Alle openbare klachten

Bpost Op 4/09 heb ik bij Bpost een doos afgegeven van 10kg die naar m’n dochter in Canada moest. Vermits ik haar regelmatig een doos stuur was alles correct ingevuld. Ik kan de zending dan volgen via track en trace. Ik vond het al raar dat ik diezelfde avond geen meldingen te zien kreeg, maar toen ik 5/09 de melding kreeg dat de doos naar Gent gestuurd werd, was ik helemaal gealarmeerd ! Ik heb dan naar de klantendienst gebeld maar daar konden ze me enkel zeggen dat ik na het weekend moest terugbellen en dat alles wel in orde zou komen. Op 8/09 kreeg ik te horen dat het adres foutief was al had ik een bewijs van het postkantoor waar het adres correct ingegeven was. 9/09 opnieuw getelefoneerd en toen kreeg ik te horen dat de inhoud ontbrak. Na nog enkele telefoontjes zeiden ze dat het een lege doos was zonder inhoud. Hoe kan 10kg nu zomaar verdwijnen zonder dat iemand dat merkt. Ik begrijp het gewoon niet !! De foto van de lege doos (als bewijs) krijg ik niet en met de manager spreken kon niet ! Ik heb uiteindelijk wel een vergoeding gekregen maar enkel voor de spullen waarvan ik nog een kasticket had. Ik had natuurlijk veel liever de inhoud van m’n doos kunnen recupereren. Het is me er niet om te doen om een hogere vergoeding te krijgen. Ik wil enkel dat Bpost zijn verantwoordelijkheid neemt en me precies uitlegt hoe en waar die 10kg verloren zijn gegaan en waarom ik de inhoud niet terugkrijg. Op mijn herhaalde vraag waarom die doos naar Gent gestuurd werd, al betrof het een internationale zending, krijg ik enkel het antwoord dat het adres foutief was ingelezen ?? Waar de inhoud dan is daar blijven ze het antwoord schuldig. Werden die 10kg dan door iemand gestolen ? Ik ben echt ontgoocheld en boos op Bpost en durf nu geen doos meer versturen ! Jenny Buermans

Beste Met spijt merk ik op dat uw diensten helemaal fout lopen Eerst geeft u aan levering te doen op 25/9/25 tussen 10:00 en 14:00 en dat met een melding op 26/9/25 Helaas komt er ook op 26/9/25 niemand in dat tijdstip langs Erger nog 16:35 meldt U dat er op 26/9 niemand thuis is Direct reageren we - op straat zien we geen wagen Via telefoon proberen we direct de diensten te bereiken en na worsteling met de telefonische robot is er dan een medewerkster Helaas is de gekozen optie 1 Nederlands als Taal plots bij jullie in de Engels calldesk gekomen Klacht is dar genoteerd en men gaat proberen dat nog vandaag te regelen. Men geeft aan dit in de tracking te bekijken Helaas de tracking geeft aan niet thuis - bewijs vak met foto is er niet - zwart - De contacten met chauffeur zijn er blijkbaar niet ok kunnen niet Status is dan >> levering 29/09/25 voor 18:00 Deze service, informatie en beloften zijn niet coherente Nu als laatste opnieuw een mail dat ik 25/9 er niet was en dat er een deurlabel met instructies zou zijn om elders te leveren Dit is absurd - 25/9 was zelfs levering nog niet in België en ook in brievenbus geen nota Compleet chaos en onmogelijk op te volgen En dat voor zo een bedrijf Helaas voor ons was het een cadeau voor het 1 jaar trouw van dochter Waar is het pakket ?

