Alle openbare klachten

Beste,Mijn moeder heeft iemand aan de deur gehad van Verisure die haar met misleidende en bedrieglijke verkoopsprakijken een contract heeft aangesmeerd op één maand van haar verhuis naar een andere gemeente. Hij deed dit door snel-installatie voor te stellen en onmiddellijke betaling te doen met ZIJN smartphone en haar ontfustelde digipas en bankkaart.Hieronder de mail die verstuurd werd naar Verisure doch voorlopig zonder enige reactie.Met dank voor jullie interventie.Mvg.Alain Laute.Geachte,Gisteren (op 12/10/2021) is iemand van jullie vertegenwoordigers (Dylano Henze met badgenummer 16615DH) langs geweest bij mijn moeder (Gilberte Piens) in de Brakelstraat 4 te Sint-Martens-Latem. Contractnummer is nergens op de documenten te bespeuren, zodat een online klacht (via www.verisure.be/nl/contact) al niet mogelijk bleek.Daar heeft hij haar een contract (zonder vermelding van enig referentienummer) aangesmeerd en met zijn GSM-toestel een betaling gedaan door in te loggen met haar digipas en bankkaart. Dit zijn praktijken die ver buiten het wettelijk kader treden. Mijn moeder is financieel ontoerekeningsvatbaar en heeft niet langer de bevoegdheid om dergelijke contracten (Telecom, televisie, nutsvoorzieningen, alarmsystemen etc.) zelfstandig af te sluiten. Daarom werd ook haar betalingsapp gelimiteerd tot € 50 per transactie en is het in GEEN geval de bedoeling dat derden met HAAR digipas en bankaart een betaling van een hoger bedrag forceren via andere betalingsfaciliteiten.Daarom vraag ik u beleefd doch met drang het contract met onmiddellijke ingang stop te zetten en het bedrag van € 875,16 (dat deheer Dylano Henze met zijn toestel en dus zijn IP-adres zelf heeft overgeschreven) binnen de 24 uur terug over te maken op rekening van mijn moeder.Ook wensen wij ons te beroepen op Artikel 17 EU-AVG i.v.m. het wissen van de persoonsgegevens die betrekking hadden op deze ongeldige overeenkomst.Indien geen onmiddellijk gevolg wordt gegeven aan dit schrijven, zal de gerechtelijke procedure voor de terugvordering van het volledige bedrag én schadevergoeding (o.a. strafrechtelijke vordering op basis van Artikel 491 SW.) zonder verder verwijl in gang worden gezet.Met beleefde groeten,Alain Laute (zoon en bewindvoerder Gilberte Piens)GSM 0499 / 555 194alain.laute@telenet.be

Op 30 januari 2021 plaatste ik de bestelling van een liftinstallatie van Aesyliften om een ruimte in mijn apotheek voor mindervaliden toegankelijk te maken. Medio april 2021 werd aan deze installatie gestart. Een voorlopige oplevering kwam er eind april 2021. Echter, de lift maakt sinds het begin helse lawaaien bij op en neer gaan waardoor storingen (met personen in de kabine) frequent voorkwamen. Zo kwamen personeelsleden van mijn apotheek herhaaldelijk vast te zitten gedurende enkele uren met als gevolg dat ons werk hieronder moest lijden.Na aandringen worden er wel interventies van de liftfirma Aesyliften ingepland maar men slaagt er niet in om de trillingen, lawaaien en storingen van de lift te verhelpen. Het vertrouwen in de kunde van deze firma is na maanden en maanden wachten op een oplossing met andere woorden volledig zoek. Ondertussen blijkt nu ook dat deze liftinstallatie nog steeds niet is gekeurd door een officiële instantie die hiervoor bevoegd is. Dit werd mij nochtans schriftelijk beloofd bij ondertekening van de offerte.Wij zien ons genoodzaakt om deze lift uit te breken en beroep te doen op een andere firma indien dit probleem niet opgelost kan worden. Dit zou natuurlijk een serieuze streep door onze rekening zijn ...

