Alle openbare klachten

Recentelijk (21 mei) een ongeval met de wagen gehad. Wagen kon niet meer rijden. Politie is erbij gekomen en heeft een takeldienst gebeld. De wagen is naar de garage gebracht.Bij nazicht van mijn contract bij Touring zie ik nu dat ik recht heb op een vervangwagen (Move On). Touring weigert die ter beschikking te stellen omdat ik hen niet gecontacteerd heb bij het ongeval.De Move On dekking is nieuw voor mij en ik heb er nog geen polis (of contract) van ontvangen. Volgens hun schrijven zou dat er ergens begin juni (nu dus ???) moeten komen. Dus ik kon niet weten dat zij het takelen op zich wilden nemen. En nu vinden zij het te laat om een vervangwagen ter beschikking te stellen. Ze laten ons dus in de kou staan.En dat kan ik niet aanvaarden.Waarom zou ik dan nog een Touring verzekering afsluiten ?

Geachte, Op donderdag 29/04/2021 kwam een technieker van uw firma langs voor een herstelling aan onze sectionale garagepoort van het merk Beldoor, omdat onze poort niet meer slotvast kon gesloten worden. Uw technieker stelde vast dat het slotkantje waar de lip van het slot inneemt om vast te houden te hard was uitgesleten. Op uw website staat letterlijk te lezen: ‘de ROMASS techniekers zijn professioneel opgeleid om een herstelling uit te kunnen voeren aan elk type en merk handbediende of automatische garagepoort’. Ik ben echter heel ontevreden over de geleverde service, en dit wel om de volgende redenen:1. Uw technieker beschikte niet over de juiste wisselstukken om het sluitsysteem naar behoren te herstellen.2. In de plaats daarvan werd een halfslachtige oplossing geboden: er werd een hoekje opgezet zodat de poort kan vastgemaakt worden. Echter werd er 1 van de 2 vijzen afgebroken door uw technieker, en dit kon hij niet meer rechtzetten. Op de eindfactuur stond ook dat het stuk 30,25 EUR kost (blijkbaar staat het metaal ontzettend duur tegenwoordig).Resultaat van dit alles: de poort kan vast, maar glijdt niet mooi meer voorbij het slotkantje waardoor de poort allesbehalve moeilijk dicht kan. Ik merkte pas de avond na de herstelling dat ik veel moeite moestdoen om de poort dicht te krijgen, dus een goede oplossing was het zeker niet. Kostprijs van dit alles: 191,18 EUR!!!. Ik wens hierbij geen steen te werpen naar jullie technieker, maar het resultaat is allesbehalve de service die op jullie website vermeld staat. Ik wens dan ook de terugbetaling van de door mij aan uw firma betaalde kosten. Aangezien jullie toch niet over de juiste wisselstukken beschikken, is het hoegenaamd niet nodig om een 2de keer een technieker te sturen ik heb mij ondertussen tot een andere technieker gewend.

Beste, ik bestelde een blokhut, type Grandcasa Classic3000mm x 3000mm.Die werd geplaatst, rond maart en 2 à 3 weken later begon diereeds schade te vertonen. De lijsten rond de deur langs binnenkwamen volledig los. Ik heb jullie natuurlijk direct op de hoogtegebracht en er ging iemand dit komen in orde brengen.We zijn nu bijna juni en ik heb nog altijd niemand gezien.Alhoewel ik jullie reeds verschillende keren opgebeld heb.Ik vraag u ook zoals aan uw medewerker, gaat u misschien wachten tot mijn garantie verlopen is of moet ik het zelf oplossen?Ik vind wel, volgens de prijs die ik betaald heb dat de serviceeerder een nul verdient. Als jullie al jullie al jullie al jullie klanten zo behandelen? Dan is het makkelijk om 10 jaar garantie te geven.Beste groeten nog van een zeer ontevreden klant.

