Alle openbare klachten

beste ,ik bestelde bij de firma ATOMSTACK.NET een laser toestel met toebehoren,de toebehoren werden geleverd,het laser apparaat echter niet.Had reeds 4x telefonisch contackt met klantendienst DPD,die sturen me van kastje naar de muur.De verkoper heb ik ook gecontacteerd hierover.Die stuurde me de gegevens die hun hadden,van de levering zending.....naan bestuurder,leverronde,ook een afschrift met een handtekening in mijn naam....koerier is hier echter NIET geweest en ook bij de buren weet er niemand wat van.Heb via Linkedin echter een gesprek gehad met chauffeur die beweerde hier gelost te hebben.Toen ik vroeg wie dan aftekende in mijn naam was hij plots verdwenen en ook elk contact.Hierdoor ben ik zeker dat koerier zelf aftekende,ZONDER pakket ergens achter te laten.Elke mail wordt ik naar een andere dienst verwezen,bewijsmaterriaal hierover,wat ik overvloedig heb kan ik op geen enkele manier aan DPD bezorgen.Zij dekken hun in dat verkoper hun dit moet voorleggen !!!!!

Beste, DPD zou op 29 februari 2024 een pakket van Miele komen leveren tussen 13:56 en 14:56. Ik was thuis vanaf 13:15 en niemand gezien of gehoord van DPD. Om 14:45 kijk ik op de tracking en daar staat dat ze om 14:16 hebben geleverd, maar hier is niemand geweest. Ik heb Camera's met lijndetectie, op de beelden kan je zien dat er hier niemand van DPD is geweest. Dit is niet de eerste maal dat ze dit doen, je moet dan je pakket gaan halen bij een Pickup parcelshop wat ik totaal niet gevraagd heb. Er zat ook geen briefje in de bus dat ze het evt bij de buren zouden geleverd hebben. Ik ben dit grondig beu met DPD! Spijtig genoeg kan ik niet kiezen met wie ze gaan leveren. Ik heb dikwijls als zelfstandige de tijd niet om naar zo een parelshop te gaan, dus daarom laat ik het hier thuis afleveren.Pakketnumer van DPD: 01325204738390Voor klachten bij DPD moet je naar een betaalnummer bellen van €0,30 per minuut. Dat vertik ik om naar toe te bellen, dit is GEEN klantvriendelijkheid.Met vriendelijke groeten,Michel Delrue

Beste,Wij hadden bij de Gele Flamingo kwijlslabben besteld voor onze baby. Vandaag heeft deze postbode dit pakketje geleverd bij ons thuis. Mijn vrouw en ik waren niet thuis.De postbode heeft het vervolgens over de poort gegooid. Maar door dit te doen, heeft onze hond die in de tuin vrij rondloopt, het pakket overgenomen.Hierdoor liggen de Timboo kwijlslabben die we besteld hebben ook in stukken van één in onze tuin. Wij hebben twee van de zes slabben kunnen redden, maar de andere vier zijn kapot.Naast onze poort staat trouwens een bak waarin de postbode deze kan deponeren i.p.v. over te gooien. Aangezien DPD geen klachtenformulier heeft heb ik contact opgenomen met de Gele Flamingo. Maar aangezien het niet de fout is van hun, maar wel van DPD stuur ik het via deze weg nogmaals door langs jullie.Het gaat over de bestelling met ordernummer #406289 (De Gele Flamingo). Ik heb de stukken doos en kapotte spullen bij elkaar verzameld en bijgehouden. Deze kan ik ook terug sturen naar het bedrijf, als ze deze nodig hebben.

Beste, op datum van 23-01 kon er niet geleverd worden omdat we niet zouden thuis, echter was er gans de dag iemand thuis. Op 24-01 zou er rekening gehouden zijn met de afleverinstructie. Nog steeds geen pakket. Op 30-01 krijgen we plots een email aan dat er weer niet kon geleverd worden en het pakket wordt terug gestuurd terwijl er constant iemand thuis wa , we een deurbel hebben die heel ver te horen is, we alles goed kunnen zien uit alle hoeken daar er maar een paar huizen in onze straat staan. Om die reden hebben we dus ook camera's hangen waarop geen enkele keer iemand gestopt is om proberen te leveren. Elke keer we dpd zien staan als leveringsfirma breekt ons het zweet uit omdat het steeds een hoop ellende is om aan uw gekochte goederen te geraken. Straf dat andere firma's ons huis vinden en dpd nooit niet. We zijn dit dan ook meer dan beu en eisen dat we onze spullen krijgen!!

Beste, een pakket van mij werd op 10 januari geleverd op een verkeerd adres hoorde ik van dpd. Na 6 maal contact met dpd op te nemen en mij steeds door te sturen na de verzender prenatal, werd ik nog niet geholpen. Ook prenatal contacteerde ik al 3 keer. Beide bedrijven weigeren hun verantwoordelijkheden op te nemen en sturen mij steeds naar iemand anders. Dit heeft mij al veel tijd, moeite en geld gekost! En mijn pakket heb ik nog niet gezien.

Beste,Ik had een pakket besteld en deze ging via DPD geleverd worden. Maar zoals verwacht heeft mijn vorige klacht niets uitgehaald. De chauffeur blijft rechtstreeks naar de parcelshop rijden ipv op het adres te leveren.Onze zaak is open van 7.30 tot 02u, altijd iemand aanwezig om de pakketten te ontvangen.

Beste,Ik bestelde eenwonderbox mitd oplegging van mijn gekregen wonderbox.Sinds 28 december zou ik deze hebben gekregen en afgeleverd zijn in parceshop t dreefhuys te Ninove.Tot op heden is daar nog niks geleverd en weet ik niet waar mijn pakket zich zou mogen bevinden.Laatste traject zegt te Aalter.Maar wanneer kan deze dan eindelijk geleverd wordenn in dicht bijzijnde parcelshop. We zijn al 9 januari en niemand kan mij helpen ik krijg geen gehoor van wonderbox.be of niet van DPD Belgium te Aalter.

BesteIk heb via Petsportrait een pakket besteld dat door DPD bij mij geleverd zou worden op woensdag. Tijdens het moment van levering was er niemand thuis, echter kreeg ik een mail dat het pakket succesvol was afgeleverd. Eenmaal thuis was er niets te vinden, er zat ook geen briefje in de brievenbus. Volgens DPD is er een bewijs van ontvangst maar dit kan ik niet raadplegen. Ik heb reeds contact gehad met Petsportrait, die zeiden even af te wachten of het niet bij de buren geleverd is. Daar is echter ook niets geleverd. De chatbot van DPD zelf zegt dan weer het te regelen met de verzender. Ik zou gewoon graag mijn pakket dat DPD zogezegd bij mij geleverd heeft effectief ontvangen

Beste, Op donderdag 19/10/2023 omstreeks 15.10u is jullie chauffeur mijn voortuin met pas gezaaid gras helemaal opgereden. Hij heeft mooi achterwaarts geparkeerd, bijna tot helemaal tegen mijn voorgevel/voordeur.Dit terwijl er een prachtige oprit met kiezels aan de andere kant mijn woning duidelijk zichtbaar is, waar ook mijn auto stond. Er was nog voldoende plaats om zich achter mij te parkeren maar uiteraard was dit te ver van de voordeur. In bijlage stuur ik u de foto's van wat mijn camera heeft opgenomen. De foto waar uw chauffeur op te zien is, komt van de voordeur camera. De overzichtsfoto heb ik erbij gestoken zodat u duidelijk kan zien waar uw chauffeur zich geparkeerd heeft (rode x) en hoeveel plaats er wel niet was op de oprit. Toen ik hem er over aansprak, zei hij helemaal niets. Hij keek mij aan als een koe die naar een trein kijkt. Ofwel verstond hij mij niet ofwel kon het hem helemaal niet schelen. Ik denk zelfs beide! Aangezien ik pas gras op dat stuk grond heb gezaaid, is het niet opportuun dat er een camionette op gaat rijden. Dit is nooit het geval in iemands voortuin trouwens! Ik hoor graag snel van jullie, hoe dit vergoed zal worden! P.S.: Ik ben ondertussen al 5 keer doorgestuurd geweest door DPD, van het kastje naar de muur. Als iemand een klacht heeft, dan zorgen jullie ervoor dat dit intern doorgestuurd wordt naar de juiste afdeling/personen ipv tegen mij te zeggen dat ik 10 mails moet sturen van her naar der. Dit ontmoedigt mij zeker niet om mijn mails/klacht te blijven sturen, het maakt mij enkel en alleen nog bozer!Dit is absoluut geen service!Deze klacht heb ik bij DPD zelf al sinds 20/10/2023 gemeld en ik krijg telkens te horen dat het onderzoek nog loopt.Op een gegeven moment werd ik gebeld door een of andere manager dat de desbetreffende chauffeur langs zal komen om samen tot een oplossing te komen. We zijn intussn ook weer meer dan een maand verder.Ik weet niet goed hoe lang ik nog moet wachten want het is al meer dan 2 maanden geleden zonder resultaat dus ik hoop via deze weg toch iets te horen van dpd.

Mijn pakket met nummer 05112078233329 zou initieel dinsdag 28/11/23 geleverd worden. Niets van gezien. Dan was de status dat het pakje zeker 29/11/23 zou geleverd worden. Opnieuw niets ontvangen.Weer een nieuwe status dat het 30/11/23 zou komen. Weer hetzelfde verhaal.De laatste status was dat het vrijdag 1/12/23 zou aankomen. De chauffeur is vandaag 1/12/23 ook effectief langsgekomen rond 15.25u, toen we niet thuis waren. De camera heeft hem gefilmd hoe hij zo'n 20 seconden voor de voordeur staat te kijken als een stommerik in zijn eigen reflectie in de deur zonder aan te kloppen of te bellen (zie video in bijlage).Hij gaat daarna gewoon weg zonder het pakje achter te laten (dat duidelijk in onze pakketbrievenbus past). Dit terwijl ik als alternatieve leveringsvoorkeur terras heb ingegeven indien het pakje niet in de brievenbus zou passen, specifiek voor dit pakket.Er zat bovendien ook geen kaartje in de brievenbus dat het pakje bij een parcelshop zou geleverd zijn.Nu zie ik op de track and trace dat het pakje teruggestuurd wordt naar de verzender!Ik vraag mij dus echt serieus af wat dit te betekenen heeft!Is dat de manier van werken bij jullie?!Ik begrijp echt niet waarom een leverancier jullie zou kiezen als pakjesdienst! Alleen maar miserie!Graag uw snel en concrete oplossing voor deze zever! Want het vorige is ook nog altijd niet opgelost!