Alle openbare klachten

Beste,Ik merk dat er sedert 20/6/2020 maandelijks een bedrag van 15€ van mijn bankrekening wordt afgehaald. Ik heb hier echter nooit de toestemming voor gegeven, noch een domiciliëring voor ondertekend.

Beste, begin juli 2019 geef ik mijn akkoord aan een offerte van Winsol (Hasselt) voor het plaatsen van ramen en deuren. Een week later betaal ik een voorschot van 35%. Het duurt nog 2 maanden vooraleer de werken starten (12 september 2019), maar van in het begin waren er al problemen, ramen die niet passen, deur gaat langs verkeerde kant open, etc…. Gevolg, afspraak gemaakt om alles te bespreken met opmeter (onderaannemer) en baas (4 oktober), o.a. nieuwe deur. Dezelfde dag ontvang ik al een tussentijdse factuur van ongeveer 50% van de offerte, voor de reeds geleverde werken !!! Uiteindelijk is op 2 december, een werkman = onderaannemer, die nieuwe deur komen plaatsen, maar nu bleek dat het raam voor in die deur niet paste. Gevolg dat raam moest besteld worden en werd uiteindelijk geplaatst op 19 december2019, maar blijkbaar waren de glaslatten nog niet geleverd. Er moest ook nog een venstertablet geplaatst worden, rolluiken opgehangen, vliegendeur moest nog geplaatst worden (maar het was ondertussen al winter). Op 14 februari 2020 is dezelfde werkman het venstertablet komen plaatsen. Op 24 juni 2020 stuur ik een klacht (mail) naar de hoofdzetel Winsol in Izegem. Op 10 juli zijn andere werklui (van de firma waar die besteld is) de rolluik komen plaatsen en op 16 juli is de werkman (= onderaannemer), de rolluik en deur komen afstellen, maar het is nog niet OK met die deur (blijft niet openstaan als je ze volledig openzet…). Andere werken, zoals plaatsen glaslatten, ramen en deuren dichtspuiten met siliconen, plaatsen van vliegenraam … was voor Winsol volgens werkman, die mij vertelde dat hij niet meer voor Winsol gaat werken. Ik heb op 21 september en 1 oktober een mail verstuurd en op 16/10 een sms naar stand van zaken, maar heb tot heden nog geen reactie mogen ontvangen. Ik heb in 2004 ook ramen en deuren laten vervangen en die werken waren op minder dan 2 weken voltooid !! en deze werken zullen misschien 2 jaren duren, en die werken van 2004 waren grotere werken !

Beste, Op 12/09/2020 ben ik naar jullie in hulshout gegaan. Hier schoof u een contract onder mijn neus van 575€ voor een portfolio en lessen. Ik kon ook enkel op 04/10/2020 deze opleiding doen anders was het pas binnen een jaar zei u. Ik moest dit direct betalen maar had het geld niet bij dus dan moest ik het thuis overschrijven. Ik bekeek dit met mijn werk maar dit paste helaas niet dus wou ik het contract ontbinden door overmacht (wat volgens u regels in het contract kan). Hierop mocht dit niet en plots kon ik de opleiding ook op andere datums doen. Dit vond ik wat vreemd dus ben ik hiermee naar mijn advocaat gegaan. U begon te dreigen dat er een deurwaarder ging komen. En nu heb ik net een berief ontvangen van u advocaten en heb nooit een deurwaarder gezien.

