Alle openbare klachten

Beste,Op 29 februari heb ik een kastdiepvriezer besteld van het merk OKE E (OFZ 451)1 Maart 2024 geleverd .Op 2 maart in gebruik genomen waar dat ik onmiddelijk hoorde dat er iets aan scheelde .op 2 maart ook onmiddelijk naar jullie gebeld en moest een filmpje doorsturen .Dit is ook gedaan en daar kan je goed op horen dat de diepvriezer en enorm lawaai maakt wat het eigenlijk niet moet doen.Nu zullen jullie en technieker sturen voor te komen kijken wat het probleem is .sorry maar het is nieuw aangekocht en moet werken zo niet moeten jullie het maar terug nemen en vervangen.Wij zitten zonder diepvriezer nu gaan jullie dan ook de kosten van het slecht voedsel terug betalen ?Ik hoop van jullie een gunstig antwoord te krijgen en toch een vervanging van het toestel te krijgen .Ik kan ook zo maar niet om het even wanneer verof vragen op mijn werk.Dit zou dan ook de laaste keer zijn dat ik nog iets bestel bij jullie .

Beste, ik bestelde een complete boxspring met matras , topper, kussens en dekbed. Matrassen , kussens en dekbed werden binnen de 2 weken ( wat ook de beloofde levertijd was) geleverd. Maar de boxspring die is blijkbaar vermist... klantendienst proberen bellen? Dat lukt gewoon niet. Via mail contact opnemen lukt maar het antwoord is van het kastje naar de muur gestuurd worden en uiteindelijk geen antwoord krijgen.Maar wel nieuwe acties en reclames maken waarbij staat snel geleverd! Geld incasseren dat lukt jullie goed maar goederen leveren??

Ik annuleerde het abonnement op HLN op 31/10 na het overlijden van mijn schoonmama. Ontving een creditnota maar nog steeds geen terugbetaling. Ik belde 6 x met de klantendienst, stuurde meerdere berichten via het contactformulier, maar ontving noch bericht terug, noch die terugbetaling. We zijn ondertussen ruim 4 maanden verder en ik loop vast. Ik meen dat de redelijke termijn van terugbetaling nu is overschreden.

Beste, op28/01/2023 bestelden we een schuifdeur voor de keuken en betaalden op 3/2/2023 een eerste voorschot van 993.25€ en op 6/6/2023 een tweede voorschot van 1560.83 €. Na diverse bezoeken aan de toonzaal te Wommelgem besloten we op 23/11/2023 een aangetekend schrijven te sturen waarop we per mail een antwoord ontvingen, waarin melding werd gemaakt dat dee planning voorzien was voor week 5/2024. Op 6/2/2024 stuurden we een nieuw aangetekend schrijven en ontvingen we op 7/2 een antwoord per mail met de mededeeling dat de deur klaar stond om te worden gevernist en dat een exacte leveringsdatum weldra zou volgen. Omdat er intussen een jaar verstreken is sedert de besteldatum, hadden we gevraagd om een commerciële tegemoetkoming van mininum f 10 % op de factuurprijs wat ons redelijk leek, Hoewel zulks niet gebruikelijk is volgens uw algemene voorwaarden , verzoek ik u dit toch in overweging te nemen gelet op de zeer lange levertijd. We verwachten dan ook zeer spoedig antwoord en levering+ plaatsing van de schuifdeur.

Begin januari PS5 met alle accessoires (zoals gevraagd) verzonden ter reparatie naar Coolblue. Eind februari nog steeds niet gehoord dus zelf contact opgenomen met Coolblue. Blijkbaar is de PS5 verloren. Bedankt Coolblue om dit te laten weten. Als we zelf niet gebeld hadden, hadden we nog steeds geen info.We zouden een nieuwe PS5 krijgen ter vervanging. Wat hebben we gekregen?: enkel een console (niet in de originele verpakking), dus nieuw??? Ook ontbreken de accessoires. Dus wij hebben geen base, usb kabel,hdmi kabel, handleiding, stroomkabel en 2 controllers. Die wij wel met onze PS5 hadden opgestuurd. Wij zijn hier dus niets mee.Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van Coolblue. Dit werd zogezegd doorgegeven aan backoffice en zullen binnen de 3 werkdagen contact opnemen. Nog steeds niets gehoord.Wij willen ofwel een volledige nieuwe console met accessoires in originele verpakking ofwel ons geld terug.Wij waren al jaren tevreden klant van Coolblue, maar blijkbaar is dit enkel als je geen problemen hebt. Vanaf er problemen zijn, word je van het kastje naar de muur gestuurd

Begin januari PS5 met alle accessoires (zoals gevraagd) verzonden ter reparatie naar Coolblue. Eind februari nog steeds niet gehoord dus zelf contact opgenomen met Coolblue. Blijkbaar is de PS5 verloren. Bedankt Coolblue om dit te laten weten. Als we zelf niet gebeld hadden, hadden we nog steeds geen info.We zouden een nieuwe PS5 krijgen ter vervanging. Wat hebben we gekregen?: enkel een console (niet in de originele verpakking), dus nieuw??? Ook ontbreken de accessoires. Dus wij hebben geen base, usb kabel,hdmi kabel, handleiding, stroomkabel en 2 controllers. Die wij wel met onze PS5 hadden opgestuurd. Wij zijn hier dus niets mee.Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van Coolblue. Dit werd zogezegd doorgegeven aan backoffice en zullen binnen de 3 werkdagen contact opnemen. Nog steeds niets gehoord.Wij willen ofwel een volledige nieuwe console met accessoires in originele verpakking ofwel ons geld terug.Wij waren al jaren tevreden klant van Coolblue, maar blijkbaar is dit enkel als je geen problemen hebt. Vanaf er problemen zijn, word je van het kastje naar de muur gestuurd

Beste,Betreft hierbij het abonnement op naam van mijn zoon .Reeds een 4 tal jaar had hij een studenten abonnement op de krant aan de prijs van 18.95 € per maand. Dergelijk abonnement loopt van jaar tot jaar. Daar dit abonnement ging eindigen op 11/01/24 trachtte ik in december 2023 meerdere malen contact op te nemen met de klantendienst. Telke malen doe je minuten lange pogingen om op de klantendienst binnen te raken , dit zonder antwoord. Begin januari kon ik na opnieuw tientallen minuten in wacht te hangen iemand spreken . Vroeg naar een verlenging van het studenten abonnement.Kreeg hierbij als antwoord dat dit mogelijk was , maar helaas diende hij voor de maand januari de volle pot van 41.95€ te betalen, dit omdat de vraag naar verlenging niet 14 dagen op voorhand werd gedaan. Voelde mij als trouwe klant een beetje in het zak gezet en vroeg naar een stopzetting van het abonnement. Hiervan kreeg ik op 11/01/24 een bevestigingsmail. Bedrag van 41.95€ diende te worden betaald en de opzegging zou ingaan op 11/02/24. Bedrag heb ik betaald op 06/02/24 . Vanaf 11/02/24 krijgen we gedurende 4 dagen geen kranten. Na deze vier dagen stilstand vallen er plots weer elke dag kranten in de bus, waarbij ik opnieuw contact probeer op te nemen met de klantendienst. Na meerdere pogingen geef ik het op. Op 01/03 krijg ik plots een mail van een openstaand saldo van 37.37€. Neem contact op met de klantendienst en krijg daar als antwoord dat de betaling van de 41.95 € die ik op 06/02 betaalde volgens hen veertien dagen voor de einddatum zou dienen te hebben toekomen op rekening van dpg. Anders wordt telke malen het abonnement stilzwijgend verlengd aan de volle pot van 41.95 €. Bijgevolg werd de opzeggingsbevestiging van 11/01 teniet gedaan en zou ik een nieuwe opzegging moeten doen. Een beetje onder lichte dwang werd mij gezegd dat ik de 37.37 € zo snel mogelijk diende te betalen, daar dit anders bij hen opnieuw weer niet op tijd zou binnen komen en mijn abonnement weer stilzwijgend zou worden verlengd.Vind dit eigenlijk een beetje dubieuze praktijken , waardoor ik als trouwe klant zeer zwaar ben teleurgesteld.

Beste,in oktober vorig jaar bestelde mijn zoon via de site refurbished.be een Iphone en beschermhoes voor een totale waarde van € 797,00. De betaling hiervan werd onmiddellijk uitgevoerd, de levering is echter nog steeds niet gebeurd. We hebben al via de klantendienst geprobeerd te achterhalen waar de gsm nu is en of er nog een levering te verwachten valt. Zonder succes echter. Indien mogelijk hadden we graag het gestorte bedrag terugbetaald gezien.

Beste, ik heb op 8 januari 2024 volgende besteld en online betaald “Lumineo LED strengverlichting 27m 360 Lampjes warmwit. Met 8-uurs timer en dimfunctie,”19,05 €.Herhaalde mails gestuurd maar geen antwoord ontvangen.

Beste,Ik bestelde op 12/2 een ipad 2020 128GB wifi spacegrijs bij refurbished.nlIk betaalde deze 369 euro.Op de site staat dat deze de dag nadien zou geleverd worden.Ik heb inmiddels gedurende deze 3 weken via de klantendienst 2x een formulier ingevuld zonder antwoord.Op 24/2 stuurde ik ook een mail naar refurbished.nl waar ik buiten een automatische bevestiging van mijn mail, geen antwoord heb ontvangen.Telefonisch is refurbished niet bereikbaar.Graag word ik geïnformeerd over het niet ontvangen van mijn bestelling en verwacht ik alsnog de levering van mijn bestelling of een terugbetaling.Bedankt!