Alle openbare klachten

Beste, na ontvangst van uw factuur heb ik onmiddellijk de verplaatsingskosten van 80 euro betwist. U heeft mij geantwoord dat U 2 x 40 km x 1 euro had afgerekend. ik heb U er attent op gemaakt dat de officiële afstand 30,8 kms is, en in loop der jaren ook altijd afgerekend werd, laatst in november 2019, zijnde 62 euro. Ik heb U een correctie gevraagd maar niets ontvangen. Het is alom geweten dat een installateur per dag 1 gemeente/regio doet en aan ELKE klant de afstand klant/uw adres afgerekend wordt. Ik heb nu de indruk dat U verlies coronatoestand probeert te verhalen op uw klanten, met een stijging van ca. 33% percent van de verplaatsingskosten, zonder dat uw adres veranderd is, of er enige reden toe is.Graag zoals gevraagd de juiste kilometerafstand afrekenen aub.Gelieve huidig schrijven als wettig protest in regel te beschouwen.dank bij voorbaat voor uw kredietnota.met vriendelijke groeten M. C.

Beste, Ik bestelde een zonwering Linasol via de verdeler te Hasselt. Deze kwam weliswaar binnen de afgesproken termijn opdagen, maar toen men moest beginnen met plaatsen (ik moet melden dat we een constructie hebben met grote glaspartijen onder een plat dak. Deze constructie is door poutrellen gedragen en daarboven zit nog de opgemetste façade om de dakrand te vormen. De mensen van Winsol Hasselt wilden deze constructie die 6m40 lang is en vermoedelijk wel 250kg weegt ophangen door gewoon boven de poutrel in de gemetste façade te boren tot in de Ytong blokken, en dit met slechts 3 draagbeugels voor de volledige lengte en het volledige gewicht. Gezien de zonwering tot 3m50 ver kan, behoefde het voor mij geen tekening dat deze manier van bevestigen het geheel niet zou houden. Daarop hebben we de aannemer die de bouw gezet heeft gebeld, die op zijn beurt de stabliteitsingenieur belde. Beiden bevestigen me dat de bevestiging absoluut doorheen de poutrel moet gebeuren om dan chemisch te verankeren in de betonnen dek.Ook werd erop gewezen om op te letten met het doorboren van de diba (waterkeringsdoek).De mensen van Winsol Hasselt hadden hier niet zoveel gehoor naar, dus heb ik hen aangemaand te willen vertrekken tot er een oplossing was. Sedert woensdag 10/06 ligt de zonwering hier in de achtertuin. Deze werd niet opgeleverd noch nagekeken door ons en gezien deze 250kg weegt, ligt die nu in een kartonnen doos in de regen buiten.Helaas tot op heden laten zowel Winsol hoofdkantoor als Winsol Hasselt het na om te reageren en een oplossing voor te stellen deze zonwering volgens de regels van de kunst te plaatsen.Er werd door ons voorgesteld om de plaatsing intern over te dragen naar een vestiging die mogelijk over meer ervaring beschikt voor de plaatsing van zonwering op dergelijke constructies.Ook hier geen reactie.De laatste stap zijn juridische acties teneinde de aankoop te ontbinden en en zonwering elders te bestellen bij een bedrijf dat met professionele plaatsers werkt?Hopelijk kan er vooralsnog een constructief voorstel komen vanuit Winsol.

