Alle openbare klachten

Ingeschreven voor 3 opleidingen.De opstart was voorzien in Okt 2024, Nov 2024 en Jan 2025.Op 18/09 laten ze weten dat de opstart van de eerste 2 opleidingen is verzet naar feb 2025 en maart 2025.voor de 2de opleiding heb ik zelfs verlof moeten vragen bij mijn werkgever om toch de opleiding te kunnen volgen.Op 17/10 laten ze weten dat de opstart voor de 3de opleiding is verzet naar 25 SEPTEMBER 2025! Hier kan ik me niet aanpassen. Hopeloos wacht ik nog steeds op een terugbetaling.Ik dacht dat het niet erger kon zijn dan dit.Toch wel! Op 26/11/2024 laten ze weten dat de 2 eerste opleidingen opnieuw verzet zijn naar 09 OKTOBER 2025 EN 20 NOVEMBER 2025. Hier kan ik me niet aanpassen en heb er ook al het volledige inschrijvingsgeld voor betaald. Ik ben in totaal meer dan 1000 EURO verloren en 5 halve dagen verlof. Ik weet niet of ik ooit mijn geld zal terugkrijgen aangezien ze me aan het lijntje houden en niet reageren op mijn laatste mails. Mijn verlofdagen ben ik sowieso kwijt.AUB schrijf U zeker niet in bij het centrum avond onderwijs. Ik ga nu mijn opleidingen excel volgen in het CVO Vilvoorde.

Ik heb een cursus noors gekocht in de hoop hoofdzakelijk bij te leren op grammatica. Helaas is deze cursus gewoon oefening zonder enige theoretische of grammaticale uitleg. Deze cursus heeft mij €350 euro gekost en duolingo is beter dan dat.

Geachte mevrouw/heer, Op 2 mei 2024, Schreef ik me in voor de opleiding 'Boekhouden Basis'. Hiervoor betaalde ik die dag een bedrag van 399€. (zie bijlagen) Op 24 juni kreeg ik een mail waarin stond dat deze opleiding niet kan doorgaan wegens te weinig inschrijvingen. Ik voeg daarom mijn geld terug en enkel dagen kreeg ik de melding dat mijn geld werd terug gestort. (Zie al onze mail verkeer.) Ik heb hiervoor herhaaldelijk gebeld en gemaild. Op 16 augustus kreeg ik het antwoord: "We willen je verzekeren dat we de terugbetaling als hoogste prioriteit hebben behandeld. Onze boekhouding is momenteel bezig met het afronden van de transactie, en we streven ernaar om dit zo snel mogelijk af te ronden." (Zie mail 16-8-24) Ik stel echter vast dat het bedrag nog steeds niet werd uitbetaald. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20 september het bedrag van 399€ terug te storten op mijn rekening. Met vriendelijke groeten,

Beste, graag had ik een klacht willen indienen tegen het centrum avondonderwijs vzw Antwerpen. Ben reeds geruime tijd bezig om de terugbetaling te verkrijgen van het Centrum voor avondonderwijs Antwerpen. De reden was dat ik verhuisd ben van Morkhoven naar Koekelare en dat zij zelf cursus in pauze hebben gezet en mij een voorstel deden voor deze cursus te volgen in hun campus Gentbrugge, ik heb doen hen laten weten dat dit ok was voor mij, zij hebben doen gemeld dat ik drie dagen voor aanvang van de cursus in Gentbrugge mij diende in te schrijven, drie dag voor aanvang cursus wou ik dit toen doen maar ik diende nogmaals het cursus geld van 479€ te betalen. Heb toen direct mail gestuurd om te vragen hoe ik dit in regel diende te brengen, maar kreeg geen reactie, heb hier over een mail waarbij zij hun excuses aanbieden voor geen reactie of oplossing te geven zodat ik de cursus zou kunnen aanvangen. Hierbij heb ik toen beslist mijn cursus geld terug te vragen en toen begon de lijdensweg. Hierover zijn reeds verschillende mails over geweest en tevens de nodige telefoons over gedaan, telkens met de excuses van boekhouding is dit aan het verwerken en we nemen terug contact. De eerste mails hierover zijn gedaan op 07/06/2024 waarbij zij doen vermelde dat de terugbetaling een termijn van 30 werkdagen zou duren. Zoals reeds vermeld zijn er tal van mails gebeurd waarvan ik al deze mail in mijn bezit heb dat ik navraag heb gedaan en ook mail om een de terugbetaling te doen in tijdspanne van 14 dagen zonder resultaat heb dan op 08/08/2024 hen een mail gestuurd van ingebrekestelling en tevens de ingebrekestelling hen op 09/08/2024 aangetekend verstuurd. En plots op 09/08/2024 krijg ik een mail van hen, waarbij zij zich verhalen dat het een verwarring en vergissen is van hen want dat ik geen recht heb op een terugbetaling. Ben ook dan even op trustpilot de reviews gaan bekijken en deed de vaststelling dat er reeds 58% mensen zijn die dezelfde klachten hebben over het Centrum voor avondonderwijs. Daarvoor heb ik beslist om de klacht neer te leggen. In afwachting van jullie antwoord ,vriendelijke groeten Danny Peinen

