Beste, ik bestelde een rugzak via Vinted. Vermelde staat van het artikel: 'nieuw zonder prijskaartjes'. Toen ik het ontving, vielen meteen de vlekken op, en dan ook nog een gaatje. Verkoper ingelicht, maar ze vond dat blijkbaar normaal. Het item was ook nieuw zei ze, het had enkel lange tijd achteraan in haar kast gelegen. Het rook heel erg naar wasmiddel, dus er was duidelijk wel eerst een poging ondernomen om de vlekken weg te krijgen. Uiteindelijk besluit Vinted dat ik het op mijn kosten terug moet sturen. Dit is naar Frankrijk, en kost dus meer dan de rugzak waard is. Echter heeft Vinted een Buyer Protection en daarbij hoort een zogenaamde Refund Policy. Vinted zorgt er dus voor dat je je geld terugkrijgt als het item anders is dan de beschrijving. Maar het kost me nu dus meer om het terug te sturen. Hier gaat Vinted volledig de mist in, ze geven de verkoper eigenlijk gelijk en zorgen dat de verkoper binnenkort een ander persoon in het zak kan zetten. Vinted geeft zo ook de boodschap dat het ok is om beschadigde items als nieuw te verkopen.Wat is hier dan de waarde van de hele zogenaamde Buyer Protection? Hier wordt immers bij iedere aankoop voor betaald.
