Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Verzekerings fraude
Op 1 februari diende ik een schadeclaim in voor mijn Iphone RX11. Er is schade in de voorste lens door oxidatie.Ik heb bij jullie een verzekeing afgesloten met het Infinity product. Dit houdt volgens jullie brochure (bijgevoegd) in dat ik op alles verzekerd zou moeten zijn.Na een maand met telefoontjes, berichten, doorgestuurde documenten, meldingen van niet ontvangen mails, vragen om handgeschreven brieven enz. belde ik vandaag 4 april om te horen hoe de stand van zaken was.De medewerker die ik aan de lijn had kon mij vertellen dat de schadeclaim afgesloten was. Jullie zouden mij 419 euro storten en dan dien ik naar Apple safe te bellen om van hen een nieuwe Iphone RX met een meerwaarde van 419 te ontvangen. Een meerwaarde die jullie mij dan zouden storten om dit te bekostigen.Ik heb gebeld en jullie verhaal houdt echter geen steek. Iedereen kan daar zijn oud toestel inruilen, waarna het nagekeken wordt en er een waarde bepaald wordt. Er mag echter geen schade aan het toestel zijn want dan zakt de waarde aanzienlijk. Vermits er wel degelijk schade aan mijn toestel is zal de waarde er van veel lager liggen dan het bedrag dat wat jullie mij zouden uitkeren.Ik vroeg de medewerker of hij dit voor mij op mail kon zetten, maar dit kon en hij mocht hij niet doen. Is het misschien omdat jullie weten dat jullie beweringen niet kloppen dat er geen geschreven melding van gemaakt mag worden? Willen jullie je zo indekken tegen eventuele gevolgen?Ik stel mij ook de vraag waarom ik niet op de hoogte werd gebracht toen mijn dossier afgesloten werd.Bij deze wil ik jullie dus melden dat ik niet akkoord ga met het afsluiten van het dossier en de vergoeding die jullie mij zouden uitbetalen.Ik heb volgens jullie eigen brochure recht op een nieuw toestel, ongeacht de schade. Ik betaal hier tenslotte al 4 jaar maandelijks een premie voor.Als ook deze klacht genegeerd wordt zal ze bijgevoegd worden bij de andere aanklacht die reeds loopt tegen Jullie en neem ik advocaat voor beide klachten .
Probleem met buyback service
Beste,Een halfjaar geleden heb ik via de Switch shop, na de aankoop van een apple watch, een verzekring afgesloten bij Celside Insuarance. Bij de verzekering heb ik een extra Buyback service aangenomen, waarbij een ik een jaar lang een bepaalde som moest betalen. Na 12 maanden heb ik mijn toestel, Iphone 13 pro max, ingeruild voor een nieuwere versie(14pro max). Na meer dan 2 weken wachten heb ik mijn toestel mogen ontvangen. Bij het openen van de verpakking zag ik een doos van de 'Hubside.store' winkel en dus geen originele verpakking van Apple met de standaard documentatie van Apple. Verder zag ik een REFURBISHED toestel, gedurende deze periode van betaling heb ik meermaals gevraagd over wat voor toestel ik zou krijgen maar nooit werd mij telefonisch gezegd dat dit om een 2dehands toestel zou gaan. Ik merkte ook op dat er geen accessoires bij zaten zoals een USB-C-naar-Lightning-kabel. Als dat allemaal nog niet erg genoeg was zag ik dat het ontvangen toestel geen toestel is voor België maar voor AMERIKA, hier geraakt dus GEEN fysieke simkaart in. Zelf heb ik al telefonisch contact opgenomen met Celside en gevraagd om dit op te lossen. Ik heb gevraagd om zelf dit toestel in te ruilen in een Hubside.store winkel maar dit hebben ze formeel geweigerd. Ik moet nu mijn toestel opnieuw opsturen naar Frankrijk zodat ik na 2 weken of langer wachten een ander toestel mag ontvangen.Dit is geen normale service. Graag zou ik een schadevergoeding willen eisen voor deze abnormale situatie. Ik moet veel te lang wachten op mijn toestel waardoor ik langer dan verwacht vastzit aan een slechter toestel. Alvast bedankt.Met vriendelijke groetenK.
Celside
Beste,Ik heb op 26-03-2021 een verzekering aangegaan bij vandeborre, via Celside.Met de contract is zelf geen probleem geweest. Maar het probleem is gekomen bij de opzegging.Ik heb namelijk gemerkt op 26/3/2022 dat er weer een betaling van mijn rekening gegaan is, terwijl ik de gsm niet meer had.Dus heb ik instantly een mail gestuurd om zeker te zijn dat het jaar nadien geen verlenging van het contract zou plaats vinden.Ik heb van Celside de bevestiging gehad dat mijn contract stop gezet zou worden. Dus heb hier verder ook niks meer mee gedaan aangezien ik een bevestiging had dat het contract stop gezet ging worden.Nu op 26/03/2023 is er TOCH een betaling van mijn rekening gegaan...Na contact met celside, blijven ze zeggen dat het contract nu wel stop gezet is, maar blijven negeren dat ze een betaling hebben laten doorgaan die niet is mogen doorgaan.Met als gevolg dat ik dus mijn geld, ontdanks ik VOLLEDIG in mijn recht ben, niet ga terug krijgen.in bijlage zal ik alle mails die gestuurd geweest zijn geweest even doorsturen, zodat ook jullie kunnen zien dat ze mij bevestigd hebben dat het contract stop gezet is.Je mag mij altijd bellen voor vragen ivm de mails of betalingen en dergelijke.Ik heb trouwens meer maals geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen die me kan helpen, maar ze blijven me sturen naar een online formulier waar nooit op gereageerd word.Alvast bedankt voor jullie tijd en hopelijk tot snel.Mvg Toon
stoppen niet met domiciliering
Hallo, heb voor mijn gsm , een verzekering genomen , bij sfam enkele jaren geleden , ik beschadigde mijn gsm , en heb de gsm laten maken , maar werd ik niet vergoed , nu heb ik al enkele malen gevraagd om de domiciliering stop te zeggen , maar zij zeggen dan steeds dat ik moet wachten , een maand voor op te zeggen , maar steeds vergeet ik het en word de verzekering verlengt , wat kan ik doen ?
Problemen met domicilie en terugbetalen
Beste , Op 16/08/2019 kocht ik een iPhone XR bij Van Havere te Kapellen. Op dit zelfde moment sloot ik in de winkel, een INFINITY verzekeringscontract af. De BuyBack optie werd door de verkoper niet voorgesteld, of bestond nog niet.In augustus 2022 had ik telefonisch contact met één van de SFAM medewerkers, die me de BuyBack optie voorstelde. Omdat ik al jaren klant was en een verzekeringscontract bij hen had, had ik recht op een extra contract buyback.Dit contract hield in dat ik om de drie maanden mijn telefoon kon upgraden naar een nieuwer model. Dit zonder een meerprijs en dit kon ik 4 maal per jaar doen. Het leek mij onwaarschijnlijk, maar ik dacht oke dit is wel een heel mooie deal. Dit wil zeggen dat ik na een jaar het laatste nieuwe model zou hebben voor 29,99 per maand. Ik gaf telefonisch mijn toestemming om de BuyBack optie te activeren. Ik heb wel duidelijk gevraagd om mij een contract op te sturen zodat ik de kleine lettertjes nog eens kon na lezen. Ik heb nooit een schriftelijke bevestiging (met de voorwaarden van de optie) aangekregen of overgemaakt.In november belde ik voor mijn eerste upgrade en kreeg ik te horen dat ik eerst 6 maand moest aangesloten zijn aan hun verzekering. Dit wilde zeggen dat ik pas vanaf Februari kon upgraden.Wat ook niet werd vermeld !Toen zei ik ook dat er iets niet klopte met de domicilie. Er ging telkens te veel geld van mijn rekening, waarvoor ik ook nooit heb getekend.Ik vroeg nogmaals of het klopte dat het om 29,99 per maand gaat . En de medewerker bevestigde dit.De volgende maanden ging mijn domicilie er 2 keer en soms wel meer af. Herhaaldelijk heb ik gebeld, klachten formulieren ingevuld maar niemand helpt mij verder. In januari bel ik nogmaals voor de teveel betaalde domicilie’s en vroeg om dit te stoppen en mij het geld terug te bezorgen. Ook zei ik dat mijn telefoon in het toilet was gevallen en of ik een schade dossier moest opmaken of wachten tot 1 februari om ineens de omruiling te doen. Het leek me te gek om alles op te starten want ik kreeg toch een andere. Op 1 februari 2023 nam ik telefonisch contact op met SFAM om te informeren hoe de BuyBack optie diende te worden opgestart. Ze vroeg me of er schade was aan het toestel, waarbij ik bevestigde dat mijn voorste lens troebel was door vocht. En tot mijn grote verbazing haalde de medewerkster toen plots een aantal nieuwe voorwaarden aan die ervoor niet werden medegedeeld. De telefoon moest naar de schade afdeling zodat SFAM-experts konden zien of het toestel hersteld kan worden of ik een nieuwe zou krijgen want mijn verzekering INFINITY dekte dit. Maar ondertussen houden ze me aan het lijntje om het beschadigd toestel te vervangen. Steeds maar nieuwe documenten opsturen in plaats van alles in 1 keer te op te vragen. Resultaat eerst moet dit toestel vervangen worden naar een nieuw toestel wat weken duurt dan als die aankomt ben ik hem weer direct kwijt want dan moet ik mijn upgrade aanvragen.Ondertussen blijf ik ook bijna wekelijks bellen en klachten brieven versturen voor mijn geld dat ze zomaar afhouden. Dit bedrag is al sterk opgelopen. Dit is fraude en diefstal Hieronder een kort overzicht van de data’s dat ze telkens 29,99 euro van mijn account hebben gehaald 31 augustus 39,99 wat 10 euro teveel is 16 september ook 39,99 28 september weer 39,9912 oktober 25 oktober 3 november 15 november 22 november 1 december 15 december 2 Januari20 januari27 januari 2 februari13 februari28 februari 2 maart10 maart15 maart Op de eerste klacht kreeg ik reactie dat ze me 219 euro gingen terug storten wat op heden nog niet gebeurd is. De data’s werden ook niet geblokkeerd.Ik kan alles stop zetten via mijn bank, maar dan ben ik ook mijn buyback recht kwijt en mijn geld.Ik zou graag krijgen waar ik recht op heb.Om de 3 maand een upgrade van mijn toestel dit voor 29,99 in de maand zoals telefonisch bevestigd. Geen herhaaldelijke afnames en geen extra kosten . Nu ze kunnen op de ‘Afdeling Kwaliteit’ immers alle telefoongesprekken herbeluisteren want deze worden opgenomen en staven of ik tijdens het intakegesprek op de hoogte was . Tijdens verschillende telefoongesprekken kon noch de SFAM klantendienst, noch de buyback klantendienst mij helpen. Beide diensten wijzen me steeds naar andere afdelingen en niemand neemt verantwoordelijkheid.Klachten mails worden genegeerd. Telefoon word ingehaakt. Ik verwacht dat SFAM, zoals beloofd werd tijdens het intake gesprek, updates geeft van telefoon BuyBack. En vooral het teveel afgehouden geld terug stort.Kunnen ze hun niet aan hun afspraak maken verwacht ik dat het volledige bedrag voor de buy back verzekering terug gestort word .Ook ben ik al klacht gaan neerleggen bij de politie
Opgelicht
Communicatie aan Celside insuranceContractnummer: BE247434Nummer schademelding: SIN915385Geachte,Ik ben bij jullie verzekerd voor schade aan mijn Macbook en iPhone.Ook heb ik een buy back formule.Na aanleiding van een serieuze schade heb ik jullie gecontacteerd:Op 30/01/2023 hebt u contact met ons opgenomen met betrekking tot de schade van 26/01/2023 aan uw toestel IPHONE 13 PRO MAX 256GO. Hierbij bevestigen wij dat uw schademelding in goede orde ontvangen is. Om uw schade verder in behandeling te kunnen nemen, hebben wij evenwel nog enige aanvullende informatie nodig. Wilt u de navolgende documenten aan ons toesturen? Wij ontvangen deze graag binnen een uiterlijke termijn van20 dagen per email op klantenservice@celside.eu of per post op het adres dat links vermeld staat.Nadat ik alle gevraagde documenten heb opgestuurd (de verwerking was niet zo snel) heb ik mijn telefoon verzonden op 16 februari.Barcode CE613931593BEDatum16/02/2023AfleveradresSFAM CELCIDE, 1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS10141 1, 26100 ROMANS SUR ISERE CEDEXOp maandag 20/02 krijg ik een sms dat het toegestuurd stuk in goede orde is ontvangen op het lever adres.Op vrijdag 24/02 ontvang ik een telefonische oproep dat de schade aan de telefoon wordt bestudeert.Op maandag 27/02 krijg ik weer een sms dat mijn telefoon wordt gerepareerd.Ik vind dat dit erg lang duurt (ik heb op voorhand gevraagd of ik niet beter het toestel kon laten maken in België met een aan jullie geleverde schade bestek).Het antwoord was dat het ongeveer een 10 tal dagen in beslag gaat nemen als ik het naar jullie herstel centrum in Frankrijk verstuur.Mijn telefoon heb ik nodig voor mijn werk.Mijn vervang telefoon is niet geschikt om langdurig te gebruiken.Ik krijg dagelijks (als ik het algemeen nummer bel) zeer vriendelijke mensen te woord maar zonder een echte boodschap.Hopelijk levert de herstel service wel echte kwaliteit want de snelheid van de reparatie is ondermaats.Hoogachtend,Simone SlapLeuvensesteenweg 4612812 Mechelen0475-360155Tot zover de uitgaande mail aan Celside insuranceOndertussen worden mijn oproepen naar het callcenter van celside niet meer beantwoord.Als ik via een omweg bel, krijg ik altijd hetzelfde te horen en dat is dat het toestel is gerepareerd en dat het is aangekomen in het verdeelcentrum in Frankrijk (telefonisch meegedeeld dat het op 7 maart daar is aangekomen).Ik kan ieder moment een track en trace code ontvangen.Het enige wat ik ontvang zijn pishing mails, waarin zogezegd een track en trace code staat, die je dan moet openen (wat ik uiteraard niet doe).Er wordt mij telefonisch medegedeeld dat Celside mij direct zal contacteren van zodra er een track and trace code bekend is.Ondertussen heb ik een nieuwe telefoon aangeschaft waar ik wel mee kan werken.Want ik heb mijn telefoon echt nodig, aangezien ik werk in de medische sector en bereikbaar moet zijn voor patienten en omdat ik moet gebruik kunnen maken van diverse medische apps die ik niet meer kon downloaden op mijn oude toestel (iphone 7).Ik heb deze verzekering van Celside ook aangekocht bij de aankoop van mijn Macbook en nadien ook voor mijn GSM omdat dat een goede deal was bij een betrouwbare en erkende Apple dealer/reseller, Switch.Ik heb deze verzekering aangekocht omdat mijn telefoon en laptop hoofdzakelijk worden gebruikt voor professionele doeleinden en het zeer belangrijk is dat ik er altijd één ter beschiking heb.Ik stel dan ook Apple of Celside aansprakelijk voor deze financiele schade die ik heb opgelopen bij deze verzekeringsmaatschappij.Ik ben misleid en verkeerdelijk behandeld.Ik heb ook teveel premie betaald aan Celside, nadat ik werd aangeraden om de optie Buy Back twv €9,99 per maand aan te kopen.Buiten mijn verzekering voor schade aan mijn laptop en GSM is mij ook aangeraden om een “Buy Back” garantie aan te schaffen, zodat ik ieder jaar 1 apparaat mocht ruilen voor een nieuwer model.Het bedrag van €9,99 heb ik meerdere malen te veel betaald (het ging tot 3 maal per maand van mijn rekening naar 3 verschillende rekeningen van SFAM.Op 4 maart stuur ik hun:Geachte, ik heb ondervonden dat het bedrag van €9,99 voor de optie Buy Back, 11 keer van mijn rekening is gegaan ipv maar 5 keer zoals door jullie vermeld op het premie overzicht. Ook is het bedrag van €18, 2 keer van mijn rekening gegaan ipv 1 keer zoals vermeld op het premie overzicht door jullie vermeld (gratis maand). Dus tot nu toe heb ik 6 keer €9,99 = €59,94 en 1 keer €18, samen dus €77,94 teveel betaald.Van deze optie ga ik zelfs nooit gebruik maken want ik krijg nu al mijn toetsel niet terug uit reparatie.Buiten alle premies die ik heb betaald sinds de aanschaf van mijn Macbook (sinds maart 2021), heb ik nu ook een nieuwe telefoon aangeschaft twv €1049,99, een telefoon niet terug uit reparatie twv €1380, en een zowiezo teveel betaalde premie van €77,94.
Problemen met uitbetaling van schade via verzekering
Beste,Ik heb op 30/10/2020 een GSM gekocht bij Vandenborre. Zij hebben me aangeraden een verzekering aan te sluiten en dat heb ik dan ook gedaan. Deze verzekering loopt bij SFAM.Op 14/09/2021 heb ik een schadegeval aangegeven bij hen (glasbreuk).Er is me na het melden van de schade gezegd dat ik 200€ zou mogen ontvangen.Hier werd tot op heden geen vervolg aan gegeven.Ik heb al meermaals contact met hen gehad maar ik word nooit verder geholpen.Op hun website staat nog steeds het schadegeval vermeld . Ik betaal ook nog steeds de verzekering uit schrik dat indien ik het opzeg het geld helemaal niet zal ontvangen.Kunnen jullie me hierbij helpen?Met vriendelijke groet,Caroline Spitz
Buy back verzekering
In 2019 begon ik met studeren en hiervoor kocht ik bij SWITCH een “Macbook pro 16 inch 2019” aan ter waarde van 2700 euro, hier heb ik toen ook de excellence formule bij genomen, dit omdat de waarde van de macbook toch hoog genoeg was en ik deze overal mee naartoe zou nemen.Nu wilde ik na 2 jaar deze verzekering opzeggen. De waarde van de Macbook was gedaald en ik had problemen met de terugbetaling van de beloofde 150 euro. Tijdens het opzeggen van deze verzekering werd mij telefonisch geïnformeerd dat Cellside een Buy back verzekering heeft waarbij je uw toestel na een bepaalde tijd kan upgraden naar hetzelfde model van een hogere klasse. Ik koos voor de formule van 100%! Dit wil zeggen dat wanneer mijn toestel opstart, ik een eerste keer kan upgraden naar een beter toestel na 6 maanden. Na een half jaar te wachten begon ik de procedure van overname en vervanging van mijn toestel. Dit was op 29-11-2022, telefonisch informeerde het bedrijf mij dat wanneer het toestel zou aankomen bij hun het 3 tot 4 weken kon duren alvorens er een nieuwe werd opgestuurd. De reden, ze moeten een controle kunnen uitvoeren en ervoor zorgen dat het toestel waarvoor ik recht had er was. Omdat dit net voor de examens was en ik toch verschoot van hoe lang dit zou kunnen duren, heb ik mijn apparaat een week later opgestuurd via Bpost en met een ontvangstbewijs. Daar is deze op 09-12-2022 aangekomen.We zijn nu ondertussen 21-02-2023 en ik heb nog steeds geen bevestiging gekregen dat mijn nieuw toestel is verzonden. Ik heb meerdere malen gebeld en er wordt mij steeds gezegd dat ik “geduld moet hebben, er geen in voorraad is, dit hoogst ongebruikelijk is en dat ik mijn mail in de gaten moet houden”. In het begin had ik nog begrip, maar nu begin ik ongeduldig te worden! Ik ben een student en heb mijn computer nodig. In het begin vond ik het raar dat dit zo lang kon duren. Na meerdere malen te bellen en door te vragen aan de werknemers aan de telefoon heb ik door dat het waarschijnlijk gaat over een refurbished Macbook die ik zal krijgen. Dit was nergens terug te vinden, op de brochure die ik gekregen heb staat in kleine letters: “Voor exacte condities en uitsluitingen, zie de servicevoorwaarden behorende bij Buy Back, beschikbaar bij het partnerpunt en aangehecht aan het aanvraagformulier”. In mijn partnerpunt hadden ze niet meer info dan op de brochure die ik eerder van hen had gekregen. Telefonisch vroeg ik ook enkele malen naar een aanvraagformulier of contactformulier. Omdat de dienst nog redelijk nieuw was hadden ze dit nog niet werd mij telefonisch vertelt. Een medewerker vertelde mij dat het simpelweg een vinkje op je verzekeringsdossier was dat aan of af staat. In het contract dat ik heb ondertekend was te lezen “Ik ben erover geïnformeerd dat het mij vrij staat het voorstel van Celside Insurance te weigeren, waarna mijn eigen toestel retour zal ontvangen”. Aangezien ik ondertussen mijn computer nodig heb, heb ik geprobeerd deze procedure op te starten. Op 20 februari heeft een werknemer mij telefonisch verteld dat ik hiervoor een mail moest sturen naar buyback@celside.eu . Dit heb ik toen gedaan… Ik heb tot op heden nog geen reactie gekregen, zelfs niet dat mijn e-mail goed is ontvangen.Na zolang te wachten en door de info die ik heb verkregen de aantal keren dat ik heb gebeld krijg ik meer en meer de indruk dat ik ben opgelicht! Daarnaast betaal ik nog steeds 29,99 euro per maand voor de Buy Back en ongeveer 25 euro voor de verzekering, ik betaal dus eigenlijk voor iets dat ik niet heb, krijg of terug krijg!Buiten mijn klacht hierboven wil ik kenbaar maken dat ik zoals elke gedupeerde wacht op mijn cashback. Bij mij gaat het over 300 euro (150 euro van 2 eerdere contracten waarvan ik er al 1 heb stopgezet) die ik ten laatste 26 juli ging ontvangen. Na dit meerdere malen telefonisch te melden en het invullen van verschillende formulieren heb ik dit nog steeds niet ontvangen.
Probleem met terugbetaling
Beste,Mijn man heeft begin 2021 een verzekering opgestart voor de GSM van onze jongste zoon bij Celside Verzekeringen.In Juli 2021 is mijn man gestorven na een korte hevige strijd.In mei 2022 laat mijn zoon zijn GSM vallen en ik herinner me die verzekering die steeds maandelijks correct betaald wordt.Ik contacteer de firma met de schadeclaim. Ze helpen me goed verder en geven info hoe ik eerst contract op mijn naam moet laten zetten omdat deze nog op wijlen mijn man geregistreerd stond (na het overlijden moest alles op mijn naam gezet worden, maar deze verzekering had ik echt over het hoofd gezien maar wel steeds correct blijven betalen). Ik moet meerdere papieren indienen (overlijdensattest, bewijs van gezinssamenstelling, ...).De schadeclaim is aanvaard begin juni 2022.Sindsdien wacht ik op de terugbetaling van de herstelling nl 119 euro (niet veel als je weet dat we maandelijks zelf 16 euro betalen voor de verzekering).Maandelijks tem dec 2022 heb ik de klantendienst gebeld. Elke keer kreeg ik te horen dat het contract niet op mijn naam stond. Dus elke keer moest ik opnieuw uitleggen dat mijn man gestorven is en ik reeds alle papieren voor het overzetten heb ingediend. Eerlijk, plezant is dat niet om dit elke keer opnieuw te moeten uitleggen. Dit wordt ook behandeld door een andere dienst waarmee je geen contact kan opnemen.Ze bevestigden elke keer dat er veel vertraging zat op de uitbetalingen, dus geduld hebben. Me rechtstreeks doorverbinden met de dienst voor uitbetaling/admin mochten ze niet doen.In nov 2022 heb ik de klantenservice + de kwaliteitsafdeling van Celside een mail gestuurd dat ik het contract wou stoppen (kan pas op jaarlijkse basis = gaat in vanaf feb 2023) en onmiddellijk een uitbetaling van de schadeclaim eis. Ze hebben bevestigd dat vanaf feb 2023 het contract zal stoppen maar van de uitbetaling nog steeds niets.In jan 2023 terug een mail gestuurd, zonder respons.Ik heb zonet de domiciliëring gestopt en hen daarvan op de hoogte gebracht via een mail (reply op de voorgaande).We zijn dus 10 maanden verder, zij hebben 160 euro ondertussen van mij ontvangen (netjes verder betaald), maar 119 euro terugstorten is teveel gevraagd. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn.mvg
OPLICHTING!! - GEEN UITBETALING
Ik heb intussen meer dan een jaar geleden mijn verzekering (die 1 jaar heeft gelopen) opgezegd. Bij aanvang van de verzekering zou ik al €30 cashback ontvangen. Deze heb ik nooit gekregen.Dan bij de beëindiging van het contract zou ik nog eens €150 cashback ontvangen. OOK NIET GEKREGEN!Voor beide probeer ik al meer dan een jaar klachten neer te leggen, maar er komt geen gevolg aan. Veel blabla, maar nog steeds geen geld. Intussen zijn we meer dan een jaar verder en heb ik nog geen euro gezien. Ik heb reeds via testaankoop (3x!!!), via telefoon (1000x), via mail, .. contact proberen opnemen, maar ik word telkens professioneel genegeerd.Dit bedrijf probeert geld zo lang mogelijk bij te houden om er zelf geld mee te maken. IK RAAD IEDEREEN AF OM OOK MAAR IN DE BUURT VAN DIT BEDRIJF TE KOMEN! Nog nooit in mijn leven zo een schandalige wanpraktijken gezien.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten