Alle openbare klachten

Beste, in mei 2017 zijn wij bij KBC een autoverzekering aangegaan. Wij hadden een wagen aangekocht via leasing en wilde die graag bij hen verzekeren.Alles verliep goed tot juni 2018. Ik had voorgaande maand de betaling gedaan samen met die van de maand die volgde. Een betaling voor 2 maanden dus. Op één of andere bizarre manier die ik pas ontdekt heb toen het al te laat was, heeft KBC zonder enig bericht de maand die ik al op voorhand betaald had, teruggestort. In juni ontvingen wij plots een bericht van KBC dat ze ons op de zwarte lijst gezet hadden wegens het niet betalen van de verzekering. Totaal uit de lucht gevallen heb ik toen mijn rekeninguittreksels nagekeken en ben ik zo tot de conclusie gekomen dat zij die extra maand teruggestord hadden.Wij hebben toen bij andere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag ingediend, maar deze werden één voor één geweigerd omdat we dus op die zwarte lijst stonden.Daar zaten we dus met een wagen waar we per maand €400 voor moesten neertellen bij de leasing, maar die we niet eens konden gebruiken. Na enkele maanden kwam de wijkagent bij ons aan de deur kloppen met de vraag om onze verzekeringspapieren te mogen bekijken. Daar we deze uiteraard niet hadden en een onverzekerde wagen niet op de openbare weg geparkeerd mag staan, hebben we onze wagen noodgedwongen moeten teruggeven aan de leasing me alle bijkomende opzegkosten van dien. In november 2018 hebben wij een te renoveren huis gekocht. Daar mijn vriend alles zelf wilt renoveren, hebben wij een camionet aangekocht die uiteraard verzekerd moest worden. Bij de bank kregen wij opnieuw te horen dat we nog steeds op de zwarte lijst stonden en we dus geen autoverzekering konden afsluiten voor die camionet.Op dit moment waren wij het echt grondig beu! Ik heb toen contact opgenomen met de ombudsdienst van KBC en van hen kreeg ik volgend bericht: KBC oordeelt dat de opzeg dat zij deed van uw contract onterecht was. Zij vroeg bijgevolg de schrapping van uw registratie bij Datassur.Datassur bevestigt me ook de schrapping vandaag.Doordat KBC onze verzekering dus onterecht gestopt heeft en wij onze wagen sinds juni 2018 niet hebben kunnen verzekeren, hebben wij een bedrag van 7 x €400 (bedrag maandelijkse afbetaling leasingwagen), in totaal €2800 moeten neertellen voor een wagen die wij niet eens konden gebruiken. Het is die 7 maanden serieus puzzelen geweest om zowel privé overal te geraken als op het werk. Ten gevolge hiervan heb ik bij KBC een tussenkomst gevraagd op 12/02/2019 voor de 7 maanden dat onze auto stil heeft moeten staan omdat wij door een fout van KBC nergens nog een verzekering konden krijgen. Pas op 26/04/2019 heb ik, na vele herinneringsmails, volgende reactie gekregen: Hoewel de maatschappij van oordeel is dat de schade niet is bewezen, is zij wel bereid om uitzonderlijk een tegemoetkoming van 500 euro te voorzien.Ik heb KBC toen laten weten dat wij niet akkoord waren met zo een lage tussenkomst van €500 tegenover de kosten die wij gemaakt hebben van €2800 voor een wagen die we niet eens konden gebruiken (de opzegkosten van de leasing niet eens meegerekend). Als reactie moest ik de schade aan de wagen kunnen bewijzen. KBC lijkt maar niet te snappen dat het hier niet om schade gaat, maar om een tussenkomst voor de gevolgen die wij ondervonden hebben door een fout van hun kant. Kortom, we moesten de 'schade' dus kunnen bewijzen op volgende manieren:- Bewijs van offertes bij andere verzekeringsmaatschappijen en bewijs dat deze geweigerd werden- Contact met het Gemeenschappelijk Motorwaarborgfonds- Aantonen dat de wagen gedurende 7 maanden stil heeft gestaan- Bewijs van alternatieve vervoerskosten.Uiteraard heb ik geen bewijs dat vrienden mij naar het werk gebracht hebben, dat ik met mijn fiets overal naartoe reed, dat de wijkagent bij mij thuis geweest is,... Probeer maar eens te bewijzen dat een wagen die reeds teruggegeven is aan de garage 7 maanden heeft stilgestaan. Wij zijn ook telkens persoonlijk naar banken geweest om een nieuwe autoverzekering aan te vragen en hebben mondeling de bevestiging gekregen dat het onmogelijk was. Ik heb misschien een mail of 2 als bewijs.Ik vind het zeer triestig dat KBC niet eens de moeite kan doen om onze klacht serieus op te nemen. Ik heb onnodig vakantiedagen moeten opnemen omdat ik niet op mijn werk geraakte, ik heb vrienden en familie moeten lastigvallen om overal te geraken. Gelukkig heb ik via mijn werk een wagen kunnen regelen, maar hiervoor moest ik per maand ook nog eens een bedrag neertellen. Als ik al deze kosten optel, kom ik aan een bedrag nog hoger dan €2800.In hun laatste mail stond geschreven dat het voorstel van €500 zou vervallen indien wij hier niet akkoord mee zouden gaan. Met andere woorden was het €500 of niets.Wij zijn hier dan maar akkoord mee gegaan. We ondertussen bijna een week later en hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De kans dit nog gaat gebeuren lijkt ons zeer klein.KBC is in onze ogen een onbekwame bank die geen rekening houdt met de gevolgen voor hun klanten van beslissingen die zij nemen. Je bent hier echt een nummer dat enkel geld moet opbrengen. We betreuren het ten zeerste dat zij klachten niet serieus nemen en hun klanten belachelijk maken met onrealistische bewijzen op te vragen. Wij hopen op nog enige toegeving van hun kant voor de fout die zij gemaakt hebben en de gevolgen waar wij door hun schuld onder geleden hebben. Als jong koppel dat in die periode net gaan samenwonen is, probeer je elke euro te wikken en te wegen. De onnodige bijkomende kosten waren voor niets nodig (opzegging leasing, kosten om wagen op te halen, kosten alternatieve vervoersmiddelen, maandelijkse kosten voor wagen die niet gebruikt kon worden...) Hiervoor zien wij graag nog een tegemoetkoming die hierbij aansluit. Ik hoop dat er toch één iemand is bij KBC die de moeite kan doen om onze klacht serieus te nemen...

BesteOp woensdag 10 april 2019 wilde ik 200 euro storten in het BNP bankautomaat op de Melkmarkt te 2000 Antwerpen. In plaats van 200 euro registreerde de machine maar 50 euro. Ik heb verschillende keren gebeld naar de klantendienst en telkens weer zeiden ze me iets anders. De eerste keer zeiden ze me dat het een week kon duren eer het in orde was, de tweede keer zeiden ze me dat het drie weken kon duren en de laatste keer zeiden ze me dat het drie maanden kon duren. Ik heb gisteren en vandaag telkens drie kwartier aan de lijn gehangen totdat de machine ineens ophangt. Ik vind dit niet kunnen. Mijn rekening ga ik opzeggen. Ik vind jullie bank beneden alle peil. Heb ondertussen al een tweede rekening geopend bij KBC, daar loopt alles van een leien dakje. Jullie bank is een flutbank en de service laat alles te wensen over. Graag had ik mijn 150 euro gestort gekregen en wel zo snel mogelijk. Mond aan mond reclame is ook belangrijk en die ga ik dus ook gebruiken maar wel in negatieve zin. Ik ben zo kwaad!!!!!! En het ergste is nog wel dat ik jullie nu niet meer kan bereiken! Staat mijn telefoonnummer al op jullie zwarte lijst of zijn jullie echt zo incompetent? Klantendienst laat me niet lachen!Binnenkort ex-klantAnnick De Smet

Ik boekte een vakantie in een logde via Secret Escape in de Beekse Bergen en betaalde het ganse bedrag met mijn Mastercard. Om medische redenen heb ik deze vakantie moeten annuleren. Daar ik alles betaalde met mijn Mastercard was een annuleringsverzekering inbegrepen. Ik ontving vandaag een mail waarin wordt vermeld dat men slechts de helft van het betaalde bedrag betaalt. Hiervan wordt ook nog contactuele vrijstelling van 125,00 EURO afgetrokken.Daar ik alleen in de mogelijkheid was om als bestuurder naar het vakantieverblijf te rijden zijn mijn dochter en kleidochter niet kunnen gaan.Had mijn dochter wel kunnen rijden dan zou ze er zeker naar toe gegaan zijn met haar dochtertje vermits alles betaald was.Ik heb hen ook al een mail gestuurd dat ik niet akkoord ben en dat ik deze situatie aan jullie ging voorleggen.

BesteIk bestelde in december een geregistreerd kassasysteem bij de firma eurodatasystems, blijkt ook eurokassa te noemen.Op 8/1/19 kreeg ik de bestelbon en gegevens om te registreren en dergelijke, wat ook al niet makkelijk ging, maar toch in orde geraakte. Op 28/2/19 werd het volledige bedrag reeds voldaan op basis van een bestelbon, in goed vertrouwen.Een factuur heb ik nooit gezien.Het kassasysteem ook niet.De persoon waarbij ik bestelde, Geert Moens blijkt sinds enkele weken al op vakantie te zijn tot maar liefst 22/7! Zijn collega Frank Van der Meyden belooft ons telkens opnieuw te komen installeren, maar hij verschijnt nooit en komt dus ook niet zijn afspraken na, laat ook niets van zich horen.Ik heb reeds 2x per mail laten weten dat wij graag volledige terugbetaling hebben, dat we dit elders willen bestellen.adres eurodata of eurodata systems: Bredabaan 1026, Schoten. BE0534,912,636.

Aan DKVCopy ter info aan Test-AankoopGeachte mevrouw, heer,Betreft: polisnummer xx – afrekening 594726501 dd 02/04/19Op 13/03/2019 heb ik u een bericht gezonden waarbij ik stelde dat u in een vorige afrekening 2 posten voor medicatie hebt geweigerd (uw afrekening van 04/02/2019). Als reactie ontving ik op 02/04/2019 een bijkomende afrekening waarbij laconiek een bijkomende terugbetaling werd uitgevoerd. De begeleidende pdf was een standaard geautomatiseerd bericht.Ik zie 2 mogelijkheden- Ofwel gebeurt het hoogst uitzonderlijk dat een terugbetaling ten onrechte geweigerd wordt. In dat geval getuigt het van weinig respect voor de klant dat u zelfs geen verontschuldiging nodig acht.- Ofwel is het random weigeren van een beperkt aantal tussenkomsten in de kosten een regelmatige procedure van DKV. In dat geval moeten de verzekerden weten dat zij hun afrekening grondig moeten nakijken, desnoods met tussenkomst van een raadgever zoals hun ziekenfonds. Voor iemand met beperkte administratieve of medische kennis is het inderdaad niet eenvoudig om uit uw overzicht voor elke medicatie uit te maken of ze in verband staat met het verzekerde schadegeval. Daarom stuur ik dit bericht ook in copy naar Test-Aankoop. Ik zou er voor pleiten om bij weigering van tussenkomst (uw code 0602) expliciet de motivering van uw adviserende arts te vermelden. Of wordt deze beslissing bij u ook genomen zonder tussenkomst van een arts?Met de meeste hoogachting,Johan Buffels

Beste ,Ik had kasbons lopen bij Argenta tot 2024 nu is er een vervroegde terugbetaling kan dit?

ik heb een klacht over de algemene dienstverlening. Als client word ik voor een aanvraag hypothecaire lening verplicht om een afspraak via videoconference of telefonisch te maken. Ik voel me hier niet comfortabel bij en als ik bel om een afspraak in een kantoor te maken, is dit ofwel 5 à 6 weken later ofwel word ik opnieuw doorverwezen naar de eerste methode. Ik vind het niet erg dat je een afspraak moet maken maar wel de manier waarop.

Aansluitend met je Radio 1 bericht over de stijgende Bankkosten. 1. In het BNP kantoor te Sint-Truiden werden in febr. 2019 plots alle uittreksels printers (4) met computer plots weggehaald, zonder enige verwittiging. Ouderen moeten nu proberen in kantoor te betalen via een kleine tablet of betalen 1,50 € per afgegeven overschrijving. Is dat geen diefstal? Deze Bank voor een wereld van verandering doet niets voor hun oudere klanten buiten enkele les-sessies voor hun app Easy Bank. Het ongenoegen was enorm en de BNP bank zou deze manier van werken niet meer verder uitplooien. Wij zouden hier in STR. willen dat men minstens 2 printers terugplaatst. Klachten bij de bank zelf leveren een heel lange brief op van het mailto:klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com (dames V. Vandecruys en S. Coppens). Daarin durven ze dan nog beweren dat de Bank maximaal inspeelt op de behoeften van hun klanten!! 2. Wij (beiden > 80 j.) hebben geopteerd voor uittreksels per post en we betalen dus nu elke week portkosten!!3. Samen worden nu andere kosten gecreëerd. Mag ik ze even opsommen?- verrichtingskosten- equiperingskosten- gebruikskosten- portkosten- kaartkosten!Misschien dat jullie als Test Aankoop meer druk kunt uitoefenen op BNPParibasFortis?

Op 2 april 2019 bezorgden we Korfine de eerste maal de verplichte documenten ter vrijgave van de huurwaarborg. Door een doorhaling op het formulier werd door ons een nieuw aangepast vrijgaveformulier via mail naar Korfine toegestuurd. Op 8, 9,10 en 16 april hebben we via mail (aangegeven op de website als de manier waarop de commucatie met Korfine moet gevoerd worden) herhaaldelijk gevraagd naar de stand van ons dossier. Op 10 april hebben we ook alle documenten nogmaals bezorgd (idem op 16 april - om te anticiperen op eventuele andere reden waarom het dossier geweigerd zou worden). Tot op heden hebben we op geen enkele mail antwoord gekregen. Er werd het voorbije weekend ook een aangetekende zending verstuurd waar ook nog geen antwoord op gekomen isWe begrijpen dat er vertragingen kunnen optreden, maar we begrijpen niet dat er op 2 weken tijd nog geen enkel antwoord van de kant van Korfine is gekomen. Zeker rekening houdende met het feit dat een `gewone huurwaarborg` bij een bankinstelling al lang zou vrijgegeven zijn.We hopen dan ook dat er langs deze weg eindelijk een antwoord zal gegeven worden op onze vragen en de waarborg zal vrijgegeven worden

Ik huurde een huis dat verkocht werd. Nieuwe eigenaar wou er zelf in wonen en gaf ons opzeg. Eind maart huis verlaten en eigenaar heeft er geen probleem mee dat we huurwaarborg terugkrijgen. Korfine gecontacteerd en dit kan volgens hen enkel met een formulier dat zij opmaken. Formulier gevraagd en gekregen maar de oude eigenaar zijn naam staat hier op. Ik vraag hen een nieuw formulier met de juiste naam op maar ik krijg niets. Al veel emails gestuurd maar totaal geen reactie meer. Bellen brengt niks op, da's veel beloven maar er komt niets van. Volgens wat ik lees online ben ik zeker niet de enige die problemen heeft met Korfine en toch verplichten woonbureau's nog steeds bij Korfine de huurwaarborg te plaatsen.