Alle openbare klachten

Vorige week is er een pakketje via dpd vanuit Nederland naar België verstuurd. De verzender gebruikt het juiste afleveringsadres. Dit pakketje is nu al twee maal aangeboden op een totaal foutief adres terwijl de verzender het juiste adres heeft opgegeven, en dit adres ook juist staat aangegeven in mijn dpd account en de dpd app. Telkens ik een automatische mail krijg via Predict met de melding van "de bezorger is onderweg" staat er een foutief adres opgegeven. Ik heb nu afgelopen week al meermaals contact opgenomen met de klantendienst (wat me al ruim 20 euro heeft gekost) en ze beloofde met dit recht te zetten) maar intussen heb ik ook vandaag mijn pakketje niet ontvangen omdat het wordt aangeboden op een foutief adres. Ik heb ook gevraagd (staat ook zo in de voorkeuren) om telkens te leveren in een afhaalpunt wat ook duidelijk wordt genegeerd. Ik zou toch graag willen dat het deze keer is niet fout gaat bij dpd en ik gewoon mijn pakketje ontvang zoals gewenst. Mvg, Bernaer Benny

Geachte mevrouw/heer, Op 20/06/2024 krijg ik een mail dat ons pakket (eindelijk) werd geleverd, mijn kinderen waren thuis maar hebben niets gehoord, ook in de brievenbus geen bericht. Nochtans bij status staat er bezorgd op ons adres. Ik heb Klarna onmiddellijk op de hoogte gebracht en ze gaan een procedure starten. Wat wel raar is als ik nu via DPD mijn trackingnummer opvraag, plots niet meer bestaat, geluk dat ik van alles een print heb bijgehouden. Daarom vraag ik hoe we het gaan oplossen? Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie levering - bevestiging

Gisteren (15/6) belde een meneer aan dat mijn pakket bij zijn thuis geleverd was. Dit 1 km van mijn thuis af. Geen track & trace van dit pakket verkregen aangezien dit pakket 1 van de 2 was die ik samen aangekocht had. Gelukkig was meneer zo eerlijk om bij me aan te bellen en het me te laten weten. Vandaag (16/6) moet ik het 2e pakket van de 2 ontvangen. Hierbij heb ik wel de track & trace code. Deze zegt dat het pakket geleverd is maar ik heb niemand gezien / gehoord. Pakket nergens te vinden. Nu hang ik al 15 minuten in wacht aan de lijn met DPD waarbij het 30 cent / minuut is.... Mijn geduld is op. Waarom moet ik extra betalen voor een probleem dat door DPD veroorzaakt is? De track & trace info en customer service van dit bedrijf is een flop.

Beste, Ik besteld via de DPD website enkele verzendingen, en betaald deze online. Ik kreeg de bevestigign, en factuur via mail, maar heb NOOIT enige verzendlabels aangekregen zodat ik de pakketten kon verzenden. Na talloze malen naar de helpdesk te hebben gebeld (30cent/min), en via online klachtenformulier de klacht heb verzonden= geen antwoord, geen oplossing, geen verzendlabels aangekregen. Ben al 2 dagen bezig dit op te lossen voor simpel 2 pakketten met 4 dozen die verzonden moeten worden ! Niks, geen verzending mogelijk. Spamfilter gecontroleerd,= niks ontvangen.Totale schade 26,24 eur+8,75eur=34,99eur. Maar ergste schade is: ik heb 2 dagen lang ettelijke uren gespendeerd om simpelweg verzendlabels te kunnen bekomen, Kosten voor de betaald helpdesk die niets heeft geholpen,+ kan de pakketten niet verzenden naar mijn klanten. Noodgedwongen een andere verzendservice moeten kiezen, en nog eens de verzending betalen.

Beste, ik bestelde producten via govvy op mijn naam en adres. Het pakket werd niet afgeleverd, het bedrijf deed 3 pogingen om te versturen maar werd nooit afgeleverd. De laatste maal werd het product als afgeleverd genoteerd maar tot op de dag van vandaag(ruim 1 maand na de eerste geplande levering werd niets ontvangen. Ook niet op het parcelpunt.

