Alle openbare klachten

OFFICIËLE KLACHTMELDING AAN ARGENTAGRAAG DRINGEND ANTWOORD AUBGeachte mevrouw,Geachte heer,Sedert 06/09/2018 heb ik de betaalopdracht toevertrouwd aan Argenta Hoeilaart, waarbij, zoals duidelijk gecommuniceerd en in de vorige mails omschreven een internationale overschrijving dient overgemaakt te worden aan begunstigde Charles Kegg in Ohio (Amerika) voor de aankoop van een Jaguar XJ-SC, bouwjaar 1988 voor de waarde van USD 8.000Na meerdere herhaaldelijke en tot vervelens toe bijna dagelijkse communicatie met het kantoor te Hoeilaart, bied Argenta me na 14 dagen nog steeds geen antwoord waar mijn geld (€ 6.880 - USD 8.000) zich bevindt en heb ik de vertrouwelijke informatie van begunstigde dat hij tot op heden 21/09/2018 (sedert 06/09/2018 dus liefst 15 dagen later) nog steeds geen bedrag in zijn voordeel heeft verschijnen op zijn bankrekening. Tot mijn grote ontstentenis en ernstige teleurstelling informeert begunstigde me dat hij zonder enig verder bewijs van betaling de koop wil afblazen, aangezien ik als koper en door het toedoen van Argenta bij de verkopende partij alle vertrouwen verlies, te weten dat ik reeds een verschepingsagent heb ingeschakeld om de aangekochte (maar tot op heden BUITEN MIJN WIL OM nog niet betaalde!!!) wagen over te laten komen van Amerika naar België.Ik vind het dan ook ronduit schandalig en geen bank als Argenta (en verantwoordelijke uitvoerder van de internationale overschrijving) dat ik geen afdoend antwoord krijg en dagelijks moet bedelen om te weten waar MIJN GELD nota bene zich bevind, ten einde de verkoper vertrouwensvol en correct te kunnen informeren.Alle documenten inzake deze aankoop en internationale transfert werden door Argenta (de heer Van der Steen) grondig gescreend en gestaafd aan de hand van voldoende documenten (onderlinge verkoopovereenkomst met vermelding van bedrag en doel van de aankoop). Ik vraag me dan ook als klant af, waarom ik verneem dat ING (als tussenpartij) NOGMAALS deze documenten heeft opgevraagd, met het nodige tijdsverlies (in mijn nadeel) tot gevolg.Bovendien rekent Argenta niet de wisselkoers af van de dag waarop ik de betaling heb uitgevoerd (de aantoonbare wisselkoers op 06/09/2018 bedroeg 1.16 Euro >< USD), terwijl Argenta zich zonder ook maar te informeren bij klant een wisselkoers aanrekent van 1,14 waarvoor ik mij geenszins akkoord verklaar. Dit levert mij een verlies op van om en bij de € 100. Ik dien tevens mijn verzoek in om het verschil teruggestort te krijgen op mijn bankrekening.Ik stel bij deze Argenta vanaf vandaag dan ook formeel in gebreke en zal alle kosten en eventueel annulatie van de verkoop van de wagen (wegens uitblijven van betaling) voleldig ten laste leggen van Argenta, als ik uiterlijk vandaag geen SCHRIFTELIJK antwoord ontvang van de verantwoordelijke dienst die instaat voor de internationale overschrijving. Het heeft intussen meer dan lang genoeg geduurd, te weten dat de heer Frank Van der Steen me bij aanvang van de betalingsdag (06/09/2018) uitdrukkelijk heeft meegedeeld dat een internationale overschrijving maximaal 2 tot 3 werkdagen in beslag neemt. We zijn intussen wel meer dan 15 dagen verder ZONDER ENIG RESULTAAT noch BERICHTGEVING!!!Ik vind het als meer dan 15 jaar trouwe klant van Argenta meer dan teleurstellend en uitermate onprofessioneel dat mijn eigen bank Argenta me als klant zulke onverantwoodelijke houding aanneemt en zelfs nog niet het professionaliseme of minste elementaire beleefdheid betoont naar haar klant om me dienaangaande treffelijk telefonisch of schriftelijk te communiceren. Ik verzoek Argenta dan ook uitdrukkelijk om me VANDAAG 21/09/2018 UITERLIJK TEGEN 17u00 een duidelijk en gefundeerd antwoord te formuleren waar mijn USD 8.000 zich bevindt en vanuit de bank Argenta een schriftelijk bericht te sturen aan de verkopende partij met een duidelijk te verantwoorden reden, waarom begunstigde zijn betaling nog steeds niet ontvangen heeft.D?eze mail geldt als formele ingebrekestelling en wordt meegedeeld onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis mijnentwege.?Ik reken er ten stelligste dat ik vandaag een definitief antwoord mag ontvangen en dat de verkoper vanuit Argenta schriftelijk op de hoogte gebracht waarom en vooral wanneer hij mijn bedrag van USD 8.000 zal ontvangen op zijn bankrekening.Ik kijk graag uit naar de schriftelijke reactie op deze klachtenmelding en wens vandaag nog een antwoord, waarop ik me eindelijk eens volledig kan vertrouwen, buiten de talloze beloftes die ik reeds te horen kreeg.

Via 2ehands.be verkocht ik een kleed van merk MOCHINO aan Isabelle Catarine. Zij vroeg me me expliciet om de betaling van 171 EUR (inclusief 164 EUR verzendkosten naar adres, 8 Rue saint Léonard, 42 68210 Danemaire) via pay pall te laten verlopen. Ik voerde een verzoek tot betaling uit via pay pall en ontving diezelfde dag nog een email van paypal (servicepaypalnetworking@gmail.com) dat het geld overgeschreven werd en beschikbaar gesteld zou worden na verzending van het pakket. Nadat ik nodige bewijzen van bpost aanleverde kreeg ik opnieuw een mail van paypall met melding dat de betaling enkel uitgevoerd zou kunnen worden indien ik zou overchakelen naar een premium account én daarvoor voor 400 euro neosurf tickets zou moeten aankopen. Na ontvangst van deze melding via (servicepaypalnetworking@gmail.com) suggereerde ik bij Isabelle C. om toch via reguliere overschrijving te werken. Vandaag (20/09) kreeg ik een melding van paypall dat er juridische stappen tegen mij genomen zouden worden daar ik niet ingegaan was op de vraag om ter waarde van 400 euro neosurf tickets aan te kopen. reeds genomen stappen oplossing:- Mail naar paypall+ klachntgevolgen:- verlies goederen ter waarde van 171 EUR- onnodige administratieve rompslomp

-Zonder enige inspraak wordt de maandelijkse aflossing van de Hypothecaire lening (25 jaar vast) (betaling via een domiciliëring) verhoogd met 40 €. Dit met ingang van 01/08/2018.-In een schrijven van 30 juli 2018 (van hoofdzetel AXA) lees men Uw Hypth. lening bevat een tariefclausule die bepaalt dat u een rentekorting krijgt als u voldoet aan bepaalde voorwaarde.... men verwijst naar een schrijven 12 jan. Dit hebben we nooit ontvangen. Zit ook niet in het archief...Een copie opgevraagd maar nog niets ontvangen.-Verder Hebt u nog vragen neemt contact met uw kredietbemiddelaar. Op 20.08 2018 dan ook contact met Groep Van Haute genomen. De kredietbemiddelaar weet van niets (ook niet van het schrijven) maar bevestigt wel dat de voorwaarden zijn voldaan. Hij moet het zelf navragen. -Een week later terug contact genomen met Groep Van Haute Onze vraag wat is het probleem nu. .... Het zou gaan over de premie van de levensverzekering de interpretatie van Van Haute en deze van AXA verschillen. Nog even geduld. We trachten de domiciliëring terug aan te passen naar het contractueel vastgestelde bedrag maar de client moet blijkbaar lijdzaam ondergaan dat iemand -de bank in deze -zonder toestemming- zijn rekening met 40 € per maand wordt gelicht. -De onderhandelingen tussen AXA en De groep Van Houte zouden nog lopen. Maar na een maand en veelvuldig aandringen nog geen beweging. -Vandaar de vraag naar u: Welke stappen we hier nog kunnen/moeten ondernemen?

Wegens werkongeval moet ik voor de maanden juli en augustus m'n loon ontvangen van AXA-verzekeringen, dit tweemaal per maand. Ik heb ondanks contact met werkgever, vakbond, mutualiteit, nog steeds niets ontvangen. De rekeningen stapelen zich op en een paar daarvan zijn dringend. Ik ben alleenstaande, dus alles komt van één wedde. 'k Heb geen zin om als wanbetaler bestempeld te worden als de schuld niet bij mij ligt.Controledokter van AXA, waar ik mij vandaag weer moest aanbieden, verzekerde mij dat ze haar bevindingen (aanvaarding van arbeidsongeval) doorgestuurd had op 3 juli ll.

fiducre schrijft mij een brief van een lening van 2004 van 4455,06 euro, nu na 14 jaar is dat 14064,37 geworden. een invalide mens in een scootmobiel.wil die 4455,06 wel afbetalen met 30 euro per maand.dit vind ik wel maffiapraktijken eerst 14 jaar niks en dan nu zo.wat kan ik ertegen doen help mij aub.bezit nu al niks

Hoewel we de maandelijkse afbetaling van onze kredietlijn stipt en correct betaald hebben en de betalingsbewijzen hebben overgemaakt aan Buy Way krijgen we zowel voor juli als voor augustus '18 een betalingsherinnering. De herinneringskosten bedragen momenteel €13,96. Vermits wij in deze geen fout gemaakt hebben wensen we deze herinneringskosten niet te betalen. Buy Way dringt erop aan dat we een domiciliëring ondertekenen maar hier willen we niet op ingaan. Onze vraag aan Buy Way is om de herinneringskosten op onze rekening te annuleren en in de toekomst geen nodeloze herinneringsbrieven meer op te sturen.

SFAM heeft over een periode van 8 maanden geld van mijn rekening afgetrokken voor een of andere verzekering. Na het willen verkrijgen van cashback op een gsm toestel, binnen de gegeven tijd aangevraagd, belde ik met SFAM. Hier werd ik vriendelijk aangesproken door een jonge vrouw wie ik meedeelde dat ik graag deze cashback had. Na veel vijven en zessen werd mij gezegd dat zij dit alles ging afzeggen en ik dus de cashback kreeg. Echter, in juli merkte ik dat dit niet was stop gezet en er elke maand 15,99 €(in december zelfs tweemaal) van mijn rekening was afgetrokken! Ik heb dan meteen contact gezocht en gevraagd om mijn geld terug te storten! Op dinsdag 31 juli kreeg ik dan eindelijk mijn cashback maar op donderdag 2 augustus werd er weer 15,99€ van mijn rekening afgehouden! Ik was toen in alle staten en heb toen contact proberen opzoeken met de organisatie (geen succes). Ik kreeg vandaag (15augustus) een mail dat op 13/08/2018 mijn contract werd beëindigd!! Ik ben niet te spreken hierover en wil dus dit aanklagen en op een of andere manier ook mijn gestolen geld (want zo voelt dit) terug krijgen!U kan mij steeds bereiken op het nummer 0493688805 of emailadres oskar_reyntjens@hotmail.be

BesteOmwille van de schadestatistiek van ons gebouw (Milisstraat 26) besloot B-cover eenzijdig de polis stop te zetten. Alle problemen met de woning worden bij ons echter direct aangepakt.Het dak is gerenoveerd, waterschade gerepareerd, appartement 0, + 1 en +3 worden allen gerenoveerd,... We waren dan ook verrast te zien dat na een 2e waterschade B-cover besloot ons niet meer te verzekeren per 1/1/18. Ze moeten ons insziens minstens een voorstel met een hogere premie aanbieden, of in dialoog gaan. Nu zijn we verplicht een andere verzekeringsnemer aan te spreken. Is dit wettig wat ze doen? Melding, contract en schadestatistiek hier bijgevoegd.Anton Gistelinck

Beste,Graag wil ik u op de hoogte stellen van de volgende situatie:Zaterdagavond 4 augustus 2018 omstreeks 18u30 rij ik met de mobilhome op de A99 richting Stuttgard, rond de ring van München. Het dashboard geeft een foutmelding aan (oranje lampjes - problemen met gasinjectie en uitlaatsysteem). Binnen de 5 km begeef ik me op de eerst dichtstbijzijnde rustplaats (Putzbrunn) om veilig te kunnen stoppen. We hebben de motor afgelegd en de motor laten rusten voor een half uur. Na een half uur blijft de foutmelding op het dashboard staan. We hebben besloten om onze verzekering ruwelka-AXA op te bellen aangezien we een omnium verzekering hebben en recht hebben op touring bijstand in het buitenland.We hebben voor het eerst contact opgenomen om 19u09 met de garantie dat we binnen de 2u maximum zullen geholpen worden.Ruwelka omnium motorhome geeft de volgende omschrijving:Deze verzekering is gratis (voor motorhomes tot 3,5 ton). Ze dekt de bijstand voor de motorhome in geval van pech of ongeval in de Europese Unie en nog verschillende Europese landen buiten de Europese Unie. Deze verzekering zorgt voor de repatriëring van de motorhome en de passagiers indien de motorhome niet kan hersteld worden binnen de drie dagen.Indien uw motorhome buiten gebruik is, verhelpen wij de pech ter plaatse of takelen wij u naar de dichtsbijzijnde garage. Deze gratis reisbijstand is wel enkel geldig als de motorhome een ongeval of pech heeft, zij komt bijvoorbeeld niet tussen als u tijdens een wandeling op reis uw been breekt, u kunt hiervoor wel bij ons een reisbijstand plus motorhome < 3,5 ton onderschrijven waar ook personenbijstand is in voorzien, deze kost 84 euro.AXA Assistance waakt over u en uw gezin, dag en nacht, op reis, thuis of onderweg, en biedt hulp thuis en onderweg. In België of in het buitenland. Het hele jaar door, dag en nacht.Na 2 uur wachten op de rustplaats was het intussen al donker geworden. We nemen opnieuw contact op met ruwelka-AXA en daar krijgen we te horen dat ze nog moesten bellen naar de depannagedienst in Duitsland, want dat ze telefonisch niet waren binnengeraakt. Verbijsterend nemen we dit nog kalm op en we drukken erop om zeker opnieuw te bellen met de diensten om een takelwagen te sturen. Ze hadden via telefoon beloofd om me zeker op de hoogte te houden. Alweer een half uur later hebben we nog steeds niets te horen gekregen. Opnieuw nemen we contact op met ruwelka en AXA met de mededeling dat ze er niets aan kunnen doen, dat het te druk is en ze beweren dat AXA in Duitsland niet reageert. We hadden steeds wachttijden van een kwartier tot een half uur waardoor we in totaal een beltijd van 4u hadden.Bovendien voelden we ons niet veilig op de rustplaats nadat er prostituees op de parking waren aangekomen. Ze kleedde haar uit in het openbaar, ze namen foto’s in de wagen voor ons en ze verdwenen in de bosjes. Een kwartier later stopt er een auto dwars voor ons om ons blok te zetten zodat we niet konden vertrekken. Er stapten 4 mannen uit de wagen en de deuren bleven openstaan. De mannen liepen meermaals rond onze motorhome en tikten achteraan op de deur. We hebben geroepen dat we de politie zouden bellen wat we ook direct gedaan hebben. Nadat het alarm van de motorhome afliep en ze zagen dat we met de politie aan het bellen waren, zijn ze vertrokken met de wagen. Ikzelf, mijn man en mijn dochter waren in alle staten en gechoqueerd na deze opstapelingen. Na een kwartier is de politie aangekomen, waarna ze op zoek zijn gegaan op de parking. De prostituee met de man zijn teruggevonden uit de bosjes, maar de mannen die een poging tot diefstal wilden uitvoeren op de motorhome, zijn ontsnapt. Er is een verklaring hierover afgelegd. De politie vond de hele situatie niet verantwoord en hebben ons bescherming gegeven totdat de takeldienst er was die we ZELF met de politie hebben opgebeld.Nu moet u me eens verklaren dat wij een takeldienst kunnen bereiken en dat de bevoegde instanties AXA dit niet kunnen regelen. AXA Brussels hebben niet professioneel gehandeld om dit probleem op te lossen, het enige wat ze gedaan hebben is het dossier aanvullen zonder acties te ondernemen! Bovendien moesten we de takeldienst zelf nog betalen en ook zelf een taxi regelen en betalen. Pas om 2umiddernacht komen we aan bij de dichtstbijzijnde garage waar de mobilhome getakeld is. Opnieuw meerdere