijn partner voor ons een maaltijd via Deliveroo.Volgens de website zou de levertijd voor het gekozen restaurant ongeveer 40 minuten bedragen.Na het verstrijken van de vooropgestelde levertijd bleek de status van de bestelling nog steeds in voorbereiding te staan.We contacteerden het restaurant vanwaar de maaltijd zou vertrekken en zij meldden ons dat de maaltijd reeds geruime tijd klaar was, maar niet werd afgehaald door een rider van Deliveroo.Hierop verwees de uitbater van het restaurant ons door naar de klantendienst van Deliveroo.Wij contacteerden hen via live chat met de melding dat wij lang genoeg gewacht hadden op onze bestelling en deze wensten te annuleren.De medewerker van Deliveroo weigerde de annulatie en bleef volhouden dat dit niet mogelijk was omdat de bestelling reeds onderweg was.Ondertussen was het al na 23 uur en hadden wij anderhalf tot 2 uur daarvoor reeds onze bestelling ingediend.De medewerker van Deliveroo belde ons uiteindelijk nog op, maar kon enkel blijven verzekeren dat de maaltijd reeds onderweg was.Hij schakelde ons uiteindelijk door naar een collega, waar mijn partner aan de telefoon geen woord tussen kreeg, er zou een commerciële geste gedaan worden van 5 Euro, daarna werd het gesprek plots afgebroken door de medewerker van Diliveroo.Uiteindelijk kwam er een koerier opdagen met de maaltijd, dit bleek op eerste zicht zelfs een koerier van een andere firma te zijn.Het familielid waar we op dat moment op bezoek waren informeerde de koerier dat wij gevraagd hadden de bestelling te annuleren en deze werd daarop terug meegenomen door de koerier.Deze ochtend heb ik terug contact opgenomen met de klantendienst van Deliveroo om de volledige terugbetaling van de bestelling te eisen wegens niet tijdige levering.Volgens de medewerker was dit niet mogelijk en moest ik me tevreden stellen met 10 euro korting op mijn volgende bestelling.Ik heb gevraagd om doorgeschakeld te worden met een verantwoordelijke die wel terugbetaling kon authoriseren, dit werd geweigerd.Ik heb gevraagd voor identificatie van de persoon die ik aan de lijn had, dit werd ook geweigerd.Ik heb gevraagd voor bevestiging per mail dat Deliveroo de terugbetaling van de bestelling weigert, dit werd ook geweigerd en hierna werd het gesprek afgesloten.Ondertussen heb ik ook een klacht opgestuurd naar de consumentenombudsdienst.

Dag,Net de bestelde gsm's afgehaald. Ik was toch even teleurgesteld want toen ik om de prijs van die toestellen kwam vragen had jij me gezegd dat ik beide toestellen aan €99 (per stuk) zou hebben. Met die info heb ik die toestellen dan ook besteld. Vandaag betaalde ik echter €99 voor het ene toestel en €169 voor het andere toestel. Een verschil van €70 euro op een communiecadeau kan toch wel tellen vind ik.Ik kon niet meer terugkrabbelen, aangezien ik er al 2 weken op wacht en morgen het feest al is. Ik beloofde de gasten ook dat het zeker een samsung was en dat ze hem woe al mee zouden kn nemen op zeeklassen.De winkelbediende van dienst vertelde erbij dat jij normaal niet in de winkel komt en dat ws niet wist, maar ik vind dat dat eigenlijk geen punt zou mogen zijn... Ik ben speciaal (zelfs meerdere keren) naar de winkel gekomen om de correcte info te krijgen anders had ik alles wel zelf digitaal geregeld....Wat ik ook niet wist, is dat er blijkbaar 30 euro per toestel wordt gevraagd om startklaar te zetten... Waar is de service?Graag een correct antwoord aub.Met vriendelijke groeten,Siska Neyt

BesteIk reserveerde een auto bij Ryanair (autoverhuur). Op verschillende plaatsen op de website staat dat er gratis annulering is zonder meer info of een doorklik naar meer info. Echter, bij annuleren blijkt dat ik toch een som van 25 euro moet betalen. De info is dus heel misleidend en onduidelijk dat er toch een kost aan verbonden is! GroetenA

Geachte heer, mevrouw,Op 13 maart 2017 heb ik bij de de breese tegel centrale tegels wood brown rett. Gekocht.wood brown rett is een tegelvloer met een parketlook. Helaas vertoont de vloer na reeds 1,5 jaar te liggen al gebreken. De gebreken uiten zich in het loskomen van de beschermlaag van de vloer. Ik heb de breese tegel centrale op de hoogt gebrachtMet een aangetekend schrijven en heel wat telefoon gesprekken maar ik krijg geen gehoor.Ik hoop dat jullie me kunnen helpen?Met vriendelijke groet,Nico Cretskens

Geachte, bestaat er enige mogelijkheid om een einde te stellen aan ons contract afgesloten met AFE-Benelux op 07/06/2018. Normaal loopt dit voor 4 jaar. Aangezien dit niet de verwachte doelstellingen bereikt willen wij er van af. Blijkbaar lijkt dit niet zo eenvoudig als ik verschillende klachten lees via diverse kanalen. Naar het bedrijf toe hebben wij nog geen poging ondernomen aangezien we vermoeden dat ze ons zullen wijzen op de looptijd van 4 jaar. Bij vroegere opzegging dient er 60% van het resterende bedrag vereffend te worden.