Het volgende heel eigenaardige doet zich voor:Ik woon op dit adres, en telkens DPD een levering aankondigd, neem ik vrijaf en blijf wachten.Telkenmale krijg ik een mail : we waren niet in de mogelijkheid om te leveren op dit adres. Dan kan ik kiezen opnieuw, ander adres, parcelshop.ALS ik geluk heb. Ik ben al pakketjes verloren (vooral AMazon) en dààr werd geregistreerd dat er wél geleverd werd. Er zit geen slip in de brievenbus. ER is NOOIT gestopt (ik zit achter het raam aan mijn bureau).Ik kan DPD niet bereiken : laaste keer 30 € aan 070 nummer verloren. (ik bel gratis naar Belgische nummers, waarom een premium nummer, is mij niet duidelijk). Ofwel is de chauffeur frauduleus, ofwel is dit algemene praktijk.Het stinkt, dàt is zeker. Omdat het nu stelselmatig gebeurt. Ik begrijp dat men kosten moet besparen. Misschien als DPD klanten begint te verliezen, dat ze dàn iets anders doen. De twee leveranciers die dit veroorzaken versturen zo'n duizenden pakketjes per dag via DPD. Ze denken er inderdaad over om te switchen.

DPD tracing: 045431359007115.op 15/4 charcuterie in frankrijk besteld, zou volgens een mail op 19/4 geleverd worden - maar ineens verscheen de mededeling dat het pakket geweigerd werd - uit tel. navraag bleek dat iemand van dpd mijn adres Pr. Jos.-Charlottelaan 101 in Prins Boudewijn 101 door mij onbekende reden gewijzigd werd. op 070222222 (30 ct/min) is beloofd dat de colli maandag alsnog bij mij geleverd zal worden tracing op 26/4 toonde echter dat de zending retour naar de afzender gestuurd werd - en niet meer tegen te houden was, vanwege geweigerd, dus leverancier geïnformeerd en die heeft het pakket op 29/4 opnieuw richting belgië verstuurd en op 30/4 is het bij dpd in vilvoorde gearriveed - ik weet dat 1/5 een feestdag is en dacht dat het uiterlijk op 3/5 geleverd zal worden - gisteren verscheen de mededeling dat ik uitstel van levering gevraagd heb. waarom - ik heb geen idee - en dat dpd een afspraak met mij zou maken om de zending in het depot sint-niklaas kon afhalen!ik heb al met al méér dan 60 minuten à 30 cent gebeld - zonder énig resultaat. ik hoop dat ik de zending maandag zal ontvangen.

Beste, Ik bestelde een pakket bij Naduvi. Op de dag van levering was ik niet thuis, dus koos ik een pick-up point voor levering. Ik kreeg een mail waar duidelijk in vermeld staat dat het pakket daar beschikbaar zou zijn tem 1/05/2024. Vandaag, 29/04/2024, wil ik het pakket gaan ophalen en blijkt het teruggestuurd te zijn naar de afzender. Hier is geen duidelijke verklaring en reden voor, alsook is hier geen communicatie omtrent gebeurd!

Beste, ik heb iets besteld in een buitenlandsbedrijf.DPD werd aangesteld om het product te leveren.De chauffeur is hier geweest wanneer ik niet thuis was. Een brief werd achtergelaten dat hij op dinsdag 12/03 ging terug langskomen. Dit was dus niet het geval en meneer de chauffeur besliste het pakket terug te sturen naar de afzender. Dit is in mijn ogen een grote fout van DPD en de chauffeur van DPD. Daar er duidelijk op staat dat als het pakket niet kan worden geleverd aan huis ze in een ophaalpunt kan worden afgehaald. Nu ben ik verplicht te wachten tot mijn pakket terug aankomt ( hopelijk dan ) bij het bedrijf zelf voor ik een refund kan krijgen hiervoor.

Beste,Mijn pakket zou op 1 maart geleverd worden tussen 13:13 en 14:13 wat niet gebeurde met op 13:21 een e-mailbericht : we hebben je spijtig genoeg gemist. Vermits we wisten van deze levering waren wij op dat ogenblik wel thuis, de bel werkte en we vonden geen melding in de brievenbus. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de leverancier die het nodige zou doen om het pakje thuis te laten leveren maar zonder resultaat. Hij heeft dpd 2x mijn klacht doorgestuurd. Deze mails zijn in mijn bezit. Ondanks al deze opmerkingen heeft Dpd bevestigd dat dit pakje geleverd werd en dan nog wel in een ver afgelegen pickup parcelshop Maves in een andere gemeente en op 5,18 km van thuis. Dichts bijgelegen (bizou) ligt maar op 2,12 km van thuis. Dpd doet dus op alle manieren hun goesting en de klant moet dit blijkbaar maar slikken. Ik wil zo snel mogelijk een thuislevering van dit pakket want als 77 jarige gebruik ik juist deze mogelijkheid om producten thuis te laten leveren en te vermijden dat ik nog veel moet sleuren met zware pakketten en nog veel met de auto moet rijden.Dit pakket bevat ook een product (aardappelplanter) dat ik enkel nu kan gebruiken.