Alle openbare klachten

Bij autopech in Duitsland zou VAB ons naar onze vakantiebestemming brengen maar zij konden geen taxi vinden die ons met onze fietsen naar onze vakantiebestemming kon brengen. Zij suggereerden daarbij dat onze vrienden die naar dezelfde vakantiebestemming reden ons zouden komen halen. VAB zou dan tussenkomen in hun kosten. Met een taxi zou dat in Duitsland minstens 2 euro per km gekost hebben (zonder fietsvervoer). VAB heeft na lang aandringen een vergoeding betaald van 0,35 euro/km voor de extra 326 km. Ik heb al meermaals uitdrukkelijk gevraagd waarop die 0,35 is gebaseerd maar ik krijg daar geen duidelijk antwoord op. Ik zou graag een betere vergoeding claimen en een duidelijke verklaring krijgen voor die 0,35 euro/km

Beste, Op 17/07/2024 kocht ik bij jullie een “Interrail Global Pass Senior (45.10.10-170.60). Te gebruiken vanaf 16/11/2024 (= de startdatum). Door onvoorziene omstandigheden moest ik de reis annuleren en vroeg ik op 04/11/2024 online een terugbetaling aan via de voorziende procedure. Het systeem genereerde volgend teruggavenummer : 165838. Op 08/11/2024 werd de originele papieren pas (inclusief de Rail Pass en Pass Cover) per post naar volgend adres gestuurd : “Eurail B.V - Pass Refund - P.O. Box 2338 – 3500 GH Utrecht -The Netherlands” gestuurd. Ondertussen wacht ik al bijna 2 maanden op de terugbetaling. Gezien ik lid ben van de Belgische consumentenorganisatie "Test Aankoop" stuur ik deze klachtenmail via hun platform. Kan u ervoor zorgen dat ik zo spoedig mogelijk wordt terugbetaald ? Alvast bedankt. Mvg, Monique Strubbe

Hallo, Op 21.11.2024 heb ik een pakje verstuurd naar 4121 neuville-en-condroz. Echter het pakje is nooit aangekomen. Kunnen jullie checken wat er met dat pakje is gebeurt. via de klantendienst van GLS heb ik geen nuttige informatie ontvangen. Op de tracking staat "onderweg naar bestemmeling" sinds 21.11.2024 Ik raad de meeste mensen af om nog pakjes te laten leveren via GLS. Mijn pakje 71621405867 was onmiddelijk retour gestuurd, heb wel mijn geld terug ontvangen omdat ik via Test aankoop een klacht indiende maar via de GLS klantendienst gaven ze mij ook totaal verkeerde informatie. Hopend op een snel antwoord teken ik, Thierry Meert

Geachte mevrouw, mijnheer, Ik ontving van mijn Peugeotgarage een brief betreffende een (schijnbaar kosteloze) terugroepactie aangaande het vervangen van de distributieriem van mijn Peugeot Partner 1.2 Pure tech benzine omdat door (abnormale) slijtage van die riem onderdelen van het rembekrachtigingssysteem vervuild kunnen raken. Toen ik mijn wagen op 24/6/24 bij Peugeot aanbood bleek echter dat ik voor de (schijnbaar kosteloze) terugroepactie gewoon moest betalen. Wanneer ik de distributieriem niet zou laten vervangen zou ik, mogelijk binnen slechts enkele kilometers, mijn motor totaal beschadigen en nog veel grotere kosten hebben. Het argument van Peugeot is dat mijn wagen ouder dan 4 jaar is en dat ik daarom zelf voor de kosten van deze constructiefout moest instaan. Stellantis heeft inderdaad meer dan 4 jaar gewacht om mij te informeren over deze constructiefout. Ik had geen andere keuze dan mijn wagen daar te laten en de riem én kosten die gemaakt werden ivm de analyse en het vervangen van electronische onderdelen van het remsysteem (vervuild door overmatige slijtage van de distrubutieriem) te betalen. Dit alles bij een perfect onderhouden wagen met een kilometerstand van minder dan 34000 kilometer. Ondertussen vernam ik dat Testaankoop een regeling bedong waardoor Stellantis zijn garantie aanzienlijk verlengde. Ik heb dan contact opgenomen met Peugeot Mechelen met de vraag om de onrechtmatig aangerekende kosten terugbetaald te krijgen. Daar blijft men echter zeggen dat mijn wagen ouder dan 4 jaar was op het moment dat men mij de brief van de terugroepactie stuurde waardoor men mij niet wenst terug te betalen.. Kan u voor mij deze zaak verder opvolgen en contact opnemen met Peugeot Mechelen? Ik hoop dat zij u op een ernstiger en professionelere manier zullen behandelen en dat Stellantis bereid is om de factuur (ook de kosten aan het remsysteem) volledig terug te betalen. Met vele groeten

Wij deden een wijziging van datum aan een bestaande reservatie (online), daar waren kosten aan verbonden. Door toeval was de gewijzigde datum niet correct en namen wij onmiddellijk telefonsich contact op met TAP om hen te vragen de wijziging terug te draaien of zelf de wijziging te doen, zonder kosten. Niks aan te doen, kosten moesten opnieuw betaald worden. Op 10 minuten nemen ze dus 230-, in ontvangst zonder enige begrip te tonen voor menselijke vergissing. Dit op een Executive ticket voor een persoon die heel vaak vliegt. Ze blijven zich sterk houden achter hun "algemene voorwaarden". Wij vragen enkel een tegemoetkoming in de vorm van een voucher die we voor een volgende vlucht kunnen gebruiken, niet eens een terugbetaling. De stugge houding van TAP is heel onklantvriendelijk.

Op 14 december namen we de flixbus naar Düsseldorf. We hadden betaald voor plaatsen 2D en 2C, maar wanneer we op de bus toekwamen, was onze plaats al bezet. De chauffeur zei gewoon in een gebrekkig Engels 'niet mijn probleem, maar hoofdkantoor'. Gelukkig waren er nog vrije plaatsen op de bus zodat we toch mee konden reizen. De personen op de bus zeiden dat er nog twee andere personen fout zaten. Wanneer we in Düsseldorf toekwamen, was de chauffeur aan het praten met deze personen. Het waren duidelijk vriendjes die gratis mee konden reizen want de persoon die op onze plek zat kon geen geldig vervoersbewijs voorleggen. Bij de terugreis hadden we een chauffeur die duidelijk geen rijexamen in België heeft afgelegd. Wanneer auto's voor hem trager reden, dan ging hij ze inhalen van rechts en expres blokkeren op het rijvak. Wanneer ik op mijn waze keek, dan reed de bus veel sneller dan toegelaten, dus het was duidelijk dat onze chauffeur in fout was. Hij zat ook te vloeken en te toeteren zodat wij als reizigers niet gerust op de bus zaten. Deze vervoersmaatschappij moet dringend controle krijgen! Ze spelen met het leven van hun reizigers. Dat dergelijke praktijken toegelaten zijn in België kan ik niet begrijpen. Lees de reviews op internet en alleen al op basis van deze ervaringen kan men dit bedrijf sluiten. Wanneer we naar het hoofdkantoor belden, dan kregen we ook geen duidelijk antwoord, zie mail in bijlage. Ik kan iedereen maar verwittigen om nooit te reizen met Flixbus!

Beste, Wij hebben een vakantie geboekt bij TUI.nl vertrek 10/11/24 terugkomst 20/11/24 naar Mexico Na tweede dag in hotel hebben wij aangegeven aan reisleider van Tui (Roberto) en receptie dat wij bijna niet kunnen slapen van de septische geur in de kamer , wegens hier niet echt naar geluisterd werd buiten geurspray eens spuiten hebben wij mail verzonden met klant naar TUI klachtendienst op 14/11/24 waarop wij een mail ontvingen dat ze contact gingen opnemen met receptie voor oplossing , ik had ook achter een commerciële geste gevraagd wegens er in de eerste twee dagen ook werken aan de gang waren in hotel maken van houten trap hels lawaai. Hierop kreeg ik voorstel van 200€ heb ik aanvaard door ze het gingen oplossen met receptie helaas is dit niet opgelost na rappels 18/11 , 27/11, 28/11 ,29/11 en 2/12 Is er vanaf 18/11 nog een bijkomend probleem gekomen vocht plekken trokken in de kamer na hevige regenval ook foto’s zijn hiervan doorgezonden , met vermelding ik in UZ Gent long patiënt ben en dit moet opgelost worden Bij terugkomst in Amsterdam was ook mijn bagage beschadigd ook hiervan klacht gedaan via mail en foto’s Het enigste antwoord ik ontvang u heeft 200€ ontvangen dus voor ons einde verhaal nogmaals benadruk dit is aanvaard via mail met reden jullie het gingen oplossen en geen probleem meer vanaf 14/11 ging zijn voor de rest vakantie ook vochtproblemen en bagage was niet gebeurd Ik hoop op een oplossing en hulp van test aankoop

Ik heb de scooter een sourini van mijn buurvrouw Lynn Polfiet al enkele maanden bij mij staan .de scooter is aangekocht in april en pas eind Juni geleverd .de scooter heeft nooit echt gereden .er zijn zodanig zo veel problemen mee . Problemen met ontsteking te veel olie in de motor kleppen niet afgesteld banden spanning niet ok .er is verschillende keren een verkoper langsgeweest om dit proberen op te lossen maar sorry die kenden er echt niets van .Lynn heeft gevraagd om de scooter terug te nemen maar dit weigeren aan het betaalde bedrag . Scooter heeft 2 jaar garantie maar maken kunnen ze niet daar zijn ze niet bekwaam voor .de scooter start zelfs nu niet . Lynn heeft met jullie ook al contact gezocht maar ook bij jullie beweegt er niets wat ik ten zeerste betreur .wij weten echter nietmeer wat we nog kunnen doen .ik ben bij la Souris Antwerpen nog geweest maar daar werd ik gewoon uitgelachen. Heel deze circus ben ik wel meer dan beu . Als jullie mijn buurvrouw niet willen helpen gaan ikzelf hiermee naar de krant . Jullie zouden de mensen moeten helpen tenslotte betalen wij daarvoor . Mvg De Haese Koen

Geachte mevrouw/heer, Op 23-11-2024 heb ik een pakje voor GLS in de automaat decathlon gezet. Ik stel echter vast dat bij het ophalen van het pakje dit onmiddelijk retour naar afzender werd gestuurd zonder dit aan te bieden aan de geadresseerde. Dit heeft geleid tot een niet levering aan een klant van mij. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15-12-2024 mij de som van 5,60 EUR op mijn bankrekening/PayPal (thierrychainreaction@yahoo.com) terug te storten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - foto retour pakje