Alle openbare klachten

Naar aanleiding van het einde van mijn pensioensparen moest ik van Ethias Hasselt een belangerijke brief ontvangen met documenten om een som geld op 29/06/2023 op mijn rekening te kunnen ontvangen. Die brief werd al in de week van 19/06/2023 verstuurd maar tot op vandaag nog altijd niet ontvangen door een syndicale actie post sorteercentra waarvan ik pas gisteren 30/06 op de hoogte werd gebracht na een reeks van telefoontjes naat Ethias toe.Van miserie ben ik dan persoonlijk naar het dichtste Ethias kantoor in Kortrijk gereisd om de formaliteiten af te ronden en mijn geld te kunnen ontvangen op een rekening.

BesteBij deze laat ik mijn grote ontevredenheid weten over u post diensten Sinds vorige week ontvang ik mijn pakjes nooit, en mijn buur ook niet volgens mijn leveringsvoorkeurenDe postbode brengt deze steeds rechtstreeks naar het postpunt. Toen ik hem een keer aansprak zei deze tegen mij dat deze niet wil leveren bij mij Blijkbaar was hij ontevreden omdat ik hem eens gevraagd heb waarom 70% van mijn pakjes beschadigd of onvolledig toekomen bij mij thuis hier in Berendrecht terwijl dit nooit eerder gebeurde toen we in Hoboken woonden.We hadden een verhitte discussie waar hij blijft weigeren mijn post te leveren. Wij hebben 4 kinderen. Ik heb een zaak te runnen. Wij kunnen onmogelijk elke dag naar postpunt gaan omdat deze postbode mij 1) verkeerd begrepen heeft want ik heb hem nooit beschuldigd, ik heb enkel opgemerkt dat 70% van mijn pakjes beschadigd en onvolliedig toekomen en hij altijd zei ja het is waarschijnlijk degene die de pakjes naar ons brengt of een ander excuus dat een ander pakje er misschien op gekomen is en dit daarom beschadigd is2) hoe kan een postbode eigenhandig beslissen om geen post te leveren dit kan toch niet! Ik ben benadeeld omdat ik nu elke dag kilometers moet afleggen en dus brandstof moet verbruiken en tijd moet maken om mijn pakjes af te halen Dit is zijn werk. Wij zeiden altijd thuis dat hij een beleefde postbode is en nu plots voelt hij zich aangesproken en vind hij dat hij mijn post niet meer moet leverenIk heb nooit problemen met postnl. Mijn pakjes komen daar altijd onbeschadigd en volledig toe. Dus waarom hierEerst krijg ik beschadigde en onvolledige pakjes en nu krijg ik mijn pakjes helemaal niet meer. Ik wil bij deze vragen om te interpelleren en desnoods de postbode een andere route te geven want dit is NIET NORMAALIn bijlage vind u de nummerplaat en de foto van de postbode in kwestie Ik ben zeer ontstemd en mijn vertrouwen is volledig weg in Bpost door dit gedoeIk heb meerdere malen telefonisch mijn klacht ingediend zonder gevolg waardoor ik nu eventueel een kortgeding wil aanspannenDit is een dringende kwestie gezien mijn zaken in de war lopen en mijn levenskwaliteit achteruit gaat Omdat ik steeds naar een postpunt moet gaan, niet te vergeten de financiële gevolgen hiervan

Bpost slaagt er al jaren in om mijn post bij de buren of soms zelfs straten verder te bedelen. Ook van de buren krijg ik steeds post in de brievenbus gestoken. ik heb al meerdere malen rechtstreeks bij Bpost melding gemaakt, maar ook die service laat te wensen over omdat het probleem blijft voortduren. Ondertussen blijven nalatigheidskosten voor brieven die ik nooit of veel te laat gehad heb zich maar opstapelen en laat Bpost weten deze kosten niet te kunnen dragen. Elk staatsbedrijf functioneert niet naar mijn gevoel waardoor ik oprecht alle vertrouwen in dit bedrijf verlies. Naast het voorbeeld hierboven stuur ik soms nog brieven op per post en kies hiervoor al een prior zegel om zeker te zijn dat mijn brieven tijdig aankomen. Mijn kinderen vertrekken op kamp en ik stuur de brieven een dag voor vertrek per prior op en deze komen nu al het 2e jaar op rij toe als ze al terug thuis zijn. Ongezien! Je betaald al meer omdat de reguliere service niet lukt binnen het bedrijf en moet dan vaststellen dat zelf de duurdere opties niet volstaan. Leveringen van pakketten (Bol.com) worden op eigen initiatief van Bpost vervroegd of verlaat geleverd, ... en ga zo maar door.