Geachte mevrouw/heer, Op 12 mei 2024 heb ik verkercke Charlotte €589 betaald voor de cursus waxen die in mei nog ging doorgaan Na betaling stond de startdatum op december 2024 en een deel in 2025 Als de datums niet pasten mocht ik dit laten weten en ging ik binnen de 30 dagen mijn geld terug krijgen dit heb ik dan ook direct gemeld dat die datums niet pasten Ik stel echter vast dat tot op heden er nog steeds geen terugbetaling na herhaaldelijk mailen en telefoneren en tevens heeft mijn mama een aangetekende mail verzonden en steeds dezelfde uitlegmet dat ze er mee bezig zijn . Dit heeft geleid tot dat ik beslist heb dat ik mij momenteel nog niet heb kunnen inschrijven in de hogeschool omdat ik alleenstaande mama ben met een kind van 2 j Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk zo snel mogelijk mijn cursusgeld terug te betalen Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, °Op 11.11.23 kreeg ik het bericht :We hebben jouw lesgeld voor de opleiding Digitale Fotografie Allround bij Centrum voor Avondonderwijs goed ontvangen. 891 euro.Deze opleiding zou 20.02.24 starten.°24.01.24 krijg ik melding dat de cursus uitgesteld wordt tot 13.05.24. °27.03.24 krijg ik opnieuw de melding dat de opleiding uitgesteld wordt, nu tot 09.09.24.°27.03.24 stuur ik een mail met de vraag het betaalde bedrag terug te storten.°28.03.24 sturen jullie een mail met voorstel om lessen te volgen op een andere locatie. °Ik laat diezelfde dag nog weten via mail dat ik hiermee niet akkoord ben en mijn geld terug wil.°29.03.24 krijg ik de melding dat mijn terugbetalingsaanvraag is doorgestuurd naar de boekhouding. De persoon meldt me dat ze geen obstakel ziet en dat de terugbetaling na nazicht door de dienst boekhouding gebeurt binnen de 30 dagen, vaak zelfs eerder.°23.04.24 stuur ik een mail omdat ik nog geen terugbetaling heb ontvangen.°Daarop krijg ik op 24.04.24 de mededeling dat de terugbetalingsaanvraag op 30.03.24 is doorgegeven aan de dienst boekhouding en dat de doorlooptijd 30 werkdagen is.°17.05.24 stuur ik volgende mail:Ondertussen zijn de 30 werkdagen ook verstreken en nog steeds heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik verwacht dat de terugbetaling ten laatste woensdag 22 mei in orde is. °21.05.24 krijg ik volgend antwoord:Bedankt voor je mail.Eerst en vooral onze excuses voor de vertraging. Ik zie dat je terugbetalingsaanvraag is doorgegeven op 29/03/2024. Normaal gezien worden deze binnen de 30 werkdagen behandeld.Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de boekhouding, zodat ze jouw aanvraag met prioriteit kunnen behandelen! Eens de terugbetaling gebeurd is, krijg je hier een bevestiging van.Ik wens je nog een fijne dag verder.°25.05.24 stuur ik volgende mail:Beste heer,Beste mevrouw,Ik wil graag een telefoonnummer en naam om zelf contact te nemen met de dienst boekhouding.Ik vind onderstaand artikel uit de krant:https://www.hln.be/antwerpen/cursisten-bedot-geld-niet-terugbetaald-126-studenten-dienen-samen-klacht-in-tegen-centrum-voor-avondonderwijs~a72467aa/°Nadien bel ik ook, verwijs naar de mail en meld mijn bezorgdheid. De aanwezige werknemer zegt actie te zullen ondernemen en ik zet de gemaakte afspraken nadien aan haar op mail diezelfde dag:ik vat nog even samen wat we net telefonisch hebben besproken:In mijn vorige mail heb ik gevraagd naar het telefoonnummer van de boekhouding, maar zij zijn telefonisch niet bereikbaar, meldt u. Het nummer dat ik gebeld heb is het enige nummer om te bellen.U zal maandag zelf contact nemen met de boekhouding en u zal me maandag via mail de terugbetaaldatum laten weten.Ik kijk alvast uit naar uw mail.°Niet maandag, maar dinsdag 28/5/24 krijg ik volgend antwoord en dus niet hetgeen afgesproken werd:Ik heb momenteel nog geen datum doorgekregen van onze boekhouding maar ik houd het zeker in het oog! Hartelijk bedankt voor jouw geduld.Voor mij is de maat nu echt vol!Het heeft me veel moeite gekost om me,als alleenstaande mama, eindelijk te kunnen in schrijven voor een cursus fotografie. Om dan zo aan het lijntje gehouden te worden? Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen.

Beste,Ik schreef me in voor de opleiding 'Tuinontwerp' te Mechelen, een opleiding die op 27/2/2024 van start zou moeten gaan. Eenmaal op de leslocatie aangekomen, bleek er geen les te zijn. Te weinig inschrijvingen. Het Centrum voor Avondonderwijs had dit per mail laten weten, maar omdat zij zodanig veel reclamemails sturen was deze in de spamfolder beland. Op dat moment had in 2 schijven van de 3 van het inschrijvingsgeld betaald. De opleiding in Mechelen werd dus geannuleerd, maar ik kreeg het voorstel om de opleiding online, dan wel in Gent te volgen. Beide alternatieven passen niet met mijn werkagenda, dus waren geen optie. Conform artikel 10, §11 van de algemene voorwaarden wens ik een terugbetaling van het reeds door mij betaalde inschrijvingsgeld. De aanvraag hiervoor werd op 4 maart overgemaakt aan CVA, maar de communicatie vanwege CVA is uiterst gebrekkig. Na herhaaldelijke telefoons en mails was er nog steeds geen duidelijkheid over de status van mijn dossier. Vandaag heb ik moeten vernomen dat de betaling werd uitgesteld naar een latere datum. Ik citeer: Normaal gezien worden er weinig tot geen wijzigingen gemaakt in de planning van de terugbetalingen. Er zal iets zijn tussengekomen, waardoor jouw terugbetaling is verzet naar een latere datum.