Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem: er is onterecht een bedrag van de rekening van mijn vrouw gehaald. Ondanks meerdere telefoons en mails (met bewijzen) weigeren ze het bedrag terug te storten. Zie bijlagen

Beste, Ik vraag aan Testaankoop om mijn schadeloosstelling van de VDK bank en VISA te kunnen bewerkstelligen. Op 19/03/2024 werd ik opgebeld door +32488415084 en kreeg een gespreksbandje te horen: "Deed u vandaag een aankoop van 7.000 euro? Indien u dit niet bent en u wilt uw bankkaart blokkeren, druk 1 voor Cardstop". Ik consulteerde onmiddellijk mijn zichtrekening bij VDK op mijn laptop en stelde vast dat dit waar was!! Ik schoot in paniek en drukte op 1. Ik kreeg een man aan de lijn die perfect Nederlandstalig, zakelijk en behulpzaam was. Hij stelde zich voor als Thomas Vandermaelen van VDK cardstop. Hij ging mij begeleiden om mijn betaalkaarten te blokkeren met mijn itsme app. Merkwaardig is, dat bij inloggen op de itsme app, er ‘inloggen VDK’ op het scherm tevoorschijn kwam! Zodoende dacht ik, dat met de cijfers en symbolen die hij opgaf, ik mijn betaalkaarten blokkeerde. Maar niets was minder waar! Een uur later stelde ik vast dat er in totaal 7.965 euro van mijn VDK-zichtrekening verdwenen was, 1.000 euro van VISA en 600 euro werd verplaatst van KBC naar VDK. Op 20/03/2024 legde ik bij de politie klacht neer voor fraude, zie bijgevoegd PV (1), (2), (3), (4) met nr. KO.20.L6.001455/2024 waarbij ik om een gerechtelijke vervolging vroeg en ook een schadeloosstelling! De VDK bank en VISA schoven alle verantwoordelijkheid af met ‘grove nalatigheid van de klant’, zie bijgevoegde brief en mail. Hierdoor moeten ze geen schadeloosstelling te betalen aan mij! Ze benaderen de situatie zeer éénzijdig vind ik! Ik deelde volgens VDK en VISA met de fraudeur via mijn kaartlezer en bankkaart de correcte pincode!!?? Enkel itsme werd bij de operatie op 19/03/2024 gebruikt, geen kaartlezer, bankkaart en pincode!! Zie bijgevoegd PV. In België zijn de banken gehouden om een grote wettelijke bescherming aan hun klanten te bieden. Bovendien moeten banken bijdragen aan de weerbaarheid van het financiële systeem tegen klimaat gerelateerde risico’s. De fraudeurs zijn systematisch de IT’ers van de banken voor! Ik was zinnens om het gerechtelijk onderzoek van de fraude af te wachten, maar de anomalie verjaart binnenkort en enige informatie blijft uit!! Ik hoop dat Testaankoop mijn schadeloosstelling van 7.965 euro kan bewerkstelligen. Ik kan eventueel bijkomende informatie aanleveren. Mijn oprechte dank hiervoor! Tania Dufromont

Geachte mevrouw/heer, Op 19/02/2024 & 17/12/2024 & 07/01/2025 heb ik om inlichtingen gevraagd i.v.m. pensioencontract 619525 van de Integrale/monument. Ik stel echter vast dat er geen enkel antwoord is gekomen op mijn mails en telefoongesprekken. Dit heeft geleid tot enorme frustratie gezien u mij ook via de telefoon verkeerde info hebt gegeven. Ik ben sinds 2023 op pensioen en mijn contract eindigde op 31/12/2024. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 24/01/2025 mij de juiste inlichtingen te geven wanneer en hoe men dit gaat uit betalen Met vriendelijke groeten, Sliggers Frank Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Mijn contract met Santévet loopt t.e.m. 20/02/2025 Vanaf 21/02/2025 zou het opnieuw verlengd worden voor een jaar. Ik heb gekozen om het contract niet te verlengen en dus stopt het op 20/02/2025. Ik heb de brief aangetekend verstuurd, zoals gevraagd. Nu weigeren ze mijn contract te stoppen, omdat ik de zin van het Koninklijk Besluit niet heb overgeschreven op mijn verstuurde aangetekende brief. Sterker nog, ze verlengen het voor een jaar Tot 20 februari 2026. In hun 1ste schrijven staat nergens, dat je de het KB moet vernoemen, wel dat je drie maanden de tijd hebt om op te zeggen. Dus, als ik uiterlijk 20/01/2025 geen nieuw aangetekend schrijven doe, wordt mijn contract voor een jaar verlengd. Ik laat mij niet voor een tweede keer op kosten jagen.

Verzekeraar: AG INSURANCE Expert: XOLUTIONS ANTWERPEN/LIMBURG Schadedossier: 000052473113 Nr. dossier: 687107 Schadedatum: 18-12-2024 Vrijstelling: € Polisnummer: 3766228703 Op 18 december 2024 reed een wagen bij het afslaan tegen de wagen die achteraan onze wagen stond geparkeerd: hierdoor beschadigde dit geparkeerd voertuig onze wagen achteraan, resultaat: achterklep zwaar ingedeukt, glasschade en bumperschade. De enige verantwoordelijke voor alle schade is de bestuurder die foutief afsloeg omwille van GSM gebruik of gelijkaardig, hierover geen discusie, politie is ter plaatse gekomen en heeft alle betrokkenen geholpen met invullen aanrijdingsformulieren. Ik verwittig onmiddellijk onze verzekeringsmakelaar. De kosten voor herstel worden op 8100 euro geraamd, alles in. Op 8 januari krijgen we van de expert van onze verzekering te horen dat onze wagen als Totaal verlies wordt beschouwd; dit verdict viel 7 jan, maar pas volgende dag meegedeeld (5 jaar oud, zonder kosten of schade tot dan: (Opel Combo XL, 7zits, automaat, zeker nog 19000 euro waard met uitrusting)omwille van te hoge herstellingskost! We moeten binnen 15 dagen beslissen of we hun voorstel tot overname wrak en verkoop door expertenbureau ,ten voordele van AG, aannemen . Volgens contract moeten zij ons een bedrag van 16000 (inc BTW) euro betalen in geval van Totaal Verlies. Hier moeten wij even van bekomen... Nog die avond brengt mijn vrouw de vervangwagen van de garage terug binnen (vermits deze termijn afgelopen was en enkel verlengd werd bij herstel). Zij is emotioneel en de garage laat haar een document ondertekenen (akkoord herstel + afstand van betaling: waarin duidelijk staat dat elke niet gedekte kost ten laste is van klant en deze hiervan niet op de hoogte eerst moet gebracht worden). De garage gaat onderhandelen met expert om toch de wagen te herstellen? Wanneer ik dit document de volgende dag onder ogen krijg, via mail, ben ik erg argwanend gezien de dag ervoor nog net het verdict viel van totaal verlies, mits de herstelkost te hoog was volgens expert... Ik krijg deze plotse wending enkel te horen vanuit de garage. Ik dring aan op een bevestiging via mail van expert/AG zelf. Wanneer ik op 9 jan de dossierbeheerder van expertise kantoor bel, zegt dame in kwestie dat wagen wel degelijk als Totaal Verlies staat genoteerd....? Pas op 13 januari krijg ik bevestiging vanuit expert dat er inderdaad tot herstel is beslist uiteindelijk. Al goed dat wij de papieren en volmacht tot verkoop nog niet hadden ondertekend... Dit is toch geen manier van werken van een verzekering? Zij moeten toch onze belangen verdedigen en de kosten verhalen bij veroorzakende partij? Er wordt niet met ons gecommuniceerd wij moeten er telkens zelf achter aan gaan en aandringen om geïnformeerd te worden. Via expert wordt onze wagen eigenlijk in beslag genomen door AG en drukken zij daar nog hun eigen kosten (onze dekking) mee! Ik heb 0p 8 januari met de juridische adviesdienst van Testaankoop hierover getelefoneerd en hiervan zou dossier 11811494 zijn opgemaakt.. Ook hiervan vind ik niets terug en heb geen enkel bericht van jullie dienst mogen ontvangen! Wij missen onze wagen nu bijna een maand en hebben sinds 8 januari geen wagen meer ter beschikking. Wij zijn genoodzaakt om een wagen te huren op eigen kost; deze willen wij dan ook graag door factureren aan AG. Ik weet niet meer of ik al enige documenten had doorgestuurd naar Testaankoop? Ik zal vanaf thuis later documenten ter staving doorsturen. Wij werden nooit gecontacteerd door AG.

Geachte mevrouw/heer, Op 31/12/2024 bestelde en betaalde ik 120 dienstencheques voor 1080 euro (aan 9 euro per stuk). Ik stel echter vast dat Pluxee mij slechts 108 dienstencheques heeft gegeven aan 10 euro per stuk (nieuwe regelgeving vanaf 1/1/2025). Dit heeft geleid tot een verlies van 108 euro oftewel 12 dienstencheques. Na het ontvangen van een mail met de melding dat ik slechts 108 dienstencheques kreeg ipv 120, vulde ik een online klachtenformulier in via de site van Pluxee. Ik deed dit op 2 januari 2025 (zie bijlage). Ik ontving die avond reeds een tevredenheidsbevraging over dit contact, die ik nog steeds niet kan invullen doordat ik momenteel nog steeds wacht (reeds 7 werkdagen) op een reactie van Pluxee, ondanks het feit dat ze binnen de 2 werkdagen zouden antwoorden. Daarom verzoek ik u onverwijld en zo snel mogelijk de 12 dienstencheques toe te voegen aan mijn account. Met vriendelijke groeten, Bijlage: -bewijs betaling 31/12/2024 -mailverkeer Pluxee

Gisteren 10/1/2025 heb ik de app van argenta hopen gedaan en dat ik 2200 euro kon winnen maar het is fraude en er is 3 x200 euro van mijn rekening gegaan dus dat is 600 euro zomaar ik wil mijn geld terug want ik heb maar een klein pensioen Dank u

Korte beschrijving van uw probleem` ik heb op 09-05-2024 een Account aangemaakt het was voor enkele dagen heb ik mijn betaling mijn bankgegevens ingevuld en geen ervan uit dat dit voor ongeveer acht dagen was. Heb de dag nadien gebeld om mijn abonnement te stoppen. Het leek geen probleem te zijn heb er meer van ontvangen dat het bij deze opgezegd was na een tijd kom ik tot conclusie dat er domicilie Ingen van sommen tussen de 25 en de € 37's een half per maand van mijn bankrekening gezien heb contact opgenomen met mijn bank om dit stop te zetten. Heb een nieuwe kaart aangevraagd en nu kunnen ze er niet meer afhalen maar krijg nu aanmaningen via mijn e-mailadres om toch nog te betalen. Vorige maand was het ongeveer 189 euro's en nu zakt 500 en euro's moeten betalen zonder dat ik weet wat ik nu moet doen. Met vriendelijke groet, Patrick dit is de mail dat ik toen ontvangen heb op datum zie hieronder door blijven ze dreigen en weet nu niet meer wat ik moet doen. Kun je me helpen alsjeblieft? TreffeGirls 10-05-24 Hoi patricka0r, Deze email is gestuurd ter bevestiging dat je jouw abonnement met succes hebt beëindigd. Je kunt tot je lidmaatschap verlopen is je account blijven gebruiken zoals je gewend bent. Op deze datum zal je lidmaatschap automatisch worden omgezet in een Standaard lidmaatschap, wat betekent dat sommige faciliteiten niet langer beschikbaar voor je zijn. Je kunt op dat moment je lidmaatschap vernieuwen door opnieuw te betalen. Als je de status van je account wil bekijken, ga dan op elk gewenst moment naar "mijn account" waar je jouw gehele accountgeschiedenis kunt raadplegen. Wij hopen dat je ervoor gekozen hebt om op te zeggen omdat je iemand hebt gevonden. Onze Klantenservice neemt 24/7 telefonische vragen over betalingen in behandeling 0800 78 399 Neem online contact met ons op en we reageren binnen 24 uur. Met vriendelijke groet, Armin Jansen Medewerk(st)er Klantenservice Gelieve er nota van te nemen dat dit e-mailadres geen inkomende correspondentie ondersteunt. Als je vragen hebt, ga dan naar de website en stuur ons je vraag via het formulier "Contact". Je ontvangt dit emailbericht omdat je akkoord bent gegaan met het ontvangen van notificaties van TreffeGirls. Als je jezelf hiervoor wilt afmelden, klik dan op onderstaande links. Emailinstellingen wijzigen │ Afmelden voor alles │ Privacy beleid │ Gebruiksvoorwaarden HOWLOGIC KFT (TreffeGirls), 2161 Csomád, József Attila utca 63' Hungary Tel. 0800 78 399 ; je gebruikers-id: 498721914

Dag, Mijn contractnummer bij AG-Insurance is 88-28347852502, en hun referentie voor de schadegeval waarvoor ik een klacht indien is WZU/2222423469/88. De klacht betreft een schadegeval (inbraak en vendalisme auto) van 14/11/2024. De klacht: ten eerste heeft het meer dan twee weken geduurd na de ontvangst van een bestek van de garage, voordat AG insurance haar expert kon sturen. Ten tweede blijft AG insurance mij vertellen dat zij nog geen expertverslag hebben ontvangen, terwijl zij mij geen vervangwagen willen geven. Dit is erg lastig, te meer het een bedrijfswagen betreft die ik elke dag nodig heb voor mijn beroepsactiviteiten. Gelieve te helpen

Geachte mevrouw/mijnheer, Betreft: het deblokkeren van de ING-rekening(en) op naam van overleden ouders In augustus en september 2024 zijn respectievelijk mijn moeder en vader overlijden. Ik ben enig kind en enige erfgenaam. Er is geen huwelijkscontract, geen testament en geen onroerend goed. Minstens mijn moeder had een rekening bij Ing. Hun persoonlijke gegevens en die van mezelf vindt u terug in de documenten in bijlage. Op 24 september 2024 zijn werden alle documenten voor het deblokkeren van de rekening(en) per email bezorgd: identiteitsgegevens, attesten van erfopvolging en overlijdensakten. De documenten en de email zijn ook nu bijgevoegd. Ik heb een bevestiging van ontvangst gekregen maar vernam verder niets. Op 30 oktober heb ik getelefoneerd en opnieuw de email verstuurd. Opnieuw kreeg ik enkel een bevestiging van ontvangst en per telefoon de verzekering dat alles zou geregeld worden. In december (ik kan de exacte datum en tijdstip opzoeken als u wil) heb ik opnieuw getelefoneerd. Eerst beweerde men dat ze niets ontvangen hadden maar na lang aandringen bleek er wel een dossier te zijn met mijn aanvraag. Het zou spoedig geregeld worden. Intussen zijn we januari 2025 en nog steeds geen enkel contact of nieuws. Alle documenten voor de vrijgave zijn reeds in het bezit van de bank sinds bijna vier maanden en het dossier is bijzonder eenvoudig ! Het is dan ook wraakroepend dat ik een uitstel van aangifte van de nalatenschap heb moet aanvragen aangezien ik het saldo van de Ing rekening(en) niet ken. Dit kost me sowieso 1% verhoging. Ik spreek me niet vlug uit en oordeel zelden. Gelieve dus serieus te nemen dat ik dit ervaar als een beschamend gebrek aan respect voor overleden klanten en voor hun erfgenamen in een voor hen moeilijke periode. Ik hoop dat de klacht via dit platform u tot handelen aanzet.