Ik heb in augustus 2018 via Vandenborre een contract afgesloten bij SFAM voor de verzekering van mijn gsm. Het contract was 3.90 euro per maand. Ik heb gebeld om dit af te sluiten, maar heb nooit een bevestigingsmail gekregen. Elke maand ging het bedrag er gewoon af. Nu op 1 maart werd er opeens 22,80 euro afgetrokken. Ik heb gebeld naar SFAM. Ze zeiden dat er misschien een onbetaalde factuur was. In februari is er inderdaad geen domiciliëring af gegaan, maar ik heb nooit een mail gekregen, met de vraag dit recht te zetten. Normaal ging ik ook bij het afsluiten van het contract 30 euro cashback krijgen, maar dit heb ik ook nooit gekregen. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik maandag nog eens moest terugbellen om dat de dienst voor terugbetaling vandaag niet aanwezig is (na 15min te moeten wachten vooraleer men opneemt). Daarnaast zij ze ook dat boete voor niet betalen 15,99 euro is!?! Ik heb nu vandaag wel mijn contract opgezegd bij SFAM.
