Alle openbare klachten

beste op 7 oktober werd ik slachtoffer van bankfraude. Door een toeval werd ik die nacht wakker door een bericht op mijn smartphone dat mijn belfiusapp werd verwijderd van mijn smartphone en opnieuw werd geinstalleerd wat ik zeer raar vond.Na nazicht via de BELFIUS app was er 1300 euro verdwenen van mijn zichtrekening en hadden ze ook 300 euro van mijn spaarrekening overgescheven naar mijn zichtrekening en die ook overgeschreven naar een andere belfius rekening.Na deze vaststelling heb ik onmiddelijk om 4 uur smorgens naar belfius connect gebeld om mijn bankkaart te blokkeren en ze de fraude meegedeeld.De ochtend zelf ben ik direct naar het belfius kantoor geweest te Brakel om dit te melden .Ook diezelfde ochtend ben ik naar het politiekantoor van Brakel geweest om deze fraude te melden en er een pv van werd opgemaakt.In het kantoor in Brakel wilden ze me geen afschrift geven van de bedragen die mij ontvreemd werden wat ook de politieinspecteur maar moeilijk kon begrijpen .Echter in een ander kantoor van Belfius in de gemeente oudenhove kon ik na telefonisch contact de betwiste transacties wel op papier krijgen.Na een tweetal weken kreeg ik een brief van Belfius dat zij de betwiste transacties niet konden terugbetalen aangezien ik nalatig zou geweest zijn wat hoegenaamd niet het geval is en waren de fondsen niet meer beschikbaar en dit terwijl de mij ontvreemde bedragen op een andere belfius rekening gestort zijn .Echter dit is niet alles .Op 21/11/2022 kreeg ik een bief van het parket van Hasselt dat ze mijn spaarrekening geblokkeerd hebben dit in naam van de procureur des konings V.ALTUNBAY waardoor het bedrag op mijn spaarrekening word overgeschreven naar het centraal orgaan voor in beslagname en verbeurdverklaring.Ook word er direct vermeld in de brief dat ik een raadsman moet raadplegen voor verdere informatie.Begrijpe wie kan maar ze blokkeren mijn spaarrekening nu al maanden en hoe of waarvoor zou ik een raadsman moeten raadplegen terwijl ik wel diegene ben die slachtoffer is geweest van de fraude. Door dit voorval kan ik geen raadsman raadplegen ze hebben al mijn geld geblokkeerd.Al tientallen keren naar belfius gebeld naar het parket in Hasselt niemand maar dan ook niemand wil of kan me helpen .Op 13 december kreeg ik opnieuw een brief van het parket hasselt nu in naam van procureur des konings guido vermeiren dat ik betrokkene ben in deze zaak die plaatsvonden in echtel-eksel echter ik ben daar nooit of nooit geweest.Ook staat er in de brief dat ik beroep kan doen op bemiddeling echter na contact met hun konden ze me maar mededelen dat ik een advocaat moest raadplegen .Ook naar het justitiehuis gebeld daar konden ze me ook niet helpen raadpleeg een advocaat zeiden ze mij .Ook ben ik extra verzekerd bij euromex ook zei konden niets doen voor mij omdat het zogenaamd een contract is tussen mij en belfius.Begijpe wie kan ze maken van het slachtoffer een weerloze mens die niets misdaan heeft en steken me in de armoede

bestemijn toenmalige vrouw [gescheiden nu] had een eenmanszaak waar ik meewerkend echtgenoot was.mijn ex heeft een kredietopening aangegaan bij santander.in juni 2011 zijn we failliet gegaan en in 2015 zijn we verschoonbaar verklaart!!!in oktober 2011 werd een overdracht van schuldvordering verzocht bij fod financiën einddatum oktober 2021,is al 10j [verjaring]???daarbij werd 2 maal mijn belasting tegoeden doorgestort naar fiducre 112,19€ in 2018 en 257.62 in 2019ik heb al eens een advocaat erop gestuurd maar zonder resultaat???bij mij weten geniet ik toch de verschoonbaarheid en verjaring?waarom komt dit bij mij terecht en niet bij mijn ex?dus zou ik graag terugstorting van beide bedragen en verwijdering van mijn naam bij minfin fod!!!

