D’Ieteren Group
Maliestraat, 50
1050 Brussel
België
Geachte heer/mevrouw,
Via deze weg wil ik mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid uiten over de elektrische
leasewagen die ik via uw maatschappij in gebruik heb. Ik rijd deze wagen nu een jaar,
maar heb hier tot op heden nauwelijks onbezorgd gebruik van kunnen maken. Op een
totaal van slechts 7.000 kilometer is de auto al vier keer met pech afgesleept wegens
softwareproblemen en andere defecten. Dit is onaanvaardbaar en maakt de wagen zowel
onbetrouwbaar als gevaarlijk.
Hieronder vindt u een overzicht van de data waarop mijn wagen is gestrand en getakeld:
• 02/12/2024
• 19/09/2024
• 19/05/2024
• 13/03/2025
Na de voorlaatste takeling heeft uw serviceafdeling de wagen een maand lang bij zich
gehouden voor reparatie. Helaas stel ik vast dat de problemen niet zijn verholpen. De auto
vertoont nog steeds onverklaarbaar en onvoorspelbaar gedrag, wat niet alleen bijzonder
hinderlijk is, maar vooral een groot veiligheidsrisico inhoudt. Zo stopt de auto soms
zomaar uit het niets, wat potentieel ernstige ongelukken kan veroorzaken.
Naast de veiligheid en betrouwbaarheid van de wagen ondervind ik ook aanzienlijke praktische en financiële nadelen door deze voortdurende defecten. Aangezien ik zonder deze
auto niet naar mijn werk geraak, ben ik genoodzaakt om telkens een huurwagen te nemen
tegen een kostprijs van €60 per dag. Daarnaast maakt de onvoorspelbaarheid van de
defecten het onmogelijk om met dit voertuig op vakantie te gaan, wat een aanzienlijke
impact heeft op mijn mobiliteit en levenskwaliteit.
Gezien de ernst van de situatie en het feit dat de problemen zich blijven voordoen, verzoek
ik u dringend om een structurele en passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld in de
vorm van een vervangend voertuig zonder deze mankementen of een herziening van het
leasecontract. Ik verwacht binnen tien werkdagen een schriftelijke reactie met een concreet
voorstel om deze kwestie op te lossen.
Ik hoop echter op een constructieve samenwerking en een snelle oplossing. Gelieve deze
klacht met de hoogste prioriteit te behandelen en mij spoedig te informeren over de
vervolgstappen.
Met vriendelijke groet,
Wuytack Yves
Kruisboogstaat 13
9120 Beveren
0470454306
wuytack23@hotmail.com