Bij een eerste interventie belachelijk hoge prijs betaald, na een half uur zat ik al terug met hetzelfde euvel. De afspraak voor een 2de interventie werd niet nageleefd, zijn niet meer bereikbaar via telefoon. Geen factuur gekregen, alhoewel ik daar speciaal naar gevraagd heb.Heb 567 euro betaald maar chauffage werkt nog steeds niet, zit al 4 dagen in de kou. Heb vandaag andere firma gebeld.

In het voorjaar van 2016 werd er schade aangericht aan de omheining van de tuin door het onderhoud van de gemeentelijke beplanting achter de tuin. (lamellen kapot door strimmer en scheefgereden draadpaneel door machine van het onderhoud)Ik heb vele mails gestuurd: ombudsdienst Lokeren, stadsbestuur Lokeren, firma arbo Nivada, firma Krinkels en de verantwoordelijkheid werd telkens doorgeschoven. Stad Lokeren stuurde Belfius op 23/6/2017 om de schade te bepalen. Krinkels zou verantwoordelijk zijn maar die weigert te betalen. Mijn eigen verzekering heb ik ook betrokken maar ook zij krijgen een weigering van betalen. De kosten zijn geraamd op €558.Ik hoop dat het langs deze weg wel lukt.

Gegevens aangaande de vaste kosten in de advertentie kloppen niet.Wij zijn de huidige uittredende huurders. In de advertentie staat maandelijkse kosten 50€ terwijl het door contractueel gesjoemel gemiddeld op 80 tot 90 € per maand betreft. Aantoonbaar met de jaarlijkse afrekeningen.De advertentie is niet waarheidsgetrouw opgesteld en misleidend.Immoweb zou op deze basis de advertentie niet kunnen blokkeren of verwijderen. Ze gingen de verhuurder vragen om uitleg en een eventuele aanpassing .... Daar komt dus niets van !

Beste Op 9 februari (zaterdag) kwam een loodgieter (Mohamed) van deze bedrijf bij ons langs omdat we zonder warm water zaten. Na 2u werken hadden wij nog altijd geen warm water en ons zolder stond ONDER WATER!!!! Het duurde ook 30min totdat meneer de schroef van ons boiler openkreeg (iemand met 30 jaar ervaring wat de bedrijf ons dus wijs maakte via de mail). Meneer had ons 2 oplossing voorgesteld enerzijds onderhoud van ons boiler en anderzijds een stukje dat er vervangen moest worden. Mijn ouders kozen voor het eerste.Onderhoud heeft 2u lang geduurd!!! Het ergste van al was dat de loodgieter het water niet afgesloten had en als resultaat stond ons zolder onder water! Mijn moeder werd kwaad omdat er op de zolder matrassen en bagages lagen met kledij en schoolboeken van de kinderen!! Dit heeft hij ook niet opgekuist, maar lachte puur in ons gezicht dat er water lag. Daarna zei hij er moet een stukje vervangen worden. Voor mijn ouders hoefde het niet meer omdat alles onder water stond! Na paar minuten te discussiëren zei mijn vader ik ga geen factuur betalen en meneer zei: ok, geen probleem. Paar weken later krijgen wij een factuur van 357,75 euro!!!!!!! SCHANDALIG!! We hebben hen een keer gebeld en ze zeiden het is wat het is en ze maakte ruzie met ons aan de telefoon dus met andere woorden trek je plan! Daarna stuurden wij hen een mail (zie bewijs) zeer ONprofessioneel en ze bedreigden ons dat ze een bedrijf gingen sturen om het bedrag toch te storten! (zie bewijs e-mail)Als je als bedrijf de factuur van je klant niet kan verantwoorden dan ben je in ons ogen een waardeloze bedrijf! Wij zijn kwaad, heel erg kwaad! Omdat meneer op een zaterdag gekomen is en 1u en half extra gewerkt heeft, is er een bedrag van 135 euro extra berekend. En starttarief / verplaatsing & 1arbeidsuur is er ons 202,50 euro aangerekend. Dit is puur fraude! Een te hoge bedrag voor wat niet hersteld geweest is. Wij hebben de factuur betaald omdat er via de telefoon en mail bedreigd werd en men zeer onbeleefd was!Via deze weg proberen vragen wij toch hulp te vragen en ons geld terug te krijgen omdat wij zeer kwaad zijn op deze onbeleefde bedrijf! Hierbij wil ik andere mensen waarschuwen om geen contact op te nemen met deze bedrijf! Ik kijk alvast uit naar uw antwoord en hulp.Bedankt voor uw tijd.Met vriendelijke groeten

Bij aankoop van een een bepaald toestel van Bosch zou dmv actie een apparaat uit een keuze lijst worden opgestuurd. Bosch zou gemeld hebben dat de factuur/bon geweigerd was door onleesbaarheid. Geen melding gehad en krijgen nu de melding dat actie voorbij is.