Alle openbare klachten

Beste 07/04/2021 zou er een pakketje met iphone 12 pro max graphite kleur geleverd worden. Ik heb een mail gekregen met de informatie dat mijn pakket geleverd zou worden op 07/04/2021 met barcode 3SDLAB1179574Uur van levering tussen 14:30 en 18:30. Leveraar levert mijn pakket om 12:11u LEEG ZONDER IPHONE, doos helemaal kapot gescheurd in de brievenbus en niet op het juiste tijdstip geleverd en afgetekend NIET door mij maar door de leverancier!Ik heb jullie meteen gecontacteerd en jullie konden geen klacht aanmaken omdat dit door telenet moest opgelost worden omdat telenet de verzender is. Ik kreeg hetzelfde antwoord van telenet dat JULLIE verantwoordelijk zijn. Echter wouden jullie nog steeds geen klacht opmaken want dat is ‘niet’ bij jullie. Er wordt in mijn gezicht opgehangen of jullie wimpelen het gesprek af! Elk bedrijf is verplicht om een afdeling te hebben om klachten te kunnen ontvangen en verwerken. Ik heb een klacht ingediend bij de politie over jullie diefstal. Het handtekenen door de leverancier in de plaats van de klant die niet aanwezig is, is fraude vervalsing van geschrift! Er staat duidelijk overal genoteerd op de mail, website dat als een klant niet opendoet het pakket ofwel opnieuw wordt aangeboden of naar een post punt wordt gebracht. Ik wil een oplossing en antwoord !! 1.179,00€ armer en geen iphone !

Beste,ik stuurde via PostNL.be een pakket (met verzekering tot 300 euro inbegrepen) op naar Duitsland op 1 feb 2021. Pakket is daar aangekomen zonder zichtbare schade aan pakket maar blijkbaar toch aan de electronica van de inhoud (Ghettoblaster twv 499 euro).PostNl.be weigert nu toch tussen te komen in de schade, zogezegd omdat mijn Ghettoblaster te goed was ingepakt en schade door transpost niet mogelijk was. Dus als mijn pakket slechter was ingepakt was het beter!!!MvgPascal Van Audenhove0477660768pascalvanaudenhove@hotmail.com

Beste, ik bestelde via telenet een telefoon op 05 januari 2020. De dag na bestelling kreeg ik een mail dat POST NL het pakket heeft ontvangen. De dag erna zou het worden geleverd. Dit wordt een dag uitgesteld. Daarna terug uitgesteld en nu staat de status bezorgtijd niet bekend. Uit contact met telenet en POST NL weten ze ook niet wanneer het pakket komt of waar het zit. Telenet heeft een verzoek tot onderzoek gedaan naar POST NL op 15 januari. Uit contact met telenet blijkt dat ze nog steeds niet van gegevens van POST NL hebben ontvangen. Dit blijft nu al meer dan 2 weken aanslepen zonder een oplossing (terugbetaling, nieuw toestel verzenden of een afhalen in winkel).

Beste, Ik bestelde op 25/11 een pakket. Deze ging geleverd worden op 28/11. Na een lange tijd wachten kreeg ik alleen te horen om geduld te krijgen en dat m'n pakket asap geleverd ging worden.3 weken gewacht en te horen gekregen dat post NL mijn pakket kwijt was. De zender heeft een nieuw pakket opgemaakt en opnieuw verzonden aangezien ik een verzekerde zending had. Ondertussen weer meerdere weken aan het wachten en m'n pakket is nog altijd niet toegekomen. Heb meerdere keren contact opgenomen met de klanten dienst. Zij vragen telkens om terug contact op te zoeken met de verzender. Deze wil momenteel ook niets meer doen tot na de drukte wat ik begrijp. Daarnaast wanneer ik contact opneem met de klantendienst vragen ze alleen voor m'n track & trace en zeggen ze dat ze me niets meer kunnen zeggen....Om kort en krachtig te blijven. Meer als een maand wachten op een pakket is not done, het 2 maal kwijtspelen van m'n pakket is ook absurd. Tot slot geeft de track & trace nog altijd geen duidelijke bezorgtijd. Het is een zending van NL en ik woon in België. Normaal is dit er op max 4 dagen...

Beste,Op 23/11 bestelde ik een pakket vanuit China. Op 3/12 kwam dit aan in het sorteercentrum van PostNL, maar sindsdien heeft geen enkele partij zicht op waar het pakket zich bevindt.Na wat rondbellen en opzoeken krijg ik 3 verschillende antwoorden. Op de PostNL website, via track & trace van internationale pakketten, krijg ik volgende meldingen:29-12-2020 16:53 Undeliverable item, has been returned to shipper BELGIUM29-12-2020 07:26 The item has been returned and arrived at PostNL10-12-2020 16:28 The item has arrived in the country of destination10-12-2020 10:58 The item is on transport to the country of destination03-12-2020 17:59 The item is at the PostNL sorting center02-12-2020 13:00 The shipment is handed over in bulk, final acceptance of goods to be confirmed23-11-2020 03:52 The item is ready for shipment23-11-2020 02:52 The item is pre-advised to PostNLWanneer ik contact opneem met de klantendienst van PostNL, vermelden zij me dat het pakket sinds 29/12 bij BPost is bezorgd en dat ik met hen contact moet opnemen.Wanneer ik dan contact opneem met BPost, vermelden zij me dat zij het pakket nog niet hebben ontvangen en dat de laatste status die zij kunnen zien van 3/12 is, wanneer het in het sorteercentrum van PostNL was.Mij lijkt het dat er iets is gebeurd bij het PostNL sorteercentrum en dat sindsdien elk spoor naar ergens anders wijst. Ik zou nu dus graag weten waar het pakket is en dit ook snel ontvangen. Dit is al een maand in de EU ondertussen.Alvast bedankt.

