Alle openbare klachten

Vrijdag 1/10 kreeg ik bericht van ING dat mijn telefoonnr. gewijzigd was en als ik dit niet had gedaan moest ik bellen. Ik kon niet meer op de app van ING gezien die plots ook niet meer met Itsme verbonden was. Aan de telefoon vertelde de ING medewerker mij dat ik het slachtoffer van phishing was en Cardstop moest bellen, en dat ik een gratis nieuwe kaart zou krijgen. Er was een nieuwe account oceanlotus op mijn gegevens aangemaakt, de hele nacht daaropvolgend kreeg ik om het uur bericht van ING dat mijn app geactiveerd was. Omdat ik niet meer aan mijn rekening kon via kaart, online banking of app ging ik persoonlijk naar een ING-kantoor. Daar gaf men mij een tijdelijke kaart, hiermee kon ik ook niet op online banking, maar thuisgekomen was de nieuwe kaart aangekomen. Ik ging opnieuw naar de bank om de nieuwe kaart te activeren en de tijdelijke kaart terug te brengen. Daarna zie ik dat 26,89 euro kostenafrekening van mijn rekening is gegaan. Ik kan onmogelijk zorgen voor de beveiliging van bankgegevens en verantwoordelijk worden gesteld als slachtoffer van phishing. Ik wil mijn geld terug. Dank

Ik vroeg eind augustus een offerte aan bij DELA ik wilde namelijk een uitvaartverzekering afsluiten. Na aanvaarding van hun voorstel aan de hand van mijn handtekening, ontving ik de betalingsuitnodiging. Ik moest voor 25 september betalen.Ondertussen vertrokken mijn gezin en ik op reis waar ik complicaties in de zwangerschap ondervond. Eens terug thuis, moest ik met spoed opgenomen worden en kwam onze zoon ter wereld. Onze zoon is helaas 2 dagen later overleden.Bij het regelen van de uitvaart, dacht ik beroep te kunnen doen op mijn uitvaartverzekering, aangezien ik de polis ondertekend had.Alsook staat op de betaaluitnodiging dat mijn betaling de periode vanaf 1 september dekt - ik moest gewoon voor 25 september betalen.Mijn polis heb ik op 24 september betaald (voor het verstrijken van mijn betaaltermijn). Mijn zoon is overleden op 23 september. DELA wist me in te lichten dat mijn zoon niet verzekerd is omdat ik niet voor zijn overlijden betaald heb. Ik had de polis al geruime tijd eerder ondertekend, dus niet plots toen ik merkte dat het niet goed ging met mijn zoon… Mijn alsnog tijdige betaling zou de periode vanaf 1 september dekken, maar dat blijkt dus ook niet te kloppen gezien de uitleg van DELA. Sta ik recht in mijn schoenen of heb ik het bij het kortste eind?

Sinds begin 2020 houdt deze firma zijn investeerders aan het lijntje door vrijgekomen saldi achter te houden. Tijdens de coronacrisis konden we nog enigszins begrip opbrengen dat leningen wat later terugbetaald zouden worden. Een gans jaar, zoals tal van investeerders, heb ik moeten smeken om de bedragen van systematisch terugbetaalde leningen terug te krijgen. Telkens worden verontschuldigingen gestuurd en bedankt voor het begrip en het geduld. Vanzelfsprekend gaan bestaande klanten niet meer investeren met zulke dubieuze praktijken. 12/7/2021 heeft de laatste ontlener, waar ik in had geïnvesteerd, terugbetaald en vraag ik via de supportdienst van fast invest de afsluiting van mijn account en de terugbetaling van mijn rechtmatig saldo van 1722,68 euro. Ik moet hiervoor een document invullen. Document verstuurd op 27/7/2021. Op 2/8 krijg ik een mail dat ik tot 30 dagen moet wachten vooraleer mijn geld teruggestort wordt. Op 7/9/2021 (D+35) stuur ik weer een mail omdat mijn account nog steeds niet is afgesloten !Geen antwoord. Op 9/9 stuur ik een herinnering. 13/9 krijg ik weer het standaard antwoord met verontschuldigingen en bedankt voor uw geduld. 15/9 herinnering gestuurd, 22/9 weer dat standaard antwoord. Vandaag 28/9/2021 is mijn account nog steeds niet afgesloten en staat mijn geld nog steeds op de account zonder interest ,noch vergoeding. Dit is toch puur diefstal !

