Alle openbare klachten

Beste,Ik heb sinds begin vorig jaar een nieuwe betaalterminal bij jullie en toen zijn alle problemen begonnen: gedurende een maand geen geld op mijn rekening, nu geen overzichten meer van mijn betalingen. Dit is allemaal de schuld van paynovet. Echter ik moet bij paynovate zijn voor jullie betaalterminal. Ik heb reeds verschillende malen zowel met keyware als paynovate contact proberen op te nemen, zonder enig resultaat. Mijn advocaat heeft jullie ook al proberen te contacteren, zonder resultaat. Ik wens mijn contract stop te zeggen, maar ben niet van plan om opzegvergoeding te betalen.

beste, wij hebben een hondenverzekering bij corona direct, wij zijn al meer dan 10 jaar klant, ik heb de duurste verzekering de gold met een terug betaling van 3500€ per schadegeval, vorig jaar heeft mijn hond zijn leven aan een zijden draad gehangen, ze had een imuum ziekte in haar bloed, ze heeft een transfusie moeten hebben, twee operaties, een week dierenkliniek. de schade is mooi terug betaald, daar gaat mijn klacht niet over, maar woensdag 6/1/2021 kreeg ik een aangetekende zending, dat mijn verzekering, zomaar uit het niets wordt opgezegd. ik heb al verschillende keren contact gehad met corona, ik word van de muur naar de kast gestuurd, je krijgt telkens een andere aan de lijn, dus elke keer opnieuw uw verhaal moeten doen, ze zijn met het dossier bezig mevrouw, zeggen ze dan, het duurt mij iets te lang, omdat ik weet dat ze mij nooit een deftig antwoord gaan kunnen geven, ze gaan mij nooit zeggen u bent te duur mijn vraag is, kan men u zomaar van een verzekering afsmijten? zo ja, waarom moet men dan nog verzekerd zijn, dan kan je beter uw geld op zij zetten en als je het nodig hebt, gebruiken, ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. met vriendelijke groeten Natasja, ik heb enkel de brief van de opzegging en een mail dat ik naar hen heb gemaild, moeten jullie die ook hebben? alvast bedankt u kan mij altijd bellen op het nr 0475 202 699

Beste,Het afgelopen jaar heb ik meermaals gevraagd waarom delijn niet op mijn beroep antwoord ivm een boete die ik gekregen heb.Ik heb deze boete in eerste instantie niet betaald omdat er een beroep was aangetekend zoals aangegeven in jullie procedure:Betwistingsmogelijkheden:Tegen dit voorstel van beslissing:Tegen dit voorstel van beslissing kan u - conform art. 44 [septies/novies] van het decreet van 31 juli 1990betreffende het publiekrechtelijk vormgegeven extern verzelfstandigd agentschap VVM De Lijn - schriftelijk of meteen email, uw verweer formuleren. Indien u minderjarig was op het ogenblik van de feiten kan het verweer ook dooruw ouders of enig ander persoon onder wiens hoede u staat worden geformuleerd.Conform art. 86 van het Besluit van de Vlaamse regering van 14 mei 2004 betreffende de exploitatie en de tarievenvan de VVM De Lijn, dient u dit verweer te richten aan het leidinggevend sanctionerend personeelslid van de VVMDe Lijn als volgt:Per post: Postbus 10 000Per mail: Boetes@delijn.beDit verweer dient te gebeuren voor 22.03.2020. Gelieve alle volgens u relevante bewijsstukken toe te voegen ensteeds uw proces-verbaalnummer te vermelden.Indien u voor 22.03.2020 de geldboete betaalt of geen verweermiddelen formuleert, wordt de beslissing in ditboetedocument van rechtswege omgezet in een definitieve beslissing.Volgens jullie zou het beroep echter te vroeg zijn ingediend en dit zou de reden zijn voor het gebrek aan repliek. Dit is echter in geen gevallen een voldoende antwoord aangezien ik reeds op het voertuig een geschrift dat ik beboet zou worden heb mogen ontvangen.Ondertussen heb ik zowel de boete als de meerkost reeds betaald omwille van het telkens stellen van deadlines. Ik heb echter ook aangegeven dat dit enkel betaald werd omwille van het telkens hoger oplopen van de zogezegde kosten die modero aan deze zaak heeft.Dit wil zeggen dat op een boete van 107 euro ik ondertussen een bedrag heb moeten betalen van 200 euro extra. Dit is een verdrievoudiging van het het te betalen bedrag ondanks dat ik in mijn recht sta en beroep heb ingediend. Ik verwacht dan ook een volledige terugbetaling van de meerkost die modero mij heeft aangerekend omwille van het feit dat ik beroep heb aangetekend tegen de boete en dus niet verplicht was de boete te betalen tot dat er een repliek zou komen op deze boete.Alvast bedankt voor uw medewerking.RM

op 4 september kreeg ik sms van atos 'uw mastercard gold' kredietkaart werd tijdelijk geblokkeerd wegens vermoeden van fraude. Bel zo snel mogelijk wordline, via snelcode 2000. wat ik onmiddellijk gedaan heb..Ondanks deze blokkade verdween er toch 1408 euro van mijn rekening.. Na heel veel mails en telefoons is de conclusie van atos en fortis dat het blijkbaar mijn eigen schuld is.ik zou op 25/8 via sms bericht gekregen hebben 'uw kaart wordt nu toegevoegd aan apple pay.... voer de veiligheidscode 455689 in om de toevoeging van uw kaart te bevestigen. de bevestiging werd volgens mij door de fraudeurs gedaan. Ik krijg mijn 1408 euro dus niet terug

BESTE , IN 2017 BEN IK PERSONELIJK IN FALING GEGAAN . MIDDEN 2018 BEN IK DOOR DE RECHTBANK VERSCHOONBAAR VERKLAARD . NU MEER DAN 2 JAAR LATER STA IK NOG ALTIJD OP DE ZWARTE LIJST DOOR ING DAAR ZE MIJ OP DE RECHTBANK HEBBEN VERZEKERD DAT ALLE SCHULDEN EN VERMELDINGEN NA 1 JAAR VAN DIE LIJST DIENEN TE WORDEN VERWIJDERD . IK BEN DOOR ING NU AL VERSCHILLENDE KEREN VAN KAST NAAR MUUR VERWEZEN EN PROBEER NU EENS VIA DEZE WEG GEHOOR EN EEN OPLOSSING TE BEKOMEN . DAAR IK OP DEZE MANIER ZELFS NA VERSCHOONBAARHEID NIET VOORUIT RAAK IN HET LEVEN MET ALLE GEVOLGEN VAN DIEN . HOPELIJK KUNNEN JULLIE HIERMEE HELPEN ? MVG KRISTOF

Beste,Op 08/12 werd mijn dossier volledige afgesloten bij jullie.Op 10/12 heb ik 2 x telefonisch contact opgenomen met de vraag wanneer wordt ik geregulariseerd op de nationale bank en wanneer wordt er een handlichting gestuurd naar mijn werkgever + belastingdienst. Antwoord : wordt nu onmiddellijk in orde gebracht.Op 15/12 heb ik mijn eindejaarspremie ontvangen op mijn rekening van werkgever waaruit bleek dat er opnieuw 400 euro was overgemaakt naar jullie.Op 15/12 Onmiddellijk telefonisch contact met jullie opgenomen met de vraag hoe dit kon? Antwoord : Vergeten handlichting te sturen naar werkgever + belastingdienst, maar ging nu onmiddellijk rechtgezet worden en 400 euro was niet binnen gekomen.Op 17/12 melding gehad van personeelsdienst werkgever dat handlichting binnen was gekomen.Op 18/12 opnieuw telefonisch contact opgenomen of de 400 euro al binnen was, maar nog steeds niet binnen ? Werd hier al tewoord gestaan alsof ik een stuk vuil was en ik denk dat we nog steeds mensen zijn.Op 22/12 opnieuw 2 x telefonisch contact opgenomen met de vraag of de 400 euro al binnen was gekomen. Antwoord : nog steeds niet binnen en weer werd ik behandeld alsof ik een stuk vuil was.Op 23/12 Opnieuw telefonisch contact opgenomen door mijn echtgenote met de vraag of de 400 euro al binnen was, maar raar maar waar nog steeds niet binnen en weer behandeld als een stuk vuil.Normaal gezien de dag van vandaag wanneer een storting wordt uitgevoerd duurt dit maximum 1 volledige dag voor het zichtbaar is bij de ontvanger.Normaal gezien zou dit ten laatste op 16/12 op jullie rekening zijn toegekomen. Ook het belastingsgeld zou bij jullie al moeten zichtbaar zijn namelijk een bedrag van 2699,23 euro.Hoop dat deze 2 bedragen voor 31/12 terug zullen overgemaakt zijn.mvg,Dirk Bronckaars

In juni dit jaar gingen we langs in ING Destelbergen voor een lening aan te vragen voor een bouwgrond in Waasmunster. We wisten reeds de prijs, ook de kosten voor de bouw aangezien mijn man werkt in de bouw. Wij wouden enkel een rentevoet krijgen, maar deze konden jullie niet geven zonder raming van de architect en getekende compromis. Bij andere banken konden wij zonder al deze gegevens onmiddellijk een rentevoet krijgen. Ook moesten we in augustus een mail sturen naar het immokantoor met Bruno in CC om te zeggen dat hij heeft bevestigd dat we zeker een lening kunnen krijgen (dit was op vraag van het immokantoor. In oktober zijn wij terug langs geweest met de raming (die trouwens exact overeenkwam met de schatting die mijn man had gegeven) en de compromis. We hadden ook meerdere malen gezegd dat de akte verlijdt begin december, maar volgens Bruno ging dit allemaal geen probleem zijn en ging alles zeker rond zijn tegen dan. De aanvraag zou een 2 max 3 weken duren. Toen we midden november nog niets hadden gehoord hebben we herhaaldelijk contact opgenomen met Bruno om te vragen hoe het met onze kredietaanvraag zat. Pas 3 december hebben we hier een antwoord op gekregen met de rentevoeten! De dag erna hebben wij reeds bevestigd dat het in orde was en dan hebben wij ook de papieren gekregen die we moesten ondertekenen, dit heb ik onmiddellijk gedaan en dinsdag 8 december om kwart voor 5 's avonds kregen wij telefoon van Bruno om te melden dat ons krediet is gewijzigd omdat onze bouwgrond in een recreatief gebied ligt. Terwijl hij dit reeds wist van in het begin en dat hij ook heeft gezien in het bijzonder plan van aanleg en het stedenbouwkundig attest dat dit een goedgekeurde verkaveling is en dat daar ons hoofdverblijf mag zijn. Toen ik zei dat dit in de kleine lettertjes NERGENS stond vermeld en vroeg om me dit door te sturen, kon hij dit niet, interne policy. Natuurlijk konden we niemand meer bereiken aangezien het na ons telefoontje na 17 uur was en zijn oplossing was je moet een andere bank zoeken. Terwijl onze huidige lening reeds loopt bij jullie. Ik kan misschien nog verstaan dat het krediet wordt geweigerd (alhoewel ik het een zéér belachelijke reden vindt, aangezien ons hoofdverblijfplaats mag zijn daar en dat, als ons appartement (waar we een overbruggingskrediet hebben genomen en een schatter hebben laten komen via jullie) wordt verkocht de grond volledig is afbetaald. Wij zijn uiterst ONTEVREDEN over jullie service, moest Bruno ons reeds in juli hebben meegedeeld dat jullie zogezegd geen kredieten verschaffen voor een bouwgrond in een recreatiegebied die goedgekeurd is voor verkaveling en waar je u domicilie mag plaatsen, dan hadden wij nog ruim tijd om een andere bank te zoeken en de rentevoeten te vergelijken. Nu stonden wij met onze rug tegen de muur en waren we echt machteloos, Bruno wou/ kon ons niet meer verder helpen. Ik heb de dag erna onmiddellijk contact opgenomen met AXA, zij hebben mij de volgende dag een rentevoet kunnen geven en de dag erna was alles al verstuurd naar de notaris op de middag. Zij hebben er alles aan gedaan om ons zo goed en spoedig mogelijk te helpen! Dus bij hen, geen probleem om een krediet te krijgen. Nu moeten wij natuurlijk extra kosten betalen omdat wij VERPLICHT zijn geweest om van bank te veranderen, ik vind het schandalig als wij voor deze kosten zouden moeten opdraaien. Daarom willen wij als deze extra kosten betaald zien door jullie, wij MOESTEN van bank veranderen! Wij hebben bij AXA ook een minder gunstige rentevoet, alsook voor het overbruggingskrediet. Uiteraard wil ik ook mijn beleggingen stop zetten bij jullie. Dus ik zou het ten zeerste appreciëren als jullie de wederbeleggingsvergoeding laten vallen, de kosten voor de extra inschrijving en de kosten voor het stopzetten van mijn belegging + het verschil dat we verliezen met de slechtere rentevoet. De akte is nu 1 maand uitgesteld, ik hoop dat de eigenaar zo vriendelijk is om daarvoor geen intrestboete te vragen, want anders wil ik die uiteraard ook terug van jullie.

Beste,Een maand geleden kocht ik een smartphone bij vandenborre. Er werd mij een extra verzekering aangeraden van 'celside insurance'. Ik vond dat niet nodig, toch verzekerde de verkoper mij dat ik na een maand gratis verzekering kon annuleren en recht had op een cashback van 30 euro.Vandaag bel ik naar celside voor de aanvraag van mijn cashback en annulatie van het contract. Blijkt dat ik geen recht heb op cashback terwijl de verkoper mij dit meermaals bevestigd heeft.Ik heb met zowel celside insurance als Vandenborre gebeld. Na lange wachtijden en doorverbindingen hebben ze mij beide doorverwezen naar de klachtendienst. Ook kreeg ik in beide telefoons duidelijk weinig kans op slagen. Fout van de medewerker of ...Na meermaals aandringen van mij of ik zeker recht had op de cashback, ook als ik het contract zou annuleren na die eerste gratis maand, heeft de verkoper mij meermaals bevestigd dat het klopt. Lijkt me geen fout van een medewerker, die was ook zeker dat het zo zat. Als iedereen zo hard zijn best moet doen voor een simpele cashback die je wordt beloofd, terwijl je hem in de eerste plaats eigenlijk helemaal niet wilt...Met vriendelijke groeten,

Beste ,Ik schreef me in bij de vakbond in maart omdat ik technisch werkloos was.Ik heb dit na 2 maanden stopgezet. 16 euro betalen per maand in deze moeilijke tijden als ik het niet nodig heb kan ik niet...Nu we de tweede golf hebben vroeg ik me terug aan te sluiten.Indien ik dat wilde diende ik al de maanden dat ik niet meer aangesloten was toch te betalen. Ik heb dit geweigerd en me ingeschreven bij de abvv. Plotseling krijg ik een factuur van 116 euro van de acvlvb dat ik het hele jaar moet betalen om mij te kunnen uitschrijven!!! Dit kan niet ...Waar is mjjn handtekening dat ik een jaarcontract ben aangegaan ??? Bedankt om zo te handelen en dat in tijden van corona

Ik doe het financieel beheer voor mijn hoogbejaarde moeder bij BPostbank. Ik slaag er helaas niet in om in te loggen op hun bankapplicatie. Ik beschik over een correct abonnement/ gebruikersnummer en een bankkaart op mijn naam (als gevolmachtigde op de rekening). Ik belde reeds 3 maak naar de klantendient (telkens een wachttijd van circa 15'). Telkens werd ik zeer vriendelijk aangesproken maar het probleem raakt nooit opgelost. Uiteindelijk een klacht geformuleerd per mail naar de klantendienst metheel snel een een vriendelijke standaardreply. Maar er gebeurt niets. Ik moet dringend een aantal grote facturen betalen en dat lukt mij niet. Kunnen jullie mij helpen?Mvg,PS