Beste,- Op 22/04/2020 bevestigde wij de offerte voor het plaatsen van 18cm isolatiechape op het gelijkvloers en 10cm op de eerste verdieping, dit voor een totaal volume van 22,6m3. -Op 01/05/2020 werden de werken uitgevoerd waarna aan de plaatsers werd gevraagd of het geplaatste volume klopte met de offerte, hierop gaven ze aan dat er 2 batches minder waren geplaatst dan voorzien. -Tot ons verwondering ontvangen wij op 19/5 een factuur voor het plaatsen van 25m3 isolatiechape met de bijhorende toeslag van €349,68. Daarboven wordt nog een supplement van €60,50 aangerekend voor een BigBig om de vrachtwagen te spoelen. Dit ondanks dat wij bij de bevestiging van de werken hebben aangegeven deze niet nodig te hebben. Na ontvangst van de factuur hebben wij Isopearls telefonisch op de hoogte gebracht van dit gegeven, waarna onmiddellijk werd aangaven dat de BigBig niet aangerekend ging worden en dat bij de plaatser het volume gecontroleerd werd. -Op 8/6/2020 ontvingen wij een herinnering om de factuur te betalen. Na controle bleek dit over identiek dezelfde factuur te gaan, met dezelfde volumes en het supplement van de BigBag. Wij hebben dan ook per mail gereageerd dat de factuur nog niet betaald is, aangezien de inhoud van de factuur niet correct is.-Vervolgens wordt door Isopearls aangegeven dat de 25m3 afkomstig is van de printbon op de vrachtwagen.-Als wij echter de som maken, zou dit willen zeggen dat over het ganse oppervlak van de woning 1,44cm extra werd geplaatst. Hierbij is nog geen rekening gehouden met het volume van de uitsparing naar de kruipruimte en alle leidingen die in de isolatiechape zijn geplaatst (ventilatieleidingen + collectoren, afvoerleidingen en in kleine mate airco- en elektriciteitsleiding). Als we dit uitrekenen komen we al snel aan 0,5m3 dat minder geplaatst moet worden.-Wij hebben op verschillende plaatsen per kamer de dikte van de isolatiechape gemeten doormiddel van draadstang door de isolatie tot op de beton te drukken en deze hoogte te meten. Op sommige plaatsen ligt deze wat dikker en op andere plaatsen minder dik dan de voorzien 18 en 10cm, maar er is zeker geen spraken van 1,44 cm extra over de gans woning.Wij willen dit extra bedrag dan ook niet betalen en vragen jullie om een nieuwe factuur op te stellen die overeenkomt met de originele offerte. Indien jullie hier niet mee akkoord gaan nodigen we jullie graag uit om met ons de dikte te komen nameten, zoals telefonisch al voorgesteld.Alvast bedankt voor uw reactie.Vriendelijke groeten,Sander en Sam

besteik had een mondeling akkoord over de aankoop van een huismaar na aandringen van van de makelaar om onze woning te mogen verkopen (waar we niet mee instemden omdat we onze woning zelf willen verkopen ) begon deze makelaar heel boos te worden en kwam hij de dag erna zijn afspraak niet na om de papieren te tekenen en belde hij ons dat de woning verkocht was aan mensen waar hij wel de woning van mocht verkopen ik blijf nu achter met gemengde gevoelen over deze zaak en vind dit niet correct van deze makkelaar het gaat over de woning in de goudvinkstraat te heultje heb ook contact opgenomen met de makelaar en hij beweerd een sms te hebben van de huidige kopers van een week voor wij contact opnamen vind ik heel raar omdat wij direct nadat de woning te koop was al contact hadden opgenomen stond een uur online dus vraag ik mij af of deze sms wel kan want toen stond deze woning nog helemaal niet te koop

Beste , mijn moeder Putzeys Georgette ontving vorige week een aanmaning van een incassobureau Trivion ( Eikendreef 4 te 2350 Vosselaar ) dossiernummer 2629002919 betreffende de niet betaling van een factuur van een .Mijn moeder heeft nooit bewust zo een kaart besteld , nooit geen ontvangen en geen facturen of aanmaningen ontvangen hieromtrent . Het incasso bureau meld mij dat mijn moeder dit via FB zou aangevraagd hebben ( kan dit zomaar ? ) en dat ze rekeningen en aanmaningen zouden gestuurd hebben via haar e-mail adres ,maar dit leest ze nooit .ze hebben ook toegeven dat ze geen kaart hebben kunnen opsturen omdat het adres niet correct is !.Dus zij moet betalen voor iets dat ze nooit besteld of ontvangen heeft . Als men de reviews op de site leest ,zie je niets anders dan zulke opmerkingen van gedupeerden die op deze manier opgelicht zijn .Seniorenvoordeelkaart ,Lange Lozanastraat 142 te 2018 Antwerpen

Kopie van mijn laatste mail dd vr 15/05/2020 14:08Geachte,Op 28/03/2019 sloot uw bedrijf, via uw medewerkster Lucrese Ronsmans, een overeenkomst met mij voor het “gebruik van de gevel – locatie” voor het plaatsen van publiciteit. Dus ver voor de Corona crisis!Reeds meerder malen nam ik telefonisch contact met u om te vragen wanneer dit nu gaat starten. Telkens wordt er informatie beloofd, maar nooit komt die er…??? Daarom deze laatste poging via mail. Misschien volgt hierop wél enige reactie? Maar dan wel enkel via antwoord op deze mail a.u.b.! En niet opnieuw loze beloftes via telefoon graag…Als het u niet meer interesseert, heb dan a.u.b. minstens de beleefdheid om dit te melden.Mvg en dank bij voorbaat voor alsnog enig nieuws,Ivan

