Geachte heer,
Op 24/02/2025 heeft mijn echtgenote 3 (drie) kledingstukken voor nieuwkuis afgegeven (zie uw bon 19380) bij uw Wasserij en Nieuwkuisbedrijf St Rita. Van de 3 (drie) kledingstukken was er 1 pull met lange mouwen kleur beige waarbij er 1 (één) vetvlek op was. Op 28/02/2025 heb ikzelf de bovenvermelde 3 kledingstukken opgehaald en €59,95 betaald. Bij mijn thuiskomst diende ik echter tot mijn grote verbazing vast te stellen dat de bovenvermelde pull lange mouwen kleur beige beschadigd is met 4 (vier) merkbare gaten in het textiel (zie bijlage).
Op maandag 03/03/2025 a.m kom ik persoonlijk de beschadigde pull lange mouwen kleur beige aan u voorleggen. Tot mijn grote verbazing moet ik echter vaststellen dat u volgende uitleg geeft i.v.m de beschadigde pull : "mevrouw (mijn echtgenote) heeft die pull met de gaten zo afgegeven, dit is de pull van de zoon." Dit is een volledig verdraaide en onware uitleg en klopt van geen kanten met de realiteit/waarheid. Die pull is door de gaten niet meer te dragen en wij zouden dan ook in dit geval geen onnodige kosten maken.
Na een discussie over en weer stel ik echter vast dat u tot geen vergelijk vatbaar bent. Ik betreur dit ten zeerste te meer wij altijd op een eerlijke manier zaken doen. Ik voel mij hierbij in de zak gezet en dit is niet mijn manier van zaken doen.
Dit alles heeft geleid tot het niet meer kunnen dragen van de pull met lange mouwen beige.
Daarvoor is de beschadiging te groot/zichtbaar.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/03/2025 het voorstel van uw bedrijf tot vergoeding van de geleden schade.
Met vriendelijke groeten,
VAN DOUSSELAERE Guido
Bijlage:
- Kopie factuur
- Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
