Alle openbare klachten

Hallo. Ik won op vakantieveilingen.be op 14/08 een artikel aan de totaalprijs van 25,95 €. Ik geef aan om dit te verzenden naar een postpunt (Total Overmere).Op 26/08 ga ik informeren in het postpunt omdat ik nog geen enkel bericht heb ontvangen over deze zending. Na wat zoekwerk en nazicht op de E-tracker blijkt dat het pakket tot in Wetteren geraakt is en dan teruggezonden is naar de afzender. Een klacht bij de post kan ik niet indienen aangezien dat alleen kan als je de afzender bent en het is me ook niet duidelijk wie de afzender is.Bij navraag bij Vakantieveilingen op 26/08 beweren ze er niets aan te kunnen doen en willen ze me een tegoed van 10,00 € geven voor een volgende veiling. Als het pakket bij hen terechtkomt kunnen ze het terugbetalen, maar het pakket is daar niet. Ik ga hier niet mee akkoord. Ofwel wil ik mijn pakket, ofwel wordt mij het volledige bedrag teruggestort. Dat lijkt me het meest logische, toch? Op deze manier kan die firma veel pakketten versturen en terugkrijgen en dan nog maar eens in de veiling steken.Dank om mij hierbij te helpen.

Beste ik maakte een afspraak voor de herstelling van mijn garagepoort. Op de afgesproken dag kwam uw technieker.Ik gaf hem een check up van het probleem en hij gaf de diagnose niet meer te hertstellen bij gebrek aan onderdelen. Die diagnose stelde hij zonder een onderzoek van de poort hij deed geen enkele fysieke handeling. Hij stelde voor om direct een nieuwe motor en sturing te plaatsen kost prijs 1200 euro. Ik vroeg hem een kosten bestek op te maken en het mij door te mailen.Als antwoord sturen jullie mij een kosten bestek en een factuur van 179,99 euro voor geleverde prestaties nm. voorrijkosten Belgie 66,55 euro, klein materiaal 30 euro, uurtarief T1 47,19 euro en administratiekosten voor betalen op factuur 35,00 euro.U begrijpt dat ik hiermee niet akkoord kan gaan vermits er geen herstelling of nazicht van de poort heeft plaats gevonden.Ik ben bereid om de voorrijkosten te betalen omdat dit de enig geleverde prestatie is.Dit verzoek hebben jullie afgewezen.Met vriendelijke groeten,De Ost Paul

Beste, ik ontving vandaag een pseudo factuur van UNIZO. Het document ziet eruit als een factuur voor lidmaatschap, volledig met bedrag, gestructureerde mededeling, artikel, prijs, perfecte nabootsing van een factuur. Ergens in het document staat dat het om een vrijblijvend aanbod gaat, maar wie niet alles perfect doorleest kan dit niet weten. Dit is misleiding en rekent op uw drukke agenda om niet alles per direct volledig te onderzoeken.Het scheelde geen haar of ik had voor beide van mijn 2 vennootschappen 249 EUR overgeschreven. Meer info en copy van de factuur op https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10216579759303729&set=a.10210679363437520&type=3&theater

Beste,ik heb uit nieuwsgierigheid vakantieveilingen eens bezocht en telefoonnummer, woongegevens, naam en geboortedatum ingegeven om te kunnen inloggen. Ik heb een veiling eens bekeken, dit ging om een bedrag van €6 maar nooit bevestigd, omdat dit mij niet interessant leek. Ik heb daar dan nooit ergens een factuur van gezien of gekregen, ook nooit iets van een bevestigingsmail met betalingsgegevens (ook niet in spam) wat mij normaal lijkt aangezien ik nooit iets bestelde. Ook nooit een herinneringsmail gekregen dat ik iets zou moeten betalen.Nu echter ineens een factuur van incassobureau gekregen van €46 voor iets wat ik nooit heb besteld.Ik zie niet goed in waarom ik dan een factuur van 46 euro zou moeten betalen.Met vriendelijke groeten,