Beste,Op woensdag 8 september 2021 hadden wij met onze wagen pech. Noodgedwongen moest de wagen naar de kant. Rijden was op dat moment onmogelijk. Nadien is de koppeling vervangen. Om 13.37u belden wij om hulp op het nummer 02/505 67 00.De operator weigerde echter onze hulpvraag omdat we volgens hem niet verzekerd zijn voor pechbijstand. Dit was uiteraard een grote teleurstelling bovenop de pech.Achteraf bleven we met twijfel zitten. We waren er immers van overtuigd verzekerd te zijn voor pech.En vandaag werd dit ook bevestigd door uw diensten. We blijven uiteraard vreselijk teleurgesteld in de manier waarop jullie omgaan met pechverhelping. Voor ons is Yuzzu/Touring niet langer een betrouwbare verzekeraar. mvg,G Maris

BNP Paribas Fortis beging een fout bij de automatische bankoverstap naar mijn nieuwe bank. Ze vergat de domiciliëring van mijn betalingen voor een hypothecair krediet bij haar zelf te regelen bij deze nochtans wettelijk geregelde bankoverstap. Ik diende dus klacht in, en nu zou het 'geregeld' zijn. Kous af, voor BNP Paribas toch... die mij zelfs laat weten dat ik hen nu verwijlintresten verschuldigd ben.. hoewel ZIJ ZELF NALATIG zijn geweest en wetsbepalingen hebben geschonden. Mijn antwoord heb ik zojuist verzonden naar de Ombudsfin: Ik kreeg zoëven het antwoord van de bank, waarin gesteld wordt dat ik ZELF de betalingen van de hypothecaire leningen had moeten in orde brengen, en waarin ik bovendien aangemaand wordt om daarbovenop een vergoeding voor laattijdige betaling te storten (!).Zij verwijzen naar een vorige vraag om inlichtingen aan uw diensten, die slechts een ADVIES waren, een advies waaraan ik bovendien voldeed door de officiële Bankoverstap.Ik verwijs echter naar de WETGEVING m.b.t. deze bankoverstap.BNP verwijst naar het feit dat de ‘ domiciliëring van mijn woonkrediet niet mee overging bij de bankoverstap’. Dat is effectief een feit.Juist dat FEIT was de OORZAAK van mijn klacht : de WETTELIJKE VERPLICHTING die aan BNP Paribas Fortis wordt opgelegd, en die door haar werd genegeerd.Waarbij BNP Paribas Fortis dus de wet overtreedt, maar nu zover gaat te wijzen naar Argenta en ook naar mezelf…1. Die regelgeving voorziet voor de overdragende bank ( BNP Paribas Fortis) :Ondermeer het bezorgen van een lijst aan mij en aan Argenta van zowel: - bestaande doorlopende betalingsopdrachten, - overschrijvingen met memodatum, - alsmede de beschikbare informatie over mandaten voor domiciliëringen die worden overgedragen”, en dat binnen korte termijn:“§ 4. Bij ontvangst van een verzoek van de ontvangende betalingsdienstaanbieder voert de overdragende betalingsdienstaanbieder de volgende taken uit indien de toestemming van de consument daarin voorziet: 1° binnen drie werkdagen aan de ontvangende betalingsdienstaanbieder de in paragraaf 3, 1° en 2°, bedoelde informatie toezenden”2. BNP Paribas Fortis verzaakte dus aan haar verplichtingen Aangezien zij, hoewel daartoe duidelijk verplicht : 1.deze lijst NIET aan mij overmaakte, 2.bovendien de informatie m.b.t. de betalingen voor mijn hypothecaire lening bij BNP Paribas zelf NIET aan de overnemende bank, Argenta, overmaakte.3. Daardoor maakte zij het mij en Argenta onmogelijk de betalingen aan BNP automatisch te laten voorlopen hoewel dat duidelijk WEL voorzien is in de WETTELIJKE VERPLICHTINGEN aan BNP Paribas Fortis opgelegd m.b.t. deze Bankoverstap.4. De WETGEVING laat BNP Paribas Fortis bovendien slechts toe de rekening af te sluiten als er geen openstaande verplichtingen meer zijn… De afsluiting gebeurde dus , in weerwil van deze wettelijke bepalingen, WEL door BNP Paribas Fortis , door HAAR eigen nalatigheid , niet door die van mij of van Argenta, ONDANKS het feit dat het BNP Paribas zelf is die moest nagaan of er nog openstaande verplichtingen waren, en desgevallend de rekening NIET afsluiten.5° de betaalrekening op de in de toestemming bepaalde datum opheffen indien de consument met betrekking tot deze betaalrekening geen openstaande verplichtingen meer heeft5. Daarbovenop worden mij in deze brief zelfs verwijlintresten aangerekendDe wetgeving voorziet nochtans dat kosten en intresten die door BNP Paribas Fortis nalatigheid veroorzaakt werden, door hen zelf en van rechtswege moeten worden vergoed. Art. VII.62/5. [1 De door de consument geleden financiële verliezen, met inbegrip van in rekening gebrachte kosten en interesten, die rechtstreeks voortvloeien uit het feit dat een bij het overstapproces betrokken betalingsdienstaanbieder zijn verplichtingen uit hoofde van artikel VII.62/2 niet is nagekomen, worden door die betalingsdienstaanbieder onverwijld en van rechtswege vergoed.

Beste,Ik wens bij medexel aangifte te doen van hospitalisaties en facturen betreffende deze hospitalisaties terugbetaald te krijgen (ondertussen voor meer dan 1000 euro facturen betaald). E-mails en telefoons worden niet beantwoord, aangifteformulieren worden niet bezorgd, er wordt niets terugbetaald ! Belfius werd ook gecontacteerd en deze hadden beloofd iemand van medexel te contacteren om dit probleem op te lossen ( men was op de hoogte dat er problemen waren met medexel) ik heb ook niets meer vernomen van belfius. Het gaat om facturen van februari tot heden, een echte schande .Niet alle bestanden (facturen) konden bijgevoegd worden

Beste,Ik Shah Harshad, de zaakvoerder van Swetgems BV. Een klein diamantenhandel firma.In het jaar 2020 waneer het erg met pandemie was had ik geen zaken gedaan in mijn firma en mijn boekhouder namelijk Panis NV stuurde mij een hooge rekeningen die ik echt niet kon betalen.Daardoor had ik in mei 2020 mijn boekhouder moeten veranderd. Omdat ik de boekhouder veranderd, stuurde Panis NV nog een hogere rekening naar mijn firma Swetgems BV zonder enkele werk te hebben gedaan. Ook voor de laatste jaarbalans van 2019 had ik de nieuwe boekhouder al betaald voor die werk te doen.Panis NV dwong mij om de hoge rekening te betalen, ook al er geen zaken was gebeurd in mijn firma. Dus Panis had niets moeten werken voor mij en zonder ene discussie had ik de rekening moeten betalen.Zoals iedereen weet de erg situatie van de pandemie in 2020 had ik geen werk door de lockdown en kon niet betalen, ik was niet in België voor een goed paar maanden, dus nam de advocaat van Panis NV veel voordelen ervan in de rechtbank door foutieve discussie en de zaak gewonnen.Door de hoge kosten van een advocaat kon ik niet terug discussiëren en ze dwongen mij om dubbel te betalen met extra rentes, ze gaven mij geen kans om met Panis NV persoonlijke te spreken om alles rustig te beëindigen. Nu weet ik niet waar ik terecht kan gaan die me kan luisteren, Panis NV is een grote firma en ze sturen enkel hoge facturen, kleine firma zoals mij moeten het betalen zonder ene discussies.Ik hoop dat u mij kan helpen met een oplossing. Ik kan het niet betalen.Alvast bedanktMet vriendelijke groetenShah HarshadSwetgems BV

Beste.Voor mijn brandverzekering zijn (per ongeluk) 2 domicilies ingebracht. 1 per maand en 1 per jaar. Dit sinds 19 december 2019.Ik had nochtans alleen per jaar gevraagd want dat was goedkoper.Maandelijks:AG INSURANCEMANDAAT NUMMER :-53,84 EUR301994222REFERTE :000037783 14603013401MEDEDELING :FAM007076074EURBANKREFERENTIE : 2109030652451355VALUTADATUM : 03/09/2021Jaarlijks:Type verrichting Europese overschrijvingVan BE96 0015 XXXXXXXNaar BE24 2100 0007 6238 - SA AG INSURANCE/V.C.S.Bedrag -544,25 EURDetails OVERSCHRIJVING IN EURO OP REKENINGBE24 2100 0007 6238BIC GEBABEBB VIA MOBILE BANKINGSA AG INSURANCE/V.C.S.MEDEDELING :103573605124BANKREFERENTIE : 2012011512045660VALUTADATUM : 01/12/2020Ik ben eenmaal via Gerrit Bernaerts immotheker finotheker verder geraakt en normaal gezien zouden ze de maandelijkse domicilie hebben beeindigd.De maandelijkse domicilie loopt nog altijd door maar op 02/04 krijg ik dan toch een deel terugbetaald:Type verrichting Europese overschrijvingVan BE13 2100 0007 6339 - AG INSURANCE SANaar BE96 0015 XXXXXXXXXXBedrag 1.071,26 EURDetails OVERSCHRIJVING IN EURO VAN REKENINGBE13 2100 0007 6339 BIC GEBABEBBAG INSURANCE SABD EMILE JACQMAIN 531000 BRUXELLESREFERTE OPDRACHTGEVER :22936729MEDEDELING :TERUGBETALING TOP WONING000052195666BANKREFERENTIE : 210402131627Mailverkeer van boven naar onder:Na een paar maanden neem ik terug contact op en moet ik weer helemaal opnieuw beginnen en die doet gewoon geen moeite om mijn mails te lezen of iets op te zoeken:Van: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Verzonden: dinsdag 21 september 2021 21:59Aan: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Onderwerp: Re: Re: EMAIL - F00703127 - FW: Familis : gezinspolis + brandverzekering : 7076074 HERMES:0005002795263 BeOne:0001468000520 #AGSUPPORT:0220528Gerrit,(Het originele probleem is/was dat de brandverzekering jaarlijks en maandelijks wordt aangerekend)Dit klopt nog steeds niet en sleept aan.Na die terugbetaling is er nog altijd 53,84 per maand van mijn rekening blijven gaan.Mijn vraag was dat maandelijks stopt en de rekening jaarlijks gedomicilieerd wordt.Kan je dit toch nog eens (grondig deze keer) rechtzetten aub.mvgBjörn SörensenVan: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Verzonden: woensdag 22 september 2021 11:47Aan: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: Polis Fortis AgBezorg effen uw polis én ik laat alles jaarlijks domicilierenGegroetGErritBjörn SWo 22/09/2021 12:26Stond de nr niet in de titel ?Re: Re: EMAIL - F00703127 - FW: Familis : gezinspolis + brandverzekering : 7076074 HERMES:0005002795263 BeOne:0001468000520 #AGSUPPORT:0220528Van: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Verzonden: woensdag 22 september 2021 12:32Aan: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: Via e-mail verzenden: Sörensen_Björn_DOSS-7076074-.pdfEnkel jaarlijkse domicilieringGegroetGerritBjörn SWo 22/09/2021 12:34Gerrit ik heb genoeg van jouw slordig werk er gaat per maand 53,84 euro af voor de brandverzekering! Dit is nog steeds niet in orde!

Beste, ik heb ooit een visa krediet kaart gekregen van ING, die hun al langer dan 1 jaar hebben afgesloten. Vorige maand zie ik dat er een bedrag van 200+ euro van mijn zichtrekening is afgetrokken, door die VISA kaart die al lang niet meer actief is. De bank hebben die namelijk zelf stop gezet, ik had het niet eens gevraagd. Ik heb dan meer dan 20x gebeld en emails verstuurd en elke keer word ik wijs gemaakt dat de nodige dienst contact met mij gaat opnemen om dit in orde te brengen. Ze rekenen mij natuurlijk nog extra kosten aan omdat mijn rekening in de min is. Ik heb die rekening nadat ze de VISA kaart stop hebben gezet ook niet meer gebruikt, ik ben overgstapt naar AXA. Ik moet helaas hier komen, met de hoop dat ING dit ziet en verantwoordelijk neemt voor hun fouten. Dus kort samengevat:1. VISA kaart is langer dan 1 jaar gedeactiveerd.2. in Augusts wordt er 200+ euro van mijn rekening afgetrokken.3. Daardoor sta ik nu in de min.4. Extra kosten komen erbij.5. Klantendienst proberen hun best te doen via de tools dat ze hebben, maar helaas hebben ook geen antwoord. 6. Ik word niet eens gecontacteerd hierover en moet er zelf constant achterna. 7. De kosten gaan ook natuurlijk hoger en niet dat ze dat bijv freeze ofzo. Wie dan ook bij ING zit, ik raad hun echt af. De klantendienst hebben gewoon niet genoeg macht, knowledge of de tools om zoiets makkelijks te kunnen oplossen. Van een bank verwacht je natuurlijk security, maar in dit geval word je gewoon in de schulden gezet, zonder dat de kaart zelfs bestaat.

Beste ,Eind juli en begin augustus ben ik tot 2maal toe slachtoffer geworden van phising , waarbij men bankrekening tot 2maal toe leeg was gehaald. Heb klachten bij jullie neergelegd , aangifte bij de politie gedaan 2maal . Tot de dag van vandaag weet ik nog altijd niks heb jullie al gebeld gemaild mor nog altijd niets van feedback of terug betalingen ontvangen. Vind dit een regelrechte schande van Fortis . 1 overschrijving had zelf voorkomen kunnen worden als jullie je werk hadden gedaan . Al een geluk dat er Eén werknemer was dat een beetje alert was dat kon zien dat mijn gegevens op een ander toestel stond en die dan had geblokkeerd. Maar was al telaat geld weer weg . Ondertussen loop ik achter met men rekeningen met alle gevolgen van dienst . Hoor jullie het nog zeggen Fortis laat zen klanten niet in de steek ... . Ben meer dan 20j klant bij jullie maar overweeg zwaar voor over te stappen .