Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde vandaag rond half zes via Take Away bij Favoriete te Mechelen met bestelnummer #TX5D5AIk ontving een berich dat de bestelling ol 18.42 zou geleverd worden.Na twee uur heb ik geen enkel bericht mogen ontvangen. Ik heb Favoriete reeds 10 keer proberen te bellen zonder resultaat. Ik ontva´ng dan ook graag het bedrag van 42,50 graag terug op mijn rekeningMet vriendelijke groetMarina Verschoren

Op 28/12/23 heb ik via take-away een bestelling geplaatst die nooit geleverd is.Ik heb diezelfde dag de terugbetaling gevraagd, maar heb enkel een reactie ontvangen waar take-away vragen stelt die reeds in mijn bericht beantwoord waren. Er was wel geen enkele mogelijkheid om op dit bericht te reageren.Ondertussen heb ik 2 nieuwe berichten verzonden maar blijft het windstil bij take-away. Er is geen duidelijke andere methode om take-away te contacteren.Ik ben lichtjes verbaasd dat dit zo slecht afgehandeld wordt, want vroeger was de customer service van take-away zeer snel en betrouwbaar.

Beste, Op 31/12/2023 plaatste ik een bestelling bij een pizzeria in Dusseldorf. Deze pizzeria was gesloten zonder dit aan te geven bij takeaway. Wij hebben 1,5u gewacht, geen eten ontvangen en geld kwijt. Ik heb al 2 mails gestuurd naar takeaway maar krijg hier geen antwoord op. Ik wil graag mijn geld terug krijgen.Met vriendelijke groeten.

Beste, ik bestelde via TakeAway op 2/12/2023 eten bij een restaurant verbonden aan TakeAway. Na een uur wachten kregen we van het restaurant de boodschap dat hetgeen we bestelden niet beschikbaar was. Vervelend, maar geen probleem: we kwamen overeen om de bestelling te annuleren en het reeds betaalde bedrag terug te krijgen. De uitbater gaf aan dat we best contact opnamen met TakeAway hierover. In dit kader heb ik inmiddels 3 maal het contactformulier van TakeAway in gevuld, tot op heden heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik wil graag zo snel mogelijk mijn geld terug. Het is al vervelend genoeg dat ik lang heb moeten wachten op een bestelling die niet kwam, ik verwacht dan ook een snelle terugbetaling van het betaalde bedrag.

Wij hadden 3 wok gerechten besteld en deze zijn nooit geleverd. Take away reageerde niet. Restaurant was niet meer bereikbaar. Dag nadien wel contact franstalig iemand die alleen zij ik werkte niet. We hebben wel betaald voor een bestelling dat we nooit kregen. Wel een mail bestelling ontvangen direct naar de deur gaan zien maar niets.

Ik bestelde deze dinsdag een bestelling via takeaway om 17:06. Het zou 25-35 minuten duren tot levering. De laatste keer dat ik de tracking kon bekijken was om 19:13 en toen stond de levering nog steeds op 'Je bestelling wordt zo bezorgd!'. Na mijn sportactiviteit die avond keek ik weer op de app en stond er 'Bedankt voor je bestelling', aldus, de bestelling zou geleverd zijn. Ik heb toen de bestelling nog op te leveren stond, de zaak gebeld via het nummer van Takeaway, maar ze legde de telefoon neer of namen niet op. Ik heb takeaway gecontacteerd om mijn geld+fooi terug te krijgen voor de bestelling die nooit geleverd is, maar ze reageren niet op mijn bericht. Ik heb voldoende screenshots genomen van mijn oproep en de tracking info en tijdsstippen. Ik verwacht mijn geld en fooi volledig terug te krijgen.

Beste ik bestelde op 21/10/2023 2 ijsjes bij domino’s pizza in Tongeren via Takeaway. We zijn vandaag 22/10/2023 en ik heb mijn ijsjes nog steeds niet. Deze zijn reeds wel betaald…

Ik bestelde op 31/5/23 samen met mijn vriend 2 croques voor €38,34. We kregen slecht de bijhorende slaatjes geleverd. Na mijn klacht werd €15 euro teruggestort op 6/6/23. Toen ik aangaf hier niet tevreden mee te zijn (23,34 voor 2 mini potjes sla is er echt over, de €15 werd inderdaad gestort op 6/6, de overige €17 helemaal niet) werd me gemaild dat het in 2 keer terugbetaald werd en dat ik contact moest opnemen met de bank. Niet ok maar ik ga er in mee en vraag het bewijs van terugbetaling om verhaal te halen bij mijn bank. Dat krijg ik niet, integendeel, ik krijg de vraag om mijn uittreksels door te sturen waar ik uiteraard niet mee akkoord ga. Ondertussen zijn we anderhalve maand verder en krijg ik als antwoord steeds weer hetzelfde. Zij willen mijn uittreksels anders kunnen ze me niet verder helpen. Ik moet af en toe zelf klanten automatisch terugbetalen. Als zij zeggen niks ontvangen te hebben stuur ik hen het bewijs hiervan door dus verwacht ik van Takeaway hetzelfde. Uit frustratie ben ik in mijn mails niet vriendelijk kunnen blijven. Ik blijf er echter bij dat het aan Takeaway is om mij te bewijzen dat ze terugbetaalden en niet andersom.

Geachte,Bestelnummer: 4SYJN4Ik had een bestelling geplaatste bij de Burgery rond 16h.Levertijd was ingesteld op 18h30.De Burgery stond pas rond 19h45 bij ons aan de duur.We hebben tussen 18h45 en 19h30 meerdere malen gebeld naar de Burgery niemand pakte de telefoon op. Hierop hebben we besloten om zelf maar eten klaar te maken. Rond 19h45 kwam de Burgery aan. We hebben de bestelling geweigerd wegens laattijdige levering en er werd ons meegedeeld dat men het geld terug stort. Tot op heden hebben we nog niks terug gehad.Bij deze wil ik graag het geld terug.Mvg.Michel

Beste,Op maandag 05/06/23 bestelde ik via de Takeaway app een maaltijd ter waarde van 42 euro.Na bevestiging van het restaurant dat de levering ongeveer 2u zou duren heb ik deze geannuleerd bij het restaurant zelf.Dit was geen enkel probleem zeiden ze maar ik moest wel rechtstreeks contact opnemen met Takeaway zelf om de terugbetaling te regelen.Ik had betaald met Paypall dus de transactie was al gebeurd.Echter blijkt dat Takeaway op geen enkele manier te bereiken valt.Ik heb meermaals een mail gestuurd naar enkele adressen die ik online kon terugvinden en ook melding gemaakt via hun app.Echter na een volledige week heb ik nog steeds niets van hen mogen vernemen. Ik wens graag mijn 42 terug te hebben en vind het schandalig dat de firma op zo goed als geen enkele manier te bereiken valt.Mvg