Alle openbare klachten

Geachte,RappelIk ontving vandaag een ingebreke stelling van betaling van facturen van Telenet van 2012 van januari/februari/maart en april die onbetaald zouden gebleven zijn.Ik beroep me op de verjaring in burgerlijke zaken en ben van mening dat ik die factuur niet meer moet betalen: periodieke afrekeningen van gas, water, elektriciteit en telecomdiensten: 5 jaar.Daarnaast heb ik bij het afsluiten van mijn telenet-televisie en internetabonnement steeds alle facturen en eindafrekening betaald en ben ik reeds geruime tijd (voor 2012) klant bij een andere Provider. Met vriendelijke groeten,

Beste,Wij zijn sedert meer dan 10 jaar klant bij Fimaser,wij hadden via de visa van Carrefour een krediet van 3000 euro, wij hebben dit laten optrekken naar 10000 euro voor verbouwingswerken,altijd alles correct terugbetaald .Doordat de intresten redelijk hoog waren hebben wij dan gevraagd om een lening te doen, ze zeiden dat het mogelijk was tot een Max van 40000euro wat wij dan ook op 2/12/2014 getekend en akkoord verklaard hebben.De lening is gesplitst in 2 delen de 10000euro op de kaart (zonder periode met terugbetalingen tussen de 300 a 400 euro/maand)en 30000euro die in een lening zit voor 84 maandelijkse terugbetalingen met verzekering van 478,20euro/maand.Wij hebben altijd correct en op tijd terugbetaald, geen probleem .Wij betalen dus sedert 2014 maandelijks rond de 900euro af aan FIMASER!Nu is in 2017 mijn man door een verkeerd gelopen operatie invalide geworden .Eind vorig jaar hadden wij de tegenslag dat onze wagen aan vervanging toe was,ik wou niet nog een lening dus ben ik beginnen tellen om alles van kredieten bijeen te zetten om tot een betere en goedkopere oplossing te komen.We zijn dus in zee gegaan met Europabank en zij hebben alle openstaande kredieten overgenomen, een nieuwe wagen en een nieuw dak voor onze woning geleend met hypotheek op onze woning via de notaris.Op 31/12/2019 stuur ik een aangetekend schrijven om mij zo vlug mogelijk een afrekening te willen overmaken van de openstaande schulden en wat de totale afkoopsom zou zijn op datum van 15/1/2020Ik heb dus zoals vermeld in het contract van Fimaser op 2/1/2020 nogmaals aangetekend geschreven dat wij onze kredieten in een keer zouden willen terugbetalen en dit op 15/1/2020 en dat dit via de notaris zal gebeuren en of het mogelijk is om een correcte afrekening tot op die datum ,ik heb dus op 13/1/2020 twee brieven ontvangen dat ze mijn schrijven ontvangen hebben en dat het openstaand saldo voor de kaart van 10,000 euro 9782,06 euro bedraagt en voor de lening van 30000 euro 10417,10 euro met een achterstand van 486,88 euro ondertussen had ik ook telefonisch gevraagd wat ik nog moest terugbetalen en toen was het 9831,90 euro zijn 10417,20 euro er is dan een verschil van 100euro!Ik vraag in een mail op 14/1/2020 om een detail te krijgen hiervan maar ik krijg enkel antwoord dat de 2 afrekeningen die doorgegeven zijn correct zijn en dat de betaling van januari onbetaald is teruggekomen.op 17/1/2020 krijg ik een afrekening van de kaart dat ik op -9972,40 euro sta en dat op 1/2/2020 ik 380,62 euro moet betalen, ik bel en men zegt dat de betaling van de notaris nog niet is binnengekomen, op 17/2/2020 krijg ik terug een afrekening met de