Bestelling geplaatst die geleverd zou worden tussen 08:00 en 14:00.De deurbel is stuk en als nachtwerker slaap ik overdag.Leveringsvoorkeur ingesteld met als veilige locatie achter de poort.De poort is 4,8m breed en volgens de klantendienst heeft de postbode die niet gevonden.Ook stond mijn telefoonnummer in de boodschap vermeld omdat de bel stuk is.De postbode heeft de instructies gewoon genegeerd en een briefje in de bus gestoken.Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, wel de laatste.Ik bestel niets meer dat geleverd wordt via Bpost.Dat staat vast.

Bpost zou pakje met code 323211281600001261562044 vandaag leveren. In mijn brievenbus vond ik een briefje van Bpost met de bewering afgeleverd bij de buren op nr21. Echter, de buren weten van niets. Waar juist heeft die postbode mijn pakje dan wél gedeponeerd?

Besteop 18/5 verzond ik een brief van 153gr, met 3 post zegels tot 2x toe kwam hij terug. Zending onvoldoende gefrankeerd.Geef of neem een paar gram, het zou zelfs tot 300 gr mogen gaan.Dus brief van 150 gr met 3 postzegels wordt wel afgestempeld maar niet afgeleverd - terwijl dit wel goed gefrankeerd is, zie uw tarrief+100 g - 350 g niet genormaliseerd 3 € 6,51 € 6,42

De overlijdensberichten van mijn mama zijn pas een week na het posten (29/05) ter bestemming aangekomen. De uitvaart (3/06) was reeds 2 dagen achter de rug toen de 60 bestemmelingen het overlijdensbericht kregen. Nochtans waren de berichten met FUNEBRA-zegels gefrankeerd. We kregen na klacht bij BPost een mailtje terug dat ze er niks aan konden doen omdat het 'gewone post' betreft die niet geregistreerd is. Dat vinden we wel heel bizar. Het kan toch niet dat de mensen aangetekende overlijdensberichten gaan moeten verzenden? Kunnen wij onze frankeringsgelden terugeisen of een andere compensatie vragen?Met een vriendelijke groetPiet Vercruysse (lidnr. 4535969-55) tel. +32473794395

Beste,Ik heb een pakje (waarde $15 +Shipping $21.50 + Service Fee $2 =Total $38.50 of 36€) laten overkomen van de US. Klein metalen schijfje voor mijn espressoapparaat. Een 8€ was de importkost. €27.13 was de prijs die Bpost durfde aan te rekenen voor iets dat 58mm groot is en miss 5gr weegt. Na die prijs aan te vechten omdat het zelfs duurder was dan het item zelf. Met veel tegenzin betaald. En daarna enkel bericht gekregen dat het betaald was en klaar voor Bpost. Maar verder niets. Bpost wist niet waar het was en wilt geen onderzoek starten tot dat de verzender dat aanvraagt. Ik heb het versturende bedrijf gecontacteerd, zij hebben met UPS gewerkt. En UPS heeft Bpost gebruikt voor het in Belgie te leveren. Maar UPS weet ook niet waar het is na af te geven aan Bpost. En nog altijd wilt Bpost niet een onderzoek starten naar waar het item is. Of mij vergoede. Want het was al 38€ om op te sturen. En ze hadden al met foto's enz bewezen dat het in hun bezit was.Dus eerst schandalig hoge kosten voor zo iets klein en lichty op te slagen. Terwijl van China of UK zulke dingen nooit een probleem zijn. En dan als ze het geld hebben het pakje niet leveren en niets willen zoeken er achter is crimineel. De totaal prijs van dit alles is nu al 63,07€! Voor een item dat maar 14€ waard is.Mvg,David Smit

