Alle openbare klachten

beste ik kreeg een weigering voor het terugbetalingen van orthodontie behandeling van mijn dochter omdat de orthodontist de code 305572 blijkbaar niet had gattesteerd voor haar 15de verjaardag.ik had het bewezen dat de behandeling voor haar 15 had gestart maar toch is er een weigering voor terugbetaling omdat de code niet door de klants fout maar door de behandelende orthodont niet op tijd was gattesteerd.vervolgens had ik ook op 12 dec. 2022 een vraag aan helan gesteld of ik een attest nodig had voor terugbetaling de behandelingen na haar 15de verjaardag en dit was hun antwoordVoor de terugbetaling van een orthodontische behandeling is er vanaf 01/07/2022, geen goedkeuring meer nodig van de Adviserend arts. In bijlage vindt u een kopie van de kennisgeving. Deze kennisgeving moet in het bezit blijven van de orthodontist.met die antwoord was ik zeker dat alles in orde is dat blijkbaar niet zo isben er zeker van als ik de nodige informatie had gekregen van helan dat ik met de orthodont contact had opgenomen om zeker te maken dat alles in orde is en door het misleidend informatie van helan word ik ervoor benadeeld

Beste, ik bestelde op 1/1/2023 de 'AquaTru Waterfilter-complete set' (order AQ1455).Al redelijk snel begon mijn toestel mankementen te vertonen. Op 29-5-2022 had ik hiervoor een e-mail verzonden waarin ik het probleem toelichtte. Omdat het defect verschillende oorzaken kon hebben werden mij instructies gegeven met de hoop dat ik het toestel op die manier zelf zou kunnen herstellen. Het probleem raakte echter niet opgelost (of het was maar van korte duur) waardoor ik nog vele malen een e-mail stuurde naar het bedrijf met telkens dezelfde klacht. Telkens weer werd mij gevraagd iets nieuw uitproberen om te kijken of dat zou helpen, hiervoor kocht ik dan ook nieuwe dingen aan zoals nieuwe vervangfilters, een ontkalkingsset,.... Ook dat kostte alles bij elkaar gerekend behoorlijk wat geld.Op 1/8/2023 heb ik dan uiteindelijk per email gecommuniceerd dat ik het niet oké vind dat ik enkel instructies (die überhaupt niet werkten) meegedeeld krijg. Ik vroeg dan ook of ik mijn toestel a.u.b. mocht terugsturen voor herstel (iets wat ze zelf nooit voorgesteld hadden hoewel het duidelijk was dat ik het niet kon oplossen).Uiteindelijk werd er gereageerd dat ik het toestel mocht terugsturen (natuurlijk ook weer op eigen kosten) en dat een van de techniekers het zou nakijken/herstellen.In augustus heb ik mijn filter teruggestuurd. Inmiddels zijn we een paar maanden verder en word ik aan het lijntje gehouden want als ik vraag om een update is de technieker ofwel ziek, ofwel op vakantie,....De laatste e-mail die ik ontvangen heb dateert van 8/11/2023. Ik ben dus zeer ontevreden over de klantenservice.Het heeft mij al behoorlijk wat geld gekost en heb niet veel van het toestel gebruik kunnen maken. Het probleem sleept inmiddels ook erg lang aan.

