Beste, Ik heb de voorbije weken reeds meerdere malen getracht om met mijn Edenred kaart sport en cultuurcheques te betalen en telkens krijg ik te horen dat het saldo nul is, terwijl ik van mijn werkgever wel degelijk digitale sport en cultuurcheques heb onvangen.Daarom trachtte ik vandaag mijn cheques online te besteden via de Edenred site: nu loopt het hier weer mis. Omdat ik niet ingelogd raak, heb ik al meerdere malen een nieuw paswoord aangevraagd. De melding verschijnt dat er een mail wordt verstuurd om mijn paswoord te resetten, maar in realiteit krijg ik géén email van Edenred terug.Verder kan ik Edenred niet via email of telefonisch bereiken om hierover informatie te vragen of een klacht in te dienen. Binnen enkele dagen vervallen schijnbaar de sport- en cultuurcheques omdat deze slecht beperkt geldig zijn. Dit is ook onbegrijpelijk voor mij: het saldo op mijn kaart is per slot van rekening niet van Edenred, maar door mijn werkgever aan mij geschonken, terwijl Edenred er wel voor zorgt dat het quasi niet mogelijk is om ze te gebruiken en waarschijnlijk ook uiteindelijk mijn centen zal opstrijken omdat ik ze niet kan uitgeven voor de vervaldatum. Slim gezien van Edenred... Deze ervaringen doen me werkelijk denken dat Edenred geen bonafide organisatie is. Graag snel een oplossing voor dit probleem en graag ook verlenging van de beschikbaarheid van de cheques.Ik hoop dat Test Aankoop er voor kan zorgen dat dit toch nog in orde komtAlvast bedankt.
