Alle openbare klachten

Samen met een vriend hebben wij in februari 24 via Sixt een auto gehuurd in Portugal. Wij hebben deze terug binnengebracht, betaald en alles was in orde. Begin deze maand zag ik in mijn spambox een mail met een openstaande betaling van eCollect AG. Dit zou betrekking hebben op een invoice (tolwegen) waarbij dit al is opgelopen tot 180euro doordat ik deze mail nooit opgemerkt heb in mijn zakelijke mailbox. Ik heb eCollect meteen proberen contacteren, na enkele dagen geen antwoord heb ik een tweede mail gestuurd. Ook heb ik Sixt proberen bereiken maar tot op heden nog steeds geen antwoord. Als ik de mail moet geloven zouden er nog extra kosten bijkomen als ik niet betaald zou hebben op 16/06, ondanks de meerdere mails die ik al anderhalve week geleden gestuurd heb. Ooko van Sixt zelf heb ik nooit een mail ontvangen over tolkosten.

ik verwijs naar dezelfde klacht neergelegd bij Ebay. Maar Ebay stuurt mij wandelen en verwijst naar Paypal. Ik kocht het op Ebay, maar betaalde via Paypal. Paypal is in het bezit van alle bewijsstukken, maar ze houden zich niet aan de voorwaarden. Ze bieden een aankoopbescherming aan, maar ze houden zich niet aan de regels. Ik citeer : " De PayPal Gebruikersovereenkomst regelt de voorwaarden voor het gebruik van PayPal-diensten. Om een PayPal-rekening te openen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn en de bevoegdheid hebben om contracten af te sluiten als je een particulier bent. Als je een bedrijf bent, moet dit bedrijf in Nederland geregistreerd zijn. Enkele belangrijke aspecten van de PayPal-voorwaarden zijn: Aankoopbescherming: Als je een artikel koopt via PayPal en het niet ontvangt of het artikel sterk afwijkt van de beschrijving, kan PayPal je mogelijk een terugbetaling verstrekken. Fraudebescherming: PayPal monitort transacties om fraude en identiteitsdiefstal te voorkomen. Ze bieden ook beveiligingsmaatregelen zoals gegevenscodering en een terugbetalingsbeleid bij ongeautoriseerde transacties. Veiligheid: U kunt dus alle stukken terugvinden in het dossier van Ebay. Dit is de oorspronkelijke klacht aan Ebay, maar Ebay verwijst mij door naar Paypal. Vrijdag 31/5 belde ik met Bras, een vriendelijke man bij Paypal die mij duidelijk zei dat zijn persoonlijke mening is dat wij moeten terugbetaald worden... Hij zou mij dinsdag terugbellen, maar ik hoorde niemand Dit is de oorspronkelijke klacht bij Ebay. Geachte mevrouw/heer, Op 25/4/2025 , Kocht ik 'Dragon Ball Z complete Bosx set vols 1-26 Paperback' voor het bedrag van 103,02 EUR. Vervolgens betaalde ik ook nog eens douanekosten voor het bedrag van 51,75 EUR. U hebt reeds alle bewijsstukken... Wij stelden echter vast (zie bijlage) dat het om valse boeken gaat én dat het karton erg beschadigd toekwam. De boeken zijn namelijk niet allemaal even dik, de afdrukken zijn heel erg vaak slecht leesbaar én schuingedrukt. Ook moeten de tekeningen van op de kaft samen één tekening vormen (in een rechte duidelijke lijn) en dat is niet het geval. U zei mij dat u enkel de boeken zelf terugbetaalt. Hiermee ben ik het niet eens. Wij betaalden mét plezier de douanekosten maar niet voor valse boeken. Wij werden hier opgelicht. Wij wensen een terugbetaling van 104,77 EUR. De boeken wil ik gerust terugsturen MAAR (zie bijlage) Bpost liet mij weten dat de verzendkosten (zie bijlage) 155,20 EUR bedragen. Dus nog meer. Na opgelicht te zijn heb ik schrik dit bedrag voor te schieten. Want dan moet ik een terugbetaling krijgen van 259,97 EUR. Ook wilde ik u melden dat ik via uw portaal niet kan antwoorden daar wij altijd foutmeldingen krijgen. Ik begin dit grondig beu te geraken en men zinnes naar te politie te stappen en klacht neer te leggen tegen Ebay/Payapal. tenslotte zijn jullie het portaal waarop ik de boeken heb gekocht. Ik betaal met Paypal OMWILLE van de aankoopbescherming, maar als je het dan nodig hebt, dan helpen jullie jullie klanten niet? Dat is precies een autoverzekering hebben die op het moment dat je tegen een andere wagen rijdt, zegt dat je zelf de kosten moet betalen!!! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 18/6 een terugbetaling van 159,97 EUR (en dan stuur ik de boeken niet terug) ofwel een terugbetaling van 259,97 en dan stuur ik u de boeken onmiddellijk terug. Alle bewijsstukken werden u reeds overgemaakt. Met vriendelijke groeten,

Beste Ondanks het feit dat ik deze offerte reeds lang heb ondertekend, meer dan 3 maanden voor de vervaldatum van de lopende polis ondanks het feit dat ik u een atttest schade heb bezorgd ondanks het feit dat u de opzeg zou doen bij Baloise op vervaldatum 9april 2024 ondanks herhaaldelijke mails ondanks telefonisch contact met de belofte bij terug te contacteren heb ik nog steeds niets van uw kant vernomen is deze polis nog niet afgesloten is er nog geen premie betaald is er het feit dat ik onverzekerd met een voertuig op de weg rijd Hierbij stel ik u in gebreke mijn polis bij u kan niet starten op 9 april maar ten vroegste op de eerste werkdag na vandaag ik stuur deze mail door naar testaankoop Luc Mols

Er werd 2500 euro van mijn zichtrekening gehaald door fraudeurs op 8/3/25. Zag dit pas 2 maanden later omdat het een ‘slapende’ rekening betrof. Ik heb geen grove nalatigheden gepleegd noch op phishing gereageerd. Toch zegt de bank niet tussen te komen om mij te vergoeden. Zij beweren dat de fraudeur mijn betaalgegevens had en dat dat alleen kan omdat ik hem die gegeven heb [volgens hen via Payconiq, een app die ik niet heb noch gebruik]. Er werd 9 x 275 euro en 1 x 25 euro afgeboekt. Ik heb hier NIETS mee te maken. Volgens mij is de bank er wettelijk toe gehouden mij te vergoeden. Zij weigeren pertinent.

Korte beschrijving van uw probleem Waarom kan men uit geen enkele bank automaat nog briefjes van 5€ en 10€ opvragen ?

Ik wou vandaag voor de zoveelste keer in de Delhaize met mijn Pluxee maaltijdcheques betalen en blijkbaar werkt mijn kaart voor de duizendste keer niet. Normaalgezien zou je de eerste keer een pincode moeten ingeven, maar daar werd zelfs niet naar gevraagd, ik kreeg meteen de melding kaart verwijderen / annuleren. Ik kon niet eens de pincode ingeven. Bij eerdere maaltijdcheques nog nooit eerder dit probleem gehad, de kaarten werkten altijd meteen. Ik heb hiervoor intussen al meerdere keren contact gehad per mail en via messenger en niemand helpt me verder. Het enige antwoord dat ik altijd krijg is dat ze mijn kaart gedeblokkeerd hebben in hun systeem, waarna de hele miserie weer van vooraf aan begint. Verwijzen naar vorige mails helpt niet, ze doen de moeite niet om ze terug te vinden. Dit duurt nu al 5 maanden. Hoe moeilijk kan het zijn om werkende maaltijdcheques te hebben? Ik begrijp dit niet . Dit bedrijf is pure incompetentie. Intussen ook al een nieuwe kaart gekregen en wat denken jullie? Werkt natuurlijk weer niet. Ik kook van woede en huil van frustratie door dit incompetente bedrijf. Ze zouden verdorie een dwangsom moeten betalen voor iedere keer dat ik dit probleem heb! Als het dan eens toevallig werkt, lukt het de keren erna weer wekenlang niet. Ik ben dit beu! Ik heb nog nooit zoveel problemen gehad als met Pluxee! Clowns!

Geachte mevrouw/heer, We zijn zeer verveeld dat we maanden op ons geld moeten wachten. We worden van de kast naar de muur gestuurd om ons eigen geld. Op 7 april 2025 zijn we op jullie kantoor geweest, documenten getekend en binnen 5 werkdagen gingen jullie het geld storten op de rekening van mijn zoon. Althans hadden we doorgegeven dat zijn rekening zonder reden door jullie werd geblokkeerd. Een week nadien, nog steeds geen geld, bellen we naar jullie diensten en die sturen ons weer een formulier om in te vullen en weer binnen 5 dagen zal het geld op zijn rekening staan, en toch verwijzen jullie ons weer terug naar jullie kantoren. Een week later nog steeds geen geld op de rekening. Op 7/5, een maand later wij weer op afspraak op jullie kantoor om te horen dat het geld niet beschikbaar zal zijn voor de komende weken na weer invullen van formulieren?? De reden van het blokkeren van zijn rekening is ons nog steeds niet duidelijk en de reden waarom jullie ons geld zolang blokkeren is heel louche. Het geld hadden we direct dringend nodig, dus hebben we onnodig veel kosten moeten maken. Helaas tot op de dag van vandaag hebben jullie het bedrag nog steeds niet overgemaakt. Daarom verzoeken wij u onverwijld en uiterlijk tegen dinsdag 10 juni 2025 de rekening te vereffenen en ons geld te storten verhoogd met een schadevergoeding op een van onze actieve rekeningen. Vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie klacht op site ING -screenshot invest gegevens

Geachte mevrouw/heer, In mei 2025 heb ik een poging gedaan om mijn email adres bij BNP aan te passen volgens het gmail+ systeem. Dit maakt het mogelijk om achter mijn normale email naam een "+bank.bnp" meer specifieke benaming te zetten. Dit maakt het mij mogelijk om een echte mail vs een spam mail van jullie bank te onderscheiden. Jullie helpdesk was kort en krachtig: niet mogelijk. Dit terwijl de meeste andere banken (kbc, argenta, keytrade,..) deze standaard" wel toelaten/volgen. Zou het mogelijk zijn deze eenvoudige gmail+ standaard in uw systeem te implementeren? Met vriendelijke groeten,

Op 21 mei 2025 heeft Worldline op eigen initiatief onze Visakaart geblokkeerd wegens een vermoeden van fraude. Na telefonisch contact met de klantendienst, bleek het te gaan om drie frauduleuze transacties. Twee van deze transacties konden geblokkeerd worden, maar de eerste transactie is echter wel doorgekomen. Het betrokken bedrag werd terugbetaald in afwachting van een antwoord van de dienst 'Betwistingen'. Deze dienst heeft ons een document opgestuurd met de vraag dit te ondertekenen, wat ik ook gedaan heb. Door de ondertekening bevestigde ik het volgende: 'Ik bevestig dat ik steeds in het bezit ben geweest van onderstaande kaart. Bovendien heb ik de transacties die op deze lijst vermeld zijn, nooit geautoriseerd of verricht en ik heb ook nooit aan iemand de toestemming gegeven om deze transacties uit te voeren.' De heer Marcello van den Hurk van de dienst betwistingen verklaart onze betwisting echter als niet ontvankelijk en deelt ons mede dat ons dossier werd afgesloten. De reden is als volgt: 'De transactie gebeurde aan de hand van uw persoonlijke identificatiegegevens op een betaalpagina van een handelaar die enkel beveiligde transacties aanvaardt. Dit zijn transacties waarbij de handelaar een beveiligde betalingssite aanbiedt die de Europese regelgeving hieromtrent volgt. U kan deze herkennen aan de hand van de logo’s “Verified by Visa” of “Mastercard Secure code”. De transactie kon dus uitsluitend gebeuren nadat uw identificatie werd bevestigd door de authenticatie-/handtekeningprocedure die uw financiële instelling aanbiedt bij het online bankieren via pc, tablet of smartphone.' Ook na verdere verduidelijking - we hebben nooit iets bij de desbetreffende website besteld - krijgen we steeds dezelfde boodschap dat ons dossier afgesloten is en er geen gevolg meer aan gegeven kan worden. Hoewel de klantendienst van Worldline bevestigt dat onze gegevens tijdens een online betaling gestolen zijn, ontkent de dienst betwistingen dit hardnekkig. Is het de bedoeling dat wij als consument de dupe worden van een beveiligingssysteem dat buiten ons weten omzeild werd door derden? We verzoeken dat onze klacht ontvankelijk wordt verklaard door de dienst betwistingen.