Hallo,Wij bestelden een partytent op woensdag 27 mei via 'koop-een-partytent.be'. Alles verliep wat langzamer omwille van de coronacrisis. Daar heb ik begrip voor.Maar toch ontvingen we 28mei (s avonds heel laat) mail dat ons pakket klaar was voor levering op vrijdag 29mei. Daarom verplaatsen we afspraken om dan slechts enkele uren later (omstreeks 5u30) een annuleringsmail te ontvangen. --> sorteerfout Omdat we op de site lezen dat dit meestal binnen de 24u is opgelost en de volgende dag geleverd kan worden nemen we toch even telefonisch contact met hun op.Want, leveren ze dan ev ook op zaterdag en zon-feestdagen? Met het verlengd weekend voor de deur wel nuttige info.Ze zijn bereikbaar via een peperduur 0900-nummer met een belachelijk lang keuzemenu om nadien 6minuten op wacht gezet te worden.Op mijn vraag of ze leveren op zaterdag krijg ik geen duidelijk antwoord. Maar wel de standaard tekst van wat een sorteerfout inhoud en 'dat ze er alles aan doen om mijn pakket op te sporen'. Niet echt geruststellend.Dus s avonds bel ik opnieuw. Ik wil weten of ik weer al mijn plannen moet verschuiven en wil dit niet weer in het midden van de nacht moeten doen.Deze keer wordt er na het eindelijk bereiken van een persoon, in het midden van het gesprek gewoon opgehangen!Dus opnieuw heel de ramtam door. 'Ze mailen een nieuwe afspraak zodra het pakket geleverd kan worden'.Ok het is corona-tijd dus ik heb begrip voor vertragingen en wacht alles een beetje af.Maar na het verlengd weekend heb ik tot woensdag nog steeds niets gehoord. Dus ik begin contact op te nemen met de verkoper. Want zij sturen mij een beoordelingsmail. Maar ik heb nog niets ontvangen. Eindelijk donderdag 8juni een mailtje van Dynalogic --> 9juni wordt er geleverd. Maar op 9juni een mailtje dat er wat fout liep en er vandaag dus niet geleverd wordt.Omdat ik de dure telefoontjes wat beu ben en blijkbaar meer bereik via de verkoper mail ik heb terug.Én ja, savonds mail dat er op zaterdag 10juni geleverd zal worden.Maar helaas weer een annuleringsmail op 10juni omstreeks 10uur.Ondertussen ben ik dit spelletje wel beu en probeer nog maar eens telefonisch naar Dynalogic. (Verkoper is in corona-tijd niet bereikbaar op zaterdag)Weer doorsta ik het dure telefoontjes via een keuzemenu, wachtrij van deze keer 3minuten om bij een telefoniste uit gekomen. 'Ja, vervelend dat het een sorteerfout ondergaat' Maar mevr dit is al de 3e, ik wacht op mijn pakket sinds 28mei. 'Ah, echt ... tiktiktik ... Ik zie het nu ook. Ik zet u op de wacht en kijk wat ik voor u kan doen. ... tuut tuut tuut ... tuttuttut...' weer verbinding verbroken zonder antwoord. Dus ik wacht nu al 10dagen op een pakket. Reeds 3x voor thuis gebleven voor niets. Én slechte, dure klantenservice, zonder resultaat.

Op 7 of 8 mei 2020 leverde uw firma Botha Bouwpunt Aalter bij mijn overbuur op nr. 19 een bigbag. Uw chauffeur besloot hierbij -uit gemakzucht -mijn privéoprit volledig te gebruiken voor zijn manoeuvres met de zware camion, 3 meter door kiezel en nog een zestal meter op asfaltoprit tot bijna aan mijn voordeur en oversteek goot! (andere chauffeurs die hier lossen met camion rijden vlot vanop straat achteruit zonder enige hinder en zelfs ZONDER in de kiezel te rijden).Deze privé-oprit is niet bestand tegen zware camions, alle chauffeurs ten lande weten dit en doen dit niet. Uw chauffeur eigent zich blijkbaar andere rechten toe zonder inachtname privé-eigendom en daaruit volgende schade. De lichte borduren zijn destijds gezet in mager beton, de ondergrond en asfalt zijn aangelegd voor auto's. De oprit werd steeds proper gehouden, nu zijn talrijke rubberbandensporen erop duidelijk zichtbaar door toedoen van uw chauffeur, de onderliggende schade aan borduren en oprit is nu mogelijks nog niet in te schatten met (eventuele) scheuren in asfalt tot gevolg tot aan de putdeksels.Het onverantwoord rijgedrag door de chauffeur Botha werd U telefonisch gemeld op maandag 11 mei 2020 om 17.50u nadat andere geburen mij de zware camion op mijn oprit meldden, navraag bij overbuur bevestigde dit die trouwens ZELF de omgewoelde en opgehoogde kiezel heeft geëffend (ook dit vertikte de chauffeur zelfs te doen). De manoeuvres op mijn oprit voerde uw chauffeur al uit voor de overbuur ter plaatse was (beseft u : dergelijke zaken kunnen ook nog burenruzies veroorzaken!).De firma Botha Bouwpunt Aalter werd telefonisch verwittigd op 11.5.20 maar doet een maand na de feiten of ze van niets weten alsof dit wel zal overgaan. Met dergelijke chauffeur(s) komt dit niet goed, uit gemakzucht of onkunde zullen zij nog schade toebrengen en dit stelt uw firma in een zeer slecht daglicht!Deze klacht kan dan ook bij uw firma een belletje doen rinkelen voor verdere schadedossiers te voorkomen.Uw firma (bij monde van een vrouwelijke werkneemster) noteerde mijn gegevens en zou mij op de hoogte brengen van een vervolg, was zelfs zeer nieuwsgierig welke chauffeur dit deed hoewel deze duidelijke instructies krijgen voor leveringen en voorkomen schade. Ik had de indruk dat deze klacht de nodige aandacht zou krijgen doch helaas, na een maand wacht ik nog steeds op uw reactie.Zie ook mijn google review over uw firma en de nalatigheid tot reactie na mijn melding.