Beste,In 2011 hebben wij onze woning laten beveiligen via Be Smart Security, wat nu gefusioneerd is tot uw bedrijf, omdat wij geloofde in de waarde en normen die het bedrijf destijds uitstraalde…Ze beloofde ons destijds dat voor de maandelijkse bijdrage (€60) niet enkel de meldkamer zou betaald worden, maar ook de service, onderhoud en vervanging van de componenten zou zitten…In de loop van de jaren breiden we ons systeem ook verder uit naar de noden van ons gezin. (Zie onderaan de mail hoe het systeem samengesteld is)…Begin dit jaar heb ik telefonisch contact gehad met uw firma met de vraag of er iemand langs kon komen om te komen kijken om onze woning verder te beveiligen naar aanleiding van de aanbouw van de kangoeroebouw voor mijn vader. Hiervoor kwam Maarten C langs om te kijken. Hij gaf al aan dat er bepaalde componenten niet meer leverbaar zouden zijn en dat er met de fabrikant bekeken zou worden naar een oplossing. Op 19 maart stuurde ik hem een mail om te horen hoe het zat. Doch hoorde niets van hem. Weken nadien kreeg ik te horen, nadat men mij belde voor een onderhoud en ik er nog eens achter vroeg, dat Maarten niet meer bij jullie werkte maar dat men nog steeds niets wist van de fabrikant…Intussen is een onderhoudstechnieker een onderhoud komen uitvoeren en heeft enkele componenten verplaatst om de veiligheid van de woning toch al iets te verhogen doch is deze nog steeds niet optimaal… Hij stelde voor om voorlopig wat raammagneten bij te plaatsen…Op 24 april krijg ik van Andy D W een zgn. aanbieding in samensprak met de fabrikant. (€1299 ipv 2299) Doch het pakket is zo pover samengesteld dat wanneer ik mijn woning terug op he niveau wil beveiligen als voordien de installatiekost duurder is dan ik voordien betaald heb. En dan is de uitbreiding er nog niet bij gerekend...Ik antwoorde via mail terug hierop, maar kreeg geen antwoord wantHelaas werkt ook Andy niet meer bij jullie !?!Enkele weken later heb ik opnieuw telefonisch contact gehad met een andere verkoper van jullie, die zegt dat er geen marge is…In de praktijk betekent dit dus voor ons dat er dus bovenop de “aanbieding” een meerprijs komt van minimum €1500 aangezien er niets meer van de ouder componenten gerecupereerd kan worden en wij minimaal een 20 tal componenten dienen bij te kopen om aan de zelfde veilige normen te voldoen als voordien.Het jammere is ook dat er geen enkele mogelijkheid is om verder uit te breiden owv de kangoeroewoning dus dat wij met onze rug tegen de muur gezet worden en zo ook dienen over te stappen naar de upgrade van de 100 centrale…Begrijp me niet verkeerd: ik kan snappen dat er een bijdrage gevraagd wordt voor de upgrade. Maar dat ik dan ook nog eens voor al mijn huidige component opnieuw moet betalen terwijl ik al jaren maandelijks servicekosten betaald heb ??? En eerlijk gezegd, ik heb de laatste tijd zelf meer achter deze service moeten vragen dan dat ik hem gekregen heb door de medewerkers die telkens niet meer op jullie firma werken en zo ons dossier niet opvolgde…De verkoper vroeg me om mijn grieven per mail aan de directie te laten weten via 'info@varelsecurity.be' waar ik tot op heden nog steeds geen antwoord op heb mogen ontvangen. Jammer.Ik voel me dan ook genoodzaakt om via Test Aankoop druk te zetten...Ik hoop via deze weg dat jullie deze casus alsnog serieus onder de loep nemen en met een deftig tegenvoorstel komen.Met vriendelijke groeten,JB

