Alle openbare klachten

Beste MakelaarIn mei 2018 nam ik contact op met U voor de verkoop van mijn huis: een meergezinswoning met 2 studio's en een appartement.U overtuigde mij dat ik het huis niet als meergezinswoning kon verkopen omdat het huis in de jaren 90 opgedeeld werd in 3 woonentiteiten, dat dit niet conform is met de de vergund geachte toestand en dat Ruimtelijke Ordening van de stad Leuven massaal op zoek is naar dergelijke panden om deze te verbaliseren. U zei me ook dat elke Leuvenaar met zulk pand zich best zo snel mogelijk in orde zou moeten stellen om hoge boetes te vermijden..Ik vertrouwde op Uw deskundigheid en ging helemaal mee in Uw verhaal. Het huis geraakte niet verkocht en door Uw angstaanjagend verhaal zat de schrik er bij mij goed in. Ik begon dus zo snel mogelijk het huis terug om te bouwen naar een eengezinswoning en deze verhuurde ik aan een student die er in trok met een aantal medestudenten. Ruimtelijke Ordening deed een controle en stelde vast dat ik niet in regel was want co-housing van studenten mag niet in Leuven. Ik werd dus uitgenodigd op de dienst handhaving van RO. Daar werd me toen ook de vraag gesteld waarom ik van een meergezinswoning, die uiteraard veel meer huur opbrengt, naar een eengezinswoning verbouwde en er zelf niet eens in ging wonen. Ze vonden dat zeer bizar. Ik heb hen toen over mijn bijzondere ervaring met U verteld.Daarna ging de bal aan het rollen. Ik heb zelf de vergund geachte toestand van mijn huis in 2017 (dus voor de verbouwing) opgevraagd en wat bleek: het was perfect vergund als meergezinswoning! Ik vind dus dat U daar als makelaar een zware professionele fout heeft gemaakt. Het was Uw taak om alle stedenbouwkundige inlichtingen te nemen. U heeft mij trouwens voor die inlichtingen een bedrag van € 150 aangerekend.Indien het huis verkocht was geweest (als eengezinswoning zoals U zei dat het zo op de markt moest) had ik dus enorm veel verlies geleden. Maar nu het niet verkocht is lijd ik nog veel meer schade. De verbouwing kostte heel veel geld en de huuropbrengst van een eengezinswoning is aanzienlijk lager dan die van een meergezinswoning. Ook een verkoop in de toekomst zou véél minder geld opbrengen.Ik vind het zeer respectloos en onprofessioneel van U naar Uw klanten toe dat U niet even checkt of Uw verkoopverhalen wel kloppen. Ik vermoed ook dat ik niet het enige slachtoffer ben en dat nog meer Leuvenaars niet de prijs voor hun huis hebben gekregen waarop ze recht hadden.Mijn klacht bij Uw kantoor BVBA a-venue en bij het BIV leverde niets op. Jullie beschermen elkaar en ik sta machteloos. Jullie blijven ontkennen dat er een zware professionele fout is gemaakt.Fouten maken is menselijk, ze hardnekkig blijven ontkennen is laf.Ik wil met dit schrijven ook toekomstige klanten van BVBA a-venue waarschuwen. 'Als de makelaar het nalaat, vraag dan zelf de nodige stedenbouwkundige inlichtingen 'Een schadevergoeding lijkt me daarom niet meer dan gepast ook al zal deze het psychisch leed en de stress die dit incident veroorzaakte niet helemaal kunnen verzachten.

Beste, ik bestelde bij Service loodgieter een rooktest omdat we met een rioolgeur zaten beneden in onze badkamer. Ze kwamen heel snel ter plaatse en voerde de rooktest uit, ze kwamen niet echt tot een resultaat dus speculeerde dan dat dit achter een wastafel zat. Ze wilden een camera-inspectie doen maar dit hoefde niet voor mij. Een bevriende loodgieter vertelde me dat dit echt geen goede firma was om mee samen te werken, het zijn 'charlatans'. Ik liet een tweede maal een rooktest uitvoeren en die vond meteen waar de geur uitkwam omdat er uit een voeg rook kwam. Dit was helemaal niet achter de wastafel maar van onder het bad. vorige week had ik na talloze mails en telefoons eindelijk de eigenaar aan de lijn, die weigerde een terugbetaling wat ik compleet niet snap. Hij dacht dat ik bij de tweede rooktest ook een camera-inspectie werd gedaan en dat dit zo niet eerlijk was naar zijn technieker omdat ze niet verder konden onderzoeken. De tweede keer is er echter enkel een rooktest uitgevoerd en ze kwamen al heel snel tot het resultaat en dit zonder camera-inspectie. Ik kan ook de 2 verslagen voorleggen waaruit blijkt dat ze de test niet grondig hebben uitgevoerd. Het enige wat ik vraag is de € 284 die ik betaalde om deze terug te storten. Ik heb echt meermaals geprobeerd om dit op een vriendelijk manier te doen en rechtstreeks met hun maar ik wordt eigenlijk van kastje naar de muur gestuurd en mail daar antwoorden ze ook niet meer op. Laatste keer geantwoord op mail : 10/11/2020 Nadien nog 8 mails gestuurd waarin ik vriendelijk vraag voor oplossingOok talloze keren gebeld maar kom terecht op dispatch en die weten blijkbaar van niets

Beste ,Ik heb via jullie site gezien dat er een klacht tegen ubl renovatie/ Limburgse bouwcentrale , nu wil ik meedelen datDat Limburgse bouwcentrale mijn btw nummer van ubl renovatie misbruikt ,kristof boeckx heeft geen bestaande firma waardoor deze persoon mijn btw nummer en de naam van de firma te pas en te onpas bij zijn klanten gebruikt , wij hebben al 3 klachten binnen gekregen waar wij geen werken hebben uit gevoerd of de klant kennen.hoe kunnen je mijn helpen .Met vriendelijke groeten Bernd ubl renovatie bvba

goedemorgen ik wil klacht indienen tegen de afdeling geheugenverlies van de instelling Hoge Beuken in Hoboken mijn schoonvader een persoon van 86 jaar heeft daar 6 weken opgenomen geweest voor onderzoeken van beginnende dementie en een begin van Alzheimer toen we daar de eerste dag aankwamen zagen we al dat die daar niet op zijn plaats was maar ja we hebben dan een gesprek gehad met mevrouw Ellen De Roeck en Britte Saive die stelden ons dan voorlopig gerust op dat moment, na enkele dagen ben ik hem dan gaan bezoeken met eten bij want dat is daar blijkbaar niet veel lekkers en weinig dus hij had een ijskast op zijn kamer zelf want hij lag alleen tot de verbijstering dat het eten niet werd doorgegeven naar mijn schoonvader dat ging in de ijskast bij hun waar ik dan een telefoon heb gedaan van dit kan toch niet ja sorry menheer te weinig volk allemaal jobstudentjes blijkbaar die van niks wisten hoe het daar allemaal te werk ging allé vooruit tot daar . De eerste week brachten we hem nieuwe kleren mee want van A tot Z je kent dat wel zodat hij er verzorgd uitzag want hij moest dan onderzoeken laten doen in het Jan Palfijnziekenhuis in Merksem ondertussen was daar het welbekende Covid19 uitgebroken zodat mijn schoonvader en de andere patienten in afzondering zaten op hun kamer met de deur op slot dus dat was daar een gevangenis wel te verstaan als jullie mijn schoonvader zouden zien en jullie gaan dan daar een kijkje nemen dan zeg je zelf wat heeft die mens daar zolang moeten liggen tussen de heel zware dementen vandaar ook onze bezorgdheid in het begin van mijn schrijven. Dus door het virus konden we hem ook niet gaan bezoeken logisch uiteraard dus we belden dagelijks om te horen hoe het gesteld was ja menheer of mevrouw jullie vader is positief getest terwijl die hele dagen op een gesloten kamer zat maar geen zorgen hij is niet echt ziek en ziet niet af ok we geloven dat dan maar via de telefoon wat kunnen wij anders doen de was gebeurde ondertussen ook zelf in Hoge Beuken door het virus mocht er niks buiten of binnen gebracht worden logisch en niet logisch want eten bracht ik hem wel dat kwam toch ook van buiten af dat kreeg hij dan toch. Normaal hadden wij hem vorige vrijdag gaan halen maar door toedoen van de dokter omdat hij ineens zuurstof zou moeten hebben een paar keer per dag ???hebben wij dan telefonisch afgesproken geen nieuws zondagavond mag je hem maandag komen halen de dokter zijn woorden dus zondagavond rond 21.43 uur krijgen wij telefoon van de verpleegster van wacht dat het niet zo vlotjes ging in eens bij mijn schoonvader en dat hij moest blijven ok via de telefoon kan je niks doen en naar ginder tijden was ook geen optie je mag er toch niet binnen dus we zien wel en wachten af tot gisterenmorgen ben ik hem gaan halen samen met zijn dochter toen was het 4 weken geleden dat we hem zelf gezien hadden verschrikkelijk gewoon maar allé hij is thuis en met goede verzorging en goed eten komt hij er hopelijk door.Tot hier over het verblijf in dat gevang.Nu een opsomming van alle nieuwe aangekochte kledij die daar is verdwenen of gestolen ???2 flanellen hemden kostprijs €1502 joggingspakken kostprijs €906 nieuwe boxershorten kostrijs €1803 nieuwe badhanddoeken en bijhorende washandjes kostprijs € 454 nieuwe T-shirts kostprijs € 60 alle facturen zijn in ons bezit te samen € 525 wie gaat dit bekostigen aub.dit kan toch echt niet zo denken wij er toch over die denken daar die weten dat toch niet meer maar dan zijn ze deze keer zwaar verkeerd in het gokken daar op.Bedankt voor jullie aandacht en hopende kunnen jullie ons hierbij helpen.met vriendelijke groeten Ronny en IngridKesteloot-Boeykens

Beste28 december deed ik een online bestelling bij Douglas, maar kreeg geen bestelbevestiging. In mijn account die ik aangemaakt had vond ik nergens de bestelling terug. Nochtans het geld is van mijn rekening overgeschreven. Daarop heb ik de klantenservice gecontacteerd met daarin in bijlage een afschrift van mijn rekening. Ik krijg een mail terug waarin ze naar het afschrift vragen om mij verder te helpen. Nu, het afschrift zat er al in. Dus wat doe ik, ik stuur het weer in bijlage. Geen reactie terug. Ofwel wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug, ofwel wil ik de producten die ik besteld heb.

Oplichting - diefstal - bedrog.Door een aantrekkelijke reclame op de site van Coldy: https://coldy.nl/collections/huis-tuin-keuken/products/prosecurity%E2%84%A2-1-1-gratis-actie-op-op?fbclid=IwAR2Uvw4kxZyxSP77iKhZ9R3cNRsNbfBceC_i83h2wfpxpENT76gbgbf3vqo besloot ik een bestelling te plaatsen voor 2 beveilingscamera’s.De bestelling verliep zoals bij alle andere online bestellingen.Zeer aantrekkelijk was dat u een tweede camera ProSecurity gratis kreeg door de actiecode op het bestelformulier in te vullen. Na afronden van de bestelling moest betaald worden, wat ik ook deed. Met het klantnummer (#CY1576) en eigen mailadres kon nu al het pakket gevolgd worden.Vreemd en na een paar weken geduld kreeg ik terug een mail met een traceernummer en details van de bestelling. Het traceernummer bracht me naar de site van 17 track. De site met traceernummer is: https://t.17track.net/en#nums=YT2031221272074346 . Daar kwam duidelijkheid dat de zending vertrok in/bij SHENZHEN (China ?).Zie hier de mailinhoud:Een verzending van bestelling #CY1576 is nu onderweg 7 november 2020 6:28 Van: Coldy.Nl [info@coldy.nl]Aan: jptr....... [jptr.......@telenet.be] COLDY©?BESTEL #CY1576Je bestelling is onderwegJe bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelYUNEXPRESS traceringsnummer: YT2031221272074346Artikelen in deze verzending| ProSecurity™ | 1+1 GRATIS ACTIE (OP=OP) × 21+1 GRATIS (OP=OP) / CAMERA MET STANDAARDAls je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op info@coldy.nlTussen bestelling en levering verliepen toch zeker 4 weken.Het pakket werd geleverd door B-Post en op het eticket was duidelijk het logo van DHL te zien. Ook stond vermeld: from, World Tech Nederland BV, Pudongweg 11, 1437EM Rozenburg - Nederland. Bleek dat dit enkel een station is die zich bezig houdt met verzendingen en douanezaken. Er werkt niemand en is ook onbereikbaar. Heeft geen telefoon of mailadres en staat gewoon gekend als bedrijf in Rozenburg.Na snel het pak geopend te hebben bleek het niet de bestelde waar te zijn. Bijlange niet dezelfde camera's als bij de bestelling, pruts van 1 euro stuk uit die gekende huizen in China (Wish - Alibaba, . . .) Direct nam ik contact via mail met Coldy, en heel kort erna kreeg ik mail terug met vermelding van een dossiernummer en melding dat na 2 à 3 dagen besluit ging volgen. Omdat meerdere dagen later er geen reactie kwam stuurde ik een rappel. Zelfs volgden er meerdere rappels en telkens erna kreeg ik van hen dezelfde mails terug met steeds een ander dossiernummer. Plots kwamen mijn gestuurde mails ook terug (vermoedelijk werd mijn mailadres geblokkeerd) en daarna besloot ik om met een ander mailadres hen aan te schrijven. Dit lukte me en terug kreeg ik een mail met een dossiernummer. Na zoekwerk om een telefoonnummer of contactadres te vinden van Coldy bleek dit nergens te vinden. Ik vond ze wel op Facebook met een resem aan postings van ontevreden en opgelichte klanten.Wat ik nu wil is dat ze het bestelde ook leveren of dat het gestorte bedrag teruggestort wordt op mijn rekening.Bij FOD sociale inspectie zal eveneens een klacht ingediend worden. Ook aan de politie zal de vraag gesteld worden om het voorval te acteren.

Beste,Ik kocht een appartement dat nog verder afgewerkt moest worden bij Durabrik bouwonderneming.Ik ben verhuisd op 31/12/2018.Alvorens te verhuizen heeft Durabrik op mijn kosten water afgetakt voor de bezetting en de chape (€ 196,10) ten einde het appartement af te werken.Dat bedrag heb ik betaald aan de watermaatschappij.Na verscheidene malen gevraagd te hebben mij dit bedrag terug te betalen, aangezien dit reeds in de aankoopprijs begrepen was, heb ik tot op heden steeds bot gevangen.

Beste,Offerte zonnepanelen via Test aankoop ontvangen 05/07/2020Offerte aanvaard 02/08/2020, voorschotfactuur ontvangen 03/08/2020. Voorschot betaald 13/08/2020.09/11/2020 installatie zonnepanelen. In elektrische leiding geboord. Gat gemaakt in buitenmuur om leiding te kunnen herstellen. Onmiddelijk gemeld met email en foto's aan Group Protect.16/11/2020 afrekeningsfactuur ontvangen (vervaldatum 24/09/2020).16/11/2020 email gestuurd: Beste,Factuur goed ontvangen.De administratieve opvolging, controle, goedkeuring van installatie, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Schade veroorzaakt bij installatie is niet nog hersteld.Wordt er recyclagepremie aangerekend bij de zonnepanelen?Zodra schade hersteld is en installatie gekeurd is wordt de factuur betaald.30/09/2020 kwam uitvoerder langs voor 'herstelling'. Gat in muur werd gepleisterd (buitenmuur pleisteren?)Verdere afwerking zou nog gebeuren.06/10/2020 email met foto's naar Group Protect:Beste,Bijgevoegd een foto van de vordering van de werken.Gat in muur werd gepleisterd (nogal vreemd voor buitenmuur)Contactdoos werd geplaatst.Zoals u kan zien is de afwerking nog niet naar behoren.Ik word gecontacteerd voor de verdere afwerking.13/10/2020 email van Group Protect: In navolging van uw email met betrekking tot de herstelling van uw gevel vraag ik uw vriendelijk ons een bestek voor de herstelling te bezorgen.Onmiddelijk aannemer vinden en bestek opvragen tijdens lockdown is niet evident.23/10/2020 herinneringsmail bestek:Heeft u hier reeds een bestek ontvangen voor de herstelling van de muur?Kan u het mij doorsturen aub?28/10/2020 is aannemer langsgekomen. 13/11/2020 bestek ontvangen en doorgemail. Aannemer heeft bestek opgemaakt om muur naar behoren te herstellen zodat schade niet meer zichtbaar is. 2438 eur excl btw.23/11/2020 email naar Group Protect: Ik heb 10 dagen geleden de offerte herstelling van de door u toegebrachte schade doorgemaild.13/11/2020 Werd de keuring van de installatie uitgevoerd.De administratieve opvolging, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Tot op heden heb ik nog geen bericht van u ontvangen hoe mijn dossier opgelost zal worden.Indien ik tot woensdag 25/11/2020 geen afdoend antwoord ontvangen heb, zal ik genoodzaakt zijn mijn dossier over te maken aan Test Aankoop.Vanaf 23 tot 25/11/2020 verschillende malen gebeld naar Group Protect/Solar Protect. telkens antwoord van secretaresse die bericht zal doorgeven, verantwoordelijke zal terugbellen of email sturen.Geen telefonisch of elektronisch antwoord tot nu toe.24/11/2020 aanmeldgegevens SolarEdge ontvangen op productie panelen online te kunnen volgen.Zonnepanelen werken en produceren. Keuring is gebeurd op 13/11/2020.Ik wacht op kopie keuringsverslag/verklaring dat de PV-installatie voldoet aan het AREI en in dienst gesteld mag worden, ijkmarkering, met overeenkomstige nauwkeurigheidsklasse, van de groenestroomteller, een kopie (scan) van het ééndraadschema van de installatiegelijkvormigheidsattest afgeleverd door Synergrid voor het type omvormer vermeld in het keuringsverslag zodat ik de installatie correct kan aanmelden bij Fluvius.Administratieve opvolging, controle en goedkeuring van jouw installatie. Indienststelling en programmatie. Staat vermeld op de offerte met een kostprijs van 500 euro.Zodra dit gebeurd is schrijf ik 1548.83 euro over. Eindfactuur 3986.93 eur - 2438,10 kostprijs herstelling buitenmuur.