Beste, Ik heb 6 eetkamerstoelen gekocht bij meubelen Odrada geleverd door Maxfurn. Na amper 3 maanden zijn 2 van de 6 stoelen die antraciet van kleur zijn naar paars verkleurd. ik heb dit gemeld naar Odrada waarbij ze de leverancier Maxfurn gecontacteerd hebben. Bij Maxfurn noemen ze dit een producteigenschap welke volgens hun vermeld staat. Dit terwijl er nergens productfolders bestaan waar een verkleuring op 3 maanden tijd als normaal beschouwd wordt en zoals zij dit noemen, een producteigenschap is. Odrada had me aangeraden om zelf contact op te nemen met Maxfurn omdat zij afhangen van de fabrieksgarantie. Bij Maxfurn blijft elk antwoord richting mij uit. Om hun handen er vlug vanaf te trekken zeggen ze dan dat dit door zonlicht veroorzaakt wordt.. Op 3 maanden?? Ook staan alle 6 de stoelen in evenveel zon en verkleuren er ook maar 2. Daar bovenop heb ik ook nog eens zonnescreens waarbij directe zon inval miniem is. Ik vind het dus ten zeerste ongewoon dat op 3 maanden tijd stoelen al verkleuren. Ik ben trouwens niet de enige met dezelfde klacht. Onder google reviews vind je exact dezelfde klacht terug dat antraciete stoelen van bij Maxfurn naar paars verkleuren op korte termijn. Wat ik vraag is om 2 nieuwe stoelen in de plaats te geven. Maar dit zijn ze klaarblijkelijk niet van zin.Mvg, Jan

BesteOp 03/09/2021 kreeg ik een retriebutiebon onder mijn ruit geschoven door een parkeerwachter met de mededeling:parkeertijd verstreken voor 30 minuten gratis parkeren .Ik heb direct de persoon aangesproken en geprobeerd mijn verhaal te doen.Het antwoord was duidelijk ALLEEN MIJN BAKJE TELT !!Bij thuiskomst direct gebeld naar het nr 059/806959 in Oostende .Daar heeft men gevraagd om mijn verhaal op mail te zetten voor een betere afhandeling .Mijn verhaal kan bevestigd worden door de veiligheidscamera die de beelden van aankomst en vertrek geregistreerd bij de apotheek waar ik geweest ben nl :de puydt op de markt in MaldegemDe camerabeelden tonen aan dat ik om 16h06 ben aangekomen en om 16h19 vertrokken ben .Daarbij komt nog dat de plaats waar ik geparkeerd had er een parkeerbord staat dat je verwittigd dat er sensoren geplaatst zijn om de parkeertijden te controleren en er GEEN parkeerkaart moet geplaatst worden !!!Vandaag, een maand later krijg ik een eerste herinnering voor het betalen van de boete !Dit ruikt naar willekeur .We delen boetes uit en hopen dat je niets doet en betaalt en dat is nu echt iets waar ik een hekel aan heb .Als ik fout ben dan is er geen probleem en betaal ik.Mijn vraag is dan ookIs dat bij jullie weten nog gebeurd in andere gemeenten of steden dat er met de klak naar gesmeten is ivm de toepassing van de parkeerregelsMoet ik nu direct betalen ?? Er wordt al gedreigd met een invorderingsprocedure bij niet betaling

Geachte,Op 26 09 had ik een panne met oldtimer, zonder bezine gevallen, benzinemeter onbetrouwbaar ...Ik had deze oldtimer net ingeschreven, had al eerder bij uw diensten geïnformeerd naar het tarief om dit voertuig, te verzekeren, maar dat was me nog niet gelukt.Mijn ander voertuig is wél verzekerd bij uw diensten (1 eug 379).Dus ik bel naar Touring, na een veel te lang keuzemenu - ik sta immers in panne ,met batterij op 20 % - krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die me zegt dat hij me zal doorverbinden met de klantendienst, om dit voertuig in orde te brengen , waarna ik een bandje krijg te horen met de melding dat de klantendienst niet bereikbaar is op zondag, en het gesprek wordt verbroken. ? Que? Dan maar via website van touring een melding van panne gemaakt, waarna ik idd na drie minuten wordt teruggebeld (batterij gsm ondertussen op 10 %), en iemand mij doodleuk uitlegt dat ik 350 euro moet betalen bij aankomst van de pechverhelper?Uiteindelijk heb ik het probleem zélf opgelost , gratis, via vrienden, bedankt Touring.Van zodra ik kan zal ik mijn verzekering bij uw diensten opzeggen , en via mijn verzekeringsmakelear een verzekering voor pechverhelping afsluiten ben zeker dat het goedkoper en allicht ook efficiënter zal zijn…Shame on you Touring , test aankoop zal ook een klacht ontvangen.Zonder groeten,Kurt HermansPs gelieve geen standaardantwoord te sturen

