Alle openbare klachten

Ik schrijf om mijn extreme teleurstelling en frustratie te uiten over het recente incident met de bezorging van een cruciaal pakket, dat specifieke melk voor mijn baby zou bevatten. Het pakket zou op vrijdag worden bezorgd, maar het kwam niet aan en werd tot op maandag uitgesteld. Ondanks dat ik thuis was, had de koerier de tijd niet om aan te bellen om de bezorging af te ronden.Bovendien werd er op maandag een bericht in mijn brievenbus achtergelaten met de mededeling dat er een bezorgpoging was gedaan, maar wederom werd er geen poging ondernomen om mij op de hoogte te stellen door aan de deur te bellen. Vrijdag en maandag was ik de hele dag thuis. Dit gebrek aan inspanning om de levering te voltooien veroorzaakte onnodig leed en ongemak, omdat we niet meer melk voor mijn baby hadden. Ik was de hele dag thuis in afwachting van dit cruciale pakket.Toen ik meerdere keren contact opnam met de klantenservice van BePost, stuitte ik op nutteloze reacties. Ondanks dat ik ze uitlegde over de urgentie van het pakket, dat specifiek voor mijn baby was, leken de vertegenwoordigers de oplossing niet te vinden en konden ze niet helpen bij het lokaliseren van de chauffeur die verantwoordelijk was voor de mislukte leveringen. Het is verontrustend dat er, ondanks dat ik verzekerd werd van een oplossing, geen efficiënte pogingen zijn ondernomen om dit probleem recht te zetten.Als gevolg hiervan was ik genoodzaakt extra tijd en moeite te besteden aan het zoeken naar de gespecialiseerde melk die nodig was voor mijn baby, en moest ik meerdere apotheken bezoeken om er zeker van te zijn dat ik over een cruciale voorraad beschikte. Ik had nochtans extra betaald voor spoedige thuislevering.Omdat dit niet de eerste keer is, verzoek ik vriendelijk om een ??grondig onderzoek naar deze kwestie en verzoek u dringend de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor het ongemak en de stress veroorzaakt door de nalatigheid van het BePost-bezorgpersoneel. Deze situatie deed zich al meerdere keren voor dat ik thuis was en de bezorger het briefje achterliet zonder aan te bellen. Ik vertrouw erop dat er onmiddellijk actie zal worden ondernomen om deze situatie recht te zetten en dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie en verzoek doorlichting naar uw onderaannemers bij BePost.

Wij wonen sinds januari 2016 in Schaarbeek en al die tijd komt onze briefwisseling niet of veel te laat. Hetzelfde met onze uitgaande briefwisseling. Wanneer we een brief posten aan het postkantoor van Schaarbeek zelf merken we geen verschil. Regelmatig krijgen we herinneringskosten van facturen gepresenteerd die we nooit eerder hebben gezien. Regelmatig komen geboortekaartjes, verjaardagskaarten 3-4 weken na datum aan of zelfs helemaal niet. We zijn niet de enigen die het gebrek aan dienstverlening in Brussel grondig beu zijn. Er moet dringend iets veranderen aan hun intern beleid.

19/10 pakje is nog steeds in verwerking bij BPost,contact opgenomen,dossier geopend,19/10 al de foto’s van aangekochte kleding,kopie verzendetiket en betalingsbewijs bezorgd aan Bpost vrijdagnamiddag 20/10!Op 24/10 ‘s morgens bericht ontvangen: pakje niet gevonden,dossier zou afgesloten worden…wat volgens mij wel erg snel is!Verzending is in handen van Bpost…maar jammer genoeg nog altijd in verwerking!???Graag een oplossing!

Beste,Ik heb al verschillende keren een klacht ingediend bij jullie omwille dat de post van mijn vader waar ik geen contact meer mee heb, constant bij mij terecht komt. Telkens weer komt de post van LUC BELLIS bij mij terecht. Ik heet CAROLIEN dus dat is een groot verschil toch? Dat dit 1x gebeurt toen ik een aantal jaar geleden de verhuisdienst opstartte bij jullie kan ik begrijpen… maar nu het gebeurt maandelijks soms wekelijks. Vorige week 3 brieven op een week tijd!!!! De gevolgen voor mij zijn vooral psychisch! Ik heb het al zo moeilijk dat ik mijn ouders niet meer zie en dat er geen contact meer is dat er nu ook nog telkens op die zere teen moet getrapt worden door de brieven van mijn vader ook nog telkens naar hier worden gestuurd. Ik vraag mij af of het gedaan wordt om te pesten, of de gene in het postsorteercentrum er plezier in hebben om die brieven naar hier te sturen? Zo van oh dat is ene voor LUC maar we sturen die maar naar CAROLIEN. Want dat is wat er in mijn hoofd omgaat momenteel. Zoals gezegd heb ik al verschillende keren gemaild en via messenger jullie aangesproken over deze briefwisseling. Mijn oma is zelfs op de post geweest om het er over te hebben omdat ik het gewoon niet meer aan kan om een brief te zien. Het gaat dan ook vaak om dezelfde brief die van “ecowerf” die beland hier telkens weer opnieuw. Ook vandaag weer. Wat moet ik toch doen om te vragen, te smeken om die brieven op het juiste adres te krijgen????? Moet ik echt gek worden want dat is het gevoel dat ik nu heb dat ik gek aan het worden ben. En het is niet om mee te lachen, ik meen het echt. Ik wordt hier echt psychisch en lichamelijk ziek van… Ik had verwittigd dat als het nog eens ging gebeuren ik via Test-aankoop ging gaan, wel hier gaan we dan. Ik hoop uit de grond van mijn hart dat het nu opgelost geraakt. Ik heb volgende week examens voor mijn verpleegkundige opleiding. Van studeren zal er vandaag weer niet veel in huis komen. Bedankt hiervoor.

