Alle openbare klachten

Ibens heeft steeds de factuur en aanmaningen naar mijn email adres gestuurd, en enkel mijn email, en ze zijn telkens in mijn spam folder beland. Op 6 juli - bij het toevallig overlopen van mijn spam folder - ben ik er achter gekomen dat die factuur + herinneringen in mijn spam folder zaten. Ik heb onmiddellijk het originele factuurbedrag betaald vanaf het overbruggingskrediet (dat ik bij Bank van Breda heb ihkv de bouw van mijn nieuwe huis) naar de rekening van Ibens zoals aangegeven op de factuur. Ik heb ook meteen een mail gestuurd naar Ibens om te melden dat inschakelen van een gerechtsdeurwaarder niet nodig was, aangezien ik het bedrag onmiddellijk had betaald zodra ik erachter kwam dat alles in mijn spam zat. Ik heb ook gezegd dat ik het wel erg ondermaats vond dat men mij- geen aanmaning per reguliere post had gestuurd, terwijl men wel mijn adres had- geen telefoontje heeft gedaan om mij attent te maken van de factuur, terwijl men wel degelijk over mijn correcte telefoonnummer beschikte aangezien ik meermaals telefonisch contact had met meneer Van UytselDaarna heb ik op 6 Juli (toen ik de facturen ontdekt had) telefonisch contact opgenomen met Ibens. Men vertelde mij dat:- het reeds te laat was, aangezien het dossier reeds vertrokken was naar gerechtsdeurwaarder- dat men mij telefonisch had gecontacteerd en een voice mail had achtergelaten ... OP HET VERKEERDE NUMMERIk wil hieraan nog toevoegen dat ik bij mijn weten nergens iets getekend heb, nog mondeling akkoord heb gegeven, dat ik mijn factuur exclusief per email wou/zou ontvangen. Mag ik U eraan herinneren dat - bij wet - facturen per email enkel rechtsgeldig zijn als de klant daar expliciet mee akkoord gaat ?https://www.carbofisc.be/mag-ik-mijn-factuur-ook-per-e-mail-versturen/#:~:text=Elektronische%20facturen%20zijn%20voortaan%20volledig,daar%20expliciet%20akkoord%20mee%20gaat.Als Ibens of Roger Smet - mij kan bewijzen dat ik ergens akkoord ben gegaan met het ontvangen van facturen exclusief per email, dan zal ik de aanmaningskosten betalen. Zoniet, is deze zaak voor mij afgehandeld.

Geachte,Sept. 2019 de zoveelste 'bug' in het administratiesysteem van Compufit. Hierdoor zijn er meer dan 200 behandelingen foutief of niet gekoppeld aan de juiste ereloonnota. De fout wordt erkent door de MANAGER Lieven De meester van CompuFit doch heeft hij nooit een oplossing aangeboden. Hierdoor hebben wij zeer veel misnoegde patiënten over de vloer gekregen, gefrustreerde collega's maar ook enorm veel werk om dit zelf in orde te maken vermits CompuFit weigerde ons verder te helpen.De financiële bug zorgde voor een groot wantrouwen in het systeem. Daarbij kwam ook steeds het probleem dat onze agendaconfiguratie werd gewijzigd na een update van CompuFit. Hierdoor werden foute afspraken gemaakt door patiënten via het online platform. Ook dit zorgde voor heel wat frustraties bij de patiënten en bij mijn collega's.CompuFit weigerde ons te helpen en vertelde dat deze tussenkomst in regie zou worden aangerekend.Geen 'support' van hen ondanks hun software het keer op keer laat afweten.Wij hebben aangestuurd op een minnelijke schikking door de facturen voor support de crediteren voor KW3&4 2019.In januari 2020 hebben we wederom gevraagd naar een oplossing om 2019 af te sluiten doch krijgen we geen antwoord van CompuFit noch van MANAGER Lieven De Meester.Wat hij wel doet is het support team opdracht geven om mijn praktijk niet verder te helpen.Facturen sturen doen ze wel ondanks we via een aangetekend schrijven deze facturen betwisten.NOOT: in 2018 hebben we meer dan 250 mails moeten versturen ivm met problemen met COMPUFIT.Wij zouden graag een correcte factuur ontvangen inclusief creditnota's zodat wij verder kunnen.Wij hebben immers meer dan 20u zelf moeten investeren in het oplossen van de financiële administratie veroorzaakt door Compufit en door de nalatigheid van MANAGER Lieven De Meester.Een schadevergoeding vragen doen we niet ondanks deze wel niet zou misstaan zeker wanneer je als bedrijf CRM belangrijk acht.Mijn contactpersoon binnen CompuFit is op de hoogte van deze gang van zaken en geeft me gelijk. Helaas mag zij in dit dossier niet optreden. Ze laten dit liever over aan MANAGER Lieven De Meester maar hij doet er niets mee.Vorige week ontvingen we een factuur voor een service die ze zouden gaan leveren tem maart 2021. Dit willen wij niet. Wij willen de samenwerking met CompuFit onmiddelijk stopzetten. Wij zijn deze onprofessionele manier van werken grondig beuConstructieve groeten,Tim LAMENS

