Alle openbare klachten

BesteIk ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik heb minstens 320 positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers.Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen.Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken. Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en stellen ze daarna nog meermaals dezelfde vragen.Gisteren liep het echter de spuigaten uit. Ik had een aankoop gedaan, maar aangezien de verkoopster niet reageerde, wou ik deze annuleren. Ik vroeg hierbij hulp van de klantendienst, aangezien de verkoopster blijkbaar akkoord moet gaan met annulatie. Weer kreeg ik eerst een standaard antwoord en daarna een incapabele medewerker (Inga) die zei dat ze niets kon doen. Ik ben boos geworden en vroeg waarom zij niet wou helpen waarop zij me een waarschuwing gaf en mijn account tijdelijk blokkeerde. Ik zei hier niets meer op in de conversatie en dan besloot ze plots op zichzelf dat mijn account permanent geblokkeerd moet worden. Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers en verkopers (320 perfecte reviews!) en plots misbruikt een gekrenkte medewerker dat ik de regels overtreed en haar beledigd heb en dat zij dus het recht heeft mij toegang tot Vinted te ontzeggen.Ik vraag meermaals naar de redenen, maar krijg steeds hetzelfde te horen van 2 andere medewerkers: Vita & Eva. Zij vinden het blijkbaar fijn om hun macht over de account toegang uit te spelen eten te misbruiken. Ik heb NOOIT de regels in die mate het reglement overtreden, zodat ik het verdien om zo onbeschoft en arrogant behandeld te worden en dat mijn account geblokkeerd moet worden.Deze klantendienst is echt beschamend en moet dringend een personeelsvervanging krijgen.Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, het is volkomen onprofessioneel dat door deze meisjes wordt bepaald dat dat stopt.

Beste, Ik schreef me in voor een ontmoetingssite. Waarop uitdrukkelijk werd vermeld dat je twee weken herroepingsrecht hebt. Na een dag merkte ik dat mijn profiel volledig verkeerd werd weergegeven en dit kon blijkbaar niet aangepast worden. Waardoor ik vroeg om te deactiveren, hiervan kreeg ik direct een mail, dat mijn account werd gedeactiveerd, dat was reeds in maart. Intussen wordt noch steeds alle maanden geld van mijn rekening gehaald en ik kan dit niet blokkeren. Ze reageren niet meer na diverse mail en zijn ook niet telefonisch bereikbaar. Ik dien ze te contacteren om deze onterechte automatische opdracht stop te zetten maar dit lukt niet. Ben ook niet de enige die dit voorheeft. Kan hier aub iets aan gedaan worden.

Beste, Ik schreef me in voor een ontmoetingssite. Waarop uitdrukkelijk werd vermeld dat je twee weken herroepingsrecht hebt. Na een dag merkte ik dat mijn profiel volledig verkeerd werd weergegeven en dit kon blijkbaar niet aangepast worden. Waardoor ik vroeg om te deactiveren, hiervan kreeg ik direct een mail, dat mijn account werd gedeactiveerd, dat was reeds in maart. Intussen wordt noch steeds alle maanden geld van mijn rekening gehaald en ik kan dit niet blokkeren. Ze reageren niet meer na diverse mail en zijn ook niet telefonisch bereikbaar. Ik dien ze te contacteren om deze onterechte automatische opdracht stop te zetten maar dit lukt niet. Ben ook niet de enige die dit voorheeft. Kan hier aub iets aan gedaan worden.

Beste, Ik heb klacht neergelegd tegen mijn retributie bij dit bedrijf. Incorrect dat ik een boete moet betalen, omdat hun systeem niet goed werkt. Ik heb dan een tweede klacht ingediend omdat ik nog altijd niet akkoord was. Ik heb dan uiteindelijke betaald en nu moet ik nog 5 euro betalingsherinnering betalen omdat ik zogezegd te laat was. Slechste klantenservice ooit. Hun telefoonnummer is 050/342306. Ze hebben geen e-mail (omdat ze anders te veel klachten zouden krijgen waarschijnlijk). Vriendelijke groeten, Celine

Beste, ik kocht op 19 december 2020 meubelen bij de winkel PACO meubelen in Pelt. Deze zouden op 4 maanden geleverd worden, maar door Corona en overmacht kwam daar al een maand bij. Maar ik heb bij de aankoop van de meubels geopteerd voor levering en assemblage met een meerprijs van 185€. Maar bij het leveren van de meubels was dit niet voorzien, waardoor ik zelf heb heb bijgedragen tot de assemblage van de meubelen. Godzijdank was de chauffeur van de transport firma integer genoeg om hierbij te helpen. Eens de grote stukken in elkaar stonden heb ik aan de chauffeur laten weten dat ik de rest zou nakijken en verder zelf in elkaar zou zetten. Bij het verder uitpakken van de levering bleek echter dat er producten ontbraken. Ik heb hierop contact genomen met de klantenservice van de winkel, de dag van de levering om te vragen om de ontbrekende producten na te sturen en een geste voor het niet leveren van de beloofde service (assemblage). Ik heb dan nog niet moeilijk gedaan over het feit dat er eerst een gratis levering en assemblage op de factuur staat om daar iets verder €185 aangerekend wordt. Dit contact verliep telkens per mail en telefonisch. En er zou een geste gedaan zijn van €95 voor de niet geleverde service. En de producten die ontbreken zouden nagestuurd worden. Ik heb hiervoor op 02/06 zelfs een mail met een track en trace code ontvangen. Omdat ik hier niks meer van hoorde heb ik op 08/06 die track en trace code nagekeken en die leidt naar DHL, maar daar vindt men met de code geen pakje. Wanneer ik dan terug bel naar hun service zijn ze ineens van verhaal verandert en beweren ze dat ik die producten wel ontvangen heb. Dit wordt zogezegd bevestigd door de transporteur, die de beloofde diensten niet kon leveren. Maar de klap op de vuurpijl is wel het telefoontje dat ik op 08/06 van de transporteur kreeg, waar hij schermt met een leverbon die ik afgetekend heb onder dwang, want als die niet afgetekend werd zou de chauffeur alles terug opladen en vertrokken zijn op de dag van de levering.Hierdoor is de geleden schade effectief : €185 (niet geleverde diensten) + €212 (niet geleverde goederen). Ik heb dit geprobeerd in der minnen te regelen, om telkens met mijn hoofd tegen de muur te lopen. Ik heb de producten niet, ik ben in het zak gezet betreffende de dienstverlening. En ik heb een belofte van een commerciële geste die al ruim 2 weken onderweg is, dus waarvan ik twijfel of ik ze ooit zal zien. Daarinboven heeft de transporteur ook laten verstaan dat indien ik in deze winkel nog aankopen zou doen, hij zou weigeren om deze te leveren. Om wille van de miserie die ik veroorzaakt heb. Voor alle duidelijkheid ik geloof best dat de transporteur (RB logtra) de volledige zending geleverd heeft. Maar dat de producten al vanaf de eerste stap in de keten ontbraken. Maar na het telefoontje met de dreigementen en het veranderde verhaal is mijn begrip en mijn geduld op. En daar ik de beloofde geste niet heb ontvangen zou ik een volledige terugbetaling van de niet geleverde goederen en diensten willen bekomen. En dit niet in de vorm van een tegoed bon, daar er geen levering meer gedaan zal worden op mijn adres. De geleden schade is €397.

Beste, wij hadden via Parkos (vergelijker van parkeeraanbieders) een boeking gemaakt én betaald voor parking New Park dichtbij Charleroi airport met aankomst op vrijdag 7 mei 2021 om 04u30 (res.nr. H84HB8X). In de bevestigingsmail stond het adres (Rue du vigneron 27, 6040 Jumet) en een telefoonnummer van de parkingbeheerder vermeld (+32 485 19 14 50). We werden gevraagd om dit nummer 15 minuten vóór aankomst te bellen. Op de ochtend van 7 mei hebben we deze nummer tot 4x toe gebeld, maar er werd niet opgenomen. De parking bleek ook onvindbaar te zijn. We hebben voor een gesloten poort van wat leek op een parking gestaan, maar daar stond 'Flash Parking' op vermeld (als ik me niet vergis), en zeker niet 'New Parking'. Omdat we onze vlucht niet mochten missen zijn we ons dan maar gaan parkeren op de dure airport parking van Charleroi.Ik heb later dezelfde dag via e-mail een klacht ingediend bij Parkos. Zij hebben op hun beurt contact opgenomen met New Park, die uiteraard beweren dat de parking gewoon open was die ochtend. Parkos wist me ook te vertellen dat ik niet het juiste nummer had gebeld, nl. 0485 19 14 50 ipv +32 485 19 14 50?? Na talloze e-mails over en weer zeggen ze nu dat ze niets meer kunnen doen. We blijven bij ons standpunt dat de parking gesloten was en willen graag een volledige terugbetaling van €42.

Beste, 8 maanden geleden heb ik voor het eerst contact gehad ivm lekken van douche. Na 2 lekdetecties en bezoek expert van kvik kwam het besluit dat de douchebak instabiel is. Deze moet eruit gehaald worden, beter ondersteund worden en terug geplaatst. Darvoor moeten de onderste tegels er ook af en achteraf terug gezet worden. Kvik ontkent zijn schuld niet maar zegt nu dat douchebak en tegels door één en dezelfde moet gebeuren en zij niet tegelen. Er werd een fraaie vergoeding voorgesteld om ikzelf iemand dit te laten doen. Echter het is kvik zijn verantwoordelijkheid en de rechtzetting moet door hen gebeuren Of zij huren iemand in om alles te doen. Ik heb contact gehad met mijn verzekering, expert, verzekering kvik en allen zijn het erover eens dat kvik de herstelling moet doen met al het bijkomende werk(tegels, douchedeur). Nu 8 maanden later, geen resultaat, douche lekt nog, schade loopt op. Ook de kosten van de lekdetectie moeten door kvik betaald worden daar het hier over een slechte plaatsing door hen gaat