Beste, ik bestelde een PS5 bij bol.com en na een tijdje is die magisch verdwenen en kon die niet meer getraceerd worden. (Die zal dus sowieso gestolen zijn in de drukte)Zelf ben ik niet de enige met hetzelfde resultaat.

Geachte, Op 16/11/2020 werd er een pakketje verzonden vanuit Nederland naar België naar mijn adres. Dit pakketje is nooit aangekomen. Ik heb 9 euro betaald voor verzending zonder track en trace code. Post.nl beweert dat ze enkel iets kunnen doen als ze een track en trace code hebben. Ik vind dit bedrog, want zo geven zij toestemming aan hun koeriers om pakketjes zonder track en trace code te stelen. Deze kunnen toch niet gevonden worden. Ik vind dan ook niet dat zij dit aan deze prijs mogen aanbieden. Nu voel ik mij opgelicht door Post.nl. Zij bieden enkel hulp als er een track en trace code bij zit. Dit vind ik toch maar diefstal. Hopelijk kan u hier iets aan doen.

Ik heb mijn product, namelijk waterzuiger via 2de hands.be verkocht maar het is met schade afgeleverd, wiel afgebroken met gat opj bodem, wellicht door de koerier veroorzaakt. (doorgezakt door de opgestapelde dozen bovenaan, geloof ik) De koper heeft mij al betaald voor product en portokosten (30 + 12,30 euro). Ik heb daarna met de koper gediscussieerd over de betaling. Wie is de verantwoordelijke voor de schade ? PostNL ? Ik heb een klacht ingediend bij PostNL via chatbox maar ik wacht al 2 weken op hun reactie. Klachtnummer is 11534878. In afwachting op uw gunstig antwoord, groet ik jullie vriendelijk. GELIEVE ENKEL TE MAILEN IPV TELEFONEREN WANT IK BEN DOOF. AUB. Dank bij voorbaat.

Beste, ik heb fotobehangpapier besteld op een Nederlandse site, ter waarde van ca 350 Euro.Dit werd opgestuurd via postnl.De bel ging rond 19.30-20h gisteravond. We deden de deur open en zagen de wagen van postnl net wegrijden. Voor de deur stond een duidelijk beschadigd pakket: de behangpapierrol was geplooid/gekraakt.Kort daarop krijgen we een email van postnl om te zeggen dat het pakket geleverd is en bij nazicht op hun site stond er een handtekening voor ontvangst (dit was vereist voor deze zending). Wij hebben dit niet getekend en gezien de overduidelijke schade gingen we dit pakket ook weigeren (zoals we in het verleden al hebben gedaan). Gezien de omstandigheden/tijdspanne kan alleen maar de chauffeur hebben getekend onder mijn naam. Volgens mij is dit fraude?Ik zou dus willen dat postnl het (nog steeds ongeopende) pakket terug ophaalt en retourneert naar de verzender aangezien we hier niet voor ontvangst getekend hebben en de ontvangst ook weigeren.Groeten,David

Beste Ik bestelde bij Media Markt in september de nieuwe Xbox Series X. Deze zou geleverd worden op 10-11.Uiteindelij gaf de trace code (aangeleverd door Media Markt) aan dat het product bij mij zou belanden op 12-11.Echter de dag ervoor 11-11 kreeg ik al een mail dat de bezorger onderweg is. Dit product zou geleverd worden op mijn werkadres om zeker te zijn dat ik het product in ontvangst zou kunnen nemen. Well, I couldn't be more wrong about that.Ik wachtte tijdens de levertijd op kantoor, maar niemand belde bij ons aan. Daarnaast zag ik doodleuk dat na de levertijd op 11-11 er stond levering geweigerd. Dit is ronduit schandelig. Ten eerste heb ik al helemaal niemand gezien, hoe kan ik dit pakket dan weigeren. En ten tweede,als het adres niet gevonden werd, waarom werd dit niet bezorgd bij een postpunt. Dit maakte het zowel voor u als voor mij voor evidenter en toegankelijker.Het gevoel van jullie beslissing (jullie chauffeur): het product werd op retour gestuurd naar Media Markt. Door de drukte wacht ik nog steeds, 14dagen na leverdatum op mijn product, mede door jullie onprofessionalisme en gemakzucht. Graag hoor ik de reden voor deze niet tolereerbare service en waarom dit product niet in een postpunt werd bezorgd.Het lijkt me evident dat ik een schadevergoeding eis van jullie zijde.mvgWouter De Wart