Alle openbare klachten

logoVerzenddatum: 25-10-2019Dossiernummer: 25648168Onderwerp: EMESA B.V. - VAKANTIEVEILINGEN.BEEMESA B.V. - VAKANTIEVEILINGEN.BEVervaldatum: 09-11-2019Bedrag: €46,00Status: Check status Geachte VANOPPEN CHRIS, Wegens een betalingsachterstand heeft onze opdrachtgever EMESA B.V. - VAKANTIEVEILINGEN.BE uw dossier in behandeling gegeven aan Intrum. In de tabel onderaan deze mail vindt u meer informatie over de samenstelling van het openstaande bedrag. Momenteel bedraagt het openstaand saldo € 46,00. U kan direct en veilig online betalen via uw eigen online bankomgeving door op ‘Nu betalen’ te klikken en de verdere instructies van uw eigen bank op te volgen. Nu betalen CustomerWebIndien wij voor 09-11-2019 geen betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij verdere invorderingsmaatregelen nemen. De wettelijke intresten blijven verder lopen. Vragen Wij hebben voor u de meest voorkomende vragen verzameld die u kan terugvinden op uw persoonlijke CustomerWeb pagina. Mocht u nog bijkomende vragen hebben, kan u ons een online bericht sturen via deze pagina. U kan inloggen via bovenstaande knop. Wilt u liever een medewerker spreken? Neem dan telefonisch contact met ons op via 02/708 30 33. Onze medewerkers staan klaar om u te helpen van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 en 20u en zaterdag tussen 9u en 13u. Hoogachtend, Intrum Specificatie van de factuurFactuurnummer Bedrag Factuurdatum27222479 € 6,00 01-10-2019Schadebeding € 40,00 25-10-2019Intresten € 0,00 25-10-2019Betaald bedrag € 0,00 25-10-2019Totaal € 46,00 ,-Beste is dit niet buiten proportie ik heb dit gisteren betaald via de bank omdat ik het toevallig gezien heb.-Vinden jullie dit verantwoord dat ik GEEN aanmaning heb gekregen via mail of post !!!-De eerste herinnering krijg ik van jullie via Intrum met een verschuldigd bedrag van 6 euro word 46 euro, dit word dus meer dan 700 procent extra betalen, Dit is toch wel buiten proportie.-Nogmaals de mail komt na betaling ik ga er dan ook vanuit dat jullie deze zaak op een juiste en fatsoenlijke manier afhandelen.

Hallo. Ik won op vakantieveilingen.be op 14/08 een artikel aan de totaalprijs van 25,95 €. Ik geef aan om dit te verzenden naar een postpunt (Total Overmere).Op 26/08 ga ik informeren in het postpunt omdat ik nog geen enkel bericht heb ontvangen over deze zending. Na wat zoekwerk en nazicht op de E-tracker blijkt dat het pakket tot in Wetteren geraakt is en dan teruggezonden is naar de afzender. Een klacht bij de post kan ik niet indienen aangezien dat alleen kan als je de afzender bent en het is me ook niet duidelijk wie de afzender is.Bij navraag bij Vakantieveilingen op 26/08 beweren ze er niets aan te kunnen doen en willen ze me een tegoed van 10,00 € geven voor een volgende veiling. Als het pakket bij hen terechtkomt kunnen ze het terugbetalen, maar het pakket is daar niet. Ik ga hier niet mee akkoord. Ofwel wil ik mijn pakket, ofwel wordt mij het volledige bedrag teruggestort. Dat lijkt me het meest logische, toch? Op deze manier kan die firma veel pakketten versturen en terugkrijgen en dan nog maar eens in de veiling steken.Dank om mij hierbij te helpen.

Beste,ik heb uit nieuwsgierigheid vakantieveilingen eens bezocht en telefoonnummer, woongegevens, naam en geboortedatum ingegeven om te kunnen inloggen. Ik heb een veiling eens bekeken, dit ging om een bedrag van €6 maar nooit bevestigd, omdat dit mij niet interessant leek. Ik heb daar dan nooit ergens een factuur van gezien of gekregen, ook nooit iets van een bevestigingsmail met betalingsgegevens (ook niet in spam) wat mij normaal lijkt aangezien ik nooit iets bestelde. Ook nooit een herinneringsmail gekregen dat ik iets zou moeten betalen.Nu echter ineens een factuur van incassobureau gekregen van €46 voor iets wat ik nooit heb besteld.Ik zie niet goed in waarom ik dan een factuur van 46 euro zou moeten betalen.Met vriendelijke groeten,

Beste, via vakantieveilingen heb ik een voucher gewonnen van 200 euro op een verblijf naar keuze bij Centerparcs. Echter blijkt de korting schijnkorting te zijn. Het doel van vakantieveilingen is toch wel om er profeit te halen, dit is hier echter niet het geval. Via de link die we gekregen hebben via vakantieveilingen zou ons verblijf van 8 tem 11 nov in een comfort cottage in de Vossemeren 339 euro kosten. Hier moet je wel nog ons betaald bedrag bijrekenen, in ons geval is dit 65 euro incl administratiekosten. Ga je rechtstreeks op de site van Centerparcs dan kost hetzelfde uitje jou 349 euro! Hier halen wij helemaal geen profeit uit integendeel het kost ons 55 euro meer!! De korting aangeboden door vakantieveilingen is dus schijnkorting!!

Mijn dochter van 10 heeft 2x een veiling 'gewonnen', totaal buiten mijn weten om. Ik weet het enkel omwille van 2 recente brieven van een incassobureau. Ik kon dus ook niet eerder weten dat deze verkoopsovereenkomsten zijn gesloten. Ik ben zeer sterk van mening dat het veel te gemakkelijk is voor iedereen, ongeacht leeftijd, om dingen te kopen/overeenkomsten te sluiten/'veilingen te winnen' ... . Uiteraard wil ik hier niets mee te maken hebben en niets betalen, ook niet voor de incassokosten. Ik weet dat wetgeving in de praktijk niet éénduidig is in zijn toepassing (lees: er zijn tegenstrijdigheden), maar strikt genomen moet de verkoper zich ervan gewissen dat een koper handelingsbekwaam is, in de regel 18+ - m.a.w. is de verkoper hiervoor ook verantwoordelijk, voor de juistheid en controle hiervan. - 18 jarigen mogen niet bieden op de site, reden temeer voor Vakantieveilingen om zichzelf zekerheid te verschaffen van de leeftijd van de bieders, bvb. a.d.h.v. een id-kaart. Bovendien zijn de aankopen gemaakt met een profiel dat duidelijk verschillende fouten bevat, dewelke Vakantieveilingen op eigen houtje (is dus onderzocht…) heeft veranderd. De voornaam waarmee geregistreerd is, is een e-mailadres dat n.b. vermoedelijk niet bestaat de achternaam is het wachtwoord (het wachtwoord bij Vakantieveilingen) het adres bevat als gemeente ‘Antwerpen’, wat fout is. Vankantieveilingen kan duidelijk zien dat hier één en ander niet in orde is en heeft zelf a.d.h.v. het emailadres de vermoedelijk juiste voor- en achternaam achterhaald, en op één of andere duistere manier achterhaald dat de gemeente niet Antwerpen maar Wuustwezel is. Ik wens dat beide aankopen (zie factuurnummers) volledig worden geannuleerd inclusief alle gevolgen en kosten eruit voortvloeiend.

Op 23/8 won ik een veiling waarbij ik €5 administratie- en €5,95 verzendkosten moest betalen, ik kreeg ook een bevestiging van mijn totaalbedrag. Echter moest ik bij de betaling geen €64,95 maar €65,95 betalen. Ik nam hierop contact met de klantenservice die me aangaf dat er een test was geweest en dat het daardoor nu ook fout liep. Ze kon de €1 niet terug betalen, maar stelde mij een korting van €5 voor bij het winnen van een volgende veiling. Dit vond ik ok, gezien de kosten die er tevens zijn om naar het buitenland te bellen (Nederland). Op 25/8 win ik opnieuw een veiling en tot mijn verbazing wordt er mij opnieuw €1 extra aangerekend dan op mail bevestigd. Opnieuw bel ik naar de klantenservice in Nederland, waar ik weer hetzelfde verhaal krijg. Deze keer ga ik niet akkoord, want ondertussen heb ik door dat dit bij iedere klant gebeurt en als je het niet door hebt betaal je gewoon teveel. Het wordt zelfs nog erger als ze mij aangeeft het foutieve bedrag te betalen (ze kunnen daar niets meer aan veranderen) en dan opnieuw contact op te nemen met de klantendienst om de €1 terug te betalen. Dit is er echt over en hier ga ik niet mee akkoord! Ik weiger dit te doen, ik wil enkel het correcte bedrag betalen, waarna de dame in kwestie zegt dat ik dan gewoon niet hoef te betalen en de veiling vervalt waardoor ik nu dus ook het artikel kwijt ben. Als ik haar zeg dat ik dit niet vind kunnen, krijg ik door dat ze mij de verschillende opties heeft voorgesteld en niets meer voor mij kan betekenen. Nergens op hun webpagina staat vermeld dat er een technische fout bij de verzendingskosten is, ik geloof nooit dat ze iedereen deze €1 automatisch terug betalen. Ik wens dus mijn €1 van 23/8 terug te krijgen, alsook de juiste betaling van mijn artikel door te voeren, waardoor ik toch mijn gewonnen veiling ontvang, alsook de telefoonkosten voor beide keren dat ik naar de klantenservice gebeld heb. Helemaal geweldig zou zijn dat iedereen die ondertussen teveel betaald heeft dit ook effectief terug krijgt, automatisch, zonder dat men eerst contact moet opnemen met de klantendienst

Beste, vandaag op 9/08/2019Deed ik een bod op een fun pas van plopsaland. Deze was 11 euro. Ik heb deze veiling gevolgd op mijn account en op die van een kennis. Bij het afsluiten stond het hoogste bod nog steeds op 11 euro. Dus geen andere biedingen. Opeens komt uit het niets een bonusronde waar het ticket meer kost dan de werkelijke waarde. De eerste wint staat erbij. Maar aangezien ik hoogste bieder was bij afsluiten en er ook nergens melding gemaakt wordt over de bonusronde ben ik toch normaal de winnaar? Na telefonisch contact op te nemen met vakantie veilingen krijg ik te horen dat ze soms een bonusronde invoeren om de mensen nog een kans te geven. En opeens was ik 6 keer overboden. Maar daar was online niets van te zien.

Op 16 juni een veiling gewonnen, waarbij betaling niet lukte meermaals. Voor de rest ook niets meer ontvangen van VakantieVeilingen en gisteren in de brievenbus brief van incassobureau Intrum waarbij er €40 schadevergoeding word gevraagd op mijn bedrag van €6 van de veiling, ondanks dat de betaling zelf een foutmelding weergaf??? Bedrag van €6 wil ik gerust betalen voor mijn veiling, maar is schandalig dat er €40 bij komt zomaar!!! Wens dan ook dat dit rechtgetrokken word.

Bij betaling na het kopen van -in mijn geval- een bedovertrek, krijg ik de prijs met bijkomende kosten te zien. Daarin staat de vermelde administratieve en transportkost (welke ook al gauw 11 euro bedragen), maar dan staat er doodleuk 'Lachende tweede toeslag' van 3 euro. Geen al te groot bedrag, maar toch niet eerlijk of duidelijk gecommuniceerd.

Mee gedaan aan veiling voor Winterfair tickets (€8 in totaal). Veiling gewonnen en meermaals proberen betalen maar telkens kreeg ik een foutmelding van de website, omdat ik niet kon betalen de klantendienst proberen bereiken maar net dezelfde foutmelding. Omdat ik toen niet wist dat de gewonnen tickets bindend waren heb ik gedacht foert, wat is dit voor brolsite en daarmee basta. Weken later ineens een Incassobureau achter mij, klantendienst vertelde me dat ik maar es had moeten bellen dan. (Want iedereen heeft blijkbaar een half uur tijd om te wachten voor ze iemand aan de lijn krijgen) Omdat HUN site dus niet eens deftig werkt moeten gebruikers maar oftewel tijd steken om het in orde te brengen of last krijgen van een Incassobureau.Mijn advies: vakantieveilingen NOOIT GEBRUIKEN!!!