Beste,Offerte zonnepanelen via Test aankoop ontvangen 05/07/2020Offerte aanvaard 02/08/2020, voorschotfactuur ontvangen 03/08/2020. Voorschot betaald 13/08/2020.09/11/2020 installatie zonnepanelen. In elektrische leiding geboord. Gat gemaakt in buitenmuur om leiding te kunnen herstellen. Onmiddelijk gemeld met email en foto's aan Group Protect.16/11/2020 afrekeningsfactuur ontvangen (vervaldatum 24/09/2020).16/11/2020 email gestuurd: Beste,Factuur goed ontvangen.De administratieve opvolging, controle, goedkeuring van installatie, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Schade veroorzaakt bij installatie is niet nog hersteld.Wordt er recyclagepremie aangerekend bij de zonnepanelen?Zodra schade hersteld is en installatie gekeurd is wordt de factuur betaald.30/09/2020 kwam uitvoerder langs voor 'herstelling'. Gat in muur werd gepleisterd (buitenmuur pleisteren?)Verdere afwerking zou nog gebeuren.06/10/2020 email met foto's naar Group Protect:Beste,Bijgevoegd een foto van de vordering van de werken.Gat in muur werd gepleisterd (nogal vreemd voor buitenmuur)Contactdoos werd geplaatst.Zoals u kan zien is de afwerking nog niet naar behoren.Ik word gecontacteerd voor de verdere afwerking.13/10/2020 email van Group Protect: In navolging van uw email met betrekking tot de herstelling van uw gevel vraag ik uw vriendelijk ons een bestek voor de herstelling te bezorgen.Onmiddelijk aannemer vinden en bestek opvragen tijdens lockdown is niet evident.23/10/2020 herinneringsmail bestek:Heeft u hier reeds een bestek ontvangen voor de herstelling van de muur?Kan u het mij doorsturen aub?28/10/2020 is aannemer langsgekomen. 13/11/2020 bestek ontvangen en doorgemail. Aannemer heeft bestek opgemaakt om muur naar behoren te herstellen zodat schade niet meer zichtbaar is. 2438 eur excl btw.23/11/2020 email naar Group Protect: Ik heb 10 dagen geleden de offerte herstelling van de door u toegebrachte schade doorgemaild.13/11/2020 Werd de keuring van de installatie uitgevoerd.De administratieve opvolging, indienststelling en programmatie zijn nog niet gebeurd.Tot op heden heb ik nog geen bericht van u ontvangen hoe mijn dossier opgelost zal worden.Indien ik tot woensdag 25/11/2020 geen afdoend antwoord ontvangen heb, zal ik genoodzaakt zijn mijn dossier over te maken aan Test Aankoop.Vanaf 23 tot 25/11/2020 verschillende malen gebeld naar Group Protect/Solar Protect. telkens antwoord van secretaresse die bericht zal doorgeven, verantwoordelijke zal terugbellen of email sturen.Geen telefonisch of elektronisch antwoord tot nu toe.24/11/2020 aanmeldgegevens SolarEdge ontvangen op productie panelen online te kunnen volgen.Zonnepanelen werken en produceren. Keuring is gebeurd op 13/11/2020.Ik wacht op kopie keuringsverslag/verklaring dat de PV-installatie voldoet aan het AREI en in dienst gesteld mag worden, ijkmarkering, met overeenkomstige nauwkeurigheidsklasse, van de groenestroomteller, een kopie (scan) van het ééndraadschema van de installatiegelijkvormigheidsattest afgeleverd door Synergrid voor het type omvormer vermeld in het keuringsverslag zodat ik de installatie correct kan aanmelden bij Fluvius.Administratieve opvolging, controle en goedkeuring van jouw installatie. Indienststelling en programmatie. Staat vermeld op de offerte met een kostprijs van 500 euro.Zodra dit gebeurd is schrijf ik 1548.83 euro over. Eindfactuur 3986.93 eur - 2438,10 kostprijs herstelling buitenmuur.

