Alle openbare klachten

Bij betaling na het kopen van -in mijn geval- een bedovertrek, krijg ik de prijs met bijkomende kosten te zien. Daarin staat de vermelde administratieve en transportkost (welke ook al gauw 11 euro bedragen), maar dan staat er doodleuk 'Lachende tweede toeslag' van 3 euro. Geen al te groot bedrag, maar toch niet eerlijk of duidelijk gecommuniceerd.

het is al 9 maanden dat ze belooft om de deuren te komen halen want ze zijn vol blazen en ik heb meer dan 10 keer bij hun geweest en nog niets

In 2002 werden ramen en deuren geplaatst van fabrikant Schüco International. In 2011-2012 vertoont het schrijnwerk aan de regen- en zonkant blazen. Wij contacteren alsdan Schüco dewelke verscheidene firma's (Jepa BVBA, Artus GmbH uit Duitsland, Schüco zelf) langs sturen om de beschadigde folie te herstellen.Na de warme zomer vertonen de ramen en deuren terug blazen, gesprongen en loshangende folie. Ik contacteer daarop Schüco maar zij zeggen nu dat ik verhaal moet halen bij Jepa BVBA. Ik heb echter nooit een contract gehad met Jepa en er hebben in 2012, 2013 verscheidene firma's aan de ramen en deuren gewerkt in opdracht van Schüco. Ik ben dan ook teneinde raad en weet niet meer tot wie ik mij moet wenden. Kunt U mij helpen in deze ? Enkele van de werkbons van destijds van Jepa BVBA en Artus Gmbh zijn nog in mijn bezit.

Ik heb op 15/06/2018 een opdrachtbon laten opmaken voor een keukenrenovatie. Dit om in overleg, in 2019, te laten uitvoeren. De opmeting zou nog overlegd worden om te laten doorgaan in april 2019, de daadwerkelijke uitvoering zou erna gebeuren, na overleg van datum. Owv gebrek aan financiële middelen, heb ik hen op 17/12/2018 het bijgevoegde formulier voor annulering van de renovatie ingevuld en opgestuurd per post. Echter kreeg ik woensdag 20/02/2019 een mail toegestuurd met factuur waarbij Intereno een annuleringskost vraagt van 1452,00 EUR. en dit te betalen binnen de 8 dagen. Ik heb met de firma telefonisch contact gehad. Zij beroepen zich op 30% annuleringskosten. In hun overeenkomst staat echter dat De uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan: de consument geen kosten draagt voor de uitvoering van diensten als de consument niet uitdrukkelijk om het starten met de uitvoering van de dienst heeft verzocht. Gezien er nog geen aanbetaling is gebeurd, geen inmeting heeft plaats gevonden en nog geen datum voor uitvoering besproken is, begrijp ik niet waarom ik dan annuleringskosten zou moeten betalen.

Voor de installatie van een regenwatersysteem (fam. Lauwers in Buggenhout) was er gevraagd bij de bestelling voor een pomp met automatisch omschakelsysteem. Echter bij de levering blijkt er een pomp geleverd met een manuele omschakeling. Dit type pomp (manueel) stond blijkbaar ook zo voorzien in de bestelling (=> fout besteld door verkoper), maar werd door ons aanzien als diegene met het automatische omschakelsysteem. we hadden er dus geen erg in, tot de dag van de levering. Aangezien de plaatsing nog even op zich moest laten wachten (door verbouw-perikelen), hebben wij pas 5 maanden na de levering dit probleem opgemerkt, bij het openen van de doos. Sack weigert elke vlotte samenwerking en reikt geen oplossingen aan, waardoor de volledige pomp 'weggegooid geld' is geworden, aangezien deze niet compatibel is met een automatisch systeem, en wij dus een compleet andere set moeten aankopen.

Het attest dat de firma Durieux afleverde voor de recente buitenmuurisolatie voldoet niet aan de wettelijke vereisten om in aanmerking te komen voor een subsidie. De werken voldoen evenmin aan de vereisten om in aanmerking te komen voor een subsidie. Dit werd ons nooit medegedeeld en we betaalden een zeer significant bedrag (>11K) voor de gevelwerken. De firma Durieux werd hierop schriftelijk gewezen en gevraagd van, als blijk van goodwill, de gemiste subsidie te storten. We ontvingen geen enkele reactie, laat staan een schadevergoeding.

Zij zeggen eenzijdig het contract op.

Zij zijn bij ons keuken komen plaatsen ondanks de bouwwerken niet af waren,waardoor wij met alles problemen hebben gehad.Kasten die geplaatst zijn allemaal achter deurgreep gebartsten, hun oplossing was grotere rondel plaatsen dan ziet u dat niet. !!!.Amerikaanse koelkast geplaatst en nu 1 deur is aan het zakken.Oven was op kortsluiting aangesloten.Wij hadden tafel +schap besteld nu zeggen zij dat zij het niet kunnen regelen zoals wij willen,eerder zeiden zij dat zij klaar waren maar moesten nog lakkerij passeren.En nu willen zij zelf niet meer komen om de rest te doen (dampkap+schap+tafel......).Onze vertrouwen is weg bij die bedrijf.

Terwijl we nog in het appartement woonden, hebben we meerdere malen gevraagd of het onderhoud van de verwarmingsketel nog moest gebeuren. Ons werd telkens gezegd dat dat maar 1 maal om de 2 jaar moest gebeuren en dat dat vorig jaar al was gebeurd. We hebben hier ook maar een jaar gewoond. Wanneer we de sleutel afgegeven hadden werd ons vertelt dat ze 120 euro willen afhouden voor het onderhoud. Blijkbaar moest het onderhoud bij het uitgaan altijd gebeuren. Maar dit werd ons niet meegedeeld en staat niet in het contract vermeld. Ik heb gezegd dat ik eerst wou uitzoeken of die kosten wel echt voor mij bedoeld zijn, ondanks dat het niet in het contract staat. Ik heb RZK gevraagd mij mijn volledige waarborg vrij te geven en dan een factuur op te sturen. Dat weigert RZK en nu krijg ik niks van mijn waarborg terug. Het contract liep ten einde op 31/12/2018. Ik heb mijn waarborg nog steeds niet terug. In het contract staat wel letterlijk ' De huurder mag de waarborg nooit aanwenden tot betaling van de huurprijs of enige andere last.. Ze hebben dus totaal het recht niet om mijn waarborg niet vrij te geven. Het appartement was goed onderhouden, er is niks stuk gegaan en het was properder dan toen we daar aan kwamen.

Betreft een aankoop van een pelletkachel merk mondena d10 aangekocht op 25/01/2019. deze heeft ongeveer 14 dagen perfect gewerkt tot 06/02 dan is stilgevallen. we hebben contact opgenomen met de verkoper, deze heeft contact opgenomen met hun techniecker en deze zou ons binnen de 15 min opbellen. we zijn nu 2 dagen verder en hebben niets meer vernomen. We hebben terug geprobeerd om contact op te nemen met de verkoper zonder resultaat. hij neemt zelfs zijn telefoon niet meer op.We hebben 899 euro betaald voor deze kachel, maar zitten ondertussen wel in de kou. Wat kunnen we hier aan doen?