Beste, ik bestelde een rugzak via Vinted. Vermelde staat van het artikel: 'nieuw zonder prijskaartjes'. Toen ik het ontving, vielen meteen de vlekken op, en dan ook nog een gaatje. Verkoper ingelicht, maar ze vond dat blijkbaar normaal. Het item was ook nieuw zei ze, het had enkel lange tijd achteraan in haar kast gelegen. Het rook heel erg naar wasmiddel, dus er was duidelijk wel eerst een poging ondernomen om de vlekken weg te krijgen. Uiteindelijk besluit Vinted dat ik het op mijn kosten terug moet sturen. Dit is naar Frankrijk, en kost dus meer dan de rugzak waard is. Echter heeft Vinted een Buyer Protection en daarbij hoort een zogenaamde Refund Policy. Vinted zorgt er dus voor dat je je geld terugkrijgt als het item anders is dan de beschrijving. Maar het kost me nu dus meer om het terug te sturen. Hier gaat Vinted volledig de mist in, ze geven de verkoper eigenlijk gelijk en zorgen dat de verkoper binnenkort een ander persoon in het zak kan zetten. Vinted geeft zo ook de boodschap dat het ok is om beschadigde items als nieuw te verkopen.Wat is hier dan de waarde van de hele zogenaamde Buyer Protection? Hier wordt immers bij iedere aankoop voor betaald.