betaling van de notaris zijnde 9782,06 euro zoals in de brief van 13/1/2020 gevraagd is en dat ik nog 26,58 euro moet betalen minimum aflossing terwijl ik de kaart ook al opgezegd heb en deze reeds vernietigd is en dat ik op -144,90 euro sta,op 14/1/2020 stuur ik nogmaals een aangetekend schrijven voor stopzetting van de kaart!op 17/1/2020 stuur ik een mail dat alle openstaande schulden betaald zijn zoals gevraagd in de brieven en ze hebben ook de 478,20 euro afgehaald die niet betaald was van januari 2020 terwijl ik dacht dat alles hierin zat!Ik vraag dan ook per kerende mijn geld terug te storten en ze storten het terug.op 21/1/2020 krijg ik een brief met de vermelding dat ik 9930,22 euro verschuldigd ben en dat het geld voor de 25 ste op de rekening moet staan?Op 29/1/2020 stuur ik een rappel om te zeggen dat alle kredieten en kaart moeten stopgezet worden met de reeds gestuurde brieven in bijlage en dat alles op 15/1/2020 terugbetaald is geweest.op 4/2/2020 krijg ik een brief dat er een bedrag van 190,28 euro is in mijn voordeelop 7/2/2020 krijg ik terug een brief dat ik 190,34 euro moet betalen op 10/3/2020 krijg ik terug een brief dat ik 35,26 euro moet betalen voor kapitaal, kredietkosten ,verwijlintresten,herinneringskosten,....op 16/3/2020 stuur ik een mail, dat ik al verschillende keren, geschreven,gebeld en gemaild heb om de dossiers correct af te sluiten dat wij al die jaren op een correcte manier alles betaald hebben .Dat wij alles terugbetaald hebben en dat wij zelfs nog een tegoed hebben aangezien we ons kapitaal 24 maand vervoegd hebben terugbetaald.Ik vraag ook waarom ik nog afrekeningen krijg van visa kaart in februari,maart en april als deze al sedert 15/1/2020 terugbetaald en opgezegd is?ik vraag nogmaals een correcte afrekening van alles!op 26/3/2020 schrijf ik een mail om te vragen om ons dossier correct af te sluiten waarom er steeds bijkomende kosten worden aangerekend?op 27/3/2020 krijg ik antwoord dat het door hen gecommuniceerde bedrag voor de lening geldig was voor zo ver de aflossing van januari 2020 betaald werd, ja ze werd betaald maar jullie hebben ze teruggestoten dat het nog betaald moet wordende 8,68 euro worden uitzonderlijk geannuleerd en voor de kaart hetzelfde maar aangezien de storting is binnengekomen de dag van de afsluiting zijn ze bereid als commercieel geste de lasten te laten vallenop 2/4/2020 krijg ik terug een brief dat ik een achterstand heb van 478,20 euro, op 3/4/2020 schrijf ik een mail dat ik bereid ben deze te betalen maar dat ik ook nog recht heb op een teruggave van 2 jaar vervroegd betaald krediet of het mogelijk is om een juiste berekening en een correcte afhandeling van mijn dossier.op 13/4/2020 krijg ik 2 brieven dat ondanks verschillende herinneringen wij een achterstand van betaling vertonen en dat zij ons melden bij de Nationale BankIk heb op 16/4/2020 terug gemaild dat ik nogmaals mail bovenop al de voorgaande ,terwijl wij al die jaren correct betaald hebben en nooit enige achterstand hebben en wij al meerdere malen een correcte afrekening gevraagd hebben, zij deze praktijken toepassen, ik heb dan ook gevraagd voor een rechtzetten en ik heb dan ook nog 478,20 euro gestort zoals zij vroegen.Ik hoop dat jullie mij verder advies willen en kunnen geven.Mvg

