Alle openbare klachten

Probleem: Nieuwe dititale meter communiceerd niet met fluvius, dus onze leverancier heeft geen meters, door het langdurende probleem krijg ik zelfs geen voorschotfacturen meer! Verloop: -Op 23/08/2024 kwam fluvius een nieuwe digitale meter plaatsen. We kregen hier een verslag van. Ik schreef de meterstanden op van onze oude meter. -Ik ben in september 2024 van leverancier veranderd, met deze ouder meterstanden, van luminus naar engie. -Rond oktober 2024 :Omdat ik maar geen eindslotfactuur kreeg bel ik naar luminus: boodschap: ze krijgen de meters niet binnen, fluvius heeft dit niet vrijgegeven. Ik bel naar fluvius; ik krijg te horen dat ik op MIG6 lijst staat, dit kon volgende week, of binnen enkele maanden opgelost zijn, dat wisten ze niet. Ze hebben een klacht opgesteld,ik heb geen dossiernummer. Ze kunnen geen verbinding maken met onze meter. Ik opper naar een wifi versterker of dergelijke, dat zou niet het probleem zijn. Ze zijn ermee bezig. -9/7/25 bel ik opnieuw met fluvius; probleem blijft zelfde (EAN code is geblokeerd) , ze nemen klacht op met dossiernummer - intussen krijg ik 06/01/26 mail van fluvius dat de periode van 180 dagen voorbij is, ik registreer onze bankrekening op hun link -+-9/01/26 bel ik naar engie, ik kreeg juni 2025 mijn laatste voorschotfactuur. Omdat ze nog steeds geen verbinding hebben geven ze geen voorschotfacturen meer. Wij willen opnieuw van leverancier veranderen, opnieuw naar een goedkopere, maar dat kan op deze moment gewoon niet, omdat de vorige overgang nog niet geregistreerd is. Nu weten we niet meer wat we moeten doen; We willen absoluut “ooit” geen onoverkomelijk factuur krijgen, dat we dan in 1x moeten betalen, waardoor we een faling riskeren. Dit kan toch niet??? Kunnen we een oude meter terug eisen?? Er werd vooral gebeld, hier enkele bijlage over mails.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/09/2025 werd er gestart met werken in onze straat. Projectnummer: 6000051922. Ik stel echter vast dat de uitgevoerde werken ernstige beschadigingen hebben opgeleverd aan onze privé eigendom. Dit gaat over gebroken, uitpuilende en verdwenen betonplaten, vernielde grindstabilisatie matten en een volslagen waardeloze poging om deze beschadigingen te "herstellen". Dit heeft geleid tot het verzakken van onze oprit. Wij bezorgen u graag alle foto- en videomateriaal om dit aan te tonen. We hebben dit meermaals gemeld aan de werfverantwoordelijke van Fluvius. Ook telefonisch via nummer 0488 97 68 12 hebben we dit meermaals doorgegeven. (Er werd ons toen beloofd dat dit hersteld zou worden vanaf 21/11/2025.) Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 23/01/2026 ons te contacteren om te bespreken door wie en wanneer de beschadigingen hersteld zullen worden. Met vriendelijke groeten, Baerts-Pex, Corry & Jo Bijlage: - Eén foto van de boordsteen. (Alle foto/videomateriaal is te groot om toe te voegen.)

Ik krijg regelmatig oproepen van Televentas. Zij willen mij blijkbaar iets aanbieden waarin ik absoluut niet ben geïnteresseerd. Ik blokkeer telkens hun nummer maar ik wordt dan opgebeld blijkbaar vanuit een ander nummer. Ik zou graag willen dat die vervelende oproepen stoppen en dat mijn gegevens uit hun databadse worden geschrapt. Dank u.

Beste, In december 2024, begin 2025 hebben wij onze voor en zijgevel laten isoleren en afwerken met crepi door de firma Covico/renocovico uit Oostende. Voor en tijdens het eerste deel van de werken waren wij uiterst tevreden over de samenwerking met deze firma. Dan werd het echter slechter weer en moesten we langer wachten op de afwerking. Daarom moesten we meermaals vragen over stand van zaken. Op een dag werd de steiger al weggehaald, maar daarna werd er toch ineens nog een dag gewerkt aan onze gevel. De afwerking ging uiterst snel en voordat we het beseften was iedereen weg en alles opgeruimd. En onze raamkozijnen en voordeur bleven zwaar beschadigd achter. We hebben dat direct gemeld, foto's overlegd en er werd (weer na herhaaldelijk vragen) iemand gezonden om te komen kijken. Daarna werd het wederom stil en moesten we herhaaldelijk vragen voor de stand van zaken. Na 'dreigen' met testaankoop en verdere stappen, werd er een afspraak voor herstel werkzaamheden ingepland in september. Een aantal dagen voor deze werkzaamheden kregen we een mail dat de werkzaamheden werden geannuleerd omdat er een schade expert zou langskomen om de schade op te nemen. Deze is geweest begin oktober en sindsdien is het weer stil. De schade expert verwijst ons naar covico, covico reageert nergens meer op. Kunt u ons hier in bijstaan alstublieft? Het speelt bijna een jaar en onze raamkozijnen en voordeur zijn nog altijd zwaar beschadigd, ook zijn de dorpels zeer slecht afgewerkt, maar dat hebben we nog niet eens kunnen bespreken. Hopend op uw reactie Met vriendelijke groet Frederik George

Geachte mevrouw/heer, Op 28 april 2025, werd een eerste keer vastgesteld dat de energiemeeting van de omvormer gefaald had. Hierdoor werkte mijn thuisbatterijen die begin 2025 geinstalleerd waren niet meer. Ik stel echter vast dat opnieuw in November de thuisbatterijen niet meer werken. Dit heeft geleid tot opnieuw (telefonisch) contact zoeken met Advenso. Hierbij werd me verteld dat men direct actie zou ondernemen. Na enkele dagen zonder updates, zelf terug het heft in handen genomen en deze keer elektronisch geschreven. Hierbij werd op `15 december dan via e-mail antwoord gegeven dat men bij de firma Solis navraag had gedaan en er in de komende dagen hierop teruggekomen zou worden. Echter zijn we 27 december en nog geen reactie gekregen. Als ik naar mijn data kijk, heb ik meer dan 2 maanden in 2025 door defecten mijn thuis batterijen niet kunnen gebruiken met extra laadkosten tot gevolg. Had ik geweten dat dit de kwaliteit van service zou zijn, had ik stante pede voor een andere zonnepaneel leverancier gekozen. Ik hoop uiterst tegen 7 januari de nodige herstellingen uitgevoerd zien zodat ik terug mijn thuisbatterijen kan gebruiken waarvoor ik ze aanbesteed heb. Met vriendelijke groeten, Lawrence Vanhoye

Beste. Ik heb al meer maal contact opgenomen met firma YORO. INVERBAND MET MIJN THUISBATTERIJ (DIE HEBBEN HET CONTRACT, OVERGENOMEN VAN DE VORIGE LEVERANCIER).MIJN THUISBATTERIJ LAAD NIET OP.IK MOET GEDULD HEBBEN, ZEGGEN ZE. HET KOMT WEL IN ORDE. TOT NU NOG ALTIJD HET ZELFDE.

digitale Meter die niet correct meet. Gasmeter die blijft draaien, ook al is er geen verbruik. Zelf de meter zien verder draaIen, terwijl alles uit stond. zelfs in de zomer met temperaturen tussen 25-35 graden een substantieel verbruik, terwijl iedereen weet dat de verwarming dan afstaat. interventietechnieker langs geweest, alle buizen gecontroleerd op lekken, dit was negatief. Heeft de hoofdgaskraan terug opengezet, meter gecontroleerd en zei dat deze correct werkt. Toen die hier buiten stapte werkte de meter terug correct. Zelfs met alle foto's en bewijzen weigert men aan te nemen dat de meter een hele poos fout heeft geregistreerd. Ik woon alleen, ben 8 maand niet thuis geweest, verwarming is stuk geweest gedurende een hele poos, heb als hoofdverwarming een houtkachel, en zit aan een verbruik van boven 10000 kWh. Terwijl ik vorig jaar in vele maanden nul verbruik had.

Beste sinds dat we een nieuwe digitale meter hebben is het verbruik enorm gestegen en ze hadden verleden jaar gezegd terugslagklep niet goed werkt heb die veranderd en nu is het terug van zelfde

Op 1 november tracht ik bij deze leverancier opnieuw klant te worden na een onteigeningsprocedure en verhuis. Het duurt niet minder dan een MAAND aleer ze dat uiteindelijk in orde brengen. Dan leggen ze mijn voorschot veel te hoog, nl. 131 euro terwijl ik bijna tien jaar lang slechts MAXIMUM 100 euro per maand als voorschot betaalde (BIJ HEN!) in een appartment met een lagere energiescore dan waar ik nu gehuisd ben (label E ipv B!) en mt een grotere oppervlakte dan het huidige. Dan kan het niet dat ik ineens 30 euro meer per maand zou moeten neerleggen. Bovendien is het mijn recht als consument om ZELF mijn voorschot te bepalen en mag een leverancier dat niet weigeren zolang de afrekening wordt betaald. Ik heb bij hen in TIEN JAAR NOOIT 1 FACTUUR OF AFREKENING TE LAAT BETAALD. Ik vraag dus om dat naar 100 euro te verlagen. Hete duurt niet minder dan een WEEK aleer ik uiteindelijk antwoord krijg, en dan gaan zij moeilijk doen en dwarsliggen voor VIER EURO. 104 zou nog gaan voor hen maar 100 niet omdat ze volgens hen maar 20% lager kunnen gaan dan wat zij voorstellen. Dat gaat dus al in tegen mijn consumentenrecht, maar ben al akkoord gegaan met die 104 om het dan maar in orde te hebben. Ik meld hen wel dat het nu SNEL in orde dient te komen en dat ik in tussentijd de domicilieringsopdracht stopzet tot het in orde is. Ik meld erbij dat mijn vertrouwen in een domiciliering sowieso al gekrenkt is. Dan krijg ik dagen nadien ineens van nog een andere medewerker een reactie dat ik met 105,5 euro dien akkoord te gaan, waarop ik die persoon antwoord dat ik allang voor 104 akkoord heb gegeven, dat ze nu wel mogen stoppen met verwarring te veroorzaken en alles in orde mogen brengen. Dagen passeren opnieuw zonder reactie, en intussen heb ik de domicilieringsopdracht stopgezet om te voorkomen dat er teveel van mijn rekening zou gaan voor de eerste voorschotfactuur. Dan bijna een week nadien weer, krijg ik reactie dat het in orde is en dat de voorschotfactuur zal volgen, en ik heb hen per wederkerende ingelicht dat de dom.opdracht is stopgezet, dat ik de facturen dan wel per overschrijving zal betalen. Ze reageren dat dat ok is. Even later volgt de factuur maar die is al voor de volgende maand januari. Maar dan krijg ik ineens een betalingsopdracht voor 131 euro voor de maand december, en dat die eerste factuur "MOET" betaald worden alvorens de rest in orde komt. Ik maak klaar en duidelijk dat ik daar NIET mee akkoord ga gezien ik als klant NIET moet opdraaien voor hun onophoudende gestamel en gedoe, en dat het al LANG voor die eerste betaling in orde had moeten zijn. Ik meld dat ik dus pas zal betalen wanneer ook die eerste factuur is aangepast naar 104 euro. Ze reageren dan de dag nadien al dat ze het hebben doorgegeven aan de betreffende dienst en dat het in orde zou worden gebracht. En dan vanavond krijg ik OPNIEUW de betalingsopdracht voor 131 euro en dat die per 06 januari van mijn rekening zou worden gehaald, en dat terwijl de nieuwe aangepaste facturen van 104 euro (januari en volgend) reeds op 04 januari als betaaldag stonden. Dus nu ben ik de chaos die zij blijkbaar met OPZET blijven genereren SPUUGZAT he! Ik EIS van mega dat zij PER DIRECT (en niet na een week, weken of manden!) mijn facturen, AL MIJN FACTUREN vanaf de EERSTE, op 104 euro zetten en sowieso al geen domicilieringsopdracht dienen te vragen. Ik betaal per overschrijving, en pas wanneer ze hier eindelijk deze (doch SIMPELE) aanvraag in orde maken. En laat het DUIDELIJK zijn dat het mijn VOLSTE RECHT IS om mijn voorschot op 100 of 90 of zelfs 80 euro te zetten, zolang ik die afrekening betaal en dat heb ik in het verleden tot TIEN JAAR LANG STEEDS CORRECT bij jullie gedaan. Dus erg BEDANKT voor het volledige gebrek aan vertrouwen in MIJ van JULLIE kant. BAH jongens, echt BAH!!! Maar van mij hoeven jullie het ook niet meer te verwachten. Ik ga in de komende jaren toch sowieso trachten over te stappen naar een leverancier die het wel nog deftig en KLANTVRIENDELIJK wil doen, en ergens een heel klein BEETJE een gevoel van vertrouwen kan opwekken. Als dat überhaupt nog bestaat.

Ze hebben voor 32000€ zonnepanelen geïnstalleerd dat niet werkten gedurende 1 jaar! Ze hebben ons meerdermaals gezegd dat ze gingen komen terwijl we niemand gezien hebben. De diensten zijn een regelrechte ramp. Als je ze op internet opzoekt is het de ene klacht na de andere ik weet niet hoe ze nog niet failliet zijn. Ze zetten mensen in het zak. Ik wacht nog altijd op mijn 800€ dat te weinig is (vergoeding). Zal ik waarschijnlijk nooit zien.