Beste Touring,Ik heb op 30/08/2021 getelefoneerd naar ford assistance om 18.15u. want ik stond in panne in Grobbendonk.Mijn rood lichtje brande van mijn olie.Na lang wachten kwam er iemand langs niet van touring maar iemand uit lier ik denk CNS.Die heeft mijn olie pijl nagekeken en zei dat er te veel olie in zat en dat daarom dat lichtje brande.Maar dat kon geen kwaad ik mocht zo naar huis rijden.Ik heb nog gevraagd dat mag toch niet als dat rood lichtje van de olie brand.Hij zij nee dat is geen probleem.Dus ik reed naar huis met als gevolg dat ik op de autostrade E34 aan het tankstation Texaco helemaal stil viel.Ik kon mijn auto niet meer starten.Dus terug ford assistance getelefoneerd die hebben dan iemand gestuurd om mijn auto op te laden.Met als gevolg dat ik nu veel meer schade aan mijn auto is.Als die eerste man uit lier mijn auto had opgeladen i.p.v. mij naar huis laten te rijden zouden de kosten veel minder geweest zijn.Nu is de vraag naar wie ik het factuur van mijn auto moet sturen.Want dit is een fout van die man uit lier.Hopelijk geraken we tot een akkoord of anders geef ik alles door aan mijn advocaat.Totaal kosten 8032,46 euronummerplaat 1-JPC-654 Bijstanddossier 2021BE254895Bijstanddossier 2021BE255029Ik heb op 01/09/2021 2 mails gestuurd naar complaintB2B@touring.be en customercare@touring.be met alles wat er gebeurd is die dag.Van customercare heb ik op 02/09/2021 een mail gekregen met de vraag van mijn kentekenplaat en dossiernummer door te sturen.Op 02/09/2021 heb ik een mail terug gestuurd met de vraag welke dossiernummer dat moest zijn want ik heb geen dossiernummer.Van complaintB2B heb ik niets gehoord.Na mijn mail naar customercare heb ik tot vandaag 10/09/2021 niets meer vernomen.Dan heb ik op 10/09/2021 naar de klantendienst van fordassistance telefoneert om uitleg te vragen hoe het is met mijn dossier.Maar die kon of wou mijn niet helpen en ik moest dan telefoneren naar fordassistance zelf.Die ik dan aan de lijn kreeg kon of wou mij ook niet helpen en verbond mij door naar een andere dienst,na lang wachten werd de verbinding verbroken.Dan diezelfde dag maar eens getelefoneerd naar Touring die kon of wou mij ook niet helpen en zou mij ook doorverbinden naar een andere dienst maar dat ging niet het was te druk en ze zouden mij diezelfde dag 10/09/2021 terug bellen.Heel de dag gewacht op dat telefoontje maar niets gehoord.Het werken van die diensten trekt op niks als je met een schade vergoeding zit.Ik ben ook langs geweest bij mijn verezekering NK Verzekering BV maar die willen er geen dossier van maken omdat dit een contracttueel geval is tussen Ford Assistanceen Touring en daarbij komt dan nog die onderaanneming van Lier er nog eens bij.Op 14/09/2021 terug een mail gestuurd naar complaintB2B@touring.be encustomercare@touring.be weer geen antwoord.Op 17/09/2021 terug een mail gestuurd naar complaintB2B@touring.be encustomercare@touring.be weer geen antwoord.Op 23/09/2021 antwoord gekregen van Touring dat ze een klachtendossier hebben geopend.Op 30/09/2021 weer niets meer gehoord van Touring terug mail gestuurd.Op 01/09/2021 mail van touring gekregen Ik heb juist nog met de verantwoordelijke van de betrokken wegenwachter gesproken.Hij heeft al een aantal informatie verzameld die hij mij volgende maandag zal kunnen doormailen.Op 11/09/2021 alles door gemaild naar ombudsman van verzekeringen omdat mijn verzekering (DVV) er niet in tussenkomt omdat dit een geval is van contractuele aangelegenheid tussen mij en de tegenpartij.Op 13/09/2021 antwoord van ombudsman dat ze mijn dossier gingen onderzoeken en ze een antwoord zou laten weten.Op 04/10/2021 een negatieve mail gekregen van Touring gebasseerd op leugens.Dit is de mail van TouringGeachte heer Van der Aa, Ten gevolge van uw bericht hieronder, heb ik de telefonische oproepen beluisterd en met de betrokken takeldienst contact genomen . Toen u ons op 30/08 om 18:16 belde hebt u gemeld dat een rode lampje brandde en dit werd doorgegeven aan de takeldienst. Uw klacht verwondert de takeldienst echter. Tijdens hun interventie stelde ze vast dat het olieniveau op maximum stond en dat er geen waarschuwingslampje brandde. Volgens één van onze technische medewerker, bestaat een gekend probleem dat de olie zeef van deze type motor vervuilt geraakt, welgekend in het Ford verdeelnet.Hierdoor gaat het lampje soms branden en het kan perfect dat de lampje na afkoeling motor uit blijft . De chauffeur hield rekening met het feit dat hij moest nagaan of de melding in de missie en de werkelijkheid ter plaatse overeenstemden en of er reden waren om het voertuig af te slepen.Gezien geen lampje brandde op het moment van de interventie, liet de chauffeur het voertuig draaien ter controle. Na de interventie hebt u dan verder met de wagen gereden als het probleem opnieuw voorkwam en het voertuig opnieuw een signaal gaf, mocht u ons zeker terugbellen. De takeldienst voelt zich dus niet verantwoordelijk voor eventueel bijkomende schade aan uw wagen. Met vriendelijke groeten. Vincent GERARD | Complaint Officer – Business to Business TOURING | wetstraat 44 rue de la loi | brussel 1040 bruxelles T + 32 2 286 32 31www.touring.be Touring_Logo_QUADRI NO BASELINE Dit is een leugen want hij heeft nooit gekeken of dat rode lichtje wel brande of niet.Ik denk dat hij in zijn verslag nog had gemeld dat het rode lichtje brande.Mijn telefoongesprekken met Ford Assistance (Touring) zijn ook opgenomen waar ik duidelijk heb vermeld dat mijn rode lichtje van mijn olie bleef branden.Hopelijk kan je die gesprekken en dat verslag opvragen.