Beste Test Aankoop medewerker,Op 2 september 2019 heb ik via het internet een bestelling geplaatst bij de firma HORECASTYLE, een totaal leverancier non-food, in Nederland. Deze bestelling ter waarde van 85,62€ (inclusief B.T.W. 21% en verzendkosten 7,50€) heb ik contant met MisterCash.Deze bestelling betreft volgende goederen:- 4 roestvrijstalen Mosselpannen, inhoud 2 kg, Merk: EMGA, artikelnr.: E180042.- 2 roestvrijstalen Mosselpannen, inhoud 1 kg, Merk: EMGA, artikelnr.: E180040.Deze bestelling werd bij mij thuis afgeleverd op 4 september 2019, omstreeks 17:40 uur door POST NL.Na het uitpakken van 3 mosselpotten (2 kg) heb ik deze willen testen (met wat water) op mijn inductieplaat, maar heb onmiddellijk vastgesteld dat deze niet opwarmden. In de brochure echter, op het internet, was wel vermeld dat ze geschikt waren voor alle hittebronnen, inclusief inductie.(zie bijlage pg 5 EN 7°Ik heb dus diezelfde avond om 19:46 uur een mailtje gestuurd naar de firma om dit euvel te melden (zie Bijlage pg 3) en nogmaals herverstuurd op 5 september. Om 14:24 uur heb ik antwoord gekregen (zie bijlage pg 4) met letterlijke vermelding: Deze pan zijn wel geschikt voor inductie. Het kan soms voorkomen dat een pan niet werkt op inductie, zelfs als de pan daarvoor wel geschikt is. De pannen mogen uiteraard altijd retour naar ons.Ik heb hem nogmaals een mail gestuurd om te vragen of hij mij kon helpen voor het retourneren: met de post of een andere instantie? en ook een info welke ik had gevonden op het internet, welke luide: De vereisten voor inductie: Het is belangrijk dat de bodem van de pan recht is en ze moet magnetisch zijn om contact te kunnen maken met de kookplaat. Deze vereisten waren echter niet van toepassing op de mij toegestuurde panneset.maar heb sedertdien geen antwoord meer gekregen. Volgen hun Juridische dienst moest ik zelf het retourneren naar afzender bekostigen en was ik verantwoordelijk dat de teruggestuurde waren niet tijdens het transport werden beschadigd of verloren.Op 5 september ben ik nog eens op hun website gaan kijken naar mijn aankoop, maar kon deze tot mijn verwondering niet meer naar de beschrijving kijken. Ik kreeg allen een vermelding: SORRY... DEZE PAGINA BESTAAT NIET (MEER).... (zie bijlage pg 6 en 8).

Beste, via vakantieveilingen heb ik een voucher gewonnen van 200 euro op een verblijf naar keuze bij Centerparcs. Echter blijkt de korting schijnkorting te zijn. Het doel van vakantieveilingen is toch wel om er profeit te halen, dit is hier echter niet het geval. Via de link die we gekregen hebben via vakantieveilingen zou ons verblijf van 8 tem 11 nov in een comfort cottage in de Vossemeren 339 euro kosten. Hier moet je wel nog ons betaald bedrag bijrekenen, in ons geval is dit 65 euro incl administratiekosten. Ga je rechtstreeks op de site van Centerparcs dan kost hetzelfde uitje jou 349 euro! Hier halen wij helemaal geen profeit uit integendeel het kost ons 55 euro meer!! De korting aangeboden door vakantieveilingen is dus schijnkorting!!