Beste,Ik ben, ondertussen, paar maanden geleden voor de eerste langs geweest voor een schatting van mijn Ford Focus. Via internet kreeg ik een eerste inschatting van +- 7500 euro en besloot dus om langs te komen in een vestiging. Hier kwam al snel uit dat dit geen realistische waarde was waarna ik een bod kreeg van 5305 euro. Omdat ik hiermee akkoord ging is er een inleveringsafspraak vastgelegd. Net 1-2 dagen voor deze dag kwam de regering met de shutdown owv de Coronacrisis wat natuurlijk niemand kan voorspellen. Ik kreeg geen melding van annulering van de inlevering en ging naar de vestiging zoals afgesproken waar ik terecht kwam voor een gesloten deur. Ik heb vervolgens de klantendienst gebeld die me mededeelden dat gezien de Corona niet mogelijk was om deze nu in te leveren en dat ze mij zelf nog zouden contacteren.Toen dit na enkele mails niet gebeurde besloot ik maar opnieuw te bellen en info te vragen. Hierbij zei men dat ik best opnieuw een controle kon laten doen waarop ik een nieuw bod kon krijgen. Dit is dan natuurlijk enkele maanden later pas kunnen gebeuren. Hierbij kreeg ik echter via het internet een bod van +-3800 euro die na controle gereduceerd werd naar 3657 euro. Zoals verschillende keren aan de telefoon besproken, vind ik het niet correct dat de huidige bieding (zijnde 3657 euro) er staat terwijl dat het voordien 5305 euro was. Voor dit laatste stond er een inleverafspraak die zonder bericht vanuit jullie geannuleerd is geweest. Er is mij niet de kans geboden om voor de invoer van de Corona maatregelen langs te komen om de auto tegen dit bedrag in te leveren en nu moet ik deze 1600euro zelf maar compenseren. Als er nu paar honderd euro minder geboden zou worden dan zou dit nog doenbaar zijn maar ik vind niet dat ik deze kosten maar moet opnemen terwijl jullie jullie niet aan afspraken houden. Er is aan de telefoon beloofd dat ik contact zou krijgen van iemand die hier wel iets aan kan veranderen. In tussentijd heb ik niets meer vernomen.Voor jullie informatie, de auto is zowel voordien als nadien gecontroleerd geworden in jullie vestiging dus je kan perfect de verschillen gaan zoeken en samen met mij constateren dat er amper nog mee gereden is (enkel 3 keer opnieuw naar jullie vestiging en terug!) en dat er voor de rest niets aan veranderd is.Graag contact zoals beloofd met iemand die hier wel iets aan kan veranderen en een redelijk bod die in de buurt komt van de originele afspraak.Groeten,Cliff

Goeie dag, ik heb op 31 mei 2020 een bestelling geplaatst bij aliexpress. Deze is betaald via AlipayLimited SA Luxembourg. Ik heb echter nooit een order nummer, track & trace code of bestelling aangekregen. Het geld is wel van mijn rekening gegaan. Ook op mijn account vind ik niets terug van deze bestelling. Grtjes Luc