beste ik zit nu al een jaar bij global intergold en heb nog steeds geen geld of goud ontvangen ze zijn nu van naam verander naar gig-os

Dossier: 0120035481 - foutieve takeling 4x4 In de nabijgelegen straat zijn camera beelden die dit zullen bevestigen, graag had ik langs deze weg een bevestiging van de takeldienst op mijn uitleg (zie ter info ), en dat we dit kunnen regelen op een volwassen manier. Ik denk trouwens dat de takeldienst hiervoor ook een verzekering heeft .Ter info,Op zaterdag 14 maart ll. heb ik contact gehad met AXA bijstand voor een panne aan mijn wagen.Mijn voertuig had het probleem dat de achteruit van de versnellingsbak geblokkeerd was.Er is die dag om 12.00 uur iemand langs geweest om mijn wagen te controleren en nadien ook te takelen naar mijn BMW-garage Gregoir te Puurs. Ik meldde toen nog tegen de persoon van de takeldienst: “Let op, want mijn wagen is een BMW X3 permanent 4x4” ! “Geen probleem” zei hij “Wij hebben daar ervaring mee.”De wagen werd dus getakeld, enkel op de voorwielen, met het gevolg dat er nu problemen zijn met de VGT bak .(aandrijving voor- en achterwielen ) Ondertussen is mijn versnellingsbak hersteld en heb ik mijn wagen terug, maar met de foutmeldingen van de VGT bak zoals : remsysteem beheerst rijden, parkeerrem uitgevallen, RPA uitgevallen ... Mijn wagen moet dus terug naar de garage. Wanneer dat zou kunnen, zou de naverkoop-verantwoordelijke mij nog laten weten want momenteel is er geen diagnosetechnieker aanwezig om dit te herstellen.

Beste,Ik wordt lastig gevallen door Intrum voor (naar mijn mening) ongefundeerde incassos afkomstig van een dating site. Ik heb intrum direct benaderd met mijn klacht, gevraagd originele facturen en algemene voorwaarden te overleggen waarop de datingsite die zij representeren rechtsgrond meent te hebben (die er naar mijn mening niet is, maar dat terzijde). Niet onverwacht heeft Intrum hier niet op gereageerd, maar om de zoveel maanden sturen zij telkens weer een incasso brief, met hoop dat ik deze bij vergissing zou betalen. Mijn indruk is dat dit de standaard modus operandus is van Intrum Dus zonder grond geld van particulieren pogen afhandig te maken en bij mijn weten is de Nederlandse afdeling van Intrum hier zelfs voor veroordeeld. Mijn klacht is dus een tegen dergelijk praktijken

BesteNaar aanleiding van schade aan ons dak opgetreden op 13/04/2019 zijn we na 1 jaar uiteindelijk uitbetaald door onze brandpolis Maar enkel het bedrag excl. BTW.Men wil de BTW enkel terugbetalen na voorlegging van facturen.Lijkt me niet wettelijk omdat ik de werken zelf wil uitvoeren en destijds al BTW op de nieuwbouw betaald heb.Onze expert heeft me gezegd dat ze verplicht ook de BTW moeten uitbetalen maar ze proberen er van onder uit te muizen door de klant te verplichten facturen voor te leggen.Verschillende maatschappijen zijn hier in het verleden al voor veroordeeld.mvgDirk Hamers

BesteNaar aanleiding van schade aan ons dak opgetreden op 13/04/2019 zijn we na 1 jaar uiteindelijk uitbetaald door onze brandpolis Maar enkel het bedrag excl. BTW.Men wil de BTW enkel terugbetalen na voorlegging van facturen.Lijkt me niet wettelijk omdat ik de werken zelf wil uitvoeren en destijds al BTW op de nieuwbouw betaald heb.Onze expert heeft me gezegd dat ze verplicht ook de BTW moeten uitbetalen maar ze proberen er van onder uit te muizen door de klant te verplichten facturen voor te leggen.Verschillende maatschappijen zijn hier in het verleden al voor veroordeeld.mvgDirk Hamers

