Alle openbare klachten

Beste, Ik heb een bankoverstap van Bpost naar KBC gedaan op 19/06/2023. Dit is nog steeds niet orde met als gevolg dat ik al bijna 3 weken niet aan mijn geld geraak. Mijn kaarten en rekeningen zijn geblokkeerd bij Bpost maar ze hebben mijn geld nog steeds niet overgebracht naar mijn nieuwe rekening op KBC.Ik heb in totaal 4 keer binnengebeld met steeds een ander verhaal van de klantenservice. Ik weet dat zij zelf hier niets aan kunnen doen maar het is wel hun taak om juist door te communiceren, notities te plaatsen in de dossier zodat de juiste dienst dat wel weet en mij juiste informatie te geven. Nu heb ik keer op keer foute en andere informatie mee gekregen met eerst een belofte dat ik mijn geld op 23/06 zou krijgen zodat ik in het weekend niet zonder geld zou zitten. Dit was niet in orde en kreeg ik de maandag erop te horen dat ze tot de 19de moeten wachten zodat mijn creditcard vergoed kon worden, ik wees hen erop dat we de 19de voorbij waren en toen kwam er een ander excuus. Zo hebben ze het me voor de 30ste opnieuw beloofd en was dit opnieuw niet in orde. Deze maandag 03/07 bel ik dus opnieuw binnen...Al redelijk geirriteerd en heb ik de zoveelste excuus op rij gehoord. Maar deze keer zou het binnen de week in orde moeten zijn. Ik heb hem bedankt voor zijn hulp maar toch duidelijk gemaakt dat ik hoe dan ook op 07/07/2023 mijn geld weer op mijn rekening wil zien omdat ik anders een klacht ga indienen. Dit zou dan volgens hem zeker in orde moeten komen.Steeds kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben, ik kon niks doen, ik heb achter het nummer gevraagd van de juiste dienst maar ze zijn niet bereikbaar. Langs gaan zou geen nut hebben. Ik heb gevraagd of de juiste dienst mij op ten minst op de hoogte zou kunnen brengen via mail (hebben ze niet gedaan). Daar zouden ze ook voor zorgen. Ik heb ook letterlijk tegen de klanten service gezegd of ze met handen en voeten willen uitleggen in de dossiers en mails die ze opstellen naar de dienst om uit te leggen dat ik mijn geld echt dringend nodig heb omdat daar echt al mijn geld opstaat.Wat ik wil zeggen is dat ik heel rustig en verstandig ben gebleven en echt alles heel duidelijk heb gemaakt, heel duidelijk gemaakt dat ik niet tevreden ben...Vandaag bel ik dus opnieuw binnen omdat ik zag dat het nog niet in orde was, dan krijg ik eerst weer geduld te horen en dan ineens dat ik naar het postkantoor moet langsgaan om papieren te tekenen, ik kwam volledig uit de lucht gevallen en ik heb uitgelegd dat er steeds iets anders werd gezegd. En, indien dit de juiste oplossing zou zijn, dat het 3 weken geduurd heeft voordat ik dit te horen kreeg Ik heb ook gezegd dat ze dringend eens feedback aan elkaar mogen geven omdat er steeds iets anders gezegd werd. Hoe heeft dit invloed op mij gehad? - Ik doe het al 2 weken met 500 euro op mijn rekening- ik was 2 weken te laat met mijn lening te betalen aan kbc omdat ik geen geld heb tot ik geld heb moeten lenen van familie- Ik heb al 2 weken niet met mijn auto kunnen rijden omdat ik geen geld heb om te tanken, waardoor ik afhankelijk werd van andere en niet overal op tijd geraakte.- te laat met andere betalingen en nog steeds niet betaald- etc Ik heb dit ook allemaal duidelijk gemaakt aan Bpost en alsnog werd er amateuristich gehandeld van de klanten service. Bij deze mijn uitleg en ik hoop dat jullie mij ermee kunnen helpen. Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten, Dylan

Beste , De postbode heeft gewoon het pakket voor mijn voordeur gelegd straatkant . En beweerd dat dit een veilige plaats was. Nu is mijn pakket gestolen en nergens te vinden. Shein is een onderzoek gestart maar ik vindt het niet kunnen dat postbode gewoon pakket voor deur achterlaat en niet op veilige plaats of ophaalpunt. Dit is eerste keer dat een pakket verdwijnt voor mij ben erg geschrokken. Mijn vraag is nu hoelang duurt een onderzoek en wie betaald mijn pakket terug ?

