Alle openbare klachten

Beste, ik ben ondertussen al één jaar bezig met het sluiten van bovenstaande rekeningen. Ik heb hiervoor meerdere malen getelefoneerd en een klachtenmail verstuurd, telkens met als antwoord dat deze rekeningen zouden gesloten worden. Nog steeds echter staan deze rekeningen open en worden er kosten aangerekend.Ik weet echt niet wat ik nog meer kan ondernemen. Deze rekeningen zijn correct hiermee bedoel ik dat er geen creditering is. Ik krijg verder geen nieuws waarom deze rekeningen alsook mijn account niet kunnen worden afgesloten.Kunt u mij hiermee helpen alstublieft?M.v.g.Nathalie Alleman

Beste,Ik keek op 3/06/2022 op m'n Axa bankapp en zag dat m'n zichtrekening -€1400 stond. Er bleken op 18 en 19/05 wel 19 frauduleuze betalingen te zijn gebeurd zonder mijn weet van alle rond de 100euro. M'n bank raadde me aan m'n visa te blokkeren en via mijn kaart.be een aanmelding van fraude te doen. Er werd me verzekerd dat als ik zelf geen betalingen had uitgevoerd, ik m'n geld ging terugkrijgen.Ik deed dit en kreeg een bevestigingsmail van m'n klacht. Toen niets meer.Na 7d begon m'n lijdensweg toen ik dan maar zelf contact met u opnam. Uw medewerker zag geen dossier nav mijn klacht. Even later dan weer wel. Ze gingen me iets laten weten.Na terug 4d belde ik terug en wist men weer niets te melden. Jawel 1 ding. Dat ik m'n geld ging terugzien als ik zelf m'n visa niet in een bakje had gestoken of geen betaling had uitgevoerd. Ik kon dus gerust zijn dat mijn geld terugkwam. Niets was minder waar. Even na dit gesprek kreeg ik de meest vage mail van uw betwistingsdienst. Ze gingen me niet vergoeden, want ik had zelf de betaling gedaan. De handelaar was verbonden aan uw netwerk en ik moest zelf de eerste handelaar contacteren om m'n geld terug te krijgen. En btw na 30d zou u het dossier afsluiten en was mijn 2000€ niet te recupereren.Wie die eerste handelaar was of wat oprecht advies was nergens in de mail terug te vinden.Ik had zodoende m'n uitgavestaat nodig om die 'eerste handelaar' te kunnen opsnorren. Visa geblokkeerd dus deze staat 10d na mijn initiële klacht niet meer in de bankapp, bij de bank ook niet terug te vinden.Gezien u er op aandrong zelf in actie te schieten, had ik die uitgavestaat echt wel dringend nodig. Ik belde uw klantendienst die pas met me over een dossier praten na al m'n persoonlijke gegevens gevraagd te hebben. Deze kunnen mijn uitgavestaat oproepen en lezen er aan de telefoon zelfs uit voor. Maar mogen deze niet terug naar mij mailen. Privacy zo blijkt.Ik kon het volgens hen wel bij uw betwistingsdienst proberen. Dan moet je terugbellen met een snelcode. Uw betwistingsdienst is onbereikbaar. Ik heb verschillende malen met uw dienst gebeld via de snelcode. Je krijgt een bandje dat letterlijk een uur afspeelt om dan gedisconnecteerd te worden. Keer op keer op keer.Die klantendienst die mijn uitgavestaat heeft maar niet doormailt, meldt me dat ik deze via mijn kaart.be kan aanvragen. Dit duurt blijkbaar wel een week of langer. Ik heb dit namelijk gedaan en ben nog steeds op de staat aan het wachten. We zijn ondertussen 17d na m'n eerste aanmelding bij mijnkaart.beGelukkig is mijn axakantoor samen met het hoofdkantoor mee op de kar gesprongen en heb ik via hun inspanning nu eindelijk m'n uitgavestaat ontvangen.Deze leest als een schoolvoorbeeld van fraude. Tussen 18 en 19/05 gebeurde er 19 betalingen waarvan 15 naar 'google youngjoy' 3 naar 'google Hknie' en 1 naar 'google tiktoklive'.De websites van 'youngjoy' en 'Hknie' zijn onbereikbaar, wel krijg je complaintboard na complaintboard te zien wanneer je deze zaken in je zoekbrowser intikt. De sites blijken in Hongkong gevestigd en zijn enkel gekend voor visafraude. Waarom denkt u dat ikzelf bewust en vrijwillig op 2d tijd +/-€1850 aan hen overmaak?Die ene tiktoklive is in dezelfde periode overgemaakt. Ik ken als 40jarige tiktok. Wist zelfs niet dat er een live is en dat je tiktok voor diensten kan betalen.U verwacht volgens uw mail wel dat ik deze frauduleuze sites die niet te contacteren zijn, ga aanschrijven om een regeling te treffen??Uw klantendienst zei me dat het MISSCHIEN Google was dat ik moest aanspreken. Ik kan in mijn Google account mijn betalingen zien. Nergens staan de bedragen vd uitgavestaat vermeld. Toch heb ik de 19 betalingen als frauduleus aangemeld. Over 7d zou ik een antwoord krijgen, maar ik verwacht dat Google van geen betalingen afweet.Er werd door 1 van uw medewerkers geopperd dat mijn familieleden die 19 betalingen uitgevoerd hadden. Mijn 3 en 5jarige dochter waren samen met mijn vrouw op bosklassen op het moment dat het geld van mijn rekening verdween.Ondertussen heb ik tussen de 5 en de 10 stromannen op uw klantendienst aan de lijn gehad. Deze mogen niks en kunnen niks voor mij regelen. Zij zitten er duidelijk als bliksemafleiders die opgeleid zijn om wanneer het gesprek moeilijk wordt te antwoorden met ' deze discussie ga ik niet voeren'. Het jammere is dat zij de enige zijn die te bereiken zijn. Anders gezegd uw muur van onbereikbaarheid en vaagheid is onwaarschijnlijk. Het lijkt alsof u er actief op aanstuurt dat ik mijn €2000 laat schieten.Elke poging om iemand aan de lijn te krijgen bij uw diensten die wel een zinnig gesprek over deze zaak kan en mag voeren en me misschien zelfs zou kunnen helpen, wordt me onmogelijk gemaakt.Mijn bank en evenzeer het hoofdkantoor van mijn bank trekken grote ogen bij uw manier van werken en steunen me de volle 100% bij dit duidelijk fraudedossier. Hier zijn ook de juiste mensen reeds op de hoogte gezien zij uw visa aan de man brengen en vrezen voor meer van deze wantoestanden in de toekomst. Mijn volgende stap is een proces-verbaal van oplichting waarbij ook uw muur van niet medewerking duidelijk zal vervat worden.Gezien deze zaak zo klaar is als een klontje zal ik niet stoppen voor ik mijn geld terug heb. Er is van alle partijen met knowhow maar 1 partij die denkt dat ikzelf op 2d tijd geld heb overgemaakt naar overduidelijke fraudesites. En dat bent u. Hoe moeilijk u het me ook maakt. Ik ben in mijn recht en u zal me vergoeden.Graag had ik zo snel mogelijk iemand aan de lijn gehad van uw diensten die wel beslissingsrecht heeft en niet enkel van een scherm mag voorlezen en die me oprecht kan helpen in deze fraudezaak.