Geachte Heer, Op 25/09/2025 om 21:33 uur heeft de firma Invorderingsbedrijf ons een mail gezonden met de vraag om onmiddellijk een som te betalen van 942,40 Euro voor een jaarabonnement dat we bij u zouden afgesloten hebben. Dossiernummer 76016153. Ter informatie: 1.Wij hebben nooit een contract ondertekend voor het intekenen op een abonnement op een van uw tijdschriften. 2. Wij hebben nooit een exemplaar van uw tijdschrift ontvangen, laat staan elke week een exemplaar sinds circa 11 maanden. 3. Wij hebben nog nooit (niet via email en niet via papieren post) een (gewone) aanmaning ontvangen om een bepaalde som te betalen. De titel van de mail van Invorderingsbedrijf is ineens “Laatste aanmaning”, dat veronderstelt toch dat er voordien ook al aanmaningen zouden geweest zijn? Die hebben we nooit ontvangen, noch van u, noch van Invorderingsbedrijf. Ik stel voor dat u Invorderingsbedrijf informeert dat zij de invordering te onzen laste stopzetten aangezien wij geen reden zien om iets te betalen dat wij niet besteld hebben en ook niet ontvangen hebben. Het zal u niet verwonderen dat wij deze zaak in handen geven van de (Belgische) Consumentenvereniging Test Aankoop waarvan wij lid zijn. Met beleefde groeten, Luc Geth en Rita Delvaux

Beste Graag maakbik gebruik van de annulatieverzekering van de Mastercard voor de reis van secret escapes omwille van opname in het ziekenhuis. Ik betaalde met de Mastercard via Paypal het bedrag van 803,28 euro. Met vriendelijke groeten Bettina Kluits

ik heb ong 30 jaar betaalt voor een gewaarbogd inkomen gaat om ong 25000euro nu heb ik voor de 1 ste keer dat nodig omdat ik een zware operatie heb moeten laten doen . gaat om een uitbetaling van ong 750 euro per maand en dit zou normaal voor max 2 maand geweest zijn. nu willen ze me niet uitbetalen omdat ik 63 ben. Ben er nooit van verwittigt als ik boven de 60 was dat ik geen uitbetaling meer ging krijgen enkel bij ongeval. staat natuurlijk wel in de kleine lettertjes maar waarom hebben ze me nooit laten weten dat ik uiteindelijk niet meer verzekerd was voor ziekte. heb nu wel brief gekregen als ik 65 ben, dat ik meer zou moeten betalen. MVG Lydia dossiernr 25FC006022 Liane Poppe

Zoals velen van jullie al weten gaat het bij proximedia niet om de klant maar om het geld. in het naajaar van 2024 werd ik gebeld door een dame die werkt voor de firma proximedia en ze wou me wat uitleg geven over de firma waarvoor ze werkt. wij hebben ze dan met open armen ontvangen en zo heeft zij 4 uur bij ons rond de tafel gezeten over hoe online (proximedia) mijn bedrijf (cardetailing ramon) een enorme boost konden geven zodat ik zeker 20+ nieuwe klanten kon bij hebben in de maand. dit klonk voor ons als muziek in de oren aangezien wij dat moment ouders waren geworden van onze 1e dochter. nu wist ze me ook te zeggen dat dit over een bedrag ging van slechts 260€ per maand war uitijndelijk rond de 400€ is geworden. ik wou dit contract verbreken met hen omdat er niets van waar is wat ze mij vertelden en dus geen 1 klant extra gezien heb. nu gaat het over een goede 6000€ om dit contract stop te zetten. blijkt dat dit een contract is van 48 maand en de dame zij dat dit een contract was van 1 jaar. ik begrijp niet dat deze firma nog bestaat? ze hielpen mijn zaak de grond in en kan dit niet betalen. weet iemand hoe ik hier kosteloos van af geraak? want wij kunnen zo niet meer verder leven. mvg tim ramon cardetailing ramon

Beste, ik ben 69 jaar en ik denk al 40 jaar bij Argenta, wat vroeger bij jullie dikwijls de beste koop was. Helaas is dat nu veranderd denk ik in de slechtste koop... Ik had de gratis zichtrekening, green, maar nu moet ik ineens zo een 3 euro per maand betalen. Maar het schandaligste is wel het volgende.. Mijn Maestro kaart werd, buiten mijn weten om, zonder verwittiging geblokkeerd wegens frauduleuze praktijken, de kaart was gehakt. Na een lang telefoongesprek met de dienst (niet Argenta) OneWeb bleek dat er buiten mijn weten om, betalingen weren gebeurd aan dubieuze firma 's. Van kleine bedragen weliswaar, in totaal voor 210 euro. Mijn kaart werd dan ook geblokkeerd, en moet ik bij Argenta een nieuwe aanvragen. Argenta weigert mij een nieuwe kaart te geven omdat ik niet voldoe aan de voorwaarden... dat zijn 2 voorwaarden, eerste moet er een domiciliering zijn , en die heb ik maar dan moet er ook nog 5000 euro op mijn spaarrekening staan, wat niet het geval, is. Nu, zonder kaart, vervalt mijn abonnement op HBO, kan ik ook geen auto huren, en ik vertrek volgende week juist op vakantie voor 3 weken, waar ik een auto nodig heb. Het is trouwens door het online proberen een auto te huren, dat ik ontdekt heb dat mijn kaart geblokkeerd is. Dit betekent dat Argenta van een goede bank, wel een heel asociale bank geworden is, en mijn vraag is, kan dat zomaar allemaal. En welke andere bank raden jullie mij aan? En laat aub jullie leden weten dat ze niet meer bij Argenta moeten zijn, of veranderen van bank... na 40 jaar trouwe klant zo een behandeling, schandalig.. Dit alles is me juist meegedeeld in het kantoor van Argenta in de Driekoningenstraat te Antwerpen Berchem. Ze zeiden dat het een nieuw bankreglement was van die 5000 euro. Het is maar dat de klanten van Argenta weten dat als ze hun kredietkaart verliezen of zo, ze geen nieuwe krijgen als er geen 5000 euro op hun spaarrekening staat. (en een domiciliering van hun inkomen) mvg, jan wuyts

Ik krijg aanmaningsbrieven tot het betalen van een opzegbrief. Bedrag 32€ ondertussen verhoogd tot 52€ voor de herinneringskosten. Wanneer de betaling niet voor 29/09/2025 wordt zal de vordering van het bedrag overgedragen worden aan een incassobureau. Ik wil dat dit stopt. Kunnen jullie helpen.

Beste, Ik vind het niet correct dat eneco na twee weken herrineringskosten aanrekent, op een voorschot, bij mensen die ook nog altijd betalen. Volgens mij is dit niet eens legaal. Mvg

Beste Na aankoop van onze e-bike sloten wij een fietsverzekering af bij YUZU. Wij hebben deze verzekering opgezegd. Kregen een aanmaning om te betalen maar heb deze genegeerd. Dan kregen we een mail van intrum.com een mail die ik niet meer terug vind.Wij zouden een betaling van 62,43 EUR moeten doen op het rekeningnummer BE68 0014 7853 5634. Mijn antwoord Betreft Dossiers 80039041 en 80039042 Bike verzekering werd in 2023 en 2024 volledig betaald geen openstaand saldo. Verzekering voor 2025 werd ruim voor vervaldatum en voor beide verzekeringen opgezegd. Waar komen de te betalen bedragen vandaan ? Deze bedragen zijn niet de verzekeringspremie. Waarom betalen voor opgezegde verzekeringen ? Groeten HUN antwoord: Dank u voor uw bericht.U meldt de bike verzekering tijdig te hebben opgezegd. Om dit verder te onderzoeken hebben wij een kopie van uw schriftelijke opzeg nodig destijds verstuurd aan onze opdrachtgever. Enkel een bewijs van het aangetekend schrijven, de originele e-mail of de schriftelijke bevestiging van onze opdrachtgever kunnen wij aanvaarden als een geldig bewijs. Gelieve ons dit te bezorgen zodat wij dit kunnen voorleggen aan onze opdrachtgever Yuzzu.Indien u ons dit niet kan voorleggen, verwachten wij uw betaling voor 30/09/2025. Ter herhaling: de betaling van 62,43 EUR dient te gebeuren op het rekeningnummer BE68 0014 7853 5634 met vermelding van de gestructureerde mededeling: +++308/0039/04178+++ Indien wij zonder reactie of betaling van u verblijven, zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Mijn Vraag : Waarom moet ik betalen voor een verzekering die ik opzegde waar komt het bedrag 62,43€ vandaan dit is niet de verzekeringspremie. Ik vind de opzeg email niet meer terug. Moet ik dit dreigement zo maar nemen ? "Indien wij zonder reactie of betaling van u verblijven, zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen." MVG Segers Wilfried