Telkens problemen om ons optijd aan te sluiten

Beste,Vorig jaar in maart hebben wij jullie (Eneco) gecontacteerd om klant te worden omdat onze vorige leverancier geen contract meer wilde geven.Alles was inorde gebracht maar het werdt niet doorgegeven aan fluvius dat wij klant bij jullie zouden worden.Dus fluvius bleef herinneringen sturen dat we dringend op zoek moesten gaan naar een maatschappij. Ik heb meermaals naar Eneco gebeld en gemaild en heb altijd als antwoord gekregen we maken dit inorde. Niet dus.Met gevolg 4 maanden later heeft fluvius alles afgesloten van electriciteit en gas in onze zaak (frituur). Dus alles was ontdooit en slecht. Het was dus ook net op onze sluitingsdagen.Wij hebben dus op woensdag onze zaak moeten sluiten. Wij zijn dan dringend naar een andere leverancier overgestapt Engie en die heeft gezorgd dat we op vrijdag terug konden open doen.Wij hebben alles nieuw moeten aankopen.Wij hebben via de verzekering proberen te regelen maar te vergeefs ook via ombudsdienst, maar daar horen we niks meer van. Dus nu een jaar later wil ik wel dat we eindelijk onze schade vergoed krijgen van Eneco omwille dat ze ons niet hebben doorgeven aan fluvius.Ik hoop dat test aankoop ons nog kan helpen om dit eindelijk recht te zetten

Beste,Ik bevestig dat we op heden ons antwoord hebben doorgestuurd via volgende dossiergegevens bij testaankoop:referentie: ref:_00D3X1tm5n._500MIB6Lg9:refDossiernummer:08276115Met vriendelijke groeten,TomCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.