Alle openbare klachten

BesteIk kreeg enkele dagen geleden 2 annulatiefacturen van Eneco. Die erop neerkwamen dat ik de bedragen die ze bij twee eerdere eindafrekeningen hadden teruggestort, moest terugbetalen. Ik heb via het contactformulier om uitleg gevraagd, maar hun uitleg sloeg eigenlijk nergens op. Het kwam er samengevat op neer dat ik er maar moest van uitgaan dat alles klopte. Daaorp heb ik vandaag nog een mail verstuurd waarin ik zei dat die uitleg niet volstaat, dat ik niet akkoord ben met de gang van zaken en ik de terugstorting van die bedragen eis. Ik heb hun en mijn mails bewaard, ik kan alle facturen bezorgen die u nodig hebt. U moet maar laten weten welke informatie u wenst.Alvast bedankt om me op de hoogte te houden van wat u wil ondernemen!Vriendelijke groeten,Bjorn Cocquyt

ik heb zonnepanelen laten plaatsen door uw energie expert , alles ging vlot ze hebben me geholpen met de aanvraag voor de premies van zowel de batterij als de panelennu blijkt dat ze de premies in eigen zakken gestoken hebben ze hebben onze email adres aangepast zodat zij de g- codes kregen , om zo de rekening nr te veranderen ik heb hen proberen te contacteren maar kreeg geen gehoor we zijn nu aan het kijken met fluvius wat we hieraan kunnen doen

Beste,Vorig jaar in maart hebben wij jullie (Eneco) gecontacteerd om klant te worden omdat onze vorige leverancier geen contract meer wilde geven.Alles was inorde gebracht maar het werdt niet doorgegeven aan fluvius dat wij klant bij jullie zouden worden.Dus fluvius bleef herinneringen sturen dat we dringend op zoek moesten gaan naar een maatschappij. Ik heb meermaals naar Eneco gebeld en gemaild en heb altijd als antwoord gekregen we maken dit inorde. Niet dus.Met gevolg 4 maanden later heeft fluvius alles afgesloten van electriciteit en gas in onze zaak (frituur). Dus alles was ontdooit en slecht. Het was dus ook net op onze sluitingsdagen.Wij hebben dus op woensdag onze zaak moeten sluiten. Wij zijn dan dringend naar een andere leverancier overgestapt Engie en die heeft gezorgd dat we op vrijdag terug konden open doen.Wij hebben alles nieuw moeten aankopen.Wij hebben via de verzekering proberen te regelen maar te vergeefs ook via ombudsdienst, maar daar horen we niks meer van. Dus nu een jaar later wil ik wel dat we eindelijk onze schade vergoed krijgen van Eneco omwille dat ze ons niet hebben doorgeven aan fluvius.Ik hoop dat test aankoop ons nog kan helpen om dit eindelijk recht te zetten

Geachte : ik belde luminus om mij´ voorschot factuur aan te passen naar onze normaal bedrag dat wij altijd betalen 250 euro en ze willen dat niet veranderen nu moeten wij 308 euro betalen en dat is te veel voor ons gezin ze waren niet vriendelijke aan de telefoon die meneer zij ga jij mijn job doen ga jij zeggen hoe ik mijn job ga doen dat is er heel over dus ik zou graag terug mijn bedrag willen aanpassen naar 250 euro en ze willen niet veranderen kan dat zomaar ik ben er van aangedaan hoe ze zo doen tegen de mensen hopelijk kunnen jullie mijn helpen vriendelijke groeten Dhr jürgen santy

het bedrijf Elegant gooit mijn uit het klantenbestand ! als ik vraag WAAROM ik van € 50 naar € 150 ga ! ! GEEN KLEIN VERSCHIL of niet ? dit ZONDER antwoord ! ! ! 1 een beleefd antw was een begin , 2 afrekeningen NIET op papier , 3 als je belt ( om ) super onvriendelijk ! ! ! !

Bij de afrekening op betaald ik 378,36 euro te veel welke mij terug betaald. Nu ( 18/09/2023 ) moet ik dit bedrag terug betalen ?

Bij de eindafrekening op 24/012023 bleek dat ik reeds 440,4 euro te veel had betaald die werd terug gestort . Nu 18/09 moet ik bedrag terug betalen ?

Beste, ik ben klant sinds 28/03/2023. We kregen, op onze vraag, onmiddellijk een maandelijkse afrekening in plaats van voorschotfacturen (zie 0091683196). Dit werd door een van jullie diensten geannuleerd rond 25/04/2023 waardoor we plots wel voorschotfacturen kregen (NIET op onze vraag!). Ik probeer dit al sinds die dag opnieuw in orde te krijgen en had hierover reeds meermaals contact met uw klantendienst. De eerste keer zou het de maand nadien in orde zijn want het was in behandeling bij Fluvius. De tweede keer werden mijn gegevens genoteerd zou het doorgeven worden aan een expert die me zou opbellen. De derde keer kon men niets doen behalve mijn dossier updaten en het opnieuw doorgeven aan de expert.Tot op vandaag (na 5 maanden!!!) kreeg ik geen telefoon, geen mail, geen teken van leven. Om eerlijk te zijn is mijn geduld met Engie op... Bedankt voor een spoedige oplossing.

In mei werd er een foutieve jaarafrekening gemaakt, na fluvius de juiste meterstanden te hebben doorgegeven, liet ik dit ook weten aan Eneco en het bedrag zou niet van onze rekening gaan. Dit bedrag ging er dan op 17 juni toch van af (586,95). Sinds dat moment heb ik meermaals contact opgenomen met Eneco (eerst hadden ze zogezegd nog niets doorgekregen van fluvius, wat niet klopte, daarna moest de facturatiedienst nog iets doen) en telkens werd er met termijnen gesmeten (60 dragen de tijd om dit te behandelen, geduld hebben, binnen enkele weken zeker, 22 september ten laatste). We zijn ondertussen 4 maanden met dit probleem bezig en nu krijg ik het antwoord dat het bij een aparte dienst zit, waar ze geen rechtstreeks contact mee hebben en dat ze mij niet kunnen zeggen hoe lang het zal duren, maar dat ze hun best doen. Iemand doorverbinden is niet mogelijk zeggen ze en ieder gesprek wordt door hen afgeblokt met kan ik nog iets anders voor u doen.

Beste, Ik ben op 1/3/2023 veranderd van energieleverancier.Mijn vorig leverancier ENECO stuurde op 10/2/2023 de eindafrekening van 10/10/2022 na tussenkomst van jullie. Dit was in voordeel van mij voor 1122.24€ Ze betaalden echter maar 860.13€. Nu krijg ik een annulatiefactuur zonder uitleg waarin ze eisen dat ik 1022.24€ terugbetaal. Geen uitleg waarom deze factuur. ik heb de firma al laten weten via mail dat ik deze weiger te betalen zolang ze geen deftige uitleg hier omtrend geven. Ik had een vast contact en heb zonnepanelen geplaatst.