dienstverlening

ik heb een klacht over de algemene dienstverlening. Als client word ik voor een aanvraag hypothecaire lening verplicht om een afspraak via videoconference of telefonisch te maken. Ik voel me hier niet comfortabel bij en als ik bel om een afspraak in een kantoor te maken, is dit ofwel 5 à 6 weken later ofwel word ik opnieuw doorverwezen naar de eerste methode. Ik vind het niet erg dat je een afspraak moet maken maar wel de manier waarop.

ConfidentialGeachte mevrouw, geachte heer,We hebben de klacht van mevrouw Karin Thys goed ontvangen en zullen haar zo snel mogelijk een antwoord bezorgen. Disclaimer

ConfidentialGeachte mevrouw, geachte heer,Aan de hand van het identiteitskaartnummer kunnen we het klant- of rekeningnummer van mevrouw Thys helaas niet achterhalen. Kunt u ons eventueel haar adres bezorgen? Alvast bedankt. Disclaimer

ConfidentialGeachte mevrouw, geachte heer,Op 29 april vroeg ik u via mail om ons bijkomende gegevens (adres/geboortedatum) van deze klant te bezorgen. Hebt u mijn vraag al kunnen bekijken?Met vriendelijke groeten,NNNNNNNNN.NNNNNNNklachtenmanagerTel. NNNNNNN Fax NNNNNNNNNNNNNNN@NNNNNNKBC Bank en Verzekeringen NV, Klachtenmanagement - PCSBrusselsesteenweg 100, 3000 Leuven Disclaimer

ConfidentialGeachte mevrouw, geachte heer,Hebt u mijn vragen al kunnen bekijken?Met vriendelijke groeten,NNNNNNNNNNNNN.NNNNNNNNNklachtenmanagerTel. NNNNNNN Fax NNNNNNNNNNNNNNNN@NNNNNNNNKBC Bank en Verzekeringen NV, Klachtenmanagement - PCSBrusselsesteenweg 100, 3000 Leuven Disclaimer