Beste,Telkens ik een pakje buiten de EU koop moet ik invoerrechten betalen. Daar ben ik mee akkoord.Maar telkens wanneer ikzelf nakijk of de berekening van Bpost klopt volgens de website FOD financiën klopt deze niet! Al 3 keer! Ik begrijp dat dit 1 keer kan gebeuren maar geen 3! We spreken een keer van 10 euro teveel, 5 euro teveel en 3 euro. Hoeveel rekent u teveel aan al de andere die niet een herziening aanvragen? Wat gebeurd er met de geld?U moet hier dringend iets aan doen!Mag ik ook melden dat mijn pakjes uit Oekraïne komen en dus normaal volgens de EU wet niet onderheven worden aan invoerrechten (De Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen heeft een nieuwe uiteenzetting over de Verordeningen 2022/577, 2022/576, 2022/328, 2022/345, 2022/355, 2022/398, 879/2022 en 2022/1904 opgesteld. Dit overzicht dient u steeds naast de Verordeningen te leggen voor meer details. Let op deze info betreft de situatie op 7 oktober en is niet ge-update sinds dien)Bedankt

Beste,Mijn klacht gaat over importtas die op cadeaus worden geheven van vrienden/familie.- Vorige kerst stuurden onze vrienden een cadeau. We kregen een mailtje dat we hiervoor moesten betalen. We weigerden omdat het om een cadeau ging en dan kregen we te horen dat ze het gingen openen om te controleren hoeveel thee er wel in zat. Volgens hen was er teveel thee in en stuurden ze het (zogezegd)t terug. Onze vrienden hebben het nooit terug ontvangen. -Mijn ouders - woonachtig in Engeland- stuurden vorige zomer een pakket, waar we importtax moesten op betalen ookal gaven we bewijs dat dit een cadeau was. We hebben dit niet betaald en dusdanig de cadeaus voor de verjaardag van de ene dochter en zoon nooit ontvangen, noch hebben mijn ouders het pakket terug ontvangen. -Dit jaar stuurden ze terug een cadeautje voor mijn andere dochter haar verjaardag in februari. Mijn vader had alles correct ingevuld en er stond duidelijk op het pakket dat het van hem kwam (een particulier), dat het een cadeau was en wat de inhoud precies was inclusief de prijs. Ze stuurden zelfs een foto met deze informatie (zoals ze altijd doen zodanig dat je het pakket kan identificieren) in de bijlage. Ze vroegen terug geld voor dit pakket, ongeacht mijn vele aandringen en bewijs dat het om een cadeau ging van mijn vader voor mijn dochter. Ze zeiden eerst dat het om een verkoop ging. Daarna zeiden ze dat het geen particulier was maar een bedrijf. Mijn vader het pakket verstuurd via Myhermes international en dit label hebben ze gebruikt om hun gelijk te halen terwijl ze gewoon het CN22 formulier gewoon hebben genegeerd. Ik heb uiteindelijk het toch betaald( import was meer dat de aankoopprijs voor mijn ouders!!!!) anders had mijn dochter weer geen cadeau dit jaar van haar grootouders. Bij ontvangst van het pakket hing er een CN22 customs declaration stickers op waar alles heel duidelijk op stond dat het wel degelijk om een cadeau ging, de prijs en mijn vader zijn adres. Dit is echt ongehoord. Ik heb nog gemaild maar tot op heden geen antwoord gehad. Aangezien ik afkomstig ben uit Engeland gaan we nog pakketjes ontvangen van daar. Dit moet stoppen want dit is niet eerlijk en ze houden alle macht want ze hebben jouw pakket totdat ze hun zakken heb gevuld en je mag zeggen/ bewijzen wat je wilt, het doet er niet toe.