Beste, in augustus 2018 heb ik een tandverzekering (DKV Smile) afgesloten voor mijn beide kinderen. Vanaf mei 2020 start een orthodontische behandeling voor mijn zoon. Ik stuur hiervoor een verslag op naar DKV, waar ik nadien bericht krijg dat ik niet in aanmerking kom voor een terugbetaling van deze behandeling. Raar, want deze verzekering heb ik net om deze reden afgesloten. Ik heb contact opgenomen met DKV en ze wijzen me erop dat ik dit zelf heb aangegeven bij de afsluiting van de polis. Ik heb wat opzoekwerk gedaan (12 maart 2020). Ik heb de polis in 2018 via de website van DKV afgesloten. Ik herinnerde mij dat er inderdaad een aantal vragen werden gesteld over de behandeling. Voor het luikje orthodontie werd volgende vraag gesteld (heb ik ook 12/03/2020 nog eens nagekeken): Heb je in het verleden reeds een orthodontische behandeling ondergaan, of is dergelijke behandeling lopende, voorzien of aangeraden door je tandarts?Ja Nee Dit was tevens ook de enige vraag rond orthodontie. Ik heb toen JA geantwoord, omdat het mij werd AANGERADEN, dit is wel een verschil met 'reeds in behandeling'. Een verschil dat me veel geld zal kosten. Ik heb toen een bericht naar de klachtendienst gestuurd (ook op 12/03) waar ik twee weken later antwoord op krijg. In het antwoord wordt gesuggereerd dat ik waarschijnlijk bij een privé verzekeraar de verzekering heb afgesloten, en dat ik sowieso uit mijn contract kon uitmaken dat orthondontie niet wordt terugbetaald. Als ik het nu bekijk staat dit effectief in de kleine lettertjes van het contract. Dit heb ik nooit gelezen, in de veronderstelling dat het in orde was, wat meestal wel het geval is bij DKV.Waar ik heel hard over struikel is de vraagstelling bij het afsluiten van het contract. Men stelt een vraag waar bij nader inzien verschillende gevolgen kunnen zijn voor het contract. Nu vandaag, 8/4/2020 check ik opnieuw de website om eventueel een print screen te maken van de bevraging voor de afsluiting van een polis, maar merk ik dat de website een totaal nieuwe werking heeft, en ik niet enkel voor DKV Smile een polis kan afsluiten, maar een hele behoefteanalyse moet doorlopen. Op zich is dit niet slecht voor de nieuwe klanten, want brengt waarschijnlijk meer duidelijkheid. Anderzijds betekent dit voor mij dat ik mij maar moet neerleggen bij de situatie. Heel spijtig, want als ik een nieuw polis wil afsluiten, moet ik opnieuw een wachttijd doorlopen. Bovendien betaal ik reeds twee jaar voor deze polis, voor niets.Dit is geen manier van werken. Ik ben enorm teleurgesteld in de reacties die ik krijg van DKV.

De toegang tot de klantendienst is ronduit abominabel.Eerst wordt je door een keuzemenu geleid wat behoorlijk wat tijd in beslag neemt waarbij de connectie onverbiddelijk beëindigd wordt bij foute keuzes.Wanneer je na 3 keer terugbellen dan toch aan het wachten bent op een medewerker dan duurt het ruim 10 minuten,Wanneer je dan eindelijk een medewerker aan de lijn krijgt, kan die jou niet helpen maar wel een link zal sturen naar een informatiepagina. Je vraag wordt doorgestuurd maar men kan je niet doorverbinden met een medewerker van de technische dienst. Men kan ook niet beloven dat iemand zal terugbellen die wel kan helpen.Je zou voor minder van bank veranderen.

Beste,Wij hebben via Booking een B&B geboekt van 25/3 tem 29/3, deze is betaald op 21/2/20. Omwille van de coronacrisis konden we niet vertrekken. We hebben de B&B voorgesteld om op een ander moment te komen, aangezien we onze vliegtuigtickets kostenloos kunnen omboeken leek ons dit voor alle partijen de beste oplossing. Zij rekenen echter een boete aan van 50% omdat we de data willen verzetten. vandaar dat we deze boeking willen annuleren. Via Touring hebben we een annulatieverzekering, zij weigeren terug te betalen omdat het om een pandemie gaat. Nochtans lazen we op jullie site dat deze wel moet worden terugbetaald: https://www.test-aankoop.be/geld/reisbijstandsverzekeringen/dossier/coronavirus/annulatieverzekering-coronavirus Los hiervan is ook mijn grootvader vorige week opgenomen in het ziekenhuis en de dag erna mijn grootmoeder. We hadden sowieso niet kunnen vertrekken want dit heeft niks met de coronacrisis te maken. Ik heb een mail gestuurd naar Touring maar ontving een automatisch antwoord dat er geen terugbetalingen zullen gebeuren. Onze verzekering loopt ook al van voor 18/3/2020. alvast bedankt voor de info.Groetjes, Sara Gysemans