K67NY94P9JYWGGeachteOp vrijdag 16 oktober leverde ik mijn huurauto in op TFS om 15.00 uur en begaf me naar de incheckbalie nr 63 voor mijn vlucht FR8179 van 17.30 uur naar CRL.Toen ik daar aankwam stond er al een héél lange rij en ik dacht dat men zelfs nog niet begonnen was met inchecken. Wegens lagerugpijn ben ik gaan zitten waar ik de rij heel goed in de gaten kon houden, op ongeveer 10 meter afstand. Het inchecken verliep traag, heel traag zelfs zodat de rij nooit korter werd, integendeel zelfs nog een gans stuk langer omdat er maar mensen bleven bijkomen. Mocht ik er me bij gesteld hebben, ik stond zeker veel te lang recht, wat zeker niet goed voor me is. Er bleven en bleven maar mensen aanschuiven zodat ik om 16.30 uur toch eens ging kijken, er werd de ganse tijd ook niets omgeroepen in de hall. Ik ging het vragen aan de desk zelf en de jongeman zei me dat ik mijn bagage niet meer kon inchecken, ik was te laat het was zéér zeker nog géén 17.00 uur. (gate sluit om 17.00 uur staat er op het document). Daarbovenop moest ik €50,00 betalen omdat mijn bagage mee in de cabine moest. Ik had voor mijn bagage al bijbetaald bij het boeken van de vlucht. Bij de security check werd mijn zakmes en 3 flessen olijfolie van €15,00 per stuk, die ik cadeau ging doen aan vrienden, in beslag genomen. Bij de instapcontrole moest ik mijn creditcard afgeven om de €50,00 te betalen. Eenmaal op de tarmac nam een vriendelijke man mijn bagage aan en stopte die in het laadruim, gewoon samen met alle andere bagage.Gevolg: mijn zakmes, 3 flessen dure olijfolie die ik cadeau ging geven aan vrienden en €50,00 er bovenop kwijt en dit omdat het inchecken niet duidelijk was, er niets werd omgeroepen, geen last call, geen naam, niets, er was totáál geen communicatie in TFS.Een terugbetaling en een schadevergoeding van €50,00 lijkt me dan ook méér dan billijk.Hieronder het bewijs dat ik wel degelijk op tijd was in de luchthaven: Vriendelijke groetenFranky Van Den Hendefrankyvdh@gmail.com

Geachte, Op 21/10/2020 stelde ik Uw diensten een vraag ivm het beheer van de dienstencheques van mijn bejaarde ouders. Mijn ouders hebben gezien hun leeftijd geen toegang tot internet. Gezien de toegang tot de nieuwe website enkel mogelijk is via itsme of met de elektronische identiteitskaart, maakt dit het moeilijk om ten allen tijde toegang te hebben tot hun account en prestaties te controleren of weerleggen . Ik kreeg als antwoord dat een koppeling van beide accounts mogelijk is, mits invullen en ondertekenen van de bijgevoegde volmacht en kopij van de identiteitskaarten. Gezien ik in bezit ben van een notariële zorgvolmacht voor mijn ouders die behoorlijk werd geregistreerd, stuurde ik deze volmacht door, samen met een kopie van mijn identiteitskaart en de klantennummers van beide accounts . Hierop kreeg ik als antwoord dat ik het bezorgde document diende in te vullen en dat er geen gevolg kan worden gegeven aan mijn document. Tijdens het hierop volgende telefonische gesprek kreeg ik te horen dat indien mijn ouders niet in staat zijn te handtekenen, er maar een kruiske moet worden gezet... maar dat enkel dat specifieke bijgevoegde document kan worden aanvaard. Het is volgens mij absoluut absurd dat een document met een kruiske meer juridische kracht blijkt te hebben voor een overheidsdienst dan een document opgesteld door een notaris en dat bovendien behoorlijk werd geregistreerd bij de overheid. Graag had ik verkregen dat het nodige gevolg werd gegeven aan de documenten die werden overgemaakt. Indien gewenst bezorg ik U graag een afschrift van de uitgewisselde mails. Mvg,

Beste,ik heb meermaals een No Show attest aangevraagd voor 2 boekings: V9YIHT en E74JSW ( dit zonder resultaat tot op heden)

BesteVorige week ontvingen we van Cheaptickets een email met de vraag om een Customer Verification Request Form in te vullen voor onze gecancelde vluchten , OOK wanneer we een aanvraag tot terugbetaling hebben gedaan. Het betreft meerdere boekingsnummers.Ik ben niet in staat om het door hun gevraagde Customer Verification Request Form digitaal door te sturen omdat Ryanair de boekingen niet vindt.Via email word ik door hun niet geholpen (automatische email die verwijst naar te druk).Kan u me via deze weg helpen? Het betreft een pak geld.Ik heb 6 Juli 2020 bij jullie al een klacht ingediend ivm niet terug betaling van vliegtickets ryanair waar ik tot op heden nog steeds niets van heb gezien.De oplossing is een terug betaling van 615,94euro voor vliegtickets heen en terug +stoelreservatieMvg,Claes Sabine

Beste , Ik bestelde begin september een drijvend eiland voor mijn schildpad. 2 weken later merkten we dat deze precies niet goed bleef drijven en telkens mijn schildpad wou opkruipen zonk het eiland. Onmiddellijk juni.nl gecontacteerd en moest deze in retour sturen .Bij de post moest ik het schandelijk bedrag van 16.40 euro betalen voor iets dat ik pad gekocht had .Nu bijna 1 maand later zou het eiland nog niet toegekomen zijn .Ook zou ik de kosten van retour niet terugkrijgen in geld. Wel in bon .Maar ik bestel daar niks meer !

