Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Leveren na eindeloos aandringen slechts gedeeltelijk
Beste, ik bestelde 2 campingvuren met elk 6 flessen gas, dus 12 flessen, en betaalde alles op 15.02.24,Ik kreeg op 16.02.2024 slechts 1 campingvuur aan met 6 flessen. Ik vroeg jullie na enkele dagen waar mijn 2° vuur + 6 gasflessen bleef, jullie verwezen me door naar Hanna Trading, een firma in Nederland. Deze firma bleef wekenlang beweren dat ik maar 1 toestel had betaald, ondanks ik jullie er wel degelijk 2 betaalde. Vond het wel erg dat ik alles zelf moest doen, jullie hebben tenslotte mijn geld gekregen ( totale bestelling van ongeveer 280 euro ) Firma Hanna Trading werd zelfs verschrikkelijk onbeschoft- op 27.02.24 kreeg ik na eindeloos mailverkeer eindelijk het 2° vuurtje, maar ZONDER gasflessen.Nochtans staat dit zwart op wit bij de folder: vuurtje MET 6 FLESSEN. Na melding werd ik WEER doorverwezen naar Hanna Trading, maar die willen de flessen niet sturen, dat kost hen te veel !!!!! Bol Com zou namelijk gezegd hebben dat het ZONDER gasflessen was. Firma Hanna Trading blijft me beledigen telkens ik iets schrijf, dus dit wordt zinloos, ik krijg mijn 6 flessen NIET. Nochtans heb ik ze nodig, zonder de flessen is het vuurtje waardeloos.
Levering wordt steeds uitgesteld
Beste,Ik bestelde (Order #5176) « Olivia fauteuil set teddy wit - SKU: 9627-BE19 » op 25 December. 2023. Op de website van Woneninterieur.nl werd een levering binnen 2 tot 5 werkdagen beloofd. Na ruim 2 maanden staat de bestelling nog steeds op “Bestelling doorgevoerd”. Bij de laatste 5 contacten werd telkens (!) een vertraging van de levering gemeld van 2 tot 3 weken ik heb mijn twijfels of de levering nog ooit zal plaatsvinden.
VAATWASSER GARANTIE
Beste,Op 2 januari heb ik een klacht ingediend voor de reparatie van de vaatwasser onder garantie. Na 5 andere klachten en een maand op 02/07/2024 kwam er iemand om het defect te controleren. Binnen twee minuten zei hij dat de motor defect is. Vervolgens kreeg ik van BEKO een reparatievoucher met het nummer 0756327. Sindsdien heeft hij, na nog eens 5-6 telefoontjes, geen antwoord ontvangen. Ik heb dus al bijna twee maanden een kapotte vaatwasser. Help mij alstublieft bij het oplossen van deze situatie. Bedankt
Batibouw + oplichting
Ik heb een verkoper bij mij thuis gehad die me alle zogezegde correcte info had gegeven over de diensten van batibouw+, een contract van 2j was geen probleem en regio waasland was perfect mogelijk. Betaling was een bedrag van 169 ex btw per uitgevoerde job en moest pas betaald worden wanneer de eerste factuur betaald was door de klant. Uiteindelijk betaal ik nu 169 ex btw maandelijks en krijg ik zo goed als altijd jobs uit antwerpen. Na 3 ontvangen jobs al 2 afgezegd en 3de neemt de telefoon niet op. Nadat ik gezien had dat het contract geldt voor 4j heb ik via mail gevraagd voor de stopzetting omdat ik dit te lang vond en niet is wat me is beloofd. Als antwoord op de mail kreeg ik vermeld dat ik dan een resterend bedrag van €3109.67 moet betalen + de website van €2062.50 die volgens de verkoper gratis was via hun diensten zonder extra kosten. Alsook vragen ze nog €247.50 voor copywriting. Ook werd me gevraagd om dit bedrag te storten binnen de 14 dagen en dit zonder een factuur, deze kunnen ze zogezegd nadien pas maken. Kunnen jullie me hierbij aub helpen? Ik heb al meerdere klachten gelezen over deze firma.
aanbod babytraject
Beste,ik schreef mij in voor het babytraject van Kruidvat waarbij je als kersverse ouders verschillende voordelen krijgt.Zo ook een Baby kadobox twv 60 euro die je kan bestellen via de webshop nadat je een bevestigingsmailtje van hun kant ontvangt. In dat mailtje staat 'je hebt je recentelijk aangemeld voor de GRATIS kruidvat baby kadobox twv ruim 60 euro. Bestel hem direct via onderstaande button en dan komt die jouw kant op.Geweldig toch! Alleen als je dan aan de slag gaat met het bestellen, verrekenen ze 59,99 euro en blijft er dus 0,01 euro staan waardoor je de verzending toch niet gratis krijgt. Terwijl op de webshop staat dat je gratis verzending krijgt vanaf 50 euro. Ze verwachten dus dat je opnieuw voor 50 euro aan de mand toevoegd...?Nadat het ook met een andere aanbieding vanuit hetzelfde traject niet bepaald vlot verloopt, besluit ik de helpdesk te contacteren, waar ik aan het begin wel gehoor krijg maar waar de medewerker, omdat ik toch niet afhaak, abrupt het gesprek beeindigd. Het laatste wat ze zegt is De baby box heeft een waarde van 60 EUR, Waar je dus uiteindelijk maar 4.96 in totaal voor betaalt. Dat is het toch wel waard! Ik kan je hier helaas echt niet mee helpen. Ik wens je alvast veel plezier met de baby box, en een fijne avond verder ?? Ik vind het echt bedriegelijk dat aanbiedingen in de groot aangekondigd worden om dan aan het einde van de rit te moeten vaststellen dat er toch kosten verrekend worden. Ik wilde hem zelfs in hun winkel gaan ophalen, maar dat bleek ook geen optie meer te zijn. Ik wil dan ook een oplossing van Kruidvat zodat ik de babybox kostenloos kan ontvangen.Met vriendelijke groetenKaro
Niet toepassing van de wettelijke garantie
Op 15/12/2023 kocht ik een horloge van het merk Skagen (modelnummer SKW6579) in de Inno vestiging te Leuven.Op 12/02/2024 bracht ik het horloge binnen in dezelfde vestiging voor herstelling. Er zat namelijk damp in de horloge. De winkelbediende verzekerde mij dat dit zou hersteld worden onder de wettelijke garantie. Dat leek mij ook logisch.Het horloge werd verzonden naar Fossil Group voor herstelling. Het toestel werkte nog op het moment dat ik het binnenbracht voor herstelling.Op 23/02/2024 werd ik door dezelfde winkelbediende gecontacteerd met de mededeling dat de herstelling mij 112€ zou kosten ‘omdat waterschade niet onder de wettelijke garantie valt’.Ik stuurde op 24/02/24 een mail naar inno.leuven@inno.be met een beschrijving van de situatie en een argumentatie waarom ik volgens mij recht heb op kosteloze herstelling of vervanging van het horloge onder de wettelijke garantie.Op 28/02/24 ontving ik een antwoord van Inno. Zij zeggen dat ze 'de reparatiekosten dus niet als garantie kunnen nemen' (sic) zonder veel verdere uitleg.
Cadeaubon 100 € slects 14 dagen geldig?
We kregen een cadeaubon in kader familiefeest (15/09/23) (Bol.com 100 €), en toen we die wilden innen (januari 24), bleek die waardeloos: vervaldag 29/09/23 (over het hoogd gezien). We dachten dat die zeker een jaar kon geldig blijven: er is ons geen enkele reden gegeven waarom dit cadeau niet langer kan gebruikt worden. Wij vinden dat Bol.com zich niet zomaar 100 € kan toeëigenen. Na 3 discussies... 10 € beloofd. Zwaar ontgoocheld.
Scammers will not refund or deliver the goods
Dear,I ordered a free website from Wacademy under the condition that I pay for 3 years subscription to their hosting. I did, but they never delivered a working website. I received an abomination of a product that i would be too ashamed to post live on my website. They now stopped responding, they refuse to refund me and have completely ghosted me. In the beginning they kept saying they would deliver the site, if i give them my requirements. I did, and they still did not deliverIt is not my job to tell a web developer what a mobile friendly website is.....I also want a compensation for loss of services since they said my website would be ready 2 months ago and it still isn't so I am losing business.
Book and gifts via bol.com is niet ok.
Het Koninkryk van de Vrede: deel 3 (Het uitverkoren volk) en 4 (De oorlog van het Lam) in 1 band €19,90Verkoper: books and gifts via bol.com. Verpakking geopend en stel vast dat levering enkel deel 3 bevat.Zelfde dag terug gestuurd, 30/12/2023. Boek is dus niet gelezen geweest. Book and gifts weigert terugbetaling omdat de sealing = plastiekje, van het boek geopend heb. Bol.com kan niets doen dan enkel vragen aan Book and gifts om terugbetaling. Book and gifts blijft weigeren omdat ik de verpakking geopend. Hoe kan ik anders vaststellen dat het enkel boek 3 was en niet zoals geadverteerd 3 én 4 in één band? Heb nu niets. Geen geld en geen boeken. In mijn ogen is dit bedrog én diefstal. Heb een negatieve recensie geschreven op de site van Bol, maar ook deze is in een zwart gat verdwenen.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