Met deze, wens ik uw diensten in gebreke te stellen, wegens het niet teruggeven van 56.20 euro aan teveel betaalde hospitalisatiepremies voor de maand december 2023, die ik zoals het contract voorschreef (zie hieronder) correct heb opgezegd (= 1 maand voordien).Het contract in de statuten van 14.11.2008, welk ik met OZ (later overgenomen door Helan) heb afgesloten, bepaald in art. 6Artikel 6. De duur van de dekking is onbeperkt, onder voorbehoud van de volgende punten:- de aangeslotene kan een einde maken aan de verzekering door de verzending van zijn ontslag. Het ontslag wordt effectief, mits naleving van een opzegtermijn van 1 maand, die begint te lopen op de 1e dag van de maand die volgt op de maand waarin dit betekend werd.De teveel betaalde bijdragen zullen terugbetaald worden- het Ziekenfonds mag een aangeslotene uitsluiten, wanneer deze laatste vrijwillig schade zou hebben berokkend aan de belangen van het Ziekenfonds en meer bepaald in geval van leugenachtige aangifte, van verzwijging of fraude bij de indiening van de terugbetalingsaanvragenof in geval van weigering om zich te schikken naar onderhavige bepalingen- het Ziekenfonds kan evenwel geen einde maken aan de aansluiting, wanneer er sprake zou zijn van een (eenmalige of veelvoudige) tegemoetkoming en het kan geen regels inzake een leeftijdsgrens inroepen.Met deze verwijs ik naar mijn schrijven van 27.10.2023 om 11.17 uur, waarop Helan antwoordde : dat zij mijn opzeg hadden ontvangen en hadden geregistreerd onder nr. 3479949. (Zie foto in bijlage).De mondelinge opzeg had ik ook voordien (27.10.2023 om 10.49 uur) mondeling toegelicht . Ook toen werd er mij niets medegedeeld nopens enig in te vullen formulier. Nergens in dit voornoemd contract (welk ik op 27.10.2023 om 12.19 uur van een Helan medewerker had mogen ontvangen staat dat ik de opzeg, diende te formuleren via een speciaal formulier. De medewerkers van Helan, aanvaardden enkel een opzeg via een intern formulier, die de medewerkers zelf niet hebben geadviseerd tijdens de contactmomenten (meermaals telefonisch onderhoud) en de schriftelijke reactie van Helan op de mail waarin ik de opzeg tijdig en ondubbelzinnig heb geformuleerd.

Beste, ik heb zonder nadenken een toestel aangekocht voor andullatietherapie maar na alles te overwegen kan ik het financieel niet aan , ga ik mij in de problemen brengen , nu heb ik de firma gecontacteerd om de bestelling te annuleren maar staat er in het contract als je annuleert dat je 30% van het aankoopbedrag moet betalen wat ik natuurlijk niet goed gelezen had , dat zou iets van over de 1000 euro gaan , en dat heb ik niet , dus zit ik vast Kunnen jullie mij helpen ? Groeten christel

BesteIk had op 06/11 een verzekering afgesloten en ik had hun een mail gestuurd binnen de 14 dagen. Nu had ik gebeld en had ik een zeer onbeschofte dame aan de lijn. Die bij hoog en laag beweerd geen mail te hebben ontvangen.

Beste,Op 23/11 was ik aanwezig voor een eenvoudige ingreep van 30 minuten in jullie ziekenhuis. Bij aanvang kreeg ik van een onthaalmedewerker een hele uitleg over een ziekenhuiskamer, die ik niet zou nodig hebben, maar wel is aangeduid voor de procedure.Ik liet het aan mij voorbij gaan, alhoewel ik reeds daar een probleem had met de werkwijze. Je kan niet anders dan akkoord gaan, anders geen ingreep.Vooreerst hadden ze dit ook kunnen laten weten, dan had ik de nodige gegevens bij voor mijn hospitalisatieverzekering.Bij het verwerken van die gegevens, om de nodige info door te sturen naar jullie diensten. Merkte ik onderaan aangevinkt: ik ga akkoord met de aanrekening voor kamercomfort. Een wijze les om niks meer van jullie te tekenen, zonder het grondig na te kijken. Jullie medewerker heeft daarover ook niks verteld. Ze heeft dit gewoon aangekruist zonder overleg.Tot daar toe dat de werkwijze voor een ingreep een dagopname met kamer is. Maar je gaat ver over de grens wanneer je een niet gebruikte dienst erbij gaat aanduiden.Ik weiger dus ook ten stelligste, indien er extra aanrekening daarvoor verschijnt, deze te betalen. De kruik gaat zolang te water tot ze breekt.Met heel teleurgestelde groeten,Youri Verween

Beste, op 18/09 bestelde en betaalde ik een roeitrainer H20AR van DKN voor € 1 020 bij Hypefitness.nl.Eerst problemen met levering en veel excuses waarom er vertraging was, daarna werkte scherm niet, kwam er een nieuw scherm, en bleek uiteindelijk dat de roeitrainer helemaal niet werkte. We zouden een nieuwe krijgen in garantie, ik blijf opvolgen en bellen, opeens toch geen akkoord voor een nieuwe, en gaan ze terugbetalen. Ondertussen blijf ik zelf contact opnemen en hoor ik alleen beloftes die niet worden ingevuld, en nu nemen ze zelfs niet meer op. Tot op heden: geen oplossing, en roeitrainer is mooi ingepakt in originele doos.