Op 9 juni ll. wordt onze wagen aangereden door een bestelwagen die van links komt. De bestuurder van de bestelwagen geeft onmiddellijk toe in fout te zijn, de papieren worden ingevuld en onmiddellijk bij de verzekering afgeleverd? Wij vermelden dat we de wagen graag hersteld zouden zien.Daarna duurt het bijna 3 weken en verschillende telefonische contacten om uiteindelijk op 30 juni via de verzekeringsmakelaar de mail te ontvangen van het expertisebureau Adetex, zeggende dat de waarde van de wagen voor het ongeval 8.264,46 euro is. Wetende dat wij de wagen eind augustus 2019 hebben overgenomen van de leasemaatschappij voor een gunstbedrag van 10.879 euro, en dat eenzelfde wagen op het internet of bij Volvo niet te vinden is voor minder dan 12.500 euro, zijn wij hiermee niet akkoord.Via onze verzekeringsmakelaar vragen wij contact met de expert en we vragen hem of de wagen al dan niet kan gemaakt worden, hij raadt dit af en stuurt diezelfde dag, 03/07/20, een mail met het bod van de kandidaat koper in Roeselare, KK Auto - Kryszewsky Krztsztof, zijnde 5.180 euro! Iedereen zegt hierover dat deze auto's met een minimumingreep versast worden naar het Oostblok! Maar niemand doet er wat aan. We moeten hierover beslissen binnen de 8 dagen! Daar waar we zelf 3 weken hebben moeten wachten, mailen en telefoneren, alvorens zelf iets te vernemen van de verzekering. Ondertussen ook meer dan twee weken zonder wagen.Verder zegt de expert van Adetex dat voor zijn part de wagen mag hersteld worden maar dat hij dan wel dient herkeurd te worden. Dat vinden wij logisch.Met dit gegeven contacteren wij een mail aan onze makelaar, de heer De Swert bij DVV, met de vraag om een tegenexpertise en met de melding dat de wagen dus wel gemaakt kan worden. We bellen hem in de namiddag om te horen of hij de mail ontvangen heeft.Hij zegt ons dat de expert blijkbaar iets vergeten te zeggen is, namelijk dat het verschil tussen de herstellingskost, het wrakprijsbod en het bedrag dat de verzekering wenst uit te keren gezien wij niet in fout waren en het slachtoffer zijnde, ten onze laste valt. Met andere woorden zouden we dus om en bij de 2.500 euro moeten opleggen!Blijkbaar maakten wij de fout om de factuur van onze aankoop over te maken aan de verzekering en aan Adetex, zodat zij deze frauduleuze handelspraktijken kunnen blijven verderzetten.Vandaag hebben wij aan DVV Hageland, de heer De Swert, een mail geschreven dat wij via onze rechtsaansprakelijkheid een nieuwe expertise wensen, uitgevoerd door CED te Brussel en tevens hebben we meegedeeld dat dezelfde wagen niet voor minder te vinden is dan 12.500 euro. Niet in een Volvo garage en niet op internet.Verder kunnen we nog meedelen dat wij slechts, en na veel aandringen, 5 dagen (eigenlijk 4.5) over een reservewagen hebben kunnen beschikken.Hopelijk krijgt gerechtigheid hier een plaats en wordt er eens werk gemaakt van een controle op de expertisebureaus, iedereen zegt dat het wereldje - van ons kent ons - stinkt …. maar niemand doet er wat aan, met spijt voor diegenen die het eerlijk spelen en vooral van de brave klant/slachtoffer.

Beste,Ik heb 30 juni een bestelling gedaan bij uber eats van ongeveer 70 euro. Ik heb de bestelling nooit aangekregen. Toen ik uber eats contacteerde zeiden zij dat de chauffeur had aangebeld, mij meerdere keren heeft proberen te bellen op mijn gsm nummer en dan uiteindelijk is weg gegaan. Er heeft echter niemand aangebeld en ik heb geen berichten of telefoontjes binnen gekregen. Na dit 5 keer proberen duidelijk te maken aan uber eats willen ze nog altijd geen terugbetaling doen. Ook heb ik verschillende keren gevraagd wat er met mijn bestelling gebeurd was als deze niet was afgeleverd. Deze vraag hebben ze 4 keer ontweken dus weet ik nog altijd niet wat er met mijn bestelling gebeurd is. Ik had naar het restaurant zelf gebeld en daar zeiden ze dat ze de bestelling niet terug hadden ontvangen.Ik heb achteraf naar andere ervaringen opgezocht van andere klanten en daar heb ik bijna ook alleen maar negatieve reacties gelezen over uber eats. (zie link) Ik ben blijkbaar niet de enige die meemaakt. https://nl-be.trustpilot.com/review/ubereats.com

Beste,2 weken geleden belde ik firma Auto Electro Andries omdat de stoplichten van mijn aanhangwagen en één pinker niet brandden. Op 6 juni werd een afspraak gemaakt. Ik bel om 08.10 uur naar de firma op 6 juni om een uur af te spreken, ik mocht direct afkomen, wat ik ook deed. Om 08.45 uur werd mijn auto en aanhanger binnengereden in een afgeschermd atelier. Je hebt absoluut geen zicht wanneer men aan je auto begint te werken. De man die de auto binnengereden heeft is niet de man die de herstelling uitvoerde. Ik zag deze overal rond lopen en andere werkzaamheden uitvoeren. Ik en mijn vriendin moesten wachten in de wachtzaal. Daar hebben we 4 uur zitten wachten alvorens de werken klaar waren. De bediende zei dat het werk 4 uur heeft geduurd???? Schandalig, en ik voel mij dan ook opgelicht. Zo'n werk kan onmogelijk 256 € kosten!! Ik voel mij serieus opgelicht en heb hen meegedeeld dat ik daar NOOIT nog een stap binnen zet.Er is ook nooit meegedeeld dat de factuur zo hoog zou oplopen, geen enkele mededeling aangaande de mogelijke kosten.Wat kan ik hiertegen ondernemen?Groeten,Bryssinck Edilbert

Eigenlijk een dubbele klacht Over een onterechte boete, en over de reactie van mijn verzekeraar. Ik wil graag het volgende melden omdat ik de indruk kreeg dat het systeem van ZTL (Zona Traffico Limitato) in Siena niet echt om het beschermen van het patrimonium gaat – waar ik veel respect voor kan opbrengen, maar meer om een manier om de kas te spekken.Op 21/09/2019 reed ik de ZTL binnen in Siena, op mijn weg naar parking Il Campo. Aan de poort van de stadsmuren hangt een bord ZTL en daaronder een bord dat doorgang toelaat voor parking Il Campo. Wij parkeerden onze auto daar al een keer of zes.Deze keer echter was de zijstraat naar de ingang van de parking geblokkeerd door een bestelwagen die aan het laden/lossen was. Ik ben verder gereden om via een kleine omweg in de parking te geraken. Is ook zo gebeurd, de wagen heeft daar 6 uur gestaan, ik heb een bewijs dat ik daar parking heb betaald, en een foto van de wagen in de parking (om de locatie te onthouden – het is een grote parking).Op 21/4/2020 krijg ik een ‘verzoek tot betaling’ omdat ik ten onrechte in de ZTL heb gereden. 95,31 (!) euro te betalen binnen de 5 dagen.Ik reclameer daarop met de boven vernoemde argumenten. Zij het iets uitgebreider. Ik krijg op 07/05 een soort van standaardantwoord terug, met niet ter zake doende argumenten. Als ik niet betaal moet ik het maar aanvechten bij de Prefectuur, echter pas na ontvangst van de boete. Voor ontvangst kan/mag ik zelfs niet reageren. Ondertussen zijn die 5 dagen natuurlijk al lang verstreken.Dat protesteren moet dan in het Italiaans, als het afgewezen wordt volgen er hogere kosten.Ik heb een Italiaanse collega laten bellen met de politie van Siena, die reageren laconiek dat protesteren weinig uithaalt, beter om direct te betalen.Ik geef dit aan mijn rechtsbijstand verzekering, die vinden ook dat het sop de kool niet waard is en bieden mij aan om het eerst opgegeven bedrag van 95,31 euro te vergoeden.Maar, ten eerste moet ik dan schuld bekennen, ten tweede heb ik al geprotesteerd. De boete gaat dus hoger zijn dan die 95,31 euro. Die eventuele toeslag wil mijn verzekering niet betalen. Hun argumentatie is me niet duidelijk.Mijn punten: 1) Ik vermoed dat ik niet de enige ben die onder druk wordt gezet om ‘gewoon te betalen’ en zeker niet aan te gaan vechten. 2) Ik vind de reactie van mijn rechtsbijstandverzekering (DAS) verkeerd. Zij verlangen van mij dat ik schuld beken, 95 euro betalen is voor hen goedkoper en gemakkelijker dan een officiële klacht te gaan indienen. Hier heb ik het al moeilijk mee, zonder de principeridder te willen spelen. Maar aangezien door de late reactie uit Italië de vervaldatum verstreken is zal het een boete worden, die hoger is dan dit bedrag. (Er wordt iets over 30% vermeld.) Dat willen ze dan weer niet vergoeden.Ik hoor graag jullie mening over dit voorval.

Geachte,Op 2 juli en 7 mei jl. werd er telkens €15 overgemaakt aan KOOPSPAAR.BE.(WLY*KOOPSPAAR.BE 080081694 CHE).Ik heb nooit mijn toestemming hiervoor gegeven en ik heb geen idee welke diensten dit bedrijf (zogezegd?) aan zou bieden.Hoe kan ik deze betalingen stopzetten en de overgemaakt betalingen terugvorderen?Hartelijk dank bij voorbaat.Met vriendelijke groeten,Sara Vanhove

Beste,Via de website https://www.ongediertebestrijders7x7.be/ heb ik deze ongedierte bestrijders tweemaal laten langskomen om mijn trap te behandelen tegen houtworm. Ik heb hier ook tweemaal voor betaald en heb toen op de tweede factuur laten noteren dat als volgende behandelingen nog nodig zouden zijn, dat dit dan volledig kosteloos zou gebeuren en dit als een garantie van 1 jaar lang. Dit is ook ondertekend door de aanwezige verdelger. Echter is de houtworm nog niet verdwenen en als ik hun telefonisch contacteer willen ze enkel komen als ik weer betaal en anders reageren ze niet meer. Ik kan hen enkel telefonisch contacteren (+3233767106), want ik heb geen adres of email voor in België terug gevonden. Echter heb ik wel de hoofdorganisatie teruggevonden in Nederland. Het gaat namelijk over 'De Nationale Vuurwerkwinkel B.V. | De Nationale Spoedservice' met als adres Zuidplein 36, 1077 XV, Amsterdam. Het gaat hier dus wel degelijk over oplichtingspraktijken.