Alle openbare klachten

Tijdschrift Dag Allemaal opgezegd in oktober 2023.Reden: enkele tijdschriften niet gekregen.Hebben al vele malen telefonisch contact gehad en ze gaan het nakijken maar daar komt niks van , geen antwoord. Geen telefoon niks. Ze blijven maar sturen, ze lossen niks op. Op het einde nog een telefoon dat zeggen dat we een nieuw contract hebben . Dan met e-mail: 20/10/2023 Bevestiging stopzetting v/h abonnement.Op 21/10/2023 een mail : Je bevestiging van Dag Allemaal. Dat is iets dat niet kan.

BesteEen tijd terug bestelde ik via bazaarofmagic.eu een pakket t.w.v. +/- 150 euro. Toen heb ik enkel een mail gehad dat het pakket werd verzonden, samen met een link voor de track & trace. Wanneer het pakket zou geleverd zijn, was ik niet thuis. Ik heb hier geen mail/brief van ontvangen en was niet op de hoogte van waar mijn pakket was. Vandaag krijg ik een e-mail van de verkoper om te melden dat mijn pakket inmiddels weer teruggestuurd werd en dat ik extra verzend- of retourkosten moet betalen omdat ik het niet tijdig heb opgehaald. Ik heb echter nooit een bericht gekregen dat de bezorger er is geweest. Alvast bedankt voor uw aandacht.Vriendelijke groetFemke Coenen

Beste, ik bestelde 3 labels om een pakket te verzenden naar Spanje. De betaling was in orde, ik ontving geen labels via mail. De dag nadien contact opgenomen met dpd. Ze vertelde me dat die via Packlink ging en dat ik met hun contact moest opnemen. Ik kon enkel een document invullen en zij zouden contact opnemen met mij, maar mijn pakket moest vandaag verzonden worden. Gevolg: de hele dag geen contact gehad. Terug naar dpd gebeld en de dame aan de telefoon zei gewoon: goh wat vervelend! Ik heb haar ook gezegd dat er toch een optie moet zijn om telefonisch contact te krijgen met hun om te vragen achter mijn label. DPD zei gewoon, tja ik vind het jammer maar ik kan niets doen. Ik vind dan wel dat ze op hun site moeten zetten dat als er problemen zijn dat je niemand kan contacteren!!!

Beste, ik bestel regelmatig online en elke keer als DPD moet leveren, krijg ik 's morgens al een bericht dat dit pakket in de parcelshop geleverd is. Onze zaak is iedere dag open van 7.30 tot 02.00. en toch levert hij om 9.29 in de parcelshop. (Deze ligt op 700m van onze zaak). Na meerdere klachten bij DPD blijft alles hetzelfde.

Beste, jullie gingen vandaag een pakketje leveren dat ik in Frankrijk kocht. De verkoper verstuurde het met Collisimo, maar blijkbaar werken deze met jullie samen. Het enige wat ik van de verzender kreeg was een trackingnummer. Op jullie track en trace stond dat jullie vandaag gingen leveren. Ik heb de hele dag gewacht. Er is 1x aangebeld, ik ben direct naar de deur gelopen, maar er was niemand meer te zien, de tijd tussen aanbellen en het openen van de deur was minder dan een halve minuut! Ik ben ook absoluut niet zeker of het jullie bezorger was en niet de kinderen uit de buurt. Er stak geen briefje in de bus, het pakketje werd niet bij de buren geleverd. Op jullie track en trace site kan ik ervoor kiezen om het pakje gewoon in een parcelshop te laten leveren, na mijn ervaring vandaag zou ik dit liever hebben... Ik kan echter geen parcelshop kiezen met enkel de trackingcode. Ik heb blijkbaar ook een SMS code en/of een referentienummer nodig... Deze code of nummer heb ik helemaal niet. Waar is mijn pakje, waar en wanneer gaan jullie het leveren?

Beste, ik bestelde een iphone via Amazon. Verkoper van het product Nest Green. Koerierdienst Chronopost van de DPD Group. Op 22/11/2023 heeft Nest Green mijn pakje overhandigd aan Chronopost. Volgens track and trace bij afgeleverd op 24/11/2023 om 11.00u en gehandtekend voor overdracht. Mijn vader was de hele dag thuis en heeft niemand gezien. Green Nest stuurt mij een document met een handtekening van de klant die het pakje ontvangen heeft. Dit is echter niet mijn handtekening noch die van mijn vader. Nu krijg ik documenten van Green Nest en van Chronopost om in te vullen. Er wordt niet meer gecommuniceerd hoe het nu verder moet. Ik wens gewoon mijn pakketje te ontvangen of het bedrag terug dat ik ervoor betaald heb.Met vriendelijke groetenKoen

