Alle openbare klachten

Goeie dag, ik heb op 31 mei 2020 een bestelling geplaatst bij aliexpress. Deze is betaald via AlipayLimited SA Luxembourg. Ik heb echter nooit een order nummer, track & trace code of bestelling aangekregen. Het geld is wel van mijn rekening gegaan. Ook op mijn account vind ik niets terug van deze bestelling. Grtjes Luc

Op 9 juni ll. wordt onze wagen aangereden door een bestelwagen die van links komt. De bestuurder van de bestelwagen geeft onmiddellijk toe in fout te zijn, de papieren worden ingevuld en onmiddellijk bij de verzekering afgeleverd? Wij vermelden dat we de wagen graag hersteld zouden zien.Daarna duurt het bijna 3 weken en verschillende telefonische contacten om uiteindelijk op 30 juni via de verzekeringsmakelaar de mail te ontvangen van het expertisebureau Adetex, zeggende dat de waarde van de wagen voor het ongeval 8.264,46 euro is. Wetende dat wij de wagen eind augustus 2019 hebben overgenomen van de leasemaatschappij voor een gunstbedrag van 10.879 euro, en dat eenzelfde wagen op het internet of bij Volvo niet te vinden is voor minder dan 12.500 euro, zijn wij hiermee niet akkoord.Via onze verzekeringsmakelaar vragen wij contact met de expert en we vragen hem of de wagen al dan niet kan gemaakt worden, hij raadt dit af en stuurt diezelfde dag, 03/07/20, een mail met het bod van de kandidaat koper in Roeselare, KK Auto - Kryszewsky Krztsztof, zijnde 5.180 euro! Iedereen zegt hierover dat deze auto's met een minimumingreep versast worden naar het Oostblok! Maar niemand doet er wat aan. We moeten hierover beslissen binnen de 8 dagen! Daar waar we zelf 3 weken hebben moeten wachten, mailen en telefoneren, alvorens zelf iets te vernemen van de verzekering. Ondertussen ook meer dan twee weken zonder wagen.Verder zegt de expert van Adetex dat voor zijn part de wagen mag hersteld worden maar dat hij dan wel dient herkeurd te worden. Dat vinden wij logisch.Met dit gegeven contacteren wij een mail aan onze makelaar, de heer De Swert bij DVV, met de vraag om een tegenexpertise en met de melding dat de wagen dus wel gemaakt kan worden. We bellen hem in de namiddag om te horen of hij de mail ontvangen heeft.Hij zegt ons dat de expert blijkbaar iets vergeten te zeggen is, namelijk dat het verschil tussen de herstellingskost, het wrakprijsbod en het bedrag dat de verzekering wenst uit te keren gezien wij niet in fout waren en het slachtoffer zijnde, ten onze laste valt. Met andere woorden zouden we dus om en bij de 2.500 euro moeten opleggen!Blijkbaar maakten wij de fout om de factuur van onze aankoop over te maken aan de verzekering en aan Adetex, zodat zij deze frauduleuze handelspraktijken kunnen blijven verderzetten.Vandaag hebben wij aan DVV Hageland, de heer De Swert, een mail geschreven dat wij via onze rechtsaansprakelijkheid een nieuwe expertise wensen, uitgevoerd door CED te Brussel en tevens hebben we meegedeeld dat dezelfde wagen niet voor minder te vinden is dan 12.500 euro. Niet in een Volvo garage en niet op internet.Verder kunnen we nog meedelen dat wij slechts, en na veel aandringen, 5 dagen (eigenlijk 4.5) over een reservewagen hebben kunnen beschikken.Hopelijk krijgt gerechtigheid hier een plaats en wordt er eens werk gemaakt van een controle op de expertisebureaus, iedereen zegt dat het wereldje - van ons kent ons - stinkt …. maar niemand doet er wat aan, met spijt voor diegenen die het eerlijk spelen en vooral van de brave klant/slachtoffer.

Beste,Ik heb 30 juni een bestelling gedaan bij uber eats van ongeveer 70 euro. Ik heb de bestelling nooit aangekregen. Toen ik uber eats contacteerde zeiden zij dat de chauffeur had aangebeld, mij meerdere keren heeft proberen te bellen op mijn gsm nummer en dan uiteindelijk is weg gegaan. Er heeft echter niemand aangebeld en ik heb geen berichten of telefoontjes binnen gekregen. Na dit 5 keer proberen duidelijk te maken aan uber eats willen ze nog altijd geen terugbetaling doen. Ook heb ik verschillende keren gevraagd wat er met mijn bestelling gebeurd was als deze niet was afgeleverd. Deze vraag hebben ze 4 keer ontweken dus weet ik nog altijd niet wat er met mijn bestelling gebeurd is. Ik had naar het restaurant zelf gebeld en daar zeiden ze dat ze de bestelling niet terug hadden ontvangen.Ik heb achteraf naar andere ervaringen opgezocht van andere klanten en daar heb ik bijna ook alleen maar negatieve reacties gelezen over uber eats. (zie link) Ik ben blijkbaar niet de enige die meemaakt. https://nl-be.trustpilot.com/review/ubereats.com

Beste,2 weken geleden belde ik firma Auto Electro Andries omdat de stoplichten van mijn aanhangwagen en één pinker niet brandden. Op 6 juni werd een afspraak gemaakt. Ik bel om 08.10 uur naar de firma op 6 juni om een uur af te spreken, ik mocht direct afkomen, wat ik ook deed. Om 08.45 uur werd mijn auto en aanhanger binnengereden in een afgeschermd atelier. Je hebt absoluut geen zicht wanneer men aan je auto begint te werken. De man die de auto binnengereden heeft is niet de man die de herstelling uitvoerde. Ik zag deze overal rond lopen en andere werkzaamheden uitvoeren. Ik en mijn vriendin moesten wachten in de wachtzaal. Daar hebben we 4 uur zitten wachten alvorens de werken klaar waren. De bediende zei dat het werk 4 uur heeft geduurd???? Schandalig, en ik voel mij dan ook opgelicht. Zo'n werk kan onmogelijk 256 € kosten!! Ik voel mij serieus opgelicht en heb hen meegedeeld dat ik daar NOOIT nog een stap binnen zet.Er is ook nooit meegedeeld dat de factuur zo hoog zou oplopen, geen enkele mededeling aangaande de mogelijke kosten.Wat kan ik hiertegen ondernemen?Groeten,Bryssinck Edilbert

Eigenlijk een dubbele klacht Over een onterechte boete, en over de reactie van mijn verzekeraar. Ik wil graag het volgende melden omdat ik de indruk kreeg dat het systeem van ZTL (Zona Traffico Limitato) in Siena niet echt om het beschermen van het patrimonium gaat – waar ik veel respect voor kan opbrengen, maar meer om een manier om de kas te spekken.Op 21/09/2019 reed ik de ZTL binnen in Siena, op mijn weg naar parking Il Campo. Aan de poort van de stadsmuren hangt een bord ZTL en daaronder een bord dat doorgang toelaat voor parking Il Campo. Wij parkeerden onze auto daar al een keer of zes.Deze keer echter was de zijstraat naar de ingang van de parking geblokkeerd door een bestelwagen die aan het laden/lossen was. Ik ben verder gereden om via een kleine omweg in de parking te geraken. Is ook zo gebeurd, de wagen heeft daar 6 uur gestaan, ik heb een bewijs dat ik daar parking heb betaald, en een foto van de wagen in de parking (om de locatie te onthouden – het is een grote parking).Op 21/4/2020 krijg ik een ‘verzoek tot betaling’ omdat ik ten onrechte in de ZTL heb gereden. 95,31 (!) euro te betalen binnen de 5 dagen.Ik reclameer daarop met de boven vernoemde argumenten. Zij het iets uitgebreider. Ik krijg op 07/05 een soort van standaardantwoord terug, met niet ter zake doende argumenten. Als ik niet betaal moet ik het maar aanvechten bij de Prefectuur, echter pas na ontvangst van de boete. Voor ontvangst kan/mag ik zelfs niet reageren. Ondertussen zijn die 5 dagen natuurlijk al lang verstreken.Dat protesteren moet dan in het Italiaans, als het afgewezen wordt volgen er hogere kosten.Ik heb een Italiaanse collega laten bellen met de politie van Siena, die reageren laconiek dat protesteren weinig uithaalt, beter om direct te betalen.Ik geef dit aan mijn rechtsbijstand verzekering, die vinden ook dat het sop de kool niet waard is en bieden mij aan om het eerst opgegeven bedrag van 95,31 euro te vergoeden.Maar, ten eerste moet ik dan schuld bekennen, ten tweede heb ik al geprotesteerd. De boete gaat dus hoger zijn dan die 95,31 euro. Die eventuele toeslag wil mijn verzekering niet betalen. Hun argumentatie is me niet duidelijk.Mijn punten: 1) Ik vermoed dat ik niet de enige ben die onder druk wordt gezet om ‘gewoon te betalen’ en zeker niet aan te gaan vechten. 2) Ik vind de reactie van mijn rechtsbijstandverzekering (DAS) verkeerd. Zij verlangen van mij dat ik schuld beken, 95 euro betalen is voor hen goedkoper en gemakkelijker dan een officiële klacht te gaan indienen. Hier heb ik het al moeilijk mee, zonder de principeridder te willen spelen. Maar aangezien door de late reactie uit Italië de vervaldatum verstreken is zal het een boete worden, die hoger is dan dit bedrag. (Er wordt iets over 30% vermeld.) Dat willen ze dan weer niet vergoeden.Ik hoor graag jullie mening over dit voorval.

Geachte,Op 2 juli en 7 mei jl. werd er telkens €15 overgemaakt aan KOOPSPAAR.BE.(WLY*KOOPSPAAR.BE 080081694 CHE).Ik heb nooit mijn toestemming hiervoor gegeven en ik heb geen idee welke diensten dit bedrijf (zogezegd?) aan zou bieden.Hoe kan ik deze betalingen stopzetten en de overgemaakt betalingen terugvorderen?Hartelijk dank bij voorbaat.Met vriendelijke groeten,Sara Vanhove

Beste,Via de website https://www.ongediertebestrijders7x7.be/ heb ik deze ongedierte bestrijders tweemaal laten langskomen om mijn trap te behandelen tegen houtworm. Ik heb hier ook tweemaal voor betaald en heb toen op de tweede factuur laten noteren dat als volgende behandelingen nog nodig zouden zijn, dat dit dan volledig kosteloos zou gebeuren en dit als een garantie van 1 jaar lang. Dit is ook ondertekend door de aanwezige verdelger. Echter is de houtworm nog niet verdwenen en als ik hun telefonisch contacteer willen ze enkel komen als ik weer betaal en anders reageren ze niet meer. Ik kan hen enkel telefonisch contacteren (+3233767106), want ik heb geen adres of email voor in België terug gevonden. Echter heb ik wel de hoofdorganisatie teruggevonden in Nederland. Het gaat namelijk over 'De Nationale Vuurwerkwinkel B.V. | De Nationale Spoedservice' met als adres Zuidplein 36, 1077 XV, Amsterdam. Het gaat hier dus wel degelijk over oplichtingspraktijken.

Na akkoord herstelling dakwerken nooit jullie firma meer gezien. Zelf na contact advocaat voor terugbetaling van herstellingswerken geen reactie dit is van 2018 en vind lang genoeg gewacht te hebben

Beste,Toen ik in januari 2019 de actie -50% korting voor de rest van uw leven zag verschijnen op de website, ben ik diezelfde dag naar Aartselaar gereden voor mezelf een grote shurgard box te nemen. Unit 0028. Exact wat ik nodig had qua grootte, €80 per maand incl. verzekering. In juni 2019 krijg ik een mail vanaf volgende maand wordt het €96,07 per maand. Zomaar een verhoging van 20%. Want de dienstverlening moet gegarandeerd kunnen blijven. Na een klachtenmail bezorgen jullie me toch 1 maand gratis. 20% verhoging is dan nog 12%.Nu, juni 2020 krijg ik opnieuw een mail vanaf volgende maand wordt het €116,16. Zomaar een verhoging van OPNIEUW 20%. Een klachtenmail bezorgt me 1 maand gratis. 20 verhoging is dan nog 12%. De vraag die me rest is: mag ik in juni 2021 opnieuw 20 (of 12)% verhoging verwachten? In welke mate was de -50% korting for life actie eigenlijk gewoon een opzet om klanten te lokken in een spiraal van verhoging, zodat we uiteindelijk stranden op een prijs die zelfs hoger is dan die van een nieuwe contract? Wat justifieert een unilaterale verhoging op de huur van een storage box, ten belope van 20% op jaarbasis? En wat maakt 1 maand gratis dan goed voor bestaande klanten die zo toch al 2x 12% hebben moeten slikken. Dit is ongepast.

