Alle openbare klachten

Omdat Helan in juli 2023 reeds aankondigde dat voor ons een overstap van dentalia plus naar dentalia up voordeliger zou zijn, hebben wij dit in oktober 2023 aangevraagd, maar bij de online aanvraag bleek het tarief voor ons gezin duurder uit te komen. Wij vroegen via de website uitleg. Pas in januari 2024 kregen wij het juiste voordeliger bedrag door, maar moesten dit telefonisch in orde maken. Dit kan nu maar vanaf 1 februari via driemaandelijkse domiciliëring. Nu blijkt dat ons gezin bestaande uit vader, moeder, zoon en dochter, de bedragen nog eens apart worden doorgestuurd voor de moeder. Helan slaagt er kennelijk niet in om ons gezin als 1 geheel te behandelen met 1 factuur en 1 login. Dergelijke praktijken vinden wij niet bij bijvoorbeeld de cm. Wij willen 1 duidelijke factuur voor ons gezin, en geen opgesplitste facturen voor dezelfde diensten.

Beste ,Wij hebben op 3 januari van de actie genoten bij hans anders. 1 bril betalen en 2 gratis, nu hebben we op 4 januari per post gehad dat we op de actie nog een 50 € korting krijgen.Als we de brillen zijn gaan ophalen bewerken ze dat de extra 50 € niet meer kon omdat de brillen besteld waren op 3 januari. Nogmaals de periode van de korting loopt van 1 januari tot 18 februari. Dit vinden wij en meerdere mensen een misleidende reclame!!! En schande van de hans anders firma. Mvg Brys Geert.

Beste,Reeds jaren ben ik lid van CM en heb ik een hospitaalplan. Recent moest ik een heelkundige ingreep ondergaan met een overnachting in het ziekenhuis.Aangezien ik last heb van slaapapneu bekeek ik de opties voor een éénpersoonskamer. Op de website van CM zocht ik de nodige informatie op. Hier las ik letterlijk het volgende 'Ereloonsupplementen worden vergoed tot 100% van het vastgestelde tarief, ongeacht het kamertype.'Bij de afrekening blijkt dat ik slechts de helft van het ereloon terugbetaald krijg. Hierop heb ik per mail gereageerd dat dit onaanvaardbaar is gezien ze op de website anders communiceren. Ik kreeg snel reactie waar verwezen werd naar de algemene voorwaarden die ik jaren geleden gekregen heb bij het afsluiten van m'n hospitalisatieverzekering (ik ben intussen reeds meer dan 40j klant). Met andere woorden zegt CM dat ze op hun website foutieve, misleidende communicatie mogen plaatsen want ze hebben ooit in de algemene voorwaarden andere zaken geschreven.Dit is onaanvaarbaar en onethisch. Zeker voor een ziekenfonds.Gevolg is nu dat ik 1.500€ zelf moet betalen in tegenstelling tot wat op de website beloofd werd.

Beste, ik bestelde op 14/12/2022 een Phytosun verstuiver, deze hebben we begin december 2023 geretourneerd naar Farmaline, hij werkte niet meer naar behoren , we hadden 2 jaar garantie dus stuurden we hem terug. Op 6/12 volgende de bevestiging van Farmaline i.v.m. de terugbetaling, maar tot op heden ontving ik nog geen centen op mijn rekening, noch via Paypal nog via mijn eigen bankrekening. Ik vraag nu al sinds december herhaaldelijk naar mijn centen en tot op heden ontving ik enkel een mail dat ze een onderzoek gingen opstarten bij Wordline waar mijn centen naartoe zijn en daarna ook nog een mail waarin ze excuseren voor het ongemak en ze het gaan opvolgen en bespreken. Wat ben ik hier mee, ik wil mijn centen terug en wel nu onmiddellijk.Met vriendelijke groet,Elke

beste, ik bestelde op 09/03 een dagcrème van La Roche Posay twv € 89,07 voor 3 stuks (ordernr 8253057). Sindsdien word ik verplicht om maandelijks een lidmaatschap te betalen van € 9,95 wat ik éénmaal gedaan heb maar verder weiger om te doen. Intussen krijg ik steeds aanmaningen van een incassobureau info@incasso.collectmasters.nl (Tel: +31 (0) 345 - 505300)met dreiging tot het sturen van een deurwaarder. Ik ben nooit akkoord gegaan met een lidmaatschap en klaag deze wanpraktijken hierbij aan. Graag jullie advies waarvoor alvast dank. mvg De Wispeleir Veronique 0498347370

Beste,Misschien eerst een kleine voorgeschiedenis vermelden: mijn vrouw, Carina Kolgen had 2 zonnebrillen met dioptrie besteld bij brilketen Grand Optical, maar dat was finaal misgelopen ( 4x moeten teruggaan, verkeerde kleur van glazen en als belangrijkste : glas met cilinder rechts gemonteerd ipv links !!Wat nu de klacht tegen Hans Anders betreft :op 13/12 bestelden we 3 brillen en alhoewel we nu duidelijk hadden aangegeven dat er bij de vorige firma een vergissing was gebeurd met het verwisselen v d glazen, en ons verzekerd werd dat dit bij Hans Anders niet zou gebeuren, was het resultaat net hetzelfde : glas met cilinder in was rechts geplaatst ivp links! De persoon in de winkel begon dan nog te strijden, want op het briefje aangemaakt voor de bestelling stond rechts, maar toen mijn vrouw haar huidige bril liet uitmeten, moest hij zich excuseren en stellen dat ze dus ook een fout hadden gemaakt. mijn vrouw was in alle staten en eiste haar geld terug , daar ze geen vertrouwen meer had in de optieker en wou aldus ook niet dat er andere glazen zouden besteld worden. De bediende zei toen dat het geld zou teruggestort worden en we kregen daar een bewijsje van. Toen we terug thuis waren kregen we telefoon van die man (Stefan) met de melding dat hij nog een kleinigheid vergeten te zeggen was, namelijk het feit dat ze 25% van het tegoed zou moeten laten vallen (dus 50 euro), omdat de brillen niet zouden afgehaald zijn !!!Uiteraard gaan wij hier niet mee akkoord en willen dat betwisten. Er is blijkbaar een klachtendossier opgestart bij Hans Anders, maar we hebben ook een telefoontje gehad van de zaakvoerder in Knokke ( die toen ziek was) en die bij hun standpunt bleef.Graag jullie tussenkomst aub

Beste, Zoals het hoort, laten wij jaarlijks onze schouw vegen. Echter kon onze vaste schouwveger dit jaar niet en zijn we op zoek gegaan naar een ander bedrijf. Zo zijn we bij schouwendakspecialist uitgekomen. Een mooie website maar met veel kleine lettertjes. In eerste instantie zie je de prijzen en deze zijn fair. Schouw vegen vanaf €45 euro. in de kleine lettertjes staat dan per lopende meter. Eenmaal hier aangekomen en aan de haard begonnen, vertelde hij dat hij ons er attent op moest maken dat het 45 euro PER LOPENDE METER was. Ze weten zich dus goed in te dekken. Echter waren ze al bezig dus wegsturen had geen zin. Ons huis is MAX 6meter hoog, verschieten van wat het zou kosten maar het toch maar laten uitvoeren. Achteraf kregen we plots een rekening van €455,80 onder ons neus gestoken. Onze schouw zou 9meter lang zijn, wat onmogelijk kan! Bij het tellen van de stokken had hij er eerst minder vast en toen zei hij plots 'oh nee deze moet ik ook nog tellen'. 9 meter is onmogelijk voor onze bungalowwoning met gerenoveerd zolderverdiep. wanneer ik hierop inga en aangeef dat dit onmogelijk kan, reageert men niet. Er komt dan nog BTW alsook voorrijkosten van 25 euro bij. VERPLICHT HANDTEKENEN. daar sta je dan met je mond vol tanden. Die middag ben ik dan ook direct gaan rondbellen naar andere firma's om te horen wat de gemiddelde prijs van het vegen van een schouw hoort te zijn en alle prijzen zaten tussen de €45 en de €160 euro. Een faire prijs die we ook gerust willen betalen voor de werken die men gedaan heeft. Het bedrijf heeft zich goed ingedekt en we zijn dus bang dit geld effectief kwijt te zijn. Echter kunnen we dit enkel oplichting noemen en willen we er alles aan doen om dit bedrijf te laten stoppen. Meestal controleren wij alles, alvorens iemand te laten komen. Ook nu hadden we eerst trustpilot bekeken maar konden we hun in eerste instantie niet vinden. Achteraf met het ingeven van de gehele website vonden we ze terug en de ene na de andere die deze oplichtende praktijken meemaakten. Prijzen tot €800 euro voor iets wat op een kwartier gedaan is en ten slotte gemiddeld maar €60 kost. DIT MOET GESTOPT WORDEN. We hebben reeds gemaild naar het bedrijf maar hebben tot op heden nog geen antwoord. Ook hebben we een klacht neergelegd bij het ECC, Europees Centrum voor Consument. We zijn duidelijk niet de enigste. Dit bedrijf moet gestopt worden! We weten dat jullie bij testaankoop werk maken van zulke praktijken en hopen dan ook via jullie om hier iets aan te kunnen doen.

BesteIk had thuis zorg op het laatste en ook de rede waarom ik de diensten stopzetten kwam mijn gezinshulp niet opdagen te laat vertrok te vroeg ik heb dit dan ook meermaals aangegeven maar wegens meerder switchen in hun collega’s heeft blijkbaar niemand daar iets aan gedaan ik heb de facturen betwist en heb het bedrag dat ik juist vond af betaald na dat zun zeiden de rest te crediteren nu 1,5 j later contacteren ze mij dat ik toch alles zou moeten betalen ik gaNiet betalen voor ongeleverde diensten heb ook nooit niets afgetekend mijn achternaam is van den Eynde en niet meer Raeymaekers ben gescheiden ondertussen dit gaat over het bedrijf imens

Beste, Sinds juni 2021 is onze zoon in behandeling bij een orthodontist. We kregen door Helan reeds terugbetaald voor 15/9/21 en 15/12/2021. Echter recent vroegen wij terug een terugbetaling aan nadat we de factuur haaden ontvangen van de Orthodontist. Plots krijgen we van Helan een weigeringsbrief voor de tussenkomst in de behandeling. Blijkbaar had Helan onze Bijlage 60 niet ontvangen. In de betreffende brief staat te lezen dat we de bijlage dienen op te vragen bij de arts zodat we deze kunnen nasturen. De arts maakt een kopie van de bijlage die in het zorgdossier zit. We sturen het op per post. Opnieuw krijgen we ene weigering. Ik neem contact op met Helan. Een medewerkerst daar zegt dat die zin (ivm het nasturen) eigenlijk niet in de brief had moegen staan. Ik vraag of ik een klacht kan indienen bij deen ombutsdienst. De medewerkster is niet op de hoogte van een ombutsdienst. Ik kan mijn klacht gewoon aan haar melden en zij zou er een dossier van maken. Enkele dagen later krijgen we dezelfde brief in onze inbox ivm de weigering. Geen extra info, geen argumentatie... gewoon een kopie van de oorspronkelijke weigering. Ik vraag mij nu af hoe het mogelijk is dat ze eerst wel terugbetalen. Dat ze vragen een document op te sturen maar daar dan eigenlijk geen rekening mee houden. Dat die bijlage eigenlijk al in het zorgdossier zit, dus effectief bestaat. En dat al deze zaken dus nog niet voldoende zijn. Zijn zi er voor de klant of voor het regeltjessysteem... Kafka²

Beste, ik kocht bij Hans Anders aan de Korenmarkt te Gent op 2 augustus 23 een bril met een montuur van het merk Versace. Bij het aanpassen van dit montuur in de winkel bleef de testbril goed te passen. Pas enkele weken na levering bleek dat het montuur constant naar beneden wegschoof wat zeer vervelend is. Intussen was ik met verlof aan zee en liet het montuur in het filiaal te Oostende bijstellen. Daar reeds verwittigde de bediende mij dat deze kunststof montuur niet aanpasbaar was. Vermits ik tesamen met de bril een verzekering tegen schade, diefstal e. d. had aangegaan ben ik vandaag naar de winkel in Gent gegaan. Nu blijkt dat de verzekering slechts 80% van de vervanging vergoed, in dit geval zou ik 97 Euro moeten bijspringen. Bij de aankoop van de bril en het aangaan van het contract werd mij woordelijk gezegd dat ik bij schade of dergelijke een nieuwe bril KRIJG, nooit werd er gesproken van de 80% - 20% regeling. Daarom wens ik deze klacht te melden, te meer dat dit al mijn 4de bril in dit filiaal is.