Mijn echtgenote verzamelt postzegels. Ze heeft nog veel onafgestempelde zegels dubbel. Daarom schrijft ze bijna wekelijks een brief naar zichzelf. Op die brief plakt ze naast een priorzegel ook enkele nog geldige zegels. Bedoeling: Na ontvangst heeft ze dus de gewenste afgestempelde zegels in haar bezit. Probleem 1: Een op de twee brieven komen onafgestempeld bij ons toe.Probleem 2: Het is uiterst zelden dat de brieven na één dag toekomen. Soms duurt het zelfs een volle week tot 14 dagen.Probleem 3: Als we dan naar het postkantoor gaan om die brieven wel af te laten stempelen is het afhankelijk van de postbediende. Sommige doen dat probleemloos. Er is nl op die enveloppe een geel/rode code te zien. Het is dus duidelijk dat de brieven wel verstuurd werden, maar dat de zegels niet afgestempeld werden. Er zijn ook postbedienden die verklaren dat ze niet de bevoegdheid hebben om dat te doen. Een keer was het zelfs de postmeester die dat vertelde. Een duidelijke leugen want na navraag bleek dat ze dat alleen maar mogen weigeren als het druk is. Concreet: kan test aankoop bij BPost eens de post doorlichten. Ze vragen nl. meer geld voor een Prior zegel maar één op de twee komt niet op tijd, toch moeten we daarvoor extra betalen. Is het met dat extra geld dat ze de CEO een wedde geven van 220000 euro?

Overschrijving uitgevoerd van 40 euro op 26 sept naar buitenlandse rekening (verrichting 502) - bedrag is nog altijd niet toegekomen op die buitenlandse rekening (binnen de EU). Reeds diverse malen telefonisch contact gehad met de klantendienst ook per mail (-1-51118841371)

Beste ,Op 22 spetember verzond ik voor de 2de maal hetzelfde pakket in kampenhout, volgens de ontvanger banana moon van een heel duur palket is dit nog steeds niet geleverd en vermits de lokketdame haar werk niet heeft gedaan is er geen track en trace nummer

Beste, op 4 september 2023 heb ik bij Bpost Merksem een pakket retour gedaan van About you. Leveringcode: cz022690381be. Postcode: 90475. Als u dit invoert bij Bpost ziet u dat het pakket nog steeds bij Bpost ligt. Nu zegt About you geen pakket te hebben ontvangen en Klarna wilt nu dat ik het verschuldigde bedrag betaal, terwijl ik de helft van de bestelling heb teruggestuurd! Hoe kan ik gestraft worden voor de nalatigheid van Bpost en About you. Ik heb al reeds Bpost gecontacteerd maar zij zeggen dat alleen About you erover mag klagen, omdat het een retourzending is. Ze doen niet eens moeite om het pakketje te versturen naar mijn email beklag bij bpost. Kunnen jullie aub het pakket terugsturen naar about you in duitsland?

Beste, op 27 september 2023 verzond ik een pakket via Bpost. Vanwege eerdere slechte ervaringen en omdat het om een bibliotheekboek ging wat terug moest, heb ik voor de zekerheid de verzending met garantie gekozen voor 19,65euro. Bijna 2 weken later is het boek nog niet aangekomen bij de bibliotheek in Utrecht. Ik heb 2x moeten bellen naar klantendienst en ben weliswaar heel vriendelijk te woord gestaan, maar verder gebeurt er niets. Er zou een mail moeten komen waarin gevraagd wordt om allerlei verklaringen terug te sturen: van de ontvanger dat het pakket nooit is bezorgd, een factuur van het boek, aanleverbewijs en aankoopbewijs! Belachelijk want daar is een klant zeker een uur mee bezig. Deze mail is echter nooit bij mij binnengekomen. Het is schandalig, want waar is het boek gebleven en waarom wordt het niet naar de verzender retour gestuurd. Is het gestolen in het distributiecentrum? Wat zegt het interne onderzoek? Dit is niet de eerste keer dat Bpost mijn pakket kwijtraakt. Ik overweeg aangifte wegens diefstal bij politie.

Beste,Vorig jaar oktober slachtoffer geworden van fraude via bankingapp. Direct alle stappen ondernomen die nodig waren.Rekeningnummer waar geld naartoe gegaan was ook.Pas na 1 maand opent de bank van de post een dossier.Later hoor ik dat ik geen vergoeding krijg vanwege nalatigheid van mijn kant. Ik kan helaas niet aantonen dat ik geen code aan derden heb gegeven of ergens op heb geklikt.Dus bezwaar aangetekend bij de bank. Weer een maand later hetzelfde bericht van de bank: grove nalatigheid, geen vergoeding.Ombudsdienst ingeschakeld. Die geeft mij gedeeltelijk gelijk. Ik kan niet aantonen dat ik niets fout heb gedaan, bank kan dit ook eigenlijk niet. Maar omdat de bank een maand lang niets heeft ondernomen om mijn geld terug te proberen krijgen, vindt de ombudsdienst toch dat ik recht heb op een gedeeltelijke vergoeding.Weer zegt de bank neen.Ik ben het daar nog steeds niet mee eens. Ik heb niets fout gedaan, kan dit helaas niet bewijzen. Ik vind het ook jammer dat de bank mij zo behandeld nadat ik al mijn hele leven klant bij hen ben. Kunnen jullie hierin iets betekenen?