Beste,In 2011 kochten we een BEN woning van Bostoen in Bredene. De wijk waarin het huis staat, wordt de Bostoen-wijk genoemd omdat ze de omgeving helemaal vol bouwen. De woning is een tweede woonst aan zee, dus wordt niet intensief bewoond. Iets meer dan een jaar geleden merken we op dat de vloer begint te verzakken. Tussen de vloer en de plint staat al een spleet van ongeveer 1 cm.Niet mooi om te zien, maar het het valt nog wel mee. Toch beginnen er wat later een aantal tegels te barsten over de hele breedte van het huis. Dat is niet meer normaal. We besluiten Bostoen in te lichten omdat de termijn van 10 jaar nog niet verstreken is. De bouwheer is immers 10 jaar aansprakelijk voor constructiefouten. Dit lijkt ons zoiets.November 2018: We sturen een mail naar de dienst naverkoop van Bostoen.December 2018: Nog geen antwoord gekregen. Dus nog eens gestuurd en nagebeld. Oh, we hebben de mail niet ontvangen klinkt het zeer klassiek. Gelieve uw klacht over te maken via de verzekering en alles komt in orde. December 2018: Via de verzekering contact laten opnemen.Maart 2019: nog niets gehoord. Ook onze verzekering laat zich niet van haar beste kant zien.April: 2019: Bostoen laat weten via hun verzekering dat het hele verhaal van de vloer door onderaannemers gebeurd is.Mei: 2019: een hele batterij agenten en experts komen na 7 maanden ter plaatse. Ze stellen allen vast dat het een probleem is van de PUR laag die aan 't verzakken is. Pikant detail: dit is net hetzelfde verhaal van de buren net naaast ons. Daar is de vloer er helemaal uit gehaald en opnieuw geplaatst. Ik ontdek zelf ter plaatse dat de onderaannemer inmiddels is overgenomen. Ik geef zelf aan alle aanwezigen aan welke de overnemer is.De verzekeraar van Bostoen noteert ijverig. Een werknemer van Bostoen geeft aan de de oorzaak best kan zijn dat de PUR laag niet goed gelegd is. Die laag moet in 3 keer gelegd worden in een periode van ongeveer 20 dagen, waarbij de temperatuur niet onder de 5 graden Celsius mag zakken. De oplevering is gebeurd op eind december 2010. Die voorwaarde van 5 graden is al zeer wankel geworden.Bij het sluiten van de debatten geeft de medewerker van Bostoen nog aan dat we elkaar in de komende weken nog veel zouden horen voor praktische afspraken.Eind juni 2019: ons geduld raakt op, want we horen werkelijk niets. Wanneer we informeren naar de stand van zaken, blijkt men op zoek te zijn naar de factuur van die PUR laag. Eerder kan men niets beginnen. Aangezien die niet digitaal opgeslagen was, hebben ze bij Bostoen duizenden facturen moeten doorworstelen. (...)Juli 2019: De factuur is gevonden, maar voor de rest blijft het weer stil. We dreigen met deze zaak in de pers te brengen. De dag erna krijgen we onmiddellijk antwoord van de verzekeraar van Bostoen, met de vraag om NOG geduld te hebben. Half augustus 2019: na nogmaals een boze mail, krijgen we het antwoord dat er een technische firma is aangesteld om proefboringen te doen om dan aan Bostoen te vertellen wat ze moeten doen. Die firma zal snel contact opnemen.Eind augustus 2019: Natuurlijk weer radiostilte ons geduld is opgebruikt. Vandaar dit schrijven.Onze 2 grootste ergernissen in dit verhaal zijn:noch Bostoen, noch de verzekeraar komen met oplossingen en werken enkel met vertragingsmanoeuvers. Ze reageren enkel reactief.ondertussen bouwt Bostoen lustig de buurt vol, zonder zich iets aan te trekken van wat er met de bestaande woningen verder in de straat gebeurt. De mensen die een huis in de wijk kopen, weten niet wat hen te wachten staat.Met vriendelijke groeten,Geert Maerevoet

Beste,Ik werd in de nacht wakker en wou kijken hoe laat het was. Maar toen zag ik een melding van Paypal. Er zou namelijk €259,35 van mijn rekening gegaan zijn.Ik ging meteen kijken en ik zag dat het een aankoop van Vinted was. Dus ik opende mijn Vinted app om een email/telefoonnummer te vinden van Vinted. Maar ik vond niks. Alleen de helpdesk met veelgestelde vragen.Dan zag ik dat al mijn kleren een boost hebben gekregen.Dit heb ik niet gedaan. Nu ben ik bijna €260 kwijt voor niks.Ik wil die boost niet.Ik zou graag mijn geld terug hebben.Ik heb al contact opgenomen met paypal. Maarik ga dit waarschijnlijk niet terug krijgen. Vinted zou een annulering moeten indienen. Vinted zelf heb ik niet kunnen bereiken.

Ik ontving direct een aanmaning voor een verkeersboete.Volgens OPC is de boete en een herinnering gestuurd naar mijn adres maar blijkbaar nooit toegekomen. Post? Leugen? wie zal het zeggen. Ondertussen zitten er direkt kosten op waarvan ik niet wist dat ik een parkeerboete had. Ook geen bewijs tussen de ruitenwisser. Is dit normaal??? Tot op heden weet ik nog altijd niet wat het oorspronkelijk bedrag was van de boete. Zit ondertussen al aan 55euro. Ik vind deze praktijken niet kunnen!!!! Nu ook al een brief gekregen van advocaatburo van OPC. Al drie maal gemaild om het uit te leggen maar blijven gewoon negeren.