Geachte,Vandaag,nog voor ik de melding van B-post kreeg dat er een pakje geleverd ging worden,werd ik via de App geinformeerd dat mijn pakje vanaf morgen af te halen is in het postkantoor.Ik ben al de ganse dag thuis ziek in de zetel op 5meter van de voordeur. Niemand heeft aangebeld en straf is dat ik direct de brievenbus ben gaan checken en de brievenpost wel geleverd is. Geen briefje dat het pakje niet bestelbaar was. Gewoonlijk word er niet aangebeld door B-post ook al is er iemand thuis, en worden de pakjes op de veilige plaats gedropt zoals aangegeven in de app. Ik zie dat dan aanstonds door de afgeleverde foto via de app. Soms krijg ik bericht dat een pakje geleverd is en is dat niet zo, maar staat het dan de volgende dag op de veilige plaats. Zo heb ik een postbode eens geinterpelleerd over een dergelijk laat geleverd pakje.Ik diende dus zonet via het klachtenformulier een klacht in, alleen de optie die ik zonet schetste kan je niet aangeven.Je krijg dan een standaard mail dat je klacht onderzocht word en je niet verder op de hoogte wordt gehouden.Met andere woorden, de postbode doet zijn werk niet en ik kan zelf achter mijn pakje aanlopen. Ik had nochtans betaald voor een 24h thuislevering.
