Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt

De uitbetaling van ons spaarplan

Meer dan 20 jaar hebben wij iedere maand gespaard voor onze kinderen op het spaarplan van vivium (vroeger RVS)Nu willen wij het geld opvragen van zo een plan, en na een maand wachten weet ik eindelijk het bedrag en heb ik de betaling nog steeds niet ontvangen.Het duurt allemaal zo lang, en nu zegt vivium dat ik contact moet opnemen met de makelaar om dit te regelen en de makelaar zegt dat ik dit moet regelen met vivium. Kortom, wordt van het kastje naar de muur gestuurd.Nu weet ik ondertussen het bedrag, maar als ik zelf bereken wat wij ooit gespaard hebben, mis ik meer dan 1400€ aan kapitaal. Er zit een klein gedeelte aan verzekering in, maar zeker geen 1400€ (1,5€/maand).Hoe kan ik dit het snelste oplossen zodat ik dit geld kado kan geven aan mijn dochter die eind van de week wettelijk gaat samenwonen.Ik mag er toch wel vanuit gaan dat zulke dingen sneller geregeld kunnen worden dan 1 maand en dat het juiste kapitaal berekend wordt. Niet?

Opgelost
C. N.
29/03/2019

Nog steeds niet uitbetaald !

Vervolg van afkoop 10.431.217.30 , dit ging eind deze maand op mijn rekening staan en dit is er nog steeds niet ! Ben er al mee bezig vanaf 18/2/19 , al verschillende keren de nodige documenten doorgestuurd en er was me beloofd om dit in orde te brengen In uw klacht meldt u dat u dit reeds gedaan hebt maar tot heden is dit nietgelinkt aan uw dossier.Kan u ons deze stukken op dit mailadres overmaken ?Zodra wij van alles in het bezit zijn zullen wij overgaan tot uitbetaling.Dit kan nog zeker voor het einde van de maand in orde zijn.Met vriendelijke groeten,Complaints Department dir was op 20/3 verstuurd en heb toen nogmaals alle gegevens doorgemaild . Iedereen weet dat er in het weekend geen geld gestort wordt via de banken

Afgesloten
D. D.
27/03/2019

Problemen met herziening lening

Vorige week was ik naar het ING kantoor te Zele gegaan om mijn lening van onze woning te laten herbekijken. Nu wij zijn sinds een 6-tal jaar vaste klant geweest bij record-bank. Deze bank was onderdeel van de ING bank. Nu sinds een paar maanden heeft ING alle klanten overgenomen. Allemaal goed en wel. Naar mijn gevoel, zijn wij bij deze bank maar een nummertje bij de recordbank werden we nog aanschouwd als klant en werden wij ook goed geholpen. Om verder te gaan in het verhaal van de ING bank in Zele. Dit was de allereerste keer dat ik ooit deze bank een bezoekje kwam brengen. Na een paar klanten was het aan mij. Mijn vraag daar luide aan de vrouw van het onthaal. Was of ik iemand kon spreken ivm ons woonlening. De vrouw aan de balie was redelijk grof ook al was dit ook de 1ste keer dat zij mij zag. Zei vroeg van waarom? Ik zei haar toen van aangezien de rentevoet laag stazt zou ik graag een herziening willen doen? Dit kan zowel een termijninkorting of een minder afbetaling zijn per maand. De vrouw zei doodleuk. Sorry wij kunnen ' u niet helpen. Als we dit elke moeten doen als de rentevoet zakt. Dan zullen we elke keer bij aankloppen als de rentevoet stijgt. Sorry maar dit vind ik echt respectloos. Het zijn de klanten die maken dat de banken nog leven en niet omgekeerd. Ik zou graag eens willen dat dit ergens aangekaart kan worden. Wij hebbe. Bij het filiaal waar wij vroeger zaten die dan zijn overgenomen door ING gegaan. En daar zouden we met alles kunnen overstappen en een herfinanciering kunnen doen. Wij zouden dan hetzelfde betalen maar wel met een jaar I korting en hierbij zitten alle kosten al bij ingerekend dus ik kan mij voorstellen dat dit bij ING ook kan maar zij willen niet.. Mvg didier

Opgelost
P. A.
15/03/2019

Onterecht aangerkende indirecte taxen

Per 1 januari rekent Argenta 0.15EU zegelrecht aan per zichtrekening, ook als je geen interesten verschuldigd bent. Deze mogen evenwel enkel aangerekend als je onder 0 gestaan hebt en interesten verschuldigd bent.Ik ben ook bij Belfius, KBC en ING, deze rekenen dit niet aan. ING heeft mij per email bevestigd dat dergelijk zegelrecht enkel verschuldigd is als je onder 0 gestaan hebt en interesten verschuldigd bent.

