Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 20/4/2025 namen wij de vlucht van Catania naar Charleroi. Mijn man bestelde een koffie. Hij kreeg er twee krasbiljetten bij. Hij vroeg nee, ik wil enkel een koffie (3,75 EUR) . Laura zei hem dat het gratis was, een paascadeau en dat het in de prijs ingebrepen zat. toen wij haar vroegen ons te tonen hoeveel we betaalden, zei zij ons dat het systeem het niet mee kon tonen. Nu zien wij dat de krasbiljetten niet gratis waren en wij 9,50 betaalden voor die ene koffie! Dan nog is het heel raar, want de krasbiljetten kostten 2 EUR, dus zouden we aan 7,75 EUR komen. Dus ze lapte er nog een beetje bij. Ze pastte die tactiek niet alleen bij ons toe, maar ook bij andere mensen op het vliegtuig. Waarom worden wij zo behandeld? Ik wens niet alleen mijn geld terug uit principe, maar tevens een compensatie, EN wil ook vooral dat er stappen worden ondernomen tegen die persoon. Wij nemen gemiddeld drie keer per jaar h/t het vliegtuig met Ryanair. Wij zijn goede en trouwe klanten en zo worden wij dan behandeld? Dit is gewoon frauduleus en echt een gebrek van respect! Zo'n mensen zouden geen airhostess meer mogen zijn op jullie vliegtuig. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30/4/2025 een reactie van Ryanair. Ik wens op de hoogte gehouden te worden gehouden van hoe die persoon in kwestie zal worden aangepakt. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Dear, On Sat 22 Mar, 20:47 2025, I've made a reservation of a 9 person car with reference: Ford Tourneo Custom 9 Zitter A/C. The car was reserved from 7th of April until 17th of April. On arrival on the agreed timeslot: 7th of April 22:30 on the desk of Europcar, there was an issue with the stock: no cars of the reserved reference were available. We paid the full amount: 984.83 € + an additional insurance of 72.27 €. Europcar proposed a solution for a temporary car of 6 persons and an additional taxi with the guarantee to picked the 9 person car the next day. Given the late time and the limited possibilities, we didn't see any alternative so we continued the checked. During the first attempt with my first VISA, we faced a temporary issue with the card. Europcar proposed to continue with my debit card and informed me that this option was possible but a higher intrest rate. During this process, the employee (Mannela) detected that there was another issue with the cars in stock. The initial proposal to pickup my reservered car the next day was not guaranteed: There was an issue with leaking oil and only if that was fixed, I could have a solution. Additionally, they admitted they had a global stock issue (cars from Madrid that were not delivered in time). This was not clear with my intial agreement and made me refuse the alternative solution. Europcar agreed with my concern and even wrote me a manual statement to indicate there was a stock issue and agreed to have a refund (see attachment) According to them, I needed to contact my broker: DoYouSpain to get the refund. The day after, I contacted DoYouSpain and they refuse to start the refund due to the temporary issue with my VISA. To unblock this, I needed to provide my VISA details which I did (of my 2 cards). This action has been completed on 8th of April. All of this has leaded to a lot of stress and many additional costs to find an alternative. During the last 10 days, I contacted DoYouSpain several times by mail and phone without any progress or positive response. The minimum I would expect is a full refund and a compensation. In attach: - Copy of my voucher - The VISA details - The emails exchanged - The hand written statement of Europcar

Geachte mevrouw/heer, Op 15 maart 2025 om 17:13 heb ik bij Cars2 Buy een Fiat 500 gekocht voor 4000 euro (betaling in cash, chassisnummer: ZFA31200000518243,. De verkoper, Zouhir Allali, gaf aan dat de wagen gekeurd was voor verkoop en dat er geen problemen mee waren. Na ongeveer 30 kilometer rijden begon de wagen echter vreemde geluiden te maken en overal te lekken. Na een professionele analyse blijkt dat de wagen verborgen gebreken vertoont die al aanwezig waren vóór de verkoop, maar die blijkbaar zijn weggewerkt om de wagen verkoopklaar te maken. Concreet zijn de versnellingsbak volledig kapot en is er een lekkende boit. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de verkoper, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen van Zouhir Allali. Dit gebrek aan respons en de ernst van de verborgen gebreken zijn onacceptabel. De wagen is nu bijna een maand in mijn bezit, maar is onbruikbaar en ik heb er geen enkel nut van gehad. Ik verzoek u dan ook om onmiddellijk een oplossing te bieden, zoals het volledig herstellen van de wagen op kosten van Cars2 Buy of het terugbetalen van het volledige aankoopbedrag van 4000 euro. Dit verzoek dient uiterlijk op 25 april 2025 te worden uitgevoerd. Indien ik tegen deze datum geen reactie heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt om aangifte te doen bij de politie wegens oplichting en een officiële aangifte in te dienen bij de FOD Financiën voor de frauduleuze verkoop van het voertuig. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, op 09 april 2025 nam ik de trein van liedekerke naar villers la ville na het overstappen in Brussel zuid op de trein van 9u32 richting aarlen werd ik gecontroleerd door een vrouwelijke treinbegeleider ik liet mijn tienrittenkaart zien(waarop al 2 ritten van vorig jaar augustus ingevuld en geknipt werden door desbetreffende treinbegeleiders, deze ritten had ik ingevuld met een bic die wat uitgelopen was waarschijnlijk door de warmte want heb er nog een plek van in mijn jaszak dit heb ik ook gemeld aande controleurs) mevrouw zei me luid dat dit allemaal dubbel geschreven is waarop ik wou zeggen wat er werkelijk was maar ze herhaalde luid dat dit dubbel geschreven was terwijl die 2 ritten van vorig jaar al gecontroleerd en geknipt waren waarop ze met een rode bic de datums van de 3 ritten omcirceld en de 3 ritten nog eens prikt plus 3 lege vakjes daaronder waardoor ze 3 toekomstige vakjes ongeldig maakt, ik wil daarom dat mijn 3 ritten die mevrouw ongeldig heeft gemaakt recupereren vermits 2 van de bovenstaande ritten van vorig jaar al gecontroleerd en geknipt werden Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik heb het product besteld op AliExpress. Leveringsadres: Postkantoor Smedenstraat 88, 8300 Knokke-Heist. Het pakket is niet ontvangen, hoewel de verkoper beweert dat het pakket bij een buurman is afgeleverd (let op, het afleveradres is een postkantoor!) en bij ontvangst van het pakket documenten heeft overgelegd met de handtekening van de "buurman". Bpost stelt dat zij niet samenwerken met GLS en geen pakket van deze vervoerder hebben geaccepteerd. Het conflict duurt al 3 maanden.

Op 25/03 huurde ik een voertuig. Op 01/04 werd dit teruggebracht. Onterecht werd er schade aangerekend. In bijlage kunt u de ontvangen email terugvinden en mijn reeds overgemaakt reactie dd 07/04. Kunt u me verder binnen mijn reeds jaren lange lidmaatschap ondersteunen mbt onderstaand probleem? mvg Jan

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!