beste, om maandag 26 juni heb ik 20 overlijdensbrieven van mijn vader binnengebracht in postkantoor te dottenijs en dit om 16.00h. deze werden verstuurd met speciale prior-zegels die we van de begrafenisondernemer hadden gekocht. op vrijdag 30 juni waren de brieven nog steeds niet bij de familie toegekomen. de begrafenis was op 29 juni. dus deze zijn dus rijkelijk te laat. nu had ik al contact opgenomen via de telefoon op vrijdag en er was een klacht opgesteld. vandaag kreeg ik opnieuw telefoon van jullie en het enige wat ik te horen krijg, sorry dit was overmacht door staking. MEEN JE DIT NU. een overlijdensbericht word door jullie aanzien als gewone post. DIT VIND IK ECHT NIET KUNNEN. je kan maar op 1 manier overlijdensberichten versturen, via jullie en als ze dan niet op tijd zijn spreken jullie gewoon het HEEL GEMAKKELIJKE WOORD overmacht uit. wij betalen 2.15€ per prior-postzegel om deze na 1 of 2 dagen te laten bezorgen en niet na 1 week. dat er staking was daar kan ik ook niets aan doen, jullie zouden dit moeten voorzien dat zo een brieven zeker voorrang krijgen. weet je hoe erg en vernederend dit wel is om te moeten horen dat familie geen brief geeft ontvangen? en dan moeten wij als antwoord geven, sorry maar was overmacht door b-post. vinden jullie dit normaal. WEL IK NIET. DUS IK HOOP HIERBIJ ALSNOG OP EEN ONDERZOEK EN EEN SCHADEVERGOEDING. want met gewoon overmacht door staking bij overlijdensberichten ga ik niet akkoord. vriendelijke groeten.deconinck joke

Ik heb bij Bpost een etiket aangevraagd om een pakje te versturen. Het pakje werd niet aangeboden bij de post om te versturen maar toch kan ik het aangemaakte etiket niet meer annuleren. Er werd op dat moment geen enkele dienst geleverd en de aankoop online kan niet geannuleerd worden ondanks dat dit wettelijk verplicht is:Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn gaat in op de dag na de levering van het goed of het afsluiten van het dienstencontract.

Naar aanleiding van het einde van mijn pensioensparen moest ik van Ethias Hasselt een belangerijke brief ontvangen met documenten om een som geld op 29/06/2023 op mijn rekening te kunnen ontvangen. Die brief werd al in de week van 19/06/2023 verstuurd maar tot op vandaag nog altijd niet ontvangen door een syndicale actie post sorteercentra waarvan ik pas gisteren 30/06 op de hoogte werd gebracht na een reeks van telefoontjes naat Ethias toe.Van miserie ben ik dan persoonlijk naar het dichtste Ethias kantoor in Kortrijk gereisd om de formaliteiten af te ronden en mijn geld te kunnen ontvangen op een rekening.