Beste,Mijn wagen had een platte band zonder schade aan de wagen. De assistance werd verwittigd, deze kwam niet opdagen na een uur. Tweede maal gebeld, na 2u was de takeldienst ter plaatse. Er was toen geen schade aan de wagen. De persoon kreeg mijn wiel er niet af en sloeg toen met een hamer en houten blok op het wiel. Uiteindelijk moest ik in de wagen kruipen en het wiel naar buiten draaien en dan kreeg deze persoon het wiel er pas af. Hij had toen al langer dan 5min op het wiel zitten slaan. Bij het neerzetten van de wagen merk ik schade op aan de luchtgeleiding(140€ schade volgens de garage. De persoon had ik er ermee geconfronteerd en hij beweerde dat het niet van hem was. Ik maakte de melding dat het daarstraks nog niet was. Ik kon zo ook niet verder rijden met de wagen dus heeft de persoon de schade(plastiek baget) verwijdert. En zei laat maar maken in de garage.Navraag gedaan bij de volvo garage waar ze mij verzekerd hebben dat dit geen gewoon schade/slijtage is. Dat is enkel afhankelijk van de onbekwame takeldienst.Klacht neergelegd bij de assistance maar de tegenpartij komt met een ander verhaal af. Dat ik zelf de wagen heb ik kapot door 3km te rijden.Schandelig dat ze hun verantwoordelijkheid niet nemen! Ik ben niet verantwoordelijk voor de schade en ga hier ook niet voor opdraaien. Ik wens dat de schade vergoed wordt door de takeldienst of verzekering maar ik draai hier niet voor op.

Beste,Op 7/5/21 bestelde mijn echtgenoot en ik terrastegels bij de firma Artstone. De beloofde leverdatum was volgens de verkoper eind mei, ten laatste de eerste week van juni. Gezien er tot op heden geen tegels werden geleverd namen wij telefonisch contact. Mijn echtgenoot werd brutaal te woord gestaan dat de geleverde tegels deze week niet voor ons waren en dat als we niet tevreden waren ze gewoon het voorschot terug betalen en de tegels maar niet moeten nemen. Een nieuwe leverdatum kregen we niet. Door de vertraging zal een latere plaatsing moeilijker te regelen zijn voor ons.

Beste, Ik bestelde een Barrel sauna in de uitvoering Red cedar Knotty op 21 december 2019.Geplaatst op 3 februari 2020.Afgelopen jaar veel gebreken, we hebben het steeds zelf moeten oplossen. Ik heb dit vaak gemeld via hun contactformulier op hun site, maar vaak geen respons gekregen. Gebreken o.a. snelle vergrijzing van de barrel sauna, niet goed geïsoleerd, krom trekken van het voorpaneel waardoor de deur niet meer sluit, openingen achterwand waardoor het binnen regent in de sauna, mieren in de sauna, knoesten vallen uit waardoor onze sauna vanbinnen vol met gaten zit, en een hoger elektriciteitsverbruik, enzo...Kortweg niet de eigenschappen die deze sauna noch houtsoort zou moeten hebben. In de brochure die we gekregen hebben van de verkoopster tijdens onze bestelling staat houtdikte 40 mm. Maar onze sauna heeft amper houtdikte van 28mm.Vandaar waarschijnlijk ook het krom trekken van de sauna.We zijn ondertussen bij verschillende houthandelaren langsgeweest. En blijkt dat het hier totaal niet om red cedar gaat. We kregen te horen dat het om gewone den gaat.Na amper 1 jaar en 4 maand ziet de sauna er verschrikkelijk uit. Het is allesbehalve een eye-catcher in onze tuin.Verschillende mails reeds verstuurd naar de saunakoning.Maar toen ik over de klachten begon willen ze plots niets meer te maken hebben met ons. Plus we werden meteen beschuldigd van nalatigheid, we hadden zogezegd de spanbanden niet aangespannen.1 x hebben ze een monteur gestuurd die de spanbanden heeft gemodificeerd, waardoor ze extra aangespannen konden worden. Want die waren eerst te lang, waardoor het hout niet meer samengehouden werd.Hij had nog beloofd voor een afwateringssysteem van het dak en een oplossing voor die lelijke vlekken.Helaas tot op heden nog geen oplossing.Ze willen geen vergoeding geven erger nog er werd zelfs gedreigd om geen monteur meer te sturen. En zelfs geen monteur meer te sturen voor onze jacuzzi, die ook uit hun winkel komt.Onze barrel sauna werd geleverd met 2 jaar volledige garantie.