Afgesloten
B. V.
14/03/2019

Veel te kleine schadevergoeding en oplichterij

In 2013 heeft een immomakelaar, Dhr Luc Van Den Abeele mij een woning verkocht met bewust verborgen gebreken en veel schade als gevolg. Diezelfde persoon heeft mij overtuigd om mijn woningverzekering bij hem (bij AXA) te nemen. Nu blijkt dat ik door een kapotte afvoer onder gans mijn huis en een kapot dak veel gevolgschade heb (ong 60000 euro), uitbreken van vloeren herstellen leiding, waarsch uitbreken van recente keuken en badkamer). Ik was een maand in Azie en tijdens mijn afwezigheid hebben ze mijn schadedossier nr 0819D0002501 afgesloten op een piepkleine vergoeding van 1566,80 EUR die dan nog eens op een rekening werd gestort die ik al 10 jaar NIET MEER HEB (terwijl ze mijn correcte reknr wel kennen). Diezelfde verzekeringsmakelaar was trouwens de immomakelaar die mij vertelde dat de lambrizering in mijn living er was omdat de muren werden behandeld tegen opstijgend vocht, terwijl die lambrisering alleen diende om dit vochtprobleem te verbergen. Maar de eigenlijk gevolgschade (die door AXA in theorie wordt gedekt) is dus het openbreken en terugplaatsen van vloer en wellicht ook keuken en badkamer. Hoe kan ik hier tegen in gaan? Hoe vraag ik tegenexpertische aan? Graag juridische hulp hierin. Met dank

Afgesloten

Onterechte aanmaning ontvangen

Mijn zoon Kobe krijgt aanmaning per SMS:GDWDEWILDE.BE heeft u een aanmaning gestuurd in dossier 19020195596/saldo 143,56 EUR. Regel uw dossier via https://m.gdwdewilde.be/grWQBREchter: wij hebben helemaal geen openstaande facturen en ik stel het al helemaal niet op prijs dat aanmaningen naar mijn minderjarige zoon worden verstuurd.Ik heb dit nagekeken, en dit is niet de eerste maal dat dit kantoor hiertegen in de fout gaat.En het is evenmin vriendelijk om tegen een antwoordapparaat te moeten uitleggen wat het probleem is.

Opgelost
E. S.
11/03/2019

Uitkering van de gespaarde levensverzekeringspremie

Gedurende jaren werd telkens een wisselend eindbedrag vooropgesteld voor dit Hamburg-Mannheimer-product met nochtans een gewaarborgd rendement en basisrentevoet van 4,75 % (Tak 21).

Opgelost
L. C.
2/03/2019

terugkerende invordering

Ik heb in augustus 2018 via Vandenborre een contract afgesloten bij SFAM voor de verzekering van mijn gsm. Het contract was 3.90 euro per maand. Ik heb gebeld om dit af te sluiten, maar heb nooit een bevestigingsmail gekregen. Elke maand ging het bedrag er gewoon af. Nu op 1 maart werd er opeens 22,80 euro afgetrokken. Ik heb gebeld naar SFAM. Ze zeiden dat er misschien een onbetaalde factuur was. In februari is er inderdaad geen domiciliëring af gegaan, maar ik heb nooit een mail gekregen, met de vraag dit recht te zetten. Normaal ging ik ook bij het afsluiten van het contract 30 euro cashback krijgen, maar dit heb ik ook nooit gekregen. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik maandag nog eens moest terugbellen om dat de dienst voor terugbetaling vandaag niet aanwezig is (na 15min te moeten wachten vooraleer men opneemt). Daarnaast zij ze ook dat boete voor niet betalen 15,99 euro is!?! Ik heb nu vandaag wel mijn contract opgezegd bij SFAM.

Opgelost
M. H.
14/02/2019

Teveel betaald bedrag wordt niet terug gestort

Ik had € 46,98 gestort op rekening SFAM voor verzekering gsm dochter maar ze hadden dit geld al via domiciliering geïnd. Terug gevraagd en bewijs van betaling meegestuurd. Na 3 maanden (en enkele telefoons en mails) zegt SFAM dat ze dit niet willen terugstorten omdat ze teveel klanten hebben en mijn betaling niet willen opzoeken.

Afgesloten
W. C.
13/02/2019
Icepay BV

Internetfraude - Icepay BV

Ik ben afgelopen dinsdag slachtoffer geweest van internetfraude. Ik ben opgebeld geweest door een Engelstalig persoon (Indiër) die beweerde een medewerker te zijn van Microsoft. Ik had reeds enkele weken een vreemde boodschap en men vertelde mij dat dit was omdat de licentie verlopen was Ik moest 5 EURO storten en dan zouden ze dat fixen. Zo hebben ze mijn PC overgenomen en mij rekening van ING geplunderd. Ik heb klacht in gediend bij politie (PV heb ik) en ING.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform