Alle openbare klachten

Mijn klacht heeft betrekking op de afhandeling van 2 dossiers “ Tak 21” gekend onder de nummers: -GU186156 -GU186155 bij Athora.Beide dossiers hebben als vervaldag 20/12/2020.Pas op 28/12/2020 ontvangen wij de uitkeringskwitantie. Op deze kwitantie staat een bankrekeningnummer die ons onbekend is. Ik neem telefonisch contact op. Men vraagt mij om onze huidige bankrekening te vermelden op het document, wat ik en mijn echtgenote doen. Wij maken op 28/12/2020 de uitkeringskwitantie over samen met een ingescande kopij van de voor en achterzijde van onze identiteitskaart en de bankkaart van de rekening ad hoc. Op deze stukken is duidelijk onze beide handtekeningen te zien. Gezien wij geen reactie krijgen, neem ik op 6/1/2021 terug telefonisch contact op. Volgens ATHORA was het dossier nog niet volledig. Men wachtte op een bevestiging van de makelaar dat de door ons opgegeven bankrekening wel degelijk van ons is. Men zou hem hebben aangeschreven.Al jaren gebeuren de stortingen in de dossiers waarvan sprake via onze bankrekening bij de Deutsche Bank. Toch is dat niet voldoende en moet een derde partij - de makelaar die geen affiniteit heeft met onze bank - bevestigen dat wij titularis zijn van de rekening waarvan sprake. Op 7 januari 2021 contacteerde we onze makelaar die beweerde geen vraag van ATHORA te hebben ontvangen.Op 11 januari 2021 krijgen wij een brief van Athora die gedateerd is op 31/12/2020 met de vraag om het bankrekeningnummer over te maken waarop het bedrag mag gestort worden. Daarbij staat vermeld “na ontvangst van het gevraagde zullen wij tot uitbetaling overgaan”. Het is nu al de tweede maal dat men die vraag stelt. Per fax maken we opnieuw hetzelfde bankrekeningnummer over.Op 12 januari 2021 krijgen wij een mail van Athora, waarin ons wordt meegedeeld dat ze niet kunnen overgaan tot de uitbetaling. Men vraagt nu om een bevestiging van de Deutsche Bank. Ingevolge ons verzoek maakt de Deutsche Bank op 13 januari 2021de bevestiging per mail over, verwijzende naar de beide dossiers. Op 19 januari 2021 wordt uiteindelijk een van de twee dossiers vereffend.Het bedrag van het tweede dossier komt niet op de rekening.Gezien deze uitbetaling uitblijft nemen wij op 21 januari 2021 opnieuw contact op met ATHORA.Nu blijkt men niet te hebben gezien dat de bevestiging van de Deutsche Bank betrekking had op de twee dossiers.Op 21 januari 2021 hebben we per mail klacht neergelegd bij de klachtendienst van Athora.Tot op vandaag hebben wij van hen nog geen enkele reactie gekregen en werd het tweede nog altijd niet vereffend.Waarom kan ATHORA al die formaliteiten niet doen voor de vervaldag en komt men pas weken na de vervaldag met de vraag om een bevestiging van de bank. Maar ondertussen zijn we een maand verder en is een van de twee dossiers nog altijd niet vereffend.

Beste,Wij zijn reeds 3 jaar klant bij SantéVet. We zijn altijd goed geholpen geweest als het over kleine bedragen gaat. Nu is onze hond geopereerd geweest aan haar linker elleboog omdat daar een loszittend stukje bot teruggevonden was. De foto’s en CT scan zijn hiervan voor de helft terugbetaald zoals vermeld in ons contract. De operatie kost daarentegen willen ze niet in tussenkomen. Waarom? Omdat het volgens hun een erfelijke of genetische aandoening is. Na heel goed te hebben gebabbeld met de chirurg van onze hond is er gebleken dat het nergens is bewezen dat huidige aandoening bij onze ras hond genetisch of erfelijk zou zijn. Dit zou enkel het geval zijn bij een labrador en wij hebben een stafford. Toch de betalingsaanvraag ingediend met een mail waarin ik alle informatie zet en achter enige bewijzen vraag om hun te kunnen verantwoorden dat ze dit niet willen terugbetalen. Na een week een automatische mail terug gekregen dat huidige aanvraag is afgewezen en geen verdere uitleg! Ik vind dit totaal klant onvriendelijk en op deze manier zie ik niet in waarom ik een verzekering bij hun zou laten verder lopen. Zodra het over een hoog bedrag gaat laten ze de klanten aan hun lot over!

Beste,ik had op maandag 26/01 een terugkerende alarm ivm mijn reminstallatie (autopech - enkele dagen voordien had ik reeds remolie laten bijvullen - wegens alarm STOP ! remmen Toen dit probleem terug opdook, besefte ik dat er iets ernstig aan de hand was (lek remleiding ?!). Daarom verwittigde ik mijn pechverhelpverzekering (TOP BIJSTAND VAN AG INSURRANCE - waar ik reeds 25 jaar trouw mijn jaarlijkse premie voor betaal en hooguit 5x beroep op deed) vroeg om een takelwagen te sturen en een vervangwagen daar mijn wagen dringend diende hersteld te worden. Groot was mijn verbazing toen een uur later een technieker zich melde met een bestelwagen (mekanieker TOURING) en onmiddellijk verklaarde mij in deze Covid-tijden in dit voertuig niet naar een garage te mogen brengen.Deze technieker keken vervolgens onder mijn auto voorzijde en achterzijde - verklaarde GEEN lek te zien, waarop hij mijn remvloeistof bijvulde en verklaarde dat ik nu zelf naar de garage kon rijden... ik denk dat een terugkerend defect remsysteem toch een gegronde reden is om te vragen getakeld te worden ??!!zie via volgende link waar TOPBIJSTAND VAN AG allemaal voor staat als je hun reclame mag geloven.https://www.aginsurance.be/Retail/nl/mobiliteit/motorhome/Paginas/top-bijstand.aspxDE Bedoeling van deze actie was: GEEN VERVANGWAGEN TE HOEVEN GEVEN. MAAR VERDER VIND IK HET HEEL ONVERANTWOORD VAN AG TOPBIJSTAND OM IEMAND MET EEN DEFECT REMSYSTEEM TOCH GEWOON DE BAAN OP TE STUREN.Nadien stelde de garage vast dat er wel degelijk een lek was, maar er kwam enkel remolie vrij bij het indrukken van het rempedaal - wat de Touringmekanieker NIET had gevraagd of gedaan.De mekanieker verklaarde slechts een beperkt aantal vervangwagens te mogen verlenen en dat dit enkel van zijn goodwill afhing - maar er waren daar de statistieken zij hij.

Beste, Betreft: LU0178341185 Directional C (220 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010) en LU0178341938 Relative Value C (224 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010)Zet aub één keer jullie allerbeste beentje voor om ons te vertellen hoever het staat met de afhandeling van bovenvermelde verduivelde hedge funds. Elk jaar is er begin december een rapport, waarom krijgen wij daar nu al meer dan 8 jaar geen woord of letter nieuws over?-/ wat is de huidige waarde per aandeel-/ welke uitbetalingen zijn er geweest-/ wanneer was de laatste uitbetaling-/ wanneer is de volgende-/ wanneer gaat dat eindelijk afgesloten kunnen worden-/ kunnen wij dat nu , direct verkopen of aan iets of iemand gratis schenken ? ? ?Alvast op mijn knieën bedankt voor de te nemen moeite.Vriendelijke groeten - Bien à vous - Kindly Regards Rita Vanderhaeghen - BE03 0359 9588 3984 - BNP Het goede doen is nooit verkeerd

BesteIk kan bij de uitvaartverzekering de begrafenisondernemer niet schrappen als begunstigde. Kunnen zij beslissen wat met mijn gespaarde geld gebeurt? Is dit wettelijk? Ik wens namelijk dat de rest, wat niet voor de uitvaart gebruikt wordt, naar mijn kinderen en echtgenoot gaat.MvgSanna Tant

Beste,Gedurende twee dagen is het niet meer mogelijk om aan te melden op ING Homebank. Het lukt niet met de debetkaart en ook niet met itsme. De hulplijn 02/4646001 vraagt steeds om later terug te bellen. De lokale kantoren zijn ook niet telefonisch bereikbaar er wordt automatisch doorgeschakeld naar de hulplijn...

Beste,Het wegvallen van de woonbonus in 2020 was op zich al een grote verrassing. Enkel de registratierechten voor bestaande woningen werden vervolgens verlaagd. Er was geen overgansmaatregel voor nieuwbouw.Midden 2020 werden we eigenaar van een appartement, midden in de Coronacrisis (aanvaard bod was net voor de crisis).Op 01/01/2021, zonder veel communicatie, is er plots een verlaagd btw tarief van 21% naar 6% voor afbraak en wederopbouw van bestaande woningen tot nieuwbouw op het gehele Belgische grondgebied. Deze regeling bestond al voor centrum steden, maar wordt voor 2jaar uitgebreid naar geheel België. In onze appartementsblok worden nu de overige, niet verkochte appartementen aan 6% btw aangeboden omdat dit een afbraak en wederopbouw is.Er wordt bovendien als motivatie gegeven dat dit een overgangsmaatregel is na het wegvallen van de woonbonus... maar wat dan met de mensen die in 2020 een dergelijk app/huis gekocht hebben?Meer informatie op: https://financien.belgium.be/nl/programmawet/btw-6procent-afbraak-heropbouwHet alternatief voor de woonbonus moest sowieso meer nieuwbouw (=energiezuiniger) motiveren ipv enkel een registratieverlaging op bestaande woningen. De regeling die nu opeens is doorgevoerd biedt nog geen alternatief voor mensen die niet aan afbraak of wederopbouw doen, maar voor de mensen die dit wel doen én gebouwd hebben in 2020 is dit wel héél vreemd dat er in 2021 opeens een uitgebreide regeling komt terwijl Corona zich al duidelijk heeft laten voelen voor veel mensen in 2020...

Beste test-aankoop medewerker,Ik heb een juridische vraag aangaande een copyright issue van een afbeelding die op mijn website gepubliceerd was.Op 28 september 2020 kreeg ik een eerste bericht van copytrack germany, opgesteld in het engels, dat mijn website http://travel.filefish.be een afbeelding zou bevatten die copyrighted is. De afbeelding zelf was een lage resolutie afbeelding (enkel 56 kB grootte) van een afbeelding die via google search functie gevonden was. ( zie bijlage 1-eerste_email_copytrack.pdf)Ik heb onmiddellijk na dit bericht de afbeelding verwijderd van de website. Hierop volgend krijg ik steeds meer emails en op het einde ook brieven van copytrack, om het geld, dat zij menen dat deze foto waard zou zijn (125 euro), door te storten op hun rekening. Aangezien ik niet akkoord ben met hun aantijging, en ook deze niet is opgesteld in het nederlands, heb ik steeds hun emails en brieven tot betaling genegeerd.Waarom ik niet akkoord ben : Ten eerste heb ik geen enkele commerciele waarde uit deze foto gehaald (kan ook staven via google analytics gegevens, + covid 19: niemand reist ...), ten tweede was deze foto vrij geupload op google en daar opgepikt door mij, ten derde zegt niemand mij wie de echte eigenaar zou zijn. Ik heb ook bewust niet gereageerd op deze brieven en emails, aangezien de tegenpartij dan zou weten dat ik deze effectief ontvangen zou hebben. Bovendien zijn de eerste waarschuwingen en betalingsverzoeken opgesteld in het engels, wat bij mijn weten voor de belgische wet niet kan. Reden genoeg dus voor mij om al dezen te negeren.Aangezien de brieven en aanmaningen elkaar opvolgden, heb ik in december 2020 zelfs besloten de website offline te halen ... (zelfs tot nu ...)Laatste actie na hun zoveelste dreiging om mij aan te klagen, is dat ik op 20 januari 2021 een email krijg van de firma Contentia uit Moeskroen Bijlage 4-email-contentia.pdf), met het verzoek binnen de 10 dagen het ondertussen opgehoogde bedrag te betalen. Hun claim komt van de firma KDI-EOS Germany, met een vermelding naar copytrack. Dit is de allereerste keer dat ik in het Nederlands hierover aangesproken wordt, echter zonder details van de originele aanklacht.Ik weiger nog steeds te betalen, en zal dat niet veranderen. Hoe kan ik deze stalking (en afpersing) stoppen? Want zo voelt het nu wel ... En het lijkt mij ook afpersing tot de bovenste graad!Moet ik ze blijven negeren? Denkt u dat het tot een rechtzaak zou komen? Voor dit heb ik geen angst , alleen ik vertoef voor lange tijd in het buitenland en kan niet zelf aanwezig zijn in de rechtbank. Een advocaat huren voor deze afpersingspraktijken wens ik niet aangezien dat me meer zal kosten dan de originele claim.Heeft U misschien een standaardbrief om zowel aan de firma in Moeskroen (EOS - Contentia) als de firma in Berlijn (copytrack) te sturen dat ik wens dat de stalking en de aantijgingen stoppen, indien niet dat ik zelf zal overgaan tot juridische stappen?Alvast bedankt voor uw mening en antwoord,Mvg,Tom Adriaens

Beste, ik heb inlogproblemen bij Keytrade Bank. Gedurende twee dagen heb ik geprobeerd het nummer 02 6799000 te bellen. Een antwoordapparaat geeft verschillende keuzemogelijkheden, maar er wordt niets beantwoord.Ik maak mij zorgen over eventuele problemen bij de bank. Ik heb een email gestuurd naar hun helpdesk, maar kreeg het volgende antwoord: We hebben uw e-mail goed ontvangen en zullen die behandelen. We zitten met een tijdelijke achterstand. Daarom willen we u verwittigen dat u waarschijnlijk wat geduld zult moeten uitoefenen.Hier kan ik niets mee, want ik kan niet inloggen.Wilt U svp het een en ander natrekken?

Ik was reeds klant bij keytrade van de beginjaren '00, maar sinds kort niet meer. De 'know your customer' afdeling had beslist om een internationale overschrijving te blokkeren, omdat ze deze blijkbaar verdacht vonden. Ik begrijp dat dit een noodzakelijk kwaad is, maar ze lieten hierbij meerdere dagen passeren, eerst om mij te contacteren (waarbij ik dus meerdere dagen niet op de hoogte was van het feit dat mijn betaling niet was uitgevoerd) en daarna om mijn antwoord op hun vragen te lezen. Terwijl tikte de klok wel verder. Deze keer is het gelukkig goed afgelopen, maar wanneer ik als octrooigemachtigde voor een cliënt taksen in het buitenland moet betalen, dan kan een laattijdige betaling rampzalige gevolgen hebben. Wanneer een cliënt de rechten zou verliezen op een patent in het buitenland, dan kan ik mogelijk aansprakelijk gesteld worden voor de geleden schade, wat zeer hoge bedragen kan betreffen. Daarenboven heb ik niet eens een verontschuldiging ontvangen, maar een vriendelijke uitnodiging om niet te lang te wachten met het afsluiten van mijn rekeningen, inclusief een deadline. Toegegeven, de afsluiting van mijn rekening was op mijn vraag, maar enige moeite om een customer te behouden is blijkbaar teveel gevraagd.