Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 5 november 2024 ontving ik een ingebrekestelling van Easy Life (poetsbureau) voor de poetsdiensten die niet hebben plaatsgevonden. Ik heb echter vastgesteld dat ik, na meerdere communicatie met Easy Life, opnieuw een verzoek tot betaling heb ontvangen. Ik heb verschillende keren geprobeerd aan te tonen dat alle prestaties tot nu toe betaald zijn. Ik voeg communicatie toe die verspreid is over de afgelopen maanden. Het probleem ligt duidelijk in de manier waarop de gepresteerde uren in jullie systeem zijn afgeboekt (niet chronologisch), waardoor er geen duidelijk overzicht is. Bijvoorbeeld, in een communicatie van 19 september werd gezegd dat er te kort aan 2 cheques waren, terwijl in de aanmaning van 5 november 4 cheques werden genoemd... Ik heb mijn berekeningen al verschillende keren gemaakt en vergeleken met de gepresteerde uren; alles klopte en was betaald voor het einde van mijn contract. Daarom verzoek ik u om onmidelijk te stoppen met het versturen van jullie aanmaningen en om jullie systeem correct aan te passen. Bijlage: communicatie met easy life & een bevestiging van het contract stop

Geachte, Op 28 juni 2024 kwam u een vochtprobleem onderzoeken. Het bleek om stijgende vocht te gaan en u stelde de plaatsing van een luchtbehandelingscentrale (CTA) voor (€ 6.583,69 onderhoudscontract inbegrepen). Op mijn vraag i.v.m. het geluid werd niet van decibels gesproken, u antwoordde enkel (twee maal) dat de CTA niet meer lawaai maakte dan een koelkast. Een contract werd getekend en op 29 juni betaalde ik het voorschot. Op 12 augustus werd het toestel geplaatst. Het maakte evenwel duidelijk meer lawaai dan een koelkast. Op mijn vraag heeft de installateur de instellingen gewijzigd maar het geluid kon nog altijd niet vergeleken worden met het geluid van een koelkast. Ik dacht dat ik het probleem kon oplossen door de instellingen nog te wijzigen maar in de handleiding vond ik niets over de ideale verhoudingen tussen de verschillende instellingen. Op 16 augustus betaalde ik het saldo en vroeg ik via mail of en in welke mate die instellingen gewijzigd mochten worden. Ik kreeg geen antwoord. Op 26 augustus, op 3 september, op 9 september, op 13 september herhaalde ik mijn vraag via mail en telefoon. Op 20 september kwam de werfleider die me zei dat hij op 26 september “verslag zou uitbrengen bij zijn baas". Op 2 oktober had ik nog niets niets gehoord en ik stuurde mails om dat te melden. Tot op heden (03 11 2024) kreeg ik geen officieel antwoord op mijn vraag. Aangezien ik de factuur betaald heb en ik geen middel heb om na te gaan of die CTA wel een invloed zal hebben op het vochtprobleem begin ik me vragen te stellen… Ik verzoek u nogmaals me onverwijld een antwoord te geven. Mvg Johan David

Ik zocht enige tijd geleden een handleiding voor een aangekochte telefoonset type Gigaset A270quattro en kwam automatisch terecht bij 'fixitfaster'. Na enige tijd kwam er een rekening van € 30,00 voor deze raadpleging. Ik heb niet gezien dat ik dat gevraagd heb/had. Dit betalingsverzoek wordt herhaald.

Beste, Onlangs zocht ik een handleiding op internet. Ongewild kwam ik bij Fixitfaster uit. Na wat zoeken vond in de gezochte manual niet en sloot af. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een factuur van 30 €, te voldoen binnen 14 dagen. Bij mijn weten heb ik nooit een betalende dienst ondertekend. Ik merk dat er, recent rond deze firma nogal wat klachten zijn over hun frauduleuze praktijken. PS : het vermelde identiteitsnummer is dat wat in mijn mail staat ivm het betalingsverzoek.

Ik heb hier een annulatieverzekering voor een reis naar de fillipijnen. Ginder ben ik zwaar ziek geworden aan de luchtwegen. Ik ben naar een dokter gegaan en deze heeft mij een reisverbod opgelegd wegens vrees voor beschadiging aan de oren die het vliegen zou kunnen veroorzaken. Ik heb hierop verschillende telefoons gedaan (ik denk 4 keer) naar de verzekeraar om te informeren. Zei beweerden telkens dat er een dossier werd opgemaakt en dat ze mij via mail doe nummer zouden laten weten alsook verdere instructies. Dit bleek telkens gelogen aangezien ik telkens bij het volgende telefoontje te horen kreeg dat er geen enkel dossier geopend was via mijn polis. Na het laatste telefoontje is dat dan uiteindelijk wel gebeurt. Terug thuis heb ik hen alles bezorgt waar ze om vroegen. Hierop kreeg ik geen reactie tot ik na een tijd dreigde testaankoop in te schakelen. Dan kreeg ik antwoord dat mijn claim door de medische dienst is goedgekeurd en de opdracht om niet medische kosten naar een ander emailadres te sturen. Dit heb ik dan gedaan op 8 september. Achteraf nog een paar mails om te vragen waar de reactie blijft maar helaas weigeren ze nu op dit adres ook te anwoorden. Ik wil dat ze mij uitbetalen voor de vliegtickets en het hotel voor die weel, wat door mijn polis ook gedekt is.

Na verschillende keukenwinkels af te gaan waren we helemaal overtuigd van KVIK. In deze toonzaal vonden we alle keukens super mooi. Wij zijn fan van het Deens design van de keukens, het gebruik van duurzame materialen en dat KVIK bezig is met het compenseren van de CO2 voetafdruk. De verkoper in de winkel in Genk was heel vriendelijk en we waren helemaal overtuigd, ook onze badkamer meubels hebben we bij KVIK besteld. Op het moment dat we de keuken kochten was er een actie van gratis plaatsing. Oorspronkelijk wouden we de keuken zelf plaatsen, maar we dachten als dit gratis is dan nemen we dat erbij. Nooit gedacht dat we hier zo veel spijt van zouden krijgen. Hierna is alles begonnen. De communicatie verliep super moeilijk. Wij moesten telkens verschillende mails sturen voor ik een antwoord kreeg, met telkens verschillende weken tussen. Na de plaatsing van de keuken waren een aantal dingen nog niet in orde, wat zeker normaal is bij het plaatsen van de keuken, maar mijn mails werden weer pas beantwoord na verschillende herinneringen. Vervolgens was er een probleem met de badkamer, namelijk dat wij deze voor de helft hadden betegeld. Dit was iets wat we tijdens het ontwerp van de badkamer hadden gemeld, maar dit was duidelijk niet doorgekomen. Hiervoor hebben we een meerprijs van €500 moeten betalen. Na de afwerking van de keuken waren er verschillende beschadigingen van de kasten en geen enkele deur hing recht. De kolomkast was niet haaks op het tablet geplaatst en de vaatwasser ging niet goed open en daardoor was het handvat al beschadigd. De plaatsers waren ook super nonchalant en gingen 10 keer per dag in hun bus koffie drinken. Na dit gemeld te hebben via mail zijn de plaatser terug gekomen om dit op te lossen. De krassen op de deuren waren nog steeds niet weg, er was een kraan die lekte (er ontbrak gewoon een rubber, maar dit hebben we zelf ontdekt, de plaatsers hebben niet eens de moeite gedaan om dit te bekijken) en de lavabo was schandalig slecht afgekit. Op deze mail hebben we weer verschillende weken geen antwoord gehad. We zijn toen zelf naar de winkel gegaan om dit te melden. De datum voor deze naservice werd verschillede keren verplaatst, door materiaal dat niet tijdig geleverd is, monteurs die ziek zijn. UIteindelijk zijn ze dan opnieuw langs gekomen en er waren opnieuw beschadigingen op de panelen. Ondertussen hadden we het er helemaal mee gehad. Vervolgens hebben we weer verschilldende mails moeten sturen voor dat we antwoord kregen. Nadat deze laatste naservice was gebeurt dachten we dat het eindelijk in orde was. We hebben dan dus ook de spatwand getegeld. Na een paar maanden begonnen de bovenste kastjes door te hangen. We mailden hiervoor op dit te komen oplossen en opnieuw geen antwoord. Na verschillende herinneringen zijn ze 3 maanden later toch komen kijken en moest er een versteviging bijbesteld worden. Door verschillende zieken kan deze naservice de komende maanden niet gebeuren. Toen ik hier voor belde waren ze super onbeleefd en het was duidelijk dat aangezien wij alles al betaald hebben er niet meer toe doen. Het grootste probleem is de onbekwaamheid en nonchalence van de plaatsers en de slechte communicatie naar de klanten toe. Op de sit van de Kvik staat het volgende: “De ambitieuze aannemer had jarenlang geluisterd naar de klachten van zijn klanten over de keukensector, over de lange leveringstermijnen, de belabberde service, het inefficiënt advies en natuurlijk ook de buitensporig hoge prijzen. Knud wist dat dit beter kon. Klanten waren het moe dat een keuken kopen zo’n gedoe was. Ze wilden flexibiliteit, kwaliteit en beschikbaarheid. En dat kregen ze van hem.” Dit geld dus totaal niet voor KVIK in Genk. Wij hebben spijt dat we onze keuken daar hebben gekocht en raadden dit voor niemand aan.

Beste, Heb een handbike aangekocht om aan te koppelen aan mijn rolstoel bij GO De Rijcker te Sint Martens Latem, kostprijs 3382,30€ heb deze 100% zelf betaald (Factuur 19/08/2024). Firma had deze handbike geleverd net voor hun verlof, bij mijn eerste rit op 10/08/2024 stuurde ik al een mail met de melding dat er iets mis is met de remmen. Sinds deze datum nog meer mails en bellen voor herstel van mijn handbike. Kreeg te horen dat Go De Rijcker de herstelingen niet kon doen en het een technieker van Sunrise Medical de herstellingen zou overnemen, deze laatsten blijven tot op heden Siberisch doof. Je koopt zo een handbike om weer meer mobieler te zijn en niet als versiering inhuis te hebben, als ze hem niet kunnen herstellen dan kunne ze op zijn minst hem wisselen voor een andere? Dit was een heel dure aankoop voor mij, heb ervoor een lening aangegaan bij familie betaal maandelijks iets terug dat ik niet kan gebruiken. Handbike merk Empulse F55 van Sunrise Medical (verdeler handbike) Hopelijk kunnen jullie mij helpen, alvast bedankt.

Beste Vandaag opgemerkt dat er sinds december 2023 steeds een vast bedrag van €15 word afgeschreven van mijn visa door koop&spaar. Ik had nooit van deze site gehoord, dus laat staan dat ik daar ooit een abonnement zou afgesloten hebben. Ik heb alvast de klantendienst gecontacteerd om mijn abo per direct stop te zetten. Ik had ook graag een bewijs gezien dat ik mij hier zou hebben ingeschreven. Indien dit niet kan gegeven worden, verwacht ik een volledige terugbetaling. Safeonweb is de volgende stap.

Geachte mevrouw/heer, Op 20/9/2017 installeerde KVIK Zaventem bij ons een "Mano" keuken. Enkele jaren na de aankoop viel het ons op dat het zijpaneel naast de vaatwasser aan de hoek was opgezwollen en gebarsten. Omdat ik meteen dacht aan een lek van de vaatwasser heb ik toen de plint verwijderd. Achter de plint en aan de plint zelf was er echter niets te zien, noch aan het eiken parket dat op 10cm van het beschadigde paneel ligt. Aangezien er geen schade is aan de plint, noch aan de rest van het paneel of het parket net langs het paneel, vermoed ik dat de siliconen afdichting tussen het paneel en de tegels op die hoek niet afdoende was, waardoor het beperkte vocht dat we (gezien het parket) mogen gebruiken om schoon te maken door het paneel werd geabsorbeerd. Intussen komt ook de afwerkingslaag van een van de keukendeuren aan de zijkant los. Erg verrassend gezien het normale gebruik en omdat je in een vochtige ruimte als een keuken toch plaatmateriaal met een zekere mate van vochtbestendigheid verwacht. KVIK gebruikt 10 jaar garantie op hun kasten en deuren als verkoopsargument. We zouden hierop dan ook graag beroep kunnen doen. KVIK Zaventem weigerde al in 2022 om de garantie te eren omdat de keuken "te oud" zou zijn, wat na minder dan 5 jaar geen geldige reden lijkt. Toen ik hen hierop attent maakte kreeg ik geen reactie meer. Na ruim een half jaar wachten op een beslissing van KVIK België is voor ons de maat vol. We kunnen intussen al jaren niet genieten van een afgewerkte keuken. Om die reden vragen wij onverwijld een vervanging van de twee beschadigde panelen. Met vriendelijke groet, Tom Thysen Bijlage: - foto's van de schade

Ik huur bij Shurgard een storage box van 15 m2 huur sinds 27 nov 2019. Mijn huurprijs is gestart aan €166 (+€30 verzekering) en dit is elk jaar flink gestegen (Nov 2020 €182,71) (Nov 2021 €202,07) (Nov 2022 €240,79) (Nov 2023 €313,39) (Nov 2024 375,68). Intussen heb ik ook gecheckt aan welke prijs u dezelfde box van 15m2 verhuren op vandaag, en dit is €240, wat tov mijn €166 in 2019 een logische indexering zou zijn. Maar ik kan mij niet van het gevoel ontdoen dat de jaarlijkse verhogingen op mijn contract exuberante verhogingen zijn, die niet wettelijk aanvoelen. En dit terwijl ik al sinds 2019 trouwe klant ben geweest en altijd mooi op tijd betaal. Het voelt vrij onrechtvaardig om zo behandeld te worden, wetende dat een nieuwe klant dezelfde box gewoon krijgt aan €240, en ik moet gewoon €375,68 betalen, zonder degelijke verantwoording waarom.