Goedendag, per 30/12 werd er voor de eerste maal een jaarlijkse administratiekost VME tbv EUR 250,00 op de zichtrekening ingehouden van de VME – waar ik sinds juni 2017 als syndicus van ben aangesteld:- op 02/01 ontving ik na navraag omtrent deze afhouding kopie van desbetreffende kennisgeving dd. 12/10/2022 via de kantoordirecteur- deze kennisgeving was initieel enkel digitaal verstuurd- schrijven omtrent digitaal versturen van communicatie dd. 22/08/2020 werd naar een fout post-adres, m.n. dat van de vorige syndicus, verstuurd- daarenboven werd ik nooit per mail of via enig andere vorm van communicatie geïnformeerd omtrent het bestaan van belangrijke documenten in elektronische vorm. - wegens gebrek aan registratie van het email-adres in jullie systeem (ondanks meegedeeld bij overname van het syndicus-mandaat en herhaaldelijke communicatie via dit adres met medewerkers van het lokaal bankkantoor).- bijgevolg konden maatregelen om deze (relatief hoge) kost te vermijden niet tijdig worden genomen.- o.b.v. de informatie bekomen via de kantoordirecteur werden deze maatregelen alsnog zo spoedig mogelijk genomen en werd verzocht om terugbetaling van deze kosten- deze terugbetaling werd geweigerd “omwille van het feit dat er een voorafgaandelijke communicatie heeft plaatsgevonden die iedereen toeliet om tijdig maatregelen te nemen”- aangezien deze communicatie wegens bovenstaande omstandigheden nooit op correcte wijze ter kennis werd gebracht, is dit argument onterecht - daarenboven is een aanrekening van EUR 250,00 administratie- en beheerskosten enigszins vrijpostig wanneer essentiële elementen zoals post- en email-adres in jullie systeem foutief is, respectievelijk ontbreekt en dit gedurende inmiddels meer dan 5 jaar zonder enig initiatief om hier aan te verhelpen.

Goedemiddag. Mijn rekeningen bij ING zijn al enkele dagen geblokkeerd, zonder redenen. Ik kan geen transactie tussen mijn eigen rekeningen uitvoeren (spaarrekening en zichtrekening) of bedragen naar mijn rekening van iemand anders ontvangen (dus ook geen salaris), het systeem geeft een foutmelding. De redenen zijn onbekend. Heb al 6 keer binnen 3 werkdagen naar ING gebeld, met verschillende medewerkers gepraat, niemand kan het oplossen. Ze zeggen dat het een technische fout is en het zal nog een week duren om het op te lossen. Was beloofd me terug te bellen en tot nu toe niet gebeurd. Ze willen ook voor mijn geen transactie doen om van mijn spaarrekening naar zichtrekening geld over te maken. Ik vindt het onacceptabel, ik kan mijn rekeningen niet meer betallen. Ik heb plotseling geen toegang meer tot mijn eigen geld en niemand binnen de bank kan het oplossen.

Beste,Voor de aankoop van onze woning (op 23/12/2022) tekenden wij een hypotheekoverdracht bij uw bank en betaalden wij hiervoor dossierkosten van 250 €. Er werd een kredietakte opgemaakt bij onze notaris die wij ondertekenden op 23/12/2022 (de dag van het verlijden van de akte). Echter werd het bedrag van het krediet dat overgedragen diende te worden (de hypotheekoverdracht dus) volledig terugbetaald en bijgevolg afgesloten door uw diensten.Dit heeft voor ons uiteraard een aantal nadelige gevolgen:- fiscaal voordeel (nog recht op woonbonus) valt volledig weg- budget dat we voorzien hadden voor een aantal verbouwingswerken hebben we nu niet ter beschikking- dossierkosten bij de bank voor een hypotheekoverdracht die er uiteindelijk niet is- kosten notaris voor een kredietakte ivm hypotheekoverdracht die er uiteindelijk niet is.Op 28/12/2022 heb ik, tussen 11u en 16u, vijf maal geprobeerd het bankkantoor te bereiken (zowel op het rechtstreeks nummer van onze contactpersoon als op het algemeen nummer van het kantoor) maar op geen van beide nummers werd de telefoon beantwoord. Op 29/12/2022 heb ik onze contactpersoon aan de lijn gehad en deze heeft mij bevestigd dat de actie van de terugbetaling onomkeerbaar was en dat er vanuit de administratie van de bank een mail verstuurd werd naar onze notaris. We moesten wachten op de terugkeer uit verlof van onze notaris op 9/01/2023 want er kon geen verdere actie ondernomen worden. Vanaf 9/01/2023 heeft onze notaris geantwoord op de mails van de administratie woonkredieten en heeft hij meermaals geprobeerd hen telefonisch te bereiken. Echter ook dat bleek onmogelijk. In de plaats daarvan werd geantwoord via mail met de mededeling dat er geen oplossing mogelijk is voor dit dossier en dat dit werd doorgegeven aan de klachtendienst. Wij blijven in de kou staan en werden op geen enkel moment gecontacteerd door uw diensten. Zelf persoonslid zijnde van BNP Paribas ben ik zeer teleurgesteld over de manier waarop wij met onze klanten omgaan. Dit is zeer triest en amper te geloven.Wij hebben deze informatie via onze notaris ontvangen en betreuren het feit dat er geen mogelijkheid tot gesprek is om samen naar een oplossing te zoeken. In dit hele verhaal is er slechts 1 benadeelde en dat zijn wij als klant. Bovendien is deze fout gebeurd buiten onze mogelijkheden en moeten wij dit gewoon 'ondergaan'. Uiteraard zijn wij hier niet mee akkoord en dringen wij aan op een oplossing. Wij wensen ons krediet verder af te betalen zoals voorzien was, met de mogelijkheid tot fiscale inbreng (woonbonus). Dat is ook hetgeen waarvoor wij getekend hebben en op basis waarvan wij onze toekomstplannen gemaakt hebben (budget van het krediet is als verbouwingsbudget voorzien).Bij voorbaat dank om onze vraag te behandelen.Steeds bereid tot bijkomende inlichtingen.

Beste, op 24/10/2022 merkte ik frauduleuze transacties op mijn visakaart ten gunste van UBER TRIP sinds 21/10/2022 en liet ik prompt via CARD STOP mijn kaart blokkeren en liet ik later op 25/11/2022 een PV opmaken bij de politie te Leuven. Meermaals meldde ik via easybanking en bij een afspraak in de bank zelf de problemen om het dossier via mijnkaart.be op te lossen. Steeds kreeg ik de melding Server Error hoewel alle stappen doorlopen waren. Op het bankkantoor kreeg ik te horen dat het eigenlijk hun werk niet was en dat de kans klein is dat ik het gestolen geld van de kaart nog terug zie. Kortom, niet wat je als een goede klantendienst kan beschouwen. Van Fortis verwacht ik deze keer een concrete hulp zonder de genoemde hindernissen, desnoods stuur ik de documenten per aangetekende zending op of per mail. Mvg, Hugo Schallenbergh

Deze morgen (vrijdag 20/01/2023) stelde ik vast dat de zichtrekening van onze VME gedebiteerd werd met 250 euro, met als mededeling 'verbruik KBC-rekening periode 01-12-2022 - 31-12-2022'. De oorzaak van deze aanrekening was mij totaal onbekend. Bij telefonische navraag bij KBC bleek die te zijn vermeld in een brief die blijkbaar op 11/10/2022 in mijn digitale brievenbus werd gepost, en waarin onder meer gesteld werd dat een niet tijdige reactie van de klant door KBC zonder meer als een aanvaarding van de kwestieuze wijziging zou beschouwd worden. Ik kan met een dergelijke praktijk niet akkoord gaan. Voor deze ingrijpende wijziging van de contactuele voorwaarden (de prijs voor het gebruik van KBC-rekeningen door onze VME stijgt in 1 klap van 33 euro naar 283 euro per jaar, dit is een stijging met liefst 857%) had ik minstens de vraag naar een uitdrukkelijke goedkeuring verwacht, alsook 1 of meer herinneringsbrieven in dit verband (waarvan minstens 1 aangetekende zending via de post) bij het uitblijven van een reactie van de klant. Op die manier had ik uw brief zeker wel tijdig gelezen, en ook de tijd gehad om de VME-leden hierover te informeren. Ik wil u hierbij dan ook dringend verzoeken 1) het gedebiteerde bedrag opnieuw te crediteren op de betreffende zichtrekening en 2) mij een nieuwe behoorlijke termijn voor te stellen waarin ik deze problematiek kan aankaarten bij de leden van de VME , en waarbij zij de mogelijkheid hebben de KBC-rekeningen van de VME desgewenst alsnog kosteloos op te zeggen.

Beste, mijn vader is in december opgenomen in het ziekenhuis. Hij heeft een hospitalisatieverzekering bij Ethias. Bij zijn vorige opnamen is het doorgeven van de facturen aan Ethias een grote chaos geweest die nog steeds niet voorbij is. Ze betalen sommige facturen wel en andere niet en geven geen informatie hierover. Daarom wilde ik er deze keer zeker voor zorgen dat de facturen rechtstreeks konden doorgestuurd worden van het ziekenhuis naar de verzekeringsmaatschappij. Ik heb direct een mail gestuurd om hen op de hoogte te stellen. Ze hebben een week later een brief doorgestuurd om te laten invullen door de behandelende arts. Ik heb dit direct laten doen en op 29/12 doorgestuurd. Ik heb van Ethias de bevestiging gekregen dat ze de brief goed ontvangen hebben en daarna niets meer. Ik heb vorige week naar hun gebeld en er werd me op onvriendelijke manier meegedeeld dat het dossier nog niet in orde was en we maar uitstel van betaling moesten vragen als er problemen waren met de facturen. Inmiddels zijn we de 20ste, is het normaal dat het zolang moet duren voor een dossier in orde wordt gebracht ?

Geachte,op zondag 13 maart 2022 ziet mijn buurman dat mijn nummerplaten niet meer op mijn wagen hangen. Ik bel de politie om de diefstal aan te geven.Ik kom naar u (Ardenne Prévoyante, Rochefort) om dit aan te geven en te vragen voor een vervangwagen omdat ik toch omnium verzekerd ben. Oh nee, het is geen ongeval, dus geen vervangwagen om op het werk te geraken.Ik heb dus aan mij buurman gevraagd om me naar mijn garage te brengen en heb hem hier 15€ voor gegeven. De benzine was toen op zijn hoogtepunt en het is toch wel 40 km van bij ons tot Gedinne en 40km terug.Ik heb toen een auto gehuurd voor 2 dagen, dat kostte me 56€. Tot overmaat van ramp was het een diesel en prijs was toen 2€30 per liter. Ik rijd met LPG dus een heel prijsverschil van Rochefort naar Zaventem (ik werk op de luchthaven).Ik heb dus op die 2 dagen voor 70€ getankt.Ik heb 10!!! dagen moeten wachten op mijn nieuwe platen waardoor ik gedurende 3 dagen een auto heb geleend van een vriend om niet nogmaals 3 dagen een auto te moeten huren. Kostenplaatje om te tanken (diesel) 100€ voor die 3 dagen...Kosten voor nieuwe plaat: 35€ en 25€ voor de andere.Ik heb dus in totaal 301€ betaald.Ik eis deze te recupereren omdat ik altijd omnium betaald heb en toch rechten heb en niet alleen betalingsplicht.

Geachte,op 17 juni 2022 rond 3u 's nachts (ik reed naar mijn werk) reed op de E411 ter hoogte van wavre een dronken bestuurder alle signalisatie omver.Doordat er werken waren, brandde de straatverlichting niet overal.Gevolg: ik en 3 anderen zijn over tal van losliggende brokstukken gereden en hadden schade aan onze wagen. Mijn wagen was toen 10 maanden oud...Mijn achterwiel was stuk en mijn jante helemaal verplooid zodat deze vervangen moest worden.Een week later heeft de garage deze vervangen (moest besteld worden).Ik heb u de factuur binnengebracht in Rochefort (Dessy l'Ardenne Prévoyante, die nu bij AXA behoort).U weigert deze pertinent terug te betalen omdat de factuur minder dan 200€ bedraagt.... ???Ik was omnium verzekerd bij u dus ik betaal niks. De dronkaard moet deze betalen. Ik heb de factuur aan mijn garage betaald omdat ze anders mijn onderhoud niet meer willen doen.Ik heb u het politieverslag gegeven, dus u kent de dader.Ik eis dat u mij de factuur terugbetaald en u moet op uw beurt het geld terugvragen aan de dader..Ik eis 1€ per dag dat u nalaat mij de factuur terug te betalen, u zit dus tot op heden al aan 150€ extra...