Beste,Tot en met het vierde kwartaal van 2022 was ik klant bij Partena Professional en ingeschreven als zelfstandige in bijberoep. Ik kreeg in april van 2022 mijn ontslag en wist dat ik na het afwerken van mijn opzegperiode in oktober 2022 eerst wou reizen vooraleer me als werkzoekende in te schrijven en een uitkering aan te vragen. Ik heb met deze informatie uw dienst gecontacteerd en om advies gevraagd hoe ik best mijn onderneming kon stopzetten, met daarbij meermaals expliciet vermeld dat ik wilde vermijden om in de categorie zelfstandige in hoofdberoep terecht te komen en de bijhorende sociale bijdragen zou moeten betalen.Op 24 october 2022 had ik het laatste contact met uw medewerker Micheline Vogeleer, in deze mail heb ik nog eens herhaald dat ik enkel wilde verdergaan met haar voorgestelde oplossing als ik hiermee niet zelfstandige in hoofdberoep zou worden. Als antwoord op dat bericht heeft zij me documenten doorgestuurd om in te vullen en de kosten van de procedure te bevestigen. Op 21 december 2022 heb ik de kosten betaald voor het afsluiten van mijn onderneming met referentie 008/0035/55781. Op 6 januari 2023 heb ik de kosten voor mijn laatste kwartaal betaald met referentie 322/8188/92115.In september 2023 krijg ik een brief ter herinnering van nazicht mbt bijkomende zelfstandige activiteit voor het jaar 2022. Ik heb hier meteen op gereageerd en kreeg te horen dat ik toch sociale bijdragen voor het statuut van zelfstandige in hoofdberoep moet betalen voor het vierde kwartaal van 2022 omdat ik 'geen afgeleide rechten' kan bewijzen. Ik weiger deze factuur te betalen omdat ik als klant van uw dienst advies heb gevraagd om dit exacte, specifiek beschreven probleem te vermijden. Er is geen enkele reden waarom ik ervoor zou moeten opdraaien terwijl ik destijds niet meer of minder heb gedaan dan het advies van uw medewerker te volgen. Van al het bovenstaande heb ik het mailverkeer opgeslaan en kan ik dus bewijzen. Met vriendelijke groeten,Jakob Van Wassenhove

Op 19/02/2022 kocht ik een Rayban zonnebril op sterkte bij Hans Anders. Order 31660819.Nu ging ik naar de winkel vandaag omdat ik nu ooglasering heb laten doen. Vertelde de verkoopster van de winkel (Lokeren) mij te vertellen dat ik de originele glazen zou moeten ontvangen hebben. Ik was daar toen bij de aankoop niet van op de hoogte en heb deze nooit ontvangen. Nu natuurlijk heel vervelend want ik zou nu meer dan 100 euro dienen te betalen voor nieuwe glazen zonder sterkte. Ik hoor het graag voor een gepaste oplossing. Want ik heb daar toen toch voor betaald?

Aqua Viva toestel, bij Nature Clean Bv.Na meedere keren te bellen op het nummer 09 395 52 11, steeds geen enkel antwoord. Nummer wordt meteen afgesloten. Daarom stuur ik nu per mail wat het probleem is met me Aqua Viva basistoestel.Aangekocht toestel Aqua Viva op 12 februari 2020, door personnlijk adviseur MARTENS BART (0497/536858). Intussen werkt en verkoopt de heer MARTENS BART niet meer bij Nature Clean Bv.Daarom neem ik via mail hier contact op voor het volgende probleem.Maandag laatst (13 november 2023) gebruikt ik me toestel. Donderdag 16 november 2023 ga ik terug toestel gebruiken, en na de kabel in het stopcontact te steken, werkt het toestel totaal niet meer. Geen stroom, geen lichtje dat oplicht. Andere stopcontacten geprobeerd in huis, en blijft overal het zelfde, geen stroom meer en opstart van het toestel.Bel de heer MARTENS BART op daarvoor, en kan mij niet meer helpen daarmee. Wat nu? Het toestel heeft ons €2250 gekost, en nu al werkt het niet meer.WAARBORG: lees ik dat dat 5 jaar op staat op dit toestel. Is pas 3 jaar oud. Staat vermeld dat herstellingen mogen alleen worden uitgevoerd door servicepersoneel door Aqua Viva erkend.Daarom reken ik erop dat er contact met ons wordt opgenomen om dit toestel terug in orde te krijgen, dat wij het toestel terug kunnen gebruiken, het gaat tenslote over een aankoop van €2250.