Beste , Ik werd 3 april 2022 het slachtoffer van oplichting door de verkoop van een handtas die ik verkocht via Facebook . Ik moest op een link klikken om de centen te ontvangen , maar na een halfuur later te kijken zag ik dat er 19 keer 140€ was afgegaan en ik heb dan onmiddellijk mijn kaart geblokkeerd . Maandag 4 april onmiddellijk Belfius algemeen gebeld en daar stond het nog in verwerking en de dame zei mij dat ik naar de politie moest gaan en dat heb ik dan ook gedaan . ik was op de middag terug en belde dan , natuurlijk op de middag niemand vast te krijgen en dan belde ik om 14u en dan was het geld verdwenen naar een KP3230 Helmond volgens de bank een valse online winkel . 2 uur later werd ik gebeld door het algemeen nummer van Belfius en die heer deed zich voor als Daniel Bouchout en zo haalde hij dus ook al mijn spaarcenten van Crelan af 7600€ in totaal en de 19 keer 140€ bij Belfius . Belfius wil mij niet vergoeden en noemt het nalatigheid van mij en van Crelan dat geld is naar een LT 61 3130 0101 9340 2261 rekening . Vandaag 20 juni heb ik de 2 brieven ontvangen van het Parket van de procureur des konings in Leuven en het dossier word afgehandeld zonder strafvervolging . Ik vind dit niet kunnen dat een bank op een half uur tijd zomaar 19 keer hetzelfde bedrag er laat afgaan , dat ze daarbij geen vragen stellen dat kan er bij mij niet in ! Ik ben invalide en leef van een kleine uitkering en zal nooit meer mijn spaarrekening kunnen aanvullen ik ben echt ten einde raad en hoop via deze weg toch nog een deel van mijn geld of zelfs alles terug te kunnen krijgen .Groetjes Ann Vanmeensel

Bestewij sluiten (willen) regelmatig een huurwaarborg af voor onze huurders echter in ons kantoor Gent Noord duurt dit een eeuwigheid, wij worden niet op de hoogte gesteld van de vordering noch dat de huurwaarborg al dan niet in orde is. noch telefonisch noch per mail krijgen wij vlot contact een klacht bij het hoofdkantoor leverde tot nu toe niets op.hierdoor verliezen wij geld omdat de huurwaarborg niet in orde is wij daar niet van op de hoogte zijn en pas als wij een vonnis hebben te horen krijgen de huurwaarborg is niet volgestort

Beste, in 2015 had ik via Belfius bank een kredietkaart,had de middelen op de moment zelf niet om terug te betalen ( wegens verkeerde uitleg van bank!) .Maar in 2017 alles in 1x betaald ,dus schuld was effen oké,maar nu 5 j later wil ik een lening aangaan in mijn bank....en ja ik sta nog op de zwarte lijst! Normaal na 1 j ben je ervan verwijderd.Na heel veel bellen 2 w aan een stuk geen bereik, ook via mail geprobeerd maar niks! Zou dus heel graag willen geschrapt worden van die lijst , en direct mijn lening willen aangaan en geen 1 j meer moeten wachten , want het is tenslotte al 5 jaar ! Ik zou heel graag willen verder gaan met mijn leven .Dank u Hopelijk hoor ik heel snel iets van jullie ....

Beste,Ik heb een Mastercard en ik krijg bij terugbetaling normaal factuur per post. Ditmaal kwam dit per mail en heb dit gezien maar wachtte uiteindelijk de brief per post af. Die kwam blijkbaar niet en termijn terugbetaling al voorbij. Ik probeerde hen telefonisch te bereiken maar constant bericht onderbemand en dan lang aan de lijn en opgehangen of technische storing bel later terug. Uiteindelijk iemand gesproken en gevraagd brief per post te krijgen maar terug per mail. uiteindelijk dan maar betaald op 12/06 wel later en kreeg dan 2 dagen later brief van invorderingdienst om te betalen en interest en dat kaart zou geblokkeerd worden. Opnieuw naar hen proberen te bellen en met veel moeite iemand aan de lijn en alles was in orde en kaart niet geblokkeerd. Heb wel gezegd dat ik interesten niet betaal factuur was al betaald en ik heb niet gevraagd factuur te mailen. Dan moest er nog met mastercard een betaling gebeuren en deze is toch niet kunnen doorgaan en dag nadien opnieuw proberen te bellen en na lang wachten (dikwijls half uur)doorverbonden met technieker lijn verbroken. 2 x gebeurd.Opnieuw na veel terugbellen mits problemen hoor ik dossier geblokkeerd. naar invordering gebeld omdat ik buy way niet kon bereiken en als ze opnamen de lijn onderbroken. Krijg ik reactie kaart voor 3 maanden geblokkeerd. Er wordt gezegd dat ik regelmatig te laat betaal wat zeker niet waar is. Is ook al lang geleden ook doordat er een probleem was dat ik factuur niet had gekregen. Als ik de factuur krijg betaal ik ook altijd het uitgegeven bedrag volledig terug. Ik sta dan ook niet bij hen in schuld. het enige dat nu openstaat is de interest maar ik heb hen gezegd dat ik deze niet betaal. Ik vermoed zelf dat ze mijn dossier blokkeren omdat ik dit heb gezegd. Zojuist gezien dat de invordering per mail een bericht heeft gestuurd dat ik de interest moet betalen. Ik ben dan ook niet van plan om nog langer bij hen klant te blijven. Zij zijn helemaal niet klantvriendelijk en veranderen iets wat ik niet heb gevraagd. Blokkering kunnen ze blijkbaar niet aanpassen. Ik vertrek nu volgende week naar Frankrijk en heb nu een probleem dat ik de mastercard dus niet kan gebruiken voor de peages. ik ben echt in hen ontgoocheld. Ik weet ook toekomstgericht is alles via computer maar ik blijf nog altijd bij de oude manier van facturen per post. Ik kan hen zeker niet aanraden naar andere mensen toe.

Situatie:- reis geboekt en betaald bij ERS Travel op 19/12/2019- reis kan omwille van COVID niet doorgaan in mei 2020- reis wordt herboekt naar mei 2021- reis kan nog steeds omwille van COVID ook niet doorgaan in mei 2021- er wordt gevraagd aan ERS Travel om reissom terug te betalen maar dit ging niet.- er wordt telefonisch afgesproken om in oktober 2021 of mei 2022 de reis te laten doorgaan.- ERS TRAVEL gaat failliet in september 2021- MS AMLIN is de reisverzekeraar van ERS Travel- dossier ingediend (zie bijlages) - dossier werd via MS AMLIN aan de diensten van CWATA geregistreerd onder referentie ERS 17- Mevr. Anke Schuermans van CWATA weigert om de terugbetaling te regelen.- Mevr. Anke Schuermans neemt geen enkel initiatief om contact verder op te nemen noch email, noch telefonisch om dit faillissement dossier financieel correct terug te betalen waarop wij volstrekt recht op hebben.

reeds meerdere malen heb ik me gericht tot u kantoor maar tot op heden geen oplossing.In 1999 ging ik via een kantoor een rondo Krediet aan. En dit ging steeds zonder problemenvia domiciliëring van mijn rekening. nooit amper 1 probleem.Tot ik in 2019-2020 in het buitenland verbleef en ik de nulstelling mankeerde . niet door gebrek aan geld maar door gewoon geen communicatie.maar de domiciliëring bleef verder lopen . alles afbetaald . laatste betaling op 01/04/2020.toen is de domiciliëring ook gestopt dus blijkbaar alles afbetaald.Nu sta ik blijkbaar nog steeds volgens jullie met een opstaande schuld.Ookal is de domiciliëring stopgezet en is er blijkbaar van mijn dossier nummer bij rondo niks meerterug te vinden.Verwacht hierin wel een snelle rechtzetting want dit is een fout intern bij jullie overkoepelende organisatie.Allez via testaankoop alvast.Heb hier alle documenten voor mij liggen dus snap eigenlijk het probleem niet.

Beste,Op 2 november 2020 ontvingen wij van uw bank het bericht dat ING over de nodige documenten beschikt voor de vereffening van de tegoeden van onze moeder, Nora Vanpee, overleden op 24 maart 2020. Mijn broer en ik moesten een afspraak maken in het kantoor Brussel Dikke Linde (terwijl mijn moeder eigenlijk klant was, eerst in Huldenberg, daarna in Overijse). Na vergeefse pogingen om telefonisch een afspraak te maken, hebben we eind januari 2021 dan maar online geprobeerd. Het antwoord dat we daar kregen luidde als volgt: Wij bevestigen ontvangst van uw mail. Gezien onze huidige achterstand zou deze met een langere verwerkingstermijn dan gewoonlijk kunnen behandeld worden. We doen het nodige om jullie zo snel mogelijk te antwoorden en aan jullie verzoek te voldoen en we willen jullie vragen geen herinneringen te sturen. Deze verhogen onnodig onze inflow en verhinderen een goeie opvolging van de dossiers. Ik ontving op 2 februari 2021 een bericht van de heer Koen Merens met de boodschap dat hij een mail had gestuurd naar het plaatselijk kantoor met de vraag dringend contact op te nemen met één van ons. Dit is nooit gebeurd!Later ontvingen we bericht dat het kantoor in Brussel Dikke Linde verhuisd was, en dat we ons tot het kantoor in Wemmel moesten richten. Telefonisch een afspraak maken lukte ook in dit kantoor niet. We werden gewoon niet doorverbonden. Dan maar online ... maar dat ging ook al niet!!! Mijn broer en ik hebben dan eind maart, bijna exact twee jaar na het overlijden van onze moeder besloten om de hele rit van Sint-Agatha-Rode (Huldenberg) naar Wemmel te maken. Daar kregen we horen dat alle agenda's bezet waren. Toen ik liet weten dat we al anderhalf jaar wachtten, kregen we botweg te horen dat zij daar niks konden aan doen. Kort daarop heb ik een klacht ingediend, maar ook daar hebben we nooit antwoord op gekregen.Op 2 mei 2022 (anderhalf jaar na de eerste brief) hebben we een mail gestuurd naar nalatenschappen@ing.com, opnieuw met de vraag om ons dossier eindelijk af te handelen. Op 17 mei kregen we uiteindelijk antwoord en de vraag om een foto van onze identiteitskaart en bankkaart per mail te bezorgen. Het dossier zou worden afgehandeld voor eind mei. We zijn ondertussen maandag 13 juni 2022 en er is nog steeds niets gebeurd. Dit sleept ondertussen al meer dan 17 maanden aan.mvgSaskia en Gerbrand Martens

Hello On 28/08/2019 I took loan from your credit card for 1250 euro. I paid back it on 17/09/2019 with extra interest. You send my credit to National Bank of Belgium and didn’t write end date. I’m still on back list on national bank because of you. Make it clear because didn’t change from 2019. Sincerely.