Geachte,Betreffende mijn bestelling geplaatst voor hondenwoeding op 15/11/2023, en die reeds sinds 16/11/2023 door DPD behandeld werd, heb ik volgende klachten: via de tracking sites van DPD is de situatie ongewijzigd sinds 16/11/2023. Er beweegt blijkbaar niets meer.Telefonisch zijn de DPD diensten onbereikbaar, in totaal al 5 maal getracht met hun betalende 070-nummer in contact te komen, echter steeds zonder resultaat (ondertussen al 20' op wacht gehangen aan 30€cent per minuut !). Aangezien het levensmiddelen betreft en ik niet vertrouw in welke conditie en staat het pakket bij mij gaat aankomen, weet ik niet of ik het nog wel moet aanvaarden of weigeren. Echter als ik het aanvaard, en de goederen blijken bedorven, dan moet ik het op eigen kosten terugsturen - als ik het weiger, moet ik daarna alles opnieuw bestellen. Graag had ik hier een update over willen hebben.

Beste,Ik koop de voeding voor mijn huisdier steeds online.Elke keer dat dit geleverd moet worden zijn er problemen.Oftewel leveren ze ergens bij buren verder in de straat, zonder mij een nota in de brievenbus achter te laten. Meermaals is het ook voorgekomen dat ik dan telefonisch contact probeer op te nemen en als ik geluk heb men mij antwoord na een half uur on-hold ... dit kost mij dan 0,30 cent per minuut (0,30 cent X 30 minuten). Als ik dan een medewerker van DPD aan de lijn krijg weten ze mij te vertellen dat IK het pakje heb ontvangen. Dat ze het aan mij hebben overhandigd. (???) Vervolgens duikt het pakje bij de buren op. Nu vandaag heb ik weer problemen met eenzelfde bestelling. Ik was niet thuis en nu deponeren ze het pakje in een depot van DSPD 40 km verder. Ik heb geen vervoer en ik moet dit met de bus gaan halen. Daarbij komt nog dat die bus niet tot aan dat depot rijdt maar dat ik dan nog eens een half uur te voet (enkel) kan lopen om dat pakje in het industrieterrein te gaan halen. Dit is niet de eerste keer dat het gebeurd. Het gebeurt constant. Ik heb al meermaals de klantendienst van DPD hierover aangesproken, en ik weet niet wie voor dit verschrikkelijke ongemak verantwoordelijk is maar ik heb de indruk dat de koerier, die er waarschijnlijk op terecht is gewezen er nu een sport van maakt die leveringen voor mij een hel te maken. Ik weet het niet...Hoe is dit mogelijk?Ik verlies hier ontzetten veel tijd en geld mee om achter mijn pakjes aan te hollen. Moest mijn dierenvoeding elders beschikbaar zijn zou ik het meteen elders gaan kopen aangezien het niet op een ordentelijke manier tot bij mij geraakt met de koeriersdienst DPD. Ik verwacht oprechte excuses en de garantie dat mijn leveringen in het vervolg vlekkeloos en professioneel verlopen.M.v.g,Christel Jacobs

Beste Ik bestelde eerste een pakket via babypark dat de dag nadien geleverd zou worden. Alleen kregen we geen pakket (werd ook de moeite niet gedaan om aan te bellen) maar we kregen een niet ingevuld papier in de bus. Diezelfde dag een nieuwe bestelling geplaatst op Babydump in de hoop dat iemand anders dit zou leveren. Weer DPD. Dag later zou pakket geleverd moeten worden. GEEN pakket en ook GEEN papier in de bus... Dag GELD en dag Cadeautjes. Mijn kindje gaat erg gelukkig zijn met de sint als hij niets krijgt...

Beste, Ik wou via uw aanbieding Kiosk.be/leesmaand de Humo kiezen voor een proefabonnement. Ik heb die inderdaad dit jaar al eens gehad. Maar op jullie site staat Omdat het kennismakingsabonnementen betreft, kun je per adres niet vaker dan twee keer per jaar dezelfde titel proberen. En per jaar niet meer dan vier verschillende titels van DPG Media. Val jij daarbuiten? Dan krijg je bij je aanvraag automatisch een ander scherp aanbod te zien. Dus wou ik vragen waarom ik dit proefabonnement niet voor de tweede keer kan kiezen. Alvast bedankt voor jullie antwoord. Met vriendelijke groeten, Eveline Donvez