BesteBij deze laat ik mijn grote ontevredenheid weten over u post diensten Sinds vorige week ontvang ik mijn pakjes nooit, en mijn buur ook niet volgens mijn leveringsvoorkeurenDe postbode brengt deze steeds rechtstreeks naar het postpunt. Toen ik hem een keer aansprak zei deze tegen mij dat deze niet wil leveren bij mij Blijkbaar was hij ontevreden omdat ik hem eens gevraagd heb waarom 70% van mijn pakjes beschadigd of onvolledig toekomen bij mij thuis hier in Berendrecht terwijl dit nooit eerder gebeurde toen we in Hoboken woonden.We hadden een verhitte discussie waar hij blijft weigeren mijn post te leveren. Wij hebben 4 kinderen. Ik heb een zaak te runnen. Wij kunnen onmogelijk elke dag naar postpunt gaan omdat deze postbode mij 1) verkeerd begrepen heeft want ik heb hem nooit beschuldigd, ik heb enkel opgemerkt dat 70% van mijn pakjes beschadigd en onvolliedig toekomen en hij altijd zei ja het is waarschijnlijk degene die de pakjes naar ons brengt of een ander excuus dat een ander pakje er misschien op gekomen is en dit daarom beschadigd is2) hoe kan een postbode eigenhandig beslissen om geen post te leveren dit kan toch niet! Ik ben benadeeld omdat ik nu elke dag kilometers moet afleggen en dus brandstof moet verbruiken en tijd moet maken om mijn pakjes af te halen Dit is zijn werk. Wij zeiden altijd thuis dat hij een beleefde postbode is en nu plots voelt hij zich aangesproken en vind hij dat hij mijn post niet meer moet leverenIk heb nooit problemen met postnl. Mijn pakjes komen daar altijd onbeschadigd en volledig toe. Dus waarom hierEerst krijg ik beschadigde en onvolledige pakjes en nu krijg ik mijn pakjes helemaal niet meer. Ik wil bij deze vragen om te interpelleren en desnoods de postbode een andere route te geven want dit is NIET NORMAALIn bijlage vind u de nummerplaat en de foto van de postbode in kwestie Ik ben zeer ontstemd en mijn vertrouwen is volledig weg in Bpost door dit gedoeIk heb meerdere malen telefonisch mijn klacht ingediend zonder gevolg waardoor ik nu eventueel een kortgeding wil aanspannenDit is een dringende kwestie gezien mijn zaken in de war lopen en mijn levenskwaliteit achteruit gaat Omdat ik steeds naar een postpunt moet gaan, niet te vergeten de financiële gevolgen hiervan

Bpost slaagt er al jaren in om mijn post bij de buren of soms zelfs straten verder te bedelen. Ook van de buren krijg ik steeds post in de brievenbus gestoken. ik heb al meerdere malen rechtstreeks bij Bpost melding gemaakt, maar ook die service laat te wensen over omdat het probleem blijft voortduren. Ondertussen blijven nalatigheidskosten voor brieven die ik nooit of veel te laat gehad heb zich maar opstapelen en laat Bpost weten deze kosten niet te kunnen dragen. Elk staatsbedrijf functioneert niet naar mijn gevoel waardoor ik oprecht alle vertrouwen in dit bedrijf verlies. Naast het voorbeeld hierboven stuur ik soms nog brieven op per post en kies hiervoor al een prior zegel om zeker te zijn dat mijn brieven tijdig aankomen. Mijn kinderen vertrekken op kamp en ik stuur de brieven een dag voor vertrek per prior op en deze komen nu al het 2e jaar op rij toe als ze al terug thuis zijn. Ongezien! Je betaald al meer omdat de reguliere service niet lukt binnen het bedrijf en moet dan vaststellen dat zelf de duurdere opties niet volstaan. Leveringen van pakketten (Bol.com) worden op eigen initiatief van Bpost vervroegd of verlaat geleverd, ... en ga zo maar door.

Bestelling geplaatst die geleverd zou worden tussen 08:00 en 14:00.De deurbel is stuk en als nachtwerker slaap ik overdag.Leveringsvoorkeur ingesteld met als veilige locatie achter de poort.De poort is 4,8m breed en volgens de klantendienst heeft de postbode die niet gevonden.Ook stond mijn telefoonnummer in de boodschap vermeld omdat de bel stuk is.De postbode heeft de instructies gewoon genegeerd en een briefje in de bus gestoken.Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, wel de laatste.Ik bestel niets meer dat geleverd wordt via Bpost.Dat staat vast.

Bpost zou pakje met code 323211281600001261562044 vandaag leveren. In mijn brievenbus vond ik een briefje van Bpost met de bewering afgeleverd bij de buren op nr21. Echter, de buren weten van niets. Waar juist heeft die postbode mijn pakje dan wél gedeponeerd?

Besteop 18/5 verzond ik een brief van 153gr, met 3 post zegels tot 2x toe kwam hij terug. Zending onvoldoende gefrankeerd.Geef of neem een paar gram, het zou zelfs tot 300 gr mogen gaan.Dus brief van 150 gr met 3 postzegels wordt wel afgestempeld maar niet afgeleverd - terwijl dit wel goed gefrankeerd is, zie uw tarrief+100 g - 350 g niet genormaliseerd 3 € 6,51 € 6,42