Beste Op 3 maart 2020 heeft een medewerker van QClean onze afvoer ontstopt en een cameraonderzoek uitgevoerd. We hebben de factuur (259,70 euro) onmiddellijk betaald (Bancontact), zoals aangegeven op de factuur van 16/3. De heel vriendelijke ontstopper beloofde ons het filmpje dezelfde dag nog door te mailen. Dat is echter niet gebeurd. Het filmpje van het cameraonderzoek hebben we nooit gekregen, terwijl we het echt nodig hebben om ons probleem definitief te laten oplossen (breuk in de afvoer waar wortels doorheen groeien).We hebben vijf mails gestuurd om de firma te vragen ons het filmpje alsnog te bezorgen (9/3, 14/3, 29/4, 13/5, 27/5). Twee keer kregen we een kort antwoord (16/3 en 13/5): de medewerker (die anoniem bleef) zou het filmpje opvragen.

Beste, Ik bestelde op 23/04/2020 via de online webshop van Snipes, meer bepaald www.snipes.be, een pull ter waarde van 71.98 euro. De overschrijving was ter attentie van Snipes Belgie NV Antwerpen. Het geld is wel degelijk van mijn rekening gegaan, dus de firma Snipes heeft mijn geld ontvangen. Onmiddellijk na de betaling stelde ik vast dat ik geen enkele bevestigingsmail had ontvangen op mijn mailadres die ik had ingegeven. Dit was op zich al vreemd. Op hun website bij de faq's stond er uitgelegd dat dit soms kan voorkomen, maar dat dit niet iets is om je zorgen over te maken. Een tweetal weken later, had ik nog altijd niets vernomen of gehoord inzake mijn bestelling. Ik had dus geen klantennummer, geen bestellingsnummer of gelijk wat, behalve mijn bewijs van overschrijving. Op de website van Snipes vond ik een email adres terug om de firma te contacteren. Dit betrof onlineservice@snipes.com. Ik stuurde reeds drie keer een mail. Telkens kreeg ik een automatisch mailantwoord dat ze mijn mail hadden ontvangen en dat er contact met mij zou worden opgenomen. We zijn nu 03/06/2020 en nog steeds geen enkele reactie of telefoon gekregen van Snipes. Ik heb toen twee weken terug proberen te bellen naar hun zogenaamde hotline op het nummer 0800 32 018. Ik heb tweemaal meer dan 35 minuten aan de lijn gehangen zonder één iemand die opnam. Op vandaag blijkt deze hotline nu gewoon afgesloten, ook al staat hij nog op hun website. Ik heb ondertussen ook tweemaal gebeld met Snipes Brugge om hulp. Ik kreeg daar een vriendelijke persoon aan de lijn, die zij dat het een probleem is die nu heel vaak voorkomt. Hij vroeg om mijn gegevens door te sturen naar hem en hij zou dan zelf contact opnemen met de online shop. Ik heb twee mails gestuurd naar deze persoon. Een zekere Carlos. Opnieuw zonder resultaat. Ik heb vandaag 03/06/2020 opnieuw gebeld naar Snipes Brugge. Daar kreeg ik te horen dat de webshop plat ligt en de winkels volledig apart staan van de webshop. Met andere woorden ik kan dus nergens terecht en mijn geld is weg. Dit is een regelrechte schande. De dame aan de lijn zei dat ik gelijk had om test aankoop in te lichten. De werknemers van Snipes zelf, vinden dus dat de service van hun webshop op niets trekt. Kunnen jullie mij helpen, want ik kan nergens anders terecht en Snipes zelf doet helemaal niets.