Beste, Ik kocht op 17/06/2019 een Samsung Galaxy S10, ik heb mij toen laten ompraten om er een verzekering bij te nemen van 12euro/maand. Ze vertelden mij toen als er iets aan mijn gsm zou zijn, dat ik een nieuwe zou krijgen. Op 18/10/2020 heb ik voor het eerst een schadegeval doorgegeven. Ik heb toen een speciale enveloppe opgestuurd gekregen, om mijn gsm in op te sturen. Op 21/10/2020 Krijg ik een e-mail dat ze mijn gsm goed ontvangen hebben. En dat ze me op de hoogte gingen houden. Op 12/11/2020 Krijg ik een e-mail waarin staat dat ik een nieuw toestel opgestuurd krijg. Niet veel later krijg ik mijn gsm aan. Ik moest nog eens 50euro extra betalen. (Wat ik heeel veel vind, want maandelijks betaal ik al 12 euro, dat ze de herstellingskosten daarvan nemen, maar nee!) Ik heb bij deze ook voornomen dat dit NIET ging om een nieuw toestel, maar dat dit mijn oude toestel was, hersteld! Ik heb hiervoor contact opgenomen met hun. Ze bleven eerst voet bij stuk houden dat dit een nieuw toestel was omdat dit een andere i-mei nummer heeft dan mijn vorige gsm toestel. Ik bleef dus ook voet bij stuk houden dat dit mijn oude toestel was maar hersteld. Er zat trouwens ook een brief bij de gsm, waarop stond dat mijn oude gsm hersteld was. Uiteindelijk geven ze toch toe dat het inderdaad gaat over mijn oud toestel, hersteld. Maar ze mij een nieuwe i-mei nummer gegeven hebben, om te laten blijken dat dit een nieuw toestel is. Ik was kwaad. Uiteraard, want ze beloven mij zwart op wit in e-mail dat ik een nieuw toestel krijg, en dit is niet het geval. Er zijn nu ook problemen die zich voordoen na de herstelling van de gsm. Ik heb Orange hierover gecontacteerd. Zij bevestigen mij dat dit te maken heeft met de herstelling (een fout dus) Ik contacteer Orange insurance dus en ik vertel hen hierover. Het enige wat ze dus voorstellen is dat ik mijn gsm toestel terug opnieuw opstuur voor een herstelling. Ik wil dit niet, want dan ben ik mijn gsm toestel weer voor een aantal tijd kwijt + ik heb deze nodig + al mijn gegevens staan hier terug op die belangrijk zijn voor school etc... En ik eiste een nieuw toestel, een herstelling wil ik niet meer. Maar dit gaan ze niet doen, dit is niet de algemene procedure. Ik heb tegen hun gezegd, dat ze mij dan maar op e-mail hadden moeten zetten dat mijn toestel kon gemaakt worden, en niet dat ik een nieuw toestel kreeg. Ik heb mijn verzekering dus onmiddellijk stopgezet, want voor zo'n afzetters betaal ik niet langer. Ik ben heeel veel geld kwijt want ik betaal al zolang 12 euro per maand + nog eens 50 euro bovenop. Ik baal hier echt van, ik heb het financieel al niet breed. Ik hoop dat hier echt iets aan kan gedaan worden, en ze mij toch een nieuw toestel gaan opsturen, want daar heb ik dus wel voor betaald + het is mij ook beloofd. Ik zou jullie daar ook enorm dankbaar voor zijn moesten jullie dit geregeld krijgen, of er iets aan zouden kunnen doen. Hopelijk hoor ik snel iets van jullie, Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Amber Peeters