Beste,enkele maanden terug heb ik een verkopers account aangemaakt op Catawiki, een online veiling platform waar je allerhande kunt aanbieden waar bij het einde van de veilingduur het aangeboden product aan de hoogste bieder verkocht wordt. Wanneer je product verkocht werd en de koper betaalde aan Catawiki de veilingprijs waar Catawiki aan de verkoper 15,1% incl. btw op inhoud, dan moet je als verkoper binnen de 3 werkdagen je goederen verzenden naar de koper. Omdat ik als hobby verschillende soorten vintage lampen restaureer, polijst etc. en ik ruimte te kort heb om ze zelf allemaal te houden wilde ik ze op Catawiki aanbieden. En dat verliep inderdaad goed. De lampen werden meestal verkocht ik stuurde ze binnen de 3 dagen naar de eindklant en kreeg alleen maar goede beoordelingen. Nu kreeg ik plots een mailtje waarbij men mijn account onmiddellijk stop zet omdat hun 'systeem' gedetecteerd zou hebben dat ik eender een account zou hebben gehad dat ze geblokkeerd hadden omwille van weet ik veel wat. Ik kan geen kavels meer aanbieden en de betalingen van de kavels die op de laatste veilingen verkocht werden zijn nog steeds niet uitbetaald. Ik had nooit eerder een account en begrijp hier helemaal niets van. Vooral het lijntje 'dit is MOGELIJK een account dat u heeft aangemaakt stoot me enorm tegen de borst. Dus op basis van vermoedens en mogelijkheden sluiten ze mij uit voor verkoop en betalen ze mijn kavels niet uit??? Dit is de mail die ze mij stuurden:Beste Cynthia, U ontvangt dit bericht omdat uw account is geblokkeerd.We hebben uw account geblokkeerd omdat we van mening zijn dat uw account identiek is aan een eerder geblokkeerd account.Dit is mogelijk een account dat in uw naam of namens u is gemaakt.Ons systeem heeft de verbinding met uw huidige account en het eerder geblokkeerde account gemarkeerd. Als zodanig hebben we genoeg bewijs om het account te blokkeren.Omdat u onze vorige waarschuwing om geen zaken te doen op Catawiki heeft genegeerd en u vrijwillig en bedrieglijk besloot een nieuw account aan te maken, kunnen we u niet verder ondersteunen. Dit is in overeenstemming met onze Gebruiksvoorwaarden, Artikel 5: uw Catawiki-account, in het bijzonder de punten 4, 5 en 6.Wat gebeurt er nu?U mag niet langer op Catawiki verkopen. Kavels met de status ‘Goedgekeurd’, ‘In behandeling’ of ‘(Opnieuw) aangeboden’ worden door onze experts verwijderd. In het geval dat er kavels zijn die moeten worden verzonden, vragen wij u deze onmiddellijk te verzenden en een geldige track & trace toe te voegen. Als er nog steeds geschillen zijn, vragen wij u deze zo snel mogelijk op te lossen. Kavels die zijn geveild maar nog niet zijn betaald, kunnen nog steeds worden verzonden na ontvangst van de betaling van de koper. Voor uw succesvolle verkopen die momenteel niet worden betwist, ontvangt u uw betaling te zijner tijd.Houd er rekening mee dat als gevolg van de bovengenoemde schending, onze beslissing over deze kwestie definitief is en niet kan worden betwist. Omdat uw account nu is gemarkeerd, zal verder contact met onze Klantenservice niet leiden tot een herziening van onze beslissing. Bovendien worden alle nieuwe accounts die u aanmaakt onmiddellijk verwijderd en worden uitstaande betalingen op de nieuwe accounts niet overgemaakt.Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet,Catawiki