Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht op aanraden van test aankoop site eind 2015 een Apic Hercules waterverzachter. Na 6 maanden bleek dat het toestel niet werkte door mechanisch defect van bij opstart, dit terwijl Apic de installatie heeft uitgevoerd met test van goede werking. Gevolg is kalkafzetting in mijn nieuwe woning : kranen, keuken, badkamer en kalkafzetting op overdrukventiel boiler welke mij door lek een waterfactuur opleverde van >2000 euro/jaar voor een gezin. Mechanisch defect, een slechte kwaliteit van installatie. Geen moed en tijd om te beginnen discussiëren over compensatie...Na contact via telefoon en mail waren zij bereid hiervoor langs te komen en hebben ze het mechanisch defect opgelost. Januari 2018 werd ik vriendelijk gecontacteerd door hun voor onderhoud in lijn met het onderhoudscontract dat ik had, dit is gebeurd. Onderhoudscontract verlengt, alles in orde.Juli 2018 verhoogd zoutverbruik gemerkt en een droge bak vol water, via mail hebben zij mij verder geholpen, al is hoog verbruik een relatief begrip... ik zal nooit weten wat normaal verbruik is vrees ik.April 2020 neem ik terug contact met hun op omdat ik enkele keren per week/maand een vieze smaak heb in mijn leidingenwater (ondrinkbaar pekelwater) wat problemen geeft in mijn leidingen, koffieapparaat, waterkoker, stoomoven,... ook het schermpje is defect.Oorzaak door de waterverzachter die een deel van het vuile water mengt met mijn proper water en zo door mijn leidingen stuurt. Heb contact met hun opgenomen om dit te verhelpen.Nu krijg ik de verassing dat mijn onderhoudscontract blijkbaar afgelopen zou zijn januari 2020 en hierbij ook mijn garantie. Ze schrijven overal 10 jaar garantie en mooie termen maar garanderen eigenlijk niets, je krijgt 2 jaar bij elk onderhoudscontract maar zij nemen geen contact met u op als klant binnen dit onderhoudscontract om onderhoud te plannen waardoor ze stilzwijgend alle garantie hebben afgezegd op mijn toestel, wat in 2018 niet het geval was.Ik heb er als klant alles aan gedaan om mijn garantie van 10 jaar en onderhoudscontract die ze aangeven te behouden, ik heb alles gemeld en alles betaald. Ik had een onderhoudscontract met hun, al nemen zij naar mijn gevoel blijkbaar enkel contact met mij op om onderhoud te doen als alles goed gaat (jan 2018) en niet als ze regelmatig vragen krijgen voor defecten op te lossen (jan 2020). Naar mijn gevoel komen de statements die ze maken naar service na verkoop komen niet overeen met hun onderhoudsconstructie noch met hun ingesteldheid tegenover de klant na verkoop.Dus nu heb ik naast een hoop problemen aan kranen, leidingen, toestellen... welke ik waarschijnlijk nooit vergoed zal zien. Ook nog is een defect toestel wat ik aan woekerprijzen (1 reparatie (1uur + vervoer) = 4 jaar onderhoudscontract) zonder garantie moet laten repareren, dit terwijl ik als klant alles gedaan heb om onder garantie te blijven.Ik ben persoonlijk absoluut niet te spreken over hun misleidende informatie, de kwaliteit van hun product en de service naar de kant toe van hun onderhoudscontract.Ik wil hierbij Test aankoop ook sterk aanraden om de rating voor Apic te herbekijken want ik vrees dat velen zich hieraan gaan mispakken.Met vriendelijke groeten,W.T.

Beste, ik bestelde een seniorenvoordeelkaart per computer. Het vermelde rekeningnummer op de factuur liet me niet toe deze te betalen. Het betrof een Nederlands rekeningnummer voor een Belgische leverancier. Ik kon dus niet betalen en tot overmaat krijg ik nu van een incassobedrijf een betalingsopdracht te betalen aan een Belgisch bankrekeningnummer waaraan ik wel kan betalen. Ik aanzie dit dan ook als een geval van scaming waartegen ik mij zal verzetten.

BesteIk was gesyndiceerd bij Ficimco voor een verhuurd appartement te Borgerhout. Door de kosten dat de Syndicus ons oplegde was ik genoodzaakt om de appartement te verkopen. Nu de appartement verkocht is blijven de kosten me achtervolgen, terwijl deze bij de notaris werden afgerekend. Ons appartement was verhuurd tot en met 29/06/2019 en heeft leeggestaan tot het overhandigen van de sleutel aan de nieuwe eigenaars op 7/11/2019. Van 29/6 tot en met november 2019 heeft een aannemer werken uitgevoerd ter renovatie van het appartement, dit was in samenspraak met de koper, aannemer en mezelf. De syndicus is door de aannemer op tijd verwittigd voor de werken maar ze hebben geen gehoor naar gehad. Later heb ik samen met de aannemer nogmaals een herinneringsmail naar gestuurd. Het was ook de bedoeling dat maandelijkse kosten naar de aannemer worden gestuurd maar hier hebben ze ook niet op gereageerd of gehoor naar gehad. Mochten jullie deze mail willen bekijken dan stuur ik ze jullie ook wel door.Voor de bijeenkomst van de notaris heb ik gebeld naar de syndicus over de afrekening en we zijn toen overeengekomen dat het bij de notaris ging afgehandeld worden. De notaris heeft met toen een rekening gepresenteerd van 1.524,10€, het werd terplaatse afgehouden van de verkoopprijs. Spijtig genoeg heb ik de afrekening niet gekregen van de notaris maar ik heb wel een voorgaand bewijs van de maand ervoor.Op 7 januari 2020 kreeg ik terug een afrekening van de syndicus van een bedrag van 2.367,12€ maar van een persoon dat ik niet kende. Ik dacht bij mezelf dat het over een nieuw persoon is die het dossier niet goed kende en ik liet het ook zo. Op 2 april heb ik terug een mail gekregen van dezelfde persoon maar het bedrag was en pak hoger dan dat van drie maand geleden. Het bedrag is ondertussen 3.008,21€ geworden. Ik heb naar deze persoon terug gemaild dat ik niet meer de eigenaar ben van dit appartement en dat alles afgerekend is bij de notaris, waardoor deze terug gemaild heeft dat ik nog 37 dagen eigenaar was in het laatste kwartaal. Toen ik belde om meer uitleg te vragen kreeg ik hun boekhouder aan de lijn die al gepikeerd was voor ik mijn naam kon zeggen. Hij vond me boertig omdat ik mijn naam aan het spellen was op een luide toon, vooral omdat ik een moeilijke naam heb wou ik me gewoon herkenbaar maken. Maar hij vond me boertig, waardoor ik mezelf niet in toom heb kunnen houden. Het gesprek was niet professioneel verlopen en ik werd niet als klant behandeld maar als een wanbetaler die zijn rekeningen wou betalen, terwijl ik alleen verduidelijking vroeg. Daarna heb ik teruggebeld om iemand van de verantwoordelijke te spreken, de receptioniste deed haar best maar ik verstond ook wel dat er niemand in kantoor zat tijdens deze crisis. Iemand ging me sowieso bellen in de namiddag maar tot hiertoe heeft me niemand teruggebeld sinds vorig week donderdag 2/4.Ze vinden het niet belangrijk genoeg om hun klanten te informeren maar ze willen het geld innen zonder er vragen worden gesteld. Ze sturen een heel boekhoudkundig berekening maar wij als klanten moeten er maar aan uit kunnen en betalen. Dit vind ik echter niet correct, daarom stuur ik jullie deze klacht om te kijken of jullie me hierbij kunnen helpen.Graag jullie advies hierover en moesten jullie de nodige documenten willen, dan stuur ik ze met plezier.Met vriendelijke groetenTaghzouti Aby

Stopzetten maandelijkse betaling aan WLY*koopspaar.be. Wij zijn hier zonder eigenlijk te beseffen maandelijks 15€ aan het betalen. Ik wil dit met onmiddellijke ingang stopzetten.Michael ClausPosthoornstraat 31 9870 Machelen0496527866

Vroeger gebruikte ik een antivirus van AVG . Sinds ik een nieuwe pc heb ben ik veranderd van antivirus. Nu heeftv AVG zonder mijn toelating het abonnement verlengd . Ik had ook een andere masterkaart nummer en toch zijn die er in geslaagd om geld af te halen op 04/03/2020 nl 69.99€ .Bestelnummer avg 75005840500 . Licentienummer TO397-JWYXE-HBUFQ-QJKGL-94R4L-M63U3 Ik kan op geen manier contact opnemen met hen of enkel in het Engels . Een mail sturen lukt niet . Ik heb ondertussen mij masterkaart laten blokkeren maar die betaling zal toch door GAAN kan dit zo maar ? Robert Dedeystere

Beste,op 12/01 had ik het winnende bod op de online veiling van barkrukken van maarten van severen.op 13/01 betaal ik 327 euro aan jullie en op 14/01 betaal ik 195 euro verzendingskostenop 23/01 werden deze geleverdna de levering hebben wij onmiddellijk contact opgenomen met jullie omdat de afmetingen van de krukken niet de afmetingen waren die de verkoper online had gezet.op 3/02 kreeg ik van jullie de bevestiging dat de verkoper inderdaad het kavel fout had omschreven. En dat ik het recht had om het kavel te retourneren. en mijn geld terug te krijgen.Doordat de verkoper weigert een ophaling te organiseren beslissen jullie op 13/03 mijn geld toch door te storten naar de malafide verkoper.dit omdat ik niet nogmaals 195 euro verzendingskosten wil betalen.We hebben steeds ter goeder trouw gehandeld maar worden eerst opgelicht door de verkoper en nadien bedrogen door jullie veilingsite.dit is geen manier van werken. ondanks dat ik over heel de lijn gelijk krijg van jullie betalen jullie toch niet mijn geld terug.

Ik wens mij uit te schrijven op de maillijst van immoweb maar dit blijkt onmogelijk te zijn. Volgens de gegevens onderaan de mails die ik dagelijks ontvang heb ik wel degelijk een account maar als ik mij probeer in te loggen gebeurd er niets. Als ik mijn passwoord probeer te veranderen lukt dit, maar nog steeds kan ik mij daarna niet inloggen.Als ik op de link klik om me uit te schrijven onderaan de mail krijg ik de melding dat er iets mis is gegaan. Als ik rechtstreeks naar de website ga en mij probeer in te loggen krijg ik de melding dat ze mij een mail verzonden hebben maar die mail komt nooit aan. (ook niet in spam, reclame of prullenbak).Ik heb heb wel al degelijk al op mijn account geweest toen ik deze aangemaakt heb want mijn voorkeuren en woonplaats zijn ingesteld.Ik heb inmiddels ook al een mail gestuurd naar privacy@immoweb met de vraag om mijn gegevens te verwijderen, zonder resultaat.

beste, ik wou mijn keuken vernieuwen en nam hierbij een zelfstandige aan. hij verzorgde alles en zelf voor de toestellen zorgde hij voor. maar eigenlijk heeft hij de toestellen geplaatst die totaal niet kloppen met de normale prijs verhouding, totale prijs was 4.223,37 euro met btw inc. nu blijkt dat dit een veels te hoge prijs is nadat we zelf wat hebben opgezocht en ook zijn we naar bepaalde winkels geweest en hierbij hebben we vastgesteld dat we 3000 euro te veel hebben betaald. ik eis hierbij dan ook mijn geld terug maar die man laat niets meer van zich horen en kwam met allerhande smoesjes dat ik nog meerdere facturen moet betalen die ook helemaal niet kloppen. We hebben al 3 aangetekende brieven gestuurd zelf met foto's erbij van de toestellen die niet kloppen. Maar hij vermijdt elke vorm van contact. Ik heb nog zelf zwart op wit dat mijn frigo een indicit is en dit is ook te merken in de binnenkant van de frigo zelf maar hij blijft ontkennen dat het een zogenaamde whirlpool is. Jammer genoeg had ik de factuur al betaald zijn keuken is zelf niet afgewerkt en hij blijft me maar facturen opsturen. Graag verwacht ik van jullie een bruikbaar antwoordmet vriendelijke groeten Chantal Caron

Beste, van 18/02 tot 01/03 heb ik 201 verdachte emails ontvangen. Hier een voorbeeld van de afzender:Afslankmethode [nieuwsbrief@nieuwsbrief.vakantieveilingen.be] namens Renske de Kort [bounce@mail.hln.be] (Afslankmethode via isina.com)Zo zijn er nog tientallen andere, maar wat steeds terugkomt is nieuwsbrief@nieuwsbrief.vakantieveilingen.be .Een tweede steeds terugkomende is [message@my.zalando.be]Ik heb al zeker 100 dergelijke emails doorgestuurd naar [verdacht@safeonweb.be]. Ik krijg meestal ontvangstbevestiging maar ook dikwijls dat de mail niet bestelbaar is. Dit is nu al maanden lopende maar toch blijf ik nog altijd deze emails ontvangen. Wat zin heeft het dan om ze door te sturen .Als ge op internet gaat surfen dan zie je dat ik niet de enige ben met dit probleem, er zijn er meerdere met identiek hetzelfde probleem met dezelfde afzenders.Wanneer wordt hieraan iets gedaan

Dag,Betreft woning Hugo Van Craenhovestraat 17, 2100 Deurne - Lot 62 Eksterlaar.Na tientallen problemen met de woning, die door uw firma niet of na lang wachten werden opgelost, is er nog steeds een belangrijk probleem, dat door uw diensten volledig genegeerd wordt.Er is een waterinsijpeling via de naad van een muur en een plat dak in de leefruimte. Deze ruimte is onbruikbaar wegens het opstapelen van meubels langs de muur. Zwarte schimmel groeit op het plafond. De woning werd nooit definitief opgeleverd, mede door de waslijst van problemen veroorzaakt door het prutswerk van uw aannemers. Communicatie vanuit uw bedrijf loopt moeizaam, van aggressief tot totaal negerend. Veelal het laatste.Vandaar mijn laatste vraag: bent u bereid uw verantwoordelijkheid alsnog te nemen om het dak te herstellen of weigert u verder iedere medewerking?Met groet,Peter De Meulenaer