Alle openbare klachten

Beste,Telenet kwam nieuwe digiboxen plaatsen, ik kreeg nadien slecht beeld waar een streep door kwam met verschuiving van beeld. Ook heb ik slecht ontvangst met onze GSM's, verschillende plaatsen waar we maar 1 streepje signaalsterkte hebben.Ik belde voor deze problemen bij Telenet, voor de TV vragen ze om zelf na te gaan wat er aan de hand was, of de kabel wel goed was, als ik dit uitlegde dat voordien ik geen problemen had, wilde ze op mijn kosten een technieker laten sturen.Als ik vroeg over het probleem met gsm-signaalsterkte, krijg ik als antwoord we zijn onze masten aan het verbeteren. De reactie van de telefoniste was simpel weg: niet tevreden, mag u gerust veranderen van provider.Ik vind dit niet kunnen, dit is ook geen service!Ik eis geen schadevergoeding, maar een betere service en oplossingen van Telenet. Al meer dan 20 jaar klant, TV en 4 tal gsm abbonemeneten, ik wil service waarvoor ik betaal.

Beste,Voor de 2de maal oprij wordt ik bedrogen door Proximus met hun cashback actie. Op 20 juni reeds mijn nieuwe gsm gekocht, Samsung Galaxy s23 met daarop een cashback van €200 met weeral de omslachtige invoer en zoekactie om alles in te voeren via Samsung, wat ik reeds heb gedaan op 25 juni. Maar, zoals verwacht heb ik tot op heden weer niets gehoord of gezien. Zoals de vorige achtie met de gratis tablet, zal dit were een slimme zet zijn van Proximus, zodat zij niets hoeven te betalen. De ene keer kunnen ze zogezegd de aanvragen niet bij, de andere kunnen ze de factuur niet lezen en zo is er altijd iets om toch maar te kunnen rekken. Hoe kan in godsnaam een simpele actie zo moeilijk worden? Graag had ik dan ook zo spoedig mogelijk antwoord op deze 'weeral' vertraging. Mvg Tierenteyn Nicolas

Beste, wanneer ik iets bestel da geleverd gaat worden, dan komt dit nooit bij mij thuis aan. Terwijl het adres van mij thuis als bestemming is ingesteld.Elke keer was ik net niet thuis, terwijl ik dit wel was en doen ze het pakketje meteen naar een andere bestemming.Ze laten ook geen briefje achter.Ik heb dit al van vele mensen gehoord dat ze tegenwoordig niet echt meer tot aan huis komen. Het pakket wordt dan eigenlijk meteen doorstuurt naar een Postnl punt. De redenenen zijn echt niet ok. Ze bellen zelfs niet aan. Ze komen niet tot aan de huizen. Ik heb die met élk pakketje van postnl. Echt niet ok!!

Beste ik Nele bestelde met nummer overdracht van Telenet nummer Germaine de cock mijn moeder 0468378036 naar Orange annonement met smartphone 27 juni betaald elke dag naar Orange gebeld maar ze sturen me van kastje naar de muurIk wil mijn abonnement en smartphone zo rap als mogelijkMvgGallant Nele

Beste ik bestelde met nummer overdracht van Telenet nummer Germaine de cock 0468378036 naar Orange annonement met smartphone 27 juni betaald elke dag naar Orange gebeld maar ze sturen me van kastje naar de muurIk wil mijn abonnement en smartphone zo rap als mogelijkMvgDe potter Jurgen

Ik bestelde bij ZEB een blazer op 26/6/2023 maar dit is nog steeds niet geleverd. Naar verluidt zou een staking bij bpost aan de basis liggen. Track&trace 323200341159927516101030 is nog steeds onveranderd in behandeling. Ik kan sowieso mijn pakket niet meer tijdig retourneren en wil een schadevergoeding van het pakket ter waarde van 129,99 euro

Al meerdere malen blijf ik thuis voor een levering die is aangekondigd per mail via DPD. Vandaag weerom wachtende op mijn pakket. Erg frappant noem ik het wanneer de DPD koerier voor de deur stopt, niet aanbelt en ik dan een bericht krijg dat ze mij hebben gemist!? Na een telefoontje met een medewerkster van DPD, geeft zij aan dat ze meteen het nodige doet teneinde de koerier omkeer te laten maken om alsnog mijn pakket af te leveren, zodat ik weerom geen dag verlof moet nemen of mij tot een afhaalpunt moet wenden buiten mijn werkuren, wat zo goed als onmogelijk is daar ik dat niet haal. Bedankt DPD, voor een niet correcte werkwijze van uw koeriers en het niet nakomen van uw belofte om mijn pakket alsnog dezelfde dag te laten afleveren.

Ik bestelde banden online. Dpd is de transporteur is 2 keer aan de deur geweest en briefje achter gelaten . 3de en 4 de keer niet aan de deur geweest en geen briefje achter gelaten . Dpd stuurt het pakje gewoon terug naar de afzender een aantal keer gebeld met klanten dienst dpd en ze weigeren van mij te helpen

Mevrouw , Mijnheer , ik heb sinds begin april gevraagd voor een verhuis op 26 mei .Doch na vele telefoontjes en mails heb ik nog steeds geen aansluiting van tv +telefoon en internet .Men stuurde mij na meer dan een maand wachten een 4 g router toe en dan nog op het oude adres .Er zijn verschillende fouten opgetreden bij jullie dat heeft men mij telefonisch bevestigd .Ondertussen is mijn echtgenoot overleden en nu stelt men mij een nieuw abonnement voor dat duurder is ,alsook een nieuw telefoonnummer waar ik niet mee akkoord ben.Ik krijg 2 maand gratis abonnement voor de actie die nu loopt , maar vraag hiervoor een grotere compensatie voor de 2 maanden en de onkosten van mijn gsm kaarten ten belope van meer dan 550 euro .Hopende op een gunstige reactie van jullie dank ik u

Beste , Mijn broer heeft geen tv en telefoon aansluiten sinds 22 juni 2023. Ik heb gedurende 12 dagen telefonisch contact opgenomen om een technieker te sturen, ieder keer beloven ze mijn terug te bellen met een juist datum wanneer de technieker zou langskomen. Zelfs eenmaal een afspraak doorgeven maar technieker is nooit langsgekomen. Ik heb zeker alle dagen 3 uur aan de telefoon gehangen .Vrijdag heb ik via chat met proximus een klacht ingediend en hebben mij bevestigd dat maandag 10 juli een technieker zou langskomen .Hopelijk houden ze woord . Mijn broer is mentaal gehandicapt en zijn tv en telefoon is het enigste dat hij heeft que verstrooiing.Proximus beloven altijd dat het in orde komt , ondertussen betalen we alle maanden zijn abonnement.Ieder keer dat ik belde werd dat niet regisseert zodoende moest ik altijd opnieuw alles herhalen .