Beste,Hierbij een overzicht van de feiten die zich voordeden:Offerte ramen laten opmaken, 12 weken levertermijn. Bij ondertekening offerte plots 14 weken, daar sta je dan als de bouw moet vooruit gaan, veel keus hadden we niet. Uiteindelijk 19 weken na opmeting begin september 2020, is men de ramen komen plaatsen eind januari 2021. Gevolg: 2 maanden langer moeten huren is 1400 extra uitgaven gehad. De buitenjaloezieen hadden nog veel meer vertraging, deze zijn pas in april geplaatst en pas aangesloten in mei (zie verder).Sleutels van de deuren: er werden er 3 afgegeven aan ons, de rest hielden de plaatsers omdat ze nog moesten terug komen. De plaatser gaf toen mee dat er in totaal 8 sleutels waren. Na weken hadden we nog altijd niet de rest van de sleutels gekregen en onze verhuisdag kwam steeds dichterbij, zoals trouwens vaak gecommuniceerd aan jullie. Daarom gingen we naar de toonzaal waar de zaakvoerder ons 4 sleutels gaf ipv 5. Hij zei dat er maar 6 sleutels besteld waren en we er dus 1 extra hadden. Na nog vele telefoontjes en mailtjes hebben jullie uiteindelijk toegegeven dat er toch 8 sleutels zouden zijn jullie waren de 8ste sleutel kwijtgespeeld. Hij kon zowel bij ons op de straat liggen als in de camionette als wie weet waar. We drongen aan dat jullie nogmaals zouden zoeken. De zaakvoerder zei dat hij nog wel eens ging kijken in de camionette. Weer 2 weken verder en hij liet weer maar niks horen. Omdat we gingen verhuizen en onze spullen daar stonden, konden we niet anders dan nieuwe sloten te steken. Wij hebben jullie dit gevraagd om deze te voorzien, maar natuurlijk weer geen reactie. Op mails antwoorden jullie praktisch nooit en als je belt, zeggen jullie dat jullie het moeten nakijken en ons gaan terug bellen wat dan ook niet gebeurt. Plots krijgen we de eindfactuur binnen met nog steeds geen info over die 8ste sleutel jullie gingen toch zoeken? We hebben de verkoper gebeld en gezegd dat we effectief nieuwe sleutels hebben gestoken en dit van de factuur gaan afhouden. Daarop zei de verkoper dat dat ok was en dat we dan het bonnetje moesten opsturen. Er werd ons meegedeeld dat jullie blijkbaar de 8ste sleutel wel hadden gevonden. Alleen vonden jullie het niet nodig ons dit te laten weten? Bij de eindfacturatie kwam er ook geen compensatie voor het feit dat we nog steeds niet al onze sleutels hadden. Gingen jullie hem dan niet brengen? Dit is echt zeer nalatig.Dan nog iets over die zogenaamde veiligheidscilinders. Bij navraag bij de fabrikant blijkt dat dat certificaat vervallen is en je dit niet nodig hebt om de sleutels te laten bijmaken. De zaakvoerder heeft zelfs die nummer van onze sleutels opgeschreven en zou dus in de toekomst gewoon een sleutel van ons huis kunnen hebben. Wij hebben dus betaald voor veiligheidssleutels die er geen zijn. Dit ruikt naar oplichting.Stel u voor dat hier een diefstal gebeurt zonder sporen van inbraak, de verzekering zal eens goed met ons lachen.Al onze argumenten, die tevens gebaseerd zijn op feiten, reageren jullie niet op. Excuses zouden op zijn minst al op zijn plaats geweest zijn, zelfs dat kan er niet af.De afspraak is dat jullie die cilinders komen ophalen en wij dan die 180 euro terug krijgen. Wanneer kan dit afgehandeld worden?We willen dat jullie de kost van de nieuwe sloten betalen, door jullie nalatigheid hadden wij geen andere keus dan nieuwe te plaatsen. We hebben dit duidelijk gemeld. En in plaats van dit te weigeren, zouden jullie ons al een compensatie moeten geven voor dit hele gedoe (en al het voorgaande). We hebben al genoeg extra kosten gehad door jullie. Zeker gezien de totale kostprijs van de ramen is het niet te begrijpen dat jullie geen moeite doen.Mvg,B.D.