malen contact opgenomen met ruwelka en AXA of het hotel al geregeld was waar we recht op hadden. Na 7u was het hotel nog steeds niet geregeld en kregen we de opmerking dat ze niets meer voor ons konden doen. Dit werd letterlijk verteld door Mohammed van AXA om 1u30 en gooide de telefoon dicht. Alweer moeten we ons eigen vel zien te redden. Daar sta je dan om 2u middernacht, zonder gegeten te hebben, op straat met een dochter op een drukke baan!De chauffeur van de takeldienst heeft ons bevestigd dat er grote fouten zijn gebeurd door de verzekering en dat dit niet correct is. Deze persoon werkt namelijk ook samen met AXA Duitsland, deze man verdient een pluim om ons te helpen. Hij heeft ons uit de nood geholpen door zelf contact op te nemen met AXA in Duitsland. Die konden voor ons een taxi en een hotel regelen, weliswaar moesten we wel zelf de facturen betalen. We hebben tot nu toe al zo’n 800€ betaald voor de kosten terwijl we een omnium verzekering en pechverhelping hebben! Slechts om 3u middernacht zijn we in het hotel aangekomen, 8u na onze eerste oproep!Deze morgen opnieuw contact opgenomen met ruwelka en AXA, want we horen opnieuw niets van deze instanties, terwijl ze keer op keer beloven om ons terug te bellen. Merkwaardig dat we telkens zelf het heft in handen moeten nemen, we hadden er anders nog steeds in panne gestaan op die gevaarlijke rustplaats. Zeker merkwaardig als je het volgende leest op de website van AXA:Onze troevenOnder het motto 'mensen helpen' creëert AXA Assistance toegevoegde waarde voor uw klanten en/of medewerkers. Zo kunt u zich met innovatieve oplossingen differentiëren in een snel evoluerende en veeleisende markt. AXA Assistance denkt daarbij strategisch en out of the box met u mee. Daarnaast zorgen we voor een excellente, transparante en oplossingsgerichte serviceVandaag hebben we gelukkig contact gehad met Ruben van Ruwelka die de verdere opvolging met AXA heeft uitgevoerd, want de fouten bij AXA blijven zich opstapelen. Het hotel zou zogezegd maar voor 1 nacht gedekt zijn en zouden we de 2de nacht zelf moeten betalen. Het ontbijt hebben we voor 2 dagen ook zelf moeten bekostigen terwijl het ook zou gedekt moeten zijn. We moeten zelf aansporen om een vlucht te boeken om naar huis te kunnen keren. Na meermalige discussie geeft AXA aan dat ze de procedure moeten volgen en dat we eerst contact moeten opnemen met de garage om te bevestigen dat het meer dan 5 werkdagen zal duren om de mobilhome te laten herstellen en repatriëring noodzakelijk is. We moeten dus wachten tot morgen om contact op te nemen met de garage omdat deze gesloten is in het weekend. Een halve dag later krijg ik het verwijt van AXA dat ik vandaag niet wou vertrekken, wat nooit voorgesteld is want hier moesten we zelf voor smeken want AXA wou de procedure van 5 werkdagen volgen, terwijl in de polis staat dat het om 3 dagen gaat. Ik heb zelf moeten aangeven dat ze contact moesten opnemen met de takeldienst om ons verhaal te geloven. Alles moet voorgekauwd worden. Ze plaatsen zelfs de naam in de reservatie voor de vlucht van mijn dochter nog verkeerd, waardoor we bij het inchecken morgen in de luchthaven in de problemen kunnen komen. Ik heb hiervoor een mail verstuurd, de vraag is of dit wordt aangepast, want ik krijg er geen antwoord op.We zitten in totaal aan 160 minuten beltijd.We eisen een DEFTIGE schadevergoeding van AXA voor alle leed, trauma en geleden schade. Desnoods stappen we naar de rechtbank met de rechtsbijstand van onze verzekering. De ombudsdienst Vlaanderen is reeds op de hoogte gesteld.Graag zou ik ook de verdere opvolging krijgen van deze klacht en hoe ik de reeds betaalde facturen kan terugvorderen?Hilde Van Poppel en Thomas De Pauw (getrouwd)

2 aanmaningen (4/7 en 30/7) gekregen zonder titel. Daarin stond enkel verzoek tot betaling. Dus geen uitleg waarop de betaling betrekking heeft. Ik heb 2 maal contact (17/07 en 24/07) opgenomen met hun call-center. De eerste maal werd aangegeven dat een duplicaat van de oorspronkelijke faktuur zou opgestuurd worden. De 2de maal hetzelfde verhaal, maar echter dat ik geduld moest hebben want de dienst fakturatie had heel veel werk. Daarna kreeg ik een aangetekende aanmaning gedateerd op 30/07, dus na mijn beide telefoongesprekken met het call-center van DKV.Ook klacht ingediend bij ombudsman.as (04/08/2018 21:11)