Ik heb op mijn Base factuur ontdekt dat er al 4x 4,99euro aangerekend werd, zonder dat ik daar iets van wist.Ik heb een mail naar Digital Global Pass gestuurd op 11 okt. maar nog steeds geen antwoord gekregen.Vandaag 14 okt. kreeg ik opeens een sms van hun, dat er weer 4,99euro afgehouden ging worden! En deze keer wel in het Nederlands. Ik heb daarop direct op unsubscribe getikt.Hieronder de mail die ik hun al heb gestuurd.Ongevraagd abonnement stopzettenZo 11/10/2020 13:15Goedemiddag,Ik heb vandaag mijn rekening gekregen van Base.Daarop staan bedragen voor diensten die ik niet gevraagd heb.Op 14sept. heb ik wel op een terrasje in een camping de QRcode ingescand die op de tafel was geplakt, maar de uitleg die ik op mijn telefoon kreeg was in het frans, en dat versta ik niet.Ik dacht dat ik zo het menu ging zien, maar blijkbaar is dit niet zo, en zit ik nu met een bedrag op mijn rekening waar ik niet om gevraagd heb.Graag zou ik hebben dat jullie dit abonnement per direct stopzetten en mij de aangerekende bedragen terugbetalen. Ook de bedragen die eventueel nog zouden aangerekend worden.In bijlage mijn afrekening van Base.Ik reken op een correcte afhandeling.Met vriendelijke groeten,

Beste,ik verkocht een maand geleden sneakers op mijn Vinted. De koper (profielnaam: booya) heeft de sneakers niet gehouden omdat ze niet voldeden aan de eisen op de foto. Volledig in haar recht.Nu zou de koper de sneakers moeten terugsturen, maar ik, de verkoper, moest hiervoor binnen een zeer korte tijd (48 uur!!!) mijn adres doorsturen, waar de koper het artikel moest terugzenden.Beetje vreemd dat dit binnen de 2 dagen moet gebeuren, ook raar dat ik mijn adres überhaupt moet opgeven, aangezien deze op mijn profiel staat.Soit, een week te laat zag ik dit bericht pas, stuurde ik alsnog mijn adres naar de koper door. Geen antwoord.Nu, een maand later zat ik er achter via Vinted. Zij wezen me op de regels van de 48 uur, zoals hierboven uitgelegd.Ondertussen keek ik weer op het profiel van booya. Nu verkoopt zij mijn schoenen zelf door op haar profiel (wat ik echt gewoon bizar vindt), heeft ze me ook geblokkeerd zodat ik haar geen berichten kan sturen, noch een slechte review kan geven om andere potentiële kopers te waarschuwen.Ik confronteerde Vinted hiermee, en ze zeggen me dat booya in haar volste recht is.Kan er hier alsnog iéts aan gedaan worden?Het kan toch niet zijn dat je op 48h uur tijd je adres moet doorgeven, zo vaak zit ik niet achter mijn computer en al zeker niet op de Vinted app.Daarbij kan 'booya' hier toch niet zomaar mee wegkomen?En zou Vinted niet gewoon automatisch mijn adres kunnen doorgeven? Met een return label?Hieronder de berichten van Vinted:Hello there, Aline, Thank you for your message. ?? We sent you a message that asks you to provide your buyer with your return address within the next 48 hours (the message was sent on the 30th of August). As you disregarded this timeframe (you provided your address to them on the 10th of September), we were obliged to refund your buyer. They're no longer obliged to return the item to you, and if they've decided to keep it, I won't be able to force them to ship the shoes back. Thank you for understanding. DomantasI'm afraid the rules are the same for everyone, and you had 48 hours to come back to your buyer. As you ignored the message, we were obliged to refund your buyer (in the message it's stated that if you fail to return, we'll have to complete the transaction). We have to respect our policies, rules as well as the buyer's time. I suggest you contact your buyer in order to find a solution outside Vinted. However, they will not be forced to return the item. Thank you for understanding.Hello, Aline, I'm sorry for the inconvenience of the situation. I'm afraid there's nothing we can do to help anymore. Since the buyer wasn't satisfied with the item they received, we allowed them to return it to you. Unfortunately, you didn't provide them with your address within the given time for this reason, we cancelled the transaction. Next time, make sure to follow the instructions that you receive from us. Also, the buyer is free to sell the shoes if they wish. Thank you for understanding. Kind regards, Greta