Betreffende: - ramen, factuur 9-7-2021 volgnr. 210109 klant nr. C00638, Hugo NauwelaertsBijgevoegd: document A – B-C, foto’s 1 t.e.m. 15Beste,Dinsdag 21 september 2021 kwamen ze de ramen en deuren plaatsen.Bij nazicht wil ik U het volgende melden:-Foto 1: Schade aan 1 schuifraam waar gekleurde plastic af is-Foto 3 (verbinding buitenkant) & foto 4 (verbinding binnenkant) Geen verbindingsstuk kunnen plaatsen door verkeerde opmeting op 20-3-2021 of verkeerd doorgeven van maten van de grote schuifdeuren-Er werden geen aluminium schroeven voorzien om de 2 schuiframen aan elkaar te maken-Er was geen materiaal voorzien voor het plaatsen van de ramen in de metalen frames-Bij de opmeting van de ramen op 20-3-2021 vroeg Luc aan U of er L-profielen in RAL-kleur aan de ramen gemonteerd kunnen worden. Dit was volgens U ok en jullie gingen daarvoor zorgen. Dit hebben Hugo, Marleen en ik (Ann) gehoord. Toch werden alle ramen zonder L-profielen geleverd. Dit was nodig voor de plaatsing en afwerking op de sandwichpanelenDaardoor moeten we zetwerk laten maken in RAL-kleur om de ramen sluitend af te werken.-Foto 2: Er werd beschadiging vastgesteld aan het luchtrooster van 1 schuifraam.-Foto 7:Draai-kipraam gaat niet open op kip-Foto 5 deuk in ventilatie raam (foto 6 close-up hiervan)-Foto 8: 1 deur opent naar binnen terwijl deze naar buiten moet openen. Zie doc A & B (hier staat geen enkele deur op die naar binnen moet openen) Op Factuur (doc A) ziet U ook dat er 5 deuren besteld werden naar buitendraaiend-Foto 16 rechter ventilatierooster gaat open maar niet meer terug dicht-Volgens de plaatser zijn de ramen te smal op het 2e perceel door verkeerde afmetingen nl. te smal en niet hoog genoeg. Vermits ik niet wil dat de symmetrie onderbroken wordt kan dit volgens mij maar op 2 manieren opgelost worden.-A: volledig nieuwe ramen symmetrisch verdeeldOF-B: door ons sandwichpanelen te worden vervangen door smallere maat inclusief metalen verstevigingen om ramen tegen te zetten.-Dit betekend voor ons een meerkost van: sandwichpanelen – metaal & werkuren.-Foto 9(algemene foto bovenkant en rechterkant te kort) . Foto 10(close-up van te smal en boven te kort) Foto 11(6 cm te klein in de breedte) Foto 12( opening 6 cm) Foto 13(opening links en boven) Foto 14 (opening bovenkant van 3 cm) Foto 15 (opening boven)Op doc C ziet U rechts-onderaan een klein draai-kipraampje van 480x480. Dit werd niet geleverd. Wij zijn bereid om een minnelijke schikking te treffen en wachten uw voorstel af.Bijgevoegd vindt U enkele foto’s van de gebreken. U bent welkom om de gebreken zelf vast te stellen, maar graag asap een regeling om verdere onkosten te vermijden.Groeten,Hugo NauwelaertsP.S.: er zal ook een wijziging moeten gebeuren van de bouwplannen door deze problemen

er wordt via mijn masterkaart maandelijks ongeveer (53 eur gecrediteerd voor een bedrijf dat ik niet ken en diensten die ik niet heb gevraagd (US Austin) Misschien ben ik per vergissing een lidmaatschap aangegaan via on line .Ik koop nooit iets on line en radpleeg mijn uitgaven zelden.Daarom is het al 3 maand gaandeIk heb het bedrijf met veel moeite gecontacteerd.Ze wilden me de laatste 4 eur kwijtschelden.Na aandringen beloven ze me 102 eur.Is dit normaal?Kan ik meer terugkrijgen?Ik kan de mails eventueel doorsturen naar testaankoop.In bijlage uittreksels van masterkaart.2 maand terug vroeg ik aan Belfius wie die crediteur was maar kreeg geen antwoord.

BesteVia ons werk kregen wij voor 200€ aan consumptiechèques. Echter, op verschillende plaatsen waar ik het wou gebruiken werd dit geweigerd omdat de handelaars stuk voor stuk niet werden geholpen door Edenred. Ze klaagden er over geen antwoorden te krijgen of hun geld pas maanden later te ontvangen. Jammer want de consumptiechèques zijn een mooie geste om de lokale economie, en meer bepaald de horeca te steunen. Nu heb ik hier dus die chèques die ik niet kan gebruiken. Aangezien ik telkens hetzelfde antwoord kreeg ben ik zeker dat ik niet de enige ben die hier klacht indient. Wat moeten wij, als consument, doen? Nog een paar maanden en de chèques zijn niet meer geldig. Zijn jullie jullie bewust van het probleem?MVGCorinne Bazan