Ik bestelde in totaal 10 ramen waarvan 6 met ingebouwde screens bij deze leverancier. Omdat het om een verbouwing gaat is het voor ons cruciaal dat deze tijdig geleverd worden. De eerste bestelling werd daarom door ons al doorgegeven eind februari. Door gebrekkige technische kennis ter zake (ze wisten oa niet dat ramen met screens maximaal 250 cm breed kunnen zijn, en ook over de besturing was er veelonduidelijkheid) moest de bestelling aangepast worden, een proces dat door slechte communicatie en dito opvolging van hun kant duurde tot 6 mei. Desondanks werd me verzekerd dat een installatie half juni nog mogelijk zou zijn. Een week na de bestelling krijg ik een mail: De ramen en de beglazing zonder screens zouden klaar zijn en geïnstalleerd kunnen worden op 23 juni. De beglazing mét screens echter zou niet klaar zijn tegen dan. Er kon ook geen datum gegeven worden wanneer deze klaar zouden zijn. Op 27 mei, na veel telefoontjes , steeds van mijn kant uit, heb ik nog steeds geen datum, hoewel me dit beloofd was ten allerlaatste tegen 26 mei. Ik meld dan via mail dit beu te zijn en vraag de de meeste ramen met screens te willen vervangen door beglazing zonder screens. Gezien er nog niets geproduceerd is, kan dit geen probleem zijn denk ik. Nu plots meldt Moeys dat de beglazing met screens al klaar zou zijn, en dus niet meer geannuleerd kan worden. Dit is compleet ongeloofwaardig, want tegelijk kunnen ze nog steeds niet zeggen wanneer die beglazing dan geleverd zou worden, en zelfs nog niet garanderen dat ze er op tijd zou zijn voor de installatie (die plots verschoven wordt naar 28 juni - zogezegd omdat er problemen zouden zijn met de profielen, waar men eerder heel positief had gezegd dat die zeker klaar zouden zijn op 23 juni).Door al deze perikelen is het vertrouwen volledig zoek. Ik vrees dat de installatie van de ramen steeds weer zal opgeschoven worden tot ze die beglazing uiteindelijk hebben. Ook in de technische correcte uitvoering van de werken en de kwaliteit ervan heb ik steeds minder vertrouwen.Ik wil voor alle ramen waarvoor dit niet strikt noodzakelijk is (4 van de 6) de screens annuleren in de hoop dat daardoor toch de installatie nog op tijd kan gebeuren, zodat we tegen eind juni opnieuw een enigszins bewoonbare woning zullen hebben.Toevoeging:In het algemeen is, vanaf het moment dat de bestelbon ondertekend was, de samenwerking met Moeys heel Moeyszaam verlopen: - De opvolging door de verkoper was en is ondermaats. Telkens opnieuw moest ik aandringen op opvolging (informatie, aangepaste offerte). Quasi alle opvolging gebeurt via e-mail, zelden of nooit werd ik gebeld (ook al vroeg ik dat telkens opnieuw). Zeker voor de kwestie van de maximale breedte van de screens had dit telefonisch moeten gebeuren, hierdoor werd 6 weken verloren! - De technische kennis van de vertegenwoordiger is evenzeer ondermaats:o De beperking op de breedte van de screens is cruciaal en had van bij het begin vermeld moeten worden.o De vertegenwoordiger had ook moeten weten en duidelijk aangeven wat de verschillende opties waren voor de besturing van de ramen. Nu heb ik zelf contact genomen met de leverancier.o Ook voor de nodige bekabeling voor de schakelaars heb ik contact moeten opnemen met de leverancier. Hier heeft de verkoper zelfs (tot twee keer toe) de verkeerde informatie doorgegeven.o Wat betreft de thermisch juiste plaatsing van de ramen heb ik er ook weinig vertrouwen in dat dit correct zal gebeuren. Ook hier heeft de verkoper al blijk gegeven van een gebrek aan kennis ter zake. Bovenstaande klacht heb ik ook naar Moeys zelf gestuurd. Qua klachten opvolging : een complete 0. Enige reactie tot nu (na nogmaals een vraag van mijn kant voor énige reactie): een mail met de droge mededeling dat de collega uw vragen zal beantwoorden. Tot nu toe wacht ik nog steeds op dat antwoord.

