Beste, op 24/10/2022 merkte ik frauduleuze transacties op mijn visakaart ten gunste van UBER TRIP sinds 21/10/2022 en liet ik prompt via CARD STOP mijn kaart blokkeren en liet ik later op 25/11/2022 een PV opmaken bij de politie te Leuven. Meermaals meldde ik via easybanking en bij een afspraak in de bank zelf de problemen om het dossier via mijnkaart.be op te lossen. Steeds kreeg ik de melding Server Error hoewel alle stappen doorlopen waren. Op het bankkantoor kreeg ik te horen dat het eigenlijk hun werk niet was en dat de kans klein is dat ik het gestolen geld van de kaart nog terug zie. Kortom, niet wat je als een goede klantendienst kan beschouwen. Van Fortis verwacht ik deze keer een concrete hulp zonder de genoemde hindernissen, desnoods stuur ik de documenten per aangetekende zending op of per mail. Mvg, Hugo Schallenbergh