Beste aangezien jullie de ramen 10 cm te kort hebben gemaakt ben ik genoodzaakt stappen te ondernemen

Malafide praktijken.Ik sleur jullie voor de rechtbank.Sixt Antwerpen vosseschijnstraat.Onterechte schadeclaim.Ik zie een duidelijk patroon.De reviews op tripadvisor spreken voor zich. 83% beweert malafide praktijken.

Beste ik bestelde zwembad bij jullie bedrijf op 02/09/20waar u op bestelbon plaatste levering 22 maart 2021in begin maart neem ik met jullie contact op voor levering en plaatsing van zwembad , waarbij ik mail terug krijg dat er vertraging is omwille het slechte weer in februari , dat ik begrijp .Paar weken later neem ik weer contact op en krijg antwoord we nemen twéé weken op voorhand wel contact op , twéé weken later neem ik weer contact op , en krijg als antwoord dat er brand uitgebroken is bij leverancier , weer paar weken uitgesteld, Ondertussen moest ik zelf uitzoeken of er grondwater moest weggepompt worden voor het zwembad te plaatsen , iets dat jullie op voorhand moeten melden , paar dagen terug neem ik contact op met jullie met de melding dat bemaling gestart is , omdat ik van jullie datum van 28 /05 ontvangen had voor plaatsing , paar dagen later krijg ik nieuwe prijsofferte met ander type zwembad op , met melding ' deze kunnen we plaatsen eerste week van Juni daar het gekozen zwembad zogezegd nog niet binnen was en als ik meerprijs betaalde van 1000 euro ik dit zwembad direct kon hebben , ik heb melding gedaan van dat ik akkoord ga maar zonder opleg , ik heb nooit antwoord ontvangen op deze vraag , nu krijg ik plaatsingdatum van eind juni , maar dan zou het wel het gekozen zwembad zijn volgens jullie . Ondertussen zit ik met gemaakte kosten van bemaling , en heb ik gevraagd wie dit gaat betalen , nooit geen antwoord op ontvangen . Ik hoop dat er op korte termijn oplossing komt .MvgJohan Van Damme

Beste, Vanaf januari 2021 ben ik werkloos, ik heb toen meteen mijn HVW dossier in orde gebracht. Tot op heden (26/05/2021) heb ik nog geen enkele uitkering ontvangen. Ik ben ondertussen al naar het kantoor geweest, daar konden ze me niet helpen. Ik heb ook al contact opgenomen met RVA, die hebben gezegd dat de goedkeuring in orde is en dat de betaling van HVW moet komen.Ik probeer dagelijks te bellen om iemand aan de lijn te krijgen, maar ik geraak niet binnen in het kantoor. Ik heb ook al meerdere malen een mail gestuurd, via het contactformulier op de site, maar buiten een automatische bevestiging krijg ik geen reactie. Dit wil zeggen dat ik ondertussen al 5 maanden geen uitkering heb, ik en mijn gezin komen in de problemen met rekeningen betalen, we kunnen zo niet verder blijven 'overleven', er moet dringend een betaling gebeuren... Alvast bedankt om dit dossier te bekijken. Anouck Faes

Beste mvr, mr, ik heb dating sites geopend gehad,een lange tijd geleden.bij mijn weten niet aangesloten, of toch zeker niet een lange periode. Ik heb hiervoor aanmanings mails gehad. Is het mogelijk dit na